汽車4s店零售客戶

① 4S店汽車銷售技巧：如何對待首次上門的客戶

而且很快判斷出我也是從事銷售工作的，所以採用了最穩妥的談價方式，自己有關系找下熟人最好，肯定優惠，如果沒有，我來幫忙。後來打電話回訪也很禮節性的，只是問候一下，簡單問了大約什麼時候用車。這是我看的這幾家4S店裡銷售人員最有親和力的，也是留下印象最深的了。3、上海大眾4s店問車經歷今天下午來到SVW4S店，提前有朋友打了電話過去，而且已經告訴在其他城市看過，了解價格和優惠。來到店門口，4S店的白小姐已經在門外等候了，可見很禮貌的。整個介紹過程也很熱情很專業，最後談到價格，還是要去見經理，還是千篇一律，不見兔子不撒鷹，經理給的價格比他店裡員工給的都高，呵呵。莫非見領導得付出代價嗎?4、應該如何對待首次上門客戶?汽車4s店對待新客戶的銷控方式都差不多，都是詳細咨詢並給以更多的信息，這種方式對一些門外漢的客戶來說有效果，但是對多轉幾家4s店的人來說是沒效果的。建議：4S店的銷售應該以熱情專業為主，最根本是一定要真誠面對客戶，把客戶當作朋友，換位思考，想客戶所想。這也是銷售顧問必須知道的汽車銷售技巧。總之，幾乎沒有幾個人看一款車便決定購買，也沒幾個人去一家店就定車。當客戶舉棋不定時，最終的選擇就不是哪款車了，而是哪個人，那個最讓他有信任感、有親切感的銷售精英。

② 請問什麼是汽車4s店的二網銷售，指的是什麼

二網銷售就是賣完二級經銷商的一種銷售模式哦

③ 我想做汽車4S店銷售，請問

不會倒貼的，最多是嫌個底薪，但這種情況也很少，一般都是輪著站門口接客戶版的，就連打電話咨詢權都會留接電話那個銷售的電話的。這樣方便算提成。以前的公司培訓銷售員的流程是這樣的，第一個月先理論知識，然後月底考試，沒工資只有飯補。第二個月是跟一個成手銷售學習怎麼賣車，不可以直接接客戶的。一般能堅持半年就能留在那，銷售員也分幾級的，提成也會不一樣，主要是看業績，也可以賣給客戶一些配件。總之就是能堅持，什麼客戶都有，做好了賺的也多。提成的話每個店都不太一樣的。

④ 4S店最基本的應該給客戶什麼

4S店是集汽車銷售、維修、配件和信息服務為一體的銷售店。

4S店是一種以「四位一體」為核心的汽車特許經營模式，包括整車銷售（Sale）、零配件（Sparepart）、售後服務（Service）、信息反饋等（Survey）。

4S店模式這幾年在國內發展極為迅速。汽車行業的4S店就是 汽車廠家為了滿足客戶在服務方面的需求而推出的一種業務模式。4S店的核心含義是「汽車終身服務解決方案」。

有評論家這樣評價該模式：「4S店模式其實是汽車市場激烈競爭下的產物。隨著市場逐漸成熟，用戶的消費心 理也逐漸成熟，用戶需求多樣化，對產品、服務的要求也越來越高，越來越嚴格，原有的代理銷售體制已不能適應市場與用戶的需求。

4S店的出現，恰好能滿足用戶的各種需求，它可以提供裝備精良、整潔干凈的維修區，現代化的設備和服務管 理，高度職業化的氣氛，保養良好的服務設施，充足的零配件供應，迅速及時地跟蹤服務體系。通過4S店的服務，可以使用戶對品牌產生信賴 感，從而擴大銷售量。」

因此，「4S」的關鍵詞是「解決方案」和「服務」。其實在「服務經濟社會」的大背景下，「4S」模式其實和其 他一些已進入「以方案和服務為核心競爭力時代」的行業銷售服務模式殊路同歸，只不過叫法更時尚、更新一些。

3S即重視需求的銷售制度（Sales）、健全專業的服務系統（Service）、完