① 汽車4s店售後服務經理怎樣制定提成政策
汽車4S店售後績提成方案
一、 前提:
1. 收入構成:收入=基本工資+獎金
2. 基本工資與職位(崗位)對應,職位(崗位)改變則基本工資也改變。 3. 基本工資按公司現行的薪酬制度,即原定的員工基本工資數額不變。 4. 試用期員工沒有業績提成獎金。
5. 目標達成率是指產值達成率、接車達成率、營收達成率、應收帳款回收達成率等,即當月目標的任務細分,每項將設定考核系數。在完成各項指標的同時,必須保證顧客滿意度達到廠家的要求。 6. 車間個人提成按既定系數分配,車間主任或班組長有權根據員工實際表現作出臨時調整,經站長批准後計發。
二、 業務接待崗位提成 (1)正常維修產值提成:
產值=當月正常維修結算單實際收款金額+當月SGM索賠實際回款+事故車維修金額(含車主自付) 提成計算方法:產值×0.5%×產值目標達成率×毛利潤達成率X接車台次目標達成率 (2)精品及養護類產品(非通用產品)提成
精品提成按精品營業額的10%計提,其中前台業務人員按4%,車間安裝為4%車間安裝為2%; 精品營業額按實收金額計算,精品銷售不能低於7.5折,按7.5折銷售的精品不計提成。 個人提成計算方法:
個人提成= (產值提成+精品提成)×個人系數/業務組總系數 業務接待崗位提成說明:
(1)、業務接待提成將受當月CSI影響,如業務接待因工作失誤或服務態度造成客戶投訴屬實的(以客服部提供的客戶投訴單和前台主管統計數據為准): 投訴次數 第一次 第二次 第三次 提成總額扣罰比例 5% 20% 50%
(2)業務接待提成將受當月業務接待考核成績影響(詳見業務接待考核表、由前台主管考核)。考核成績高於96分不予扣罰、考核成績低於96分將按提成總額的10%予以扣罰。
(3)結算金額以當月結算日期為准,當月未結算計入次月產值;事故車產值以當月出廠車輛定審金額計算,未定審金額車輛計入次月產值
(4)產值目標與接車台次目標於前一個月確定,由業務接待簽字認可。 (5)業務組按系數提成,具體系數如下: 崗位 業務接待 業務接待助理 提成系數 0.4 0.1 三、精品銷售崗位及車間精品加裝組 1、原則
精品銷售按個人銷售成績進行提成,並與銷售目標達成率掛鉤。 2.提成方法:
售後精品銷售提成值=精品銷售總額(實收款)×10%×銷售目標達成率 3、分配方法:
(1)不涉及車間安裝的精品 精品銷售人員按精品銷售提成值計提
(2)涉及車間安裝的精品
售後精品銷售提成值以精品銷售人員按60%和車間精品安裝組按40%進行分配。 4、車間精品加裝組提成方法
(1)按業務接待崗位和精品銷售崗位方案中計提
(2)銷售部或其他部門所銷售和贈送的精品按精品的銷售價的2%計提給維修站後,將按以下方式分配: a) 精品業務員:0.7% b)車間加裝組:0.7% c)配件部:0.6% 四:車間工人獎金分配方式:
4、1、車間員工實行工時獎金制度(管理人員除外),工時獎金的40%為固定發放,60%為考核發放。 4、2、考核辦法:
考核分為四個部分(工作表現、生產質量、車間、車身環境、團隊精神)在這四個部分中定期進行
列表考核,總分為100分,月底統計每個員工的分數。再從60%的考核獎金中扣除。考核負責人為車間主管、前台主管、配件主管。
例;某員工的工時獎金6月份為1000元,即有600元為考核獎金,而該員工6月分扣除分數為30分,
所扣獎金為30%×600元=180元,那麼該員工6月分的實發獎金金額為1000元-180元=820元。 4、3、各工種分配系數具體如下:
機電工工時提成方案:100-500個工時2.2元/工時,500-700個工時2.4元/工時,700-900個工時2.6元/工
時,900-2000個工時2.8元/工時,提成系數分配許可權,師傅與徒弟協商確定
鈑金工工時提成方案:100-400個工時3.2元 /工時,400-600個工時3.6元 /工時,600-800個工時4 元 /
工時,800-2000個工時4 .2元 /工時,提成系數分配許可權,師傅與徒弟協商確定 油漆工工時提成方案:
100-500個工時2.4 /工 時,500-700個工時2.6 /工 時,700-900個工時2.8 /工時,900-2000個工時3 /工 時, 時材料費控制55元按照標准結算,時材料費控制60元工時單價減2毛元,時材料費控制65元工
時單價減4毛元,
提成系數分配許可權,師傅與徒弟協商確定 洗車工工時提成方案:3元/輛 4
車間管理人員分配方案:
五、1、車間管理人員的考核內容與車間維修產值、車輛維修質量、車間現場管理、車間設備維護等情況捆綁,車間管理人員的考核由售後經理、前台主管、配件主管負責。 六、 汽車美容組 1. 業績提成獎金計算方法 (1)班組提成,以班組為單位計算
班組提成 = 洗車台次/月×1元 + 汽車美容業績/月×12% (2)個人提成=本組提成×個人系數÷本組系數總和 個人系數表 崗位 系數
汽車美容大工(班組長) 0.2 汽車美容中工 0.15 洗車工 0.1 2、注意事項:
(1)、因洗車造成的車主投訴,每次扣罰20元;
(2)、每次車輛清洗完畢後,必須將車內及行李箱內雜物(如衣物、報紙雜志、其他物品等)整理擺放整
齊。否則每次扣罰20元。
(3)、每輛車外表清洗時間必須控制在10-15分鍾,否則每次扣罰10元。 七、售後集團開發崗位: 1.前提
提成獎金與回款率直接掛鉤 2. 業績提成獎金計算方法
(1)實際產值=當月回款結算單實際收入(含現金收款) (2)業務組提成=實際產值×0.5%×回款目標達成率 八、保險業務人員
1. 保險理賠人員業績提成獎金計算方法 (1)實際產值=當月回款結算單實際收入 (2)業務組提成=實際產值×0.85%×目標達成率 (3)個人提成=本組提成×個人系數/系數總和 (4)個人系數如下:
崗位 獎勵系數 說明 保險業務經理 0.4 理賠員 0.35 理賠接待及文員 0.2 2. 保險業務人員業績提成獎金計算方法
1、完成任務目標5 萬元/人 以下,按保險公司實際審批額1%計提 2、完成任務目標(5 - 10)萬元/人,按保險公司實際審批額2%計提。 3、完成任務目標(11 - 20)萬元/人,按保險公司實際審批額2.5%計提。 4、完成任務目標 21萬元/人 以上,按保險公司實際審批額3%計提。 3.保險續保提成
計算方法:按保險公司返點毛利的40%計提 九、維修車間管理人員提成
1. 適用對象:車間主任、鈑噴主管、質檢員、調度員。 2. 工資收入構成
工資=基本工資+業績提成獎金 3. 業績提成獎勵
(1)與車間業績(實際總產值)掛鉤,由服務經理或站長進行考核。 (2)車間產值總額=機修班組產值+鈑噴班組產值+精品美容組產值 且車間產值總額=當月索賠回款+維修結算單收入 (4)業績提成獎金計算方法
車間提成總額=車間產值總額×0.4%×目標達成率 車間管理人員個人提成=車間提成總額×個人系數/系數總和
② 汽車維修工時費和提成怎麼算
不同企業和修理廠有不同的工資標准 我在標致4S是沒完成一個維修項目的工時費中提成18%比如二級保養 工時600 不包材料費 提成18% 所拿到的就是600X18%=108
③ 汽車修理廠保底加提成 是怎麼算的
保底就是每月無論放假或者上班都有一定的工資!提成就是按照老闆給的業績定的,比如你3000元保底,這個你的提成是1000元,就是3000加上1000,也就是這個月你可以領4000塊錢的工資
④ 急需一個汽車4S店工資提成方案
具體方案如下:
一、 前提:
1. 收入構成:收入=基本工資+獎金
2. 基本工資與職位(崗位)對應,職位(崗位)改變則基本工資也改變。
3. 基本工資按公司現行的薪酬制度,即原定的員工基本工資數額不變。
4. 試用期員工沒有業績提成獎金。
5. 目標達成率是指產值達成率、接車達成率、營收達成率、應收帳款回收達成率等,即當月目標的任務細分,每項將設定考核系數。在完成各項指標的同時,必須保證顧客滿意度達到廠家的要求。
6. 車間個人提成按既定系數分配,車間主任或班組長有權根據員工實際表現作出臨時調整,經站長批准後計發。
二、 業務接待崗位提成
(1)正常維修產值提成:
產值=當月正常維修結算單實際收款金額+當月SGM索賠實際回款+事故車維修金額(含車主自付)
提成計算方法:產值×0.5%×產值目標達成率×接車台次目標達成率
(2)精品及養護類產品(非通用產品)提成
精品提成按精品營業額的10%計提,其中前台業務人員按6%,車間安裝為4%;
精品營業額按實收金額計算,精品銷售不能低於8折,按8折銷售的精品不計提成。
個人提成計算方法:
個人提成= (產值提成+精品提成)×個人系數/業務組總系數
業務接待崗位提成說明:
(1)、業務接待提成將受當月CSI影響,如業務接待因工作失誤或服務態度造成客戶投訴屬實的(以客服部提供的客戶投訴單和前台主管統計數據為准):
投訴次數 第一次 第二次 第三次
提成總額扣罰比例 5% 20% 50%
(2)業務接待提成將受當月業務接待考核成績影響(詳見業務接待考核表、由前台主管考核)。考核成績高於96分不予扣罰、考核成績低於96分將按提成總額的10%予以扣罰。
(3)結算金額以當月結算日期為准,當月未結算計入次月產值;事故車產值以當月出廠車輛定審金額計算,未定審金額車輛計入次月產值
(4)產值目標與接車台次目標於前一個月確定,由業務接待簽字認可。
(5)業務組按系數提成,具體系數如下:
崗位 業務接待 業務接待助理
提成系數 0.4 0.1
三、精品銷售崗位及車間精品加裝組
1、原則
精品銷售按個人銷售成績進行提成,並與銷售目標達成率掛鉤。
2.提成方法:
售後精品銷售提成值=精品銷售總額(實收款)×10%×銷售目標達成率
3、分配方法:
(1)不涉及車間安裝的精品
精品銷售人員按精品銷售提成值計提
(2)涉及車間安裝的精品
售後精品銷售提成值以精品銷售人員按60%和車間精品安裝組按40%進行分配。
4、車間精品加裝組提成方法
(1)按業務接待崗位和精品銷售崗位方案中計提
(2)銷售部或其他部門所銷售和贈送的精品按精品的銷售價的2%計提給維修站後,將按以下方式分配:
a) 精品業務員:0.7% b)車間加裝組:0.7% c)配件部:0.6%
四、維修機電組
1、業績提成獎金計算方法
b) 班組提成=(班組維修標准工時費總額-領用輔料成本)÷1.17×18%
(以班組為單位計算)
維修標准工時費=SGM維修項目索賠標准工時數×120元/工時
c)個人提成=本組提成×個人系數÷本組系數總和
(個人系數見第十二條附表)
d)領用輔料成本
輔料成本指維修過程所消耗的輔料及勞保用品的金額。
2、計算方法說明
(1)班組維修工時總額含以下內容:
◆ 以當月車輛維修工單中實際維修項目的工時數額為准(含正常維修、索賠、不含精品加裝項目)
◆ 加裝精品項目制訂相應工時
◆ 工時數按SGM索賠系統中完成該項目的工時定額標准而定,
工時單價為120元/工時來計算。
◆ 在進行計算車間提成金額時,車間完成的工時費與下列情況無關:
1)、與優惠打折無關 2)、與未收款或免費無關 3)、與未到帳無關
◆ 對於「維修免費服務活動、新車PDI等」項目(下簡稱「免費項目」),在制定員工固定收入時已考慮「免費項目」的勞動報酬,所以「免費項目」的工時不計入計算提成的實際完成工時里,但各班組應該服從車間調度的安排。如出現工作檢查過失,將對責任人扣除工時,視情節給予經濟或行政處罰。
五、維修鈑噴組
1、業績提成獎金計算方法
b) 班組提成=(班組維修標准工時費總額-領用輔料成本)÷1.17×20%
(以班組為單位計算)
維修標准工時費=維修項目索賠標准工時數×100元/工時
c)個人提成=本組提成×個人系數÷本組系數總和
2、計算方法說明
(1)班組維修工時總額含以下內容:
◆ 以當月車輛維修工單中實際維修項目的工時數額為准(含正常維修、索賠、精品加裝項目)
◆ 工時數按原廠系統中完成該項目的工時定額標准而定,
工時單價為100元/工時來計算。
◆ 在進行計算車間提成金額時,車間完成的工時費與下列情況無關:
1)、與優惠打折無關 2)、與未收款無關 3)、與未到帳無關
◆ 對於「維修免費服務活動」項目(下簡稱「免費項目」),在制定員工固定收入時已考慮「免費項目」的勞動報酬,所以「免費項目」的工時不計入計算提成的實際完成工時里,但各班組應該服從車間調度的安排。如出現工作檢查過失,將對責任人扣除工時,視情節給予經濟或行政處罰。
(2)領用輔料成本
輔料成本指維修過程所消耗的輔料及勞保用品的金額。
(2)個人提成=本組提成×個人系數/本組系數總和
⑤ 汽車維修保險事故車輛如何提成方案
朋友,你在此平台上提出這樣的問題,可能有點欠妥的哈。更不知你的這種方案是對公,還是對私的呀?
總之,我認為,要咨詢汽修廠為保險公司的定點維修廠的提成方案,還是在下面進行為好哈。
⑥ 汽車維修售後服務的績效工資方案
一般情況下,維修人員的工資是按照工時的提成點數來算的,機修人員的提成點數是20%,鈑金的點數是25%,噴漆的點數是20%。大概是這樣。
⑦ 汽車修理工加提成如何計算
獲得基本工資+提成(合同中給出的百分比)+獎金。
傭金是在入職時以上述合同價值交換確定專的,按公司屬規定具體劃分。要知道工資收入分配作為主要調整方式之一,一般會在公司文件中有傭金分配的相關文件。
該組成部分可用於調動關鍵人員(專業)和初級人員(學生和學徒)的效率。通常傭金是10%到20%,但如果公司很小,可以低於10%。
(7)成都汽車維修提成方案擴展閱讀:
部分汽車維修公司績效考核方法:
實際工資=保障工資*80%+績效獎金+額外工資-其他扣減。
保障工資:根據員工的職位、學歷、工齡、職稱和技能水平合理設定,按照合同及相關標准執行。
績效獎金:(績效考核分值+績效考核分值)×100%×績效獎金系數×績效獎金基數。是根據員工當月完成的工作任務、質量和規章制度遵守情況確定的,是員工綜合考核績效獎勵的體現。
額外工資:公司規定有工作津貼、溝通津貼、夜班津貼、加班津貼等。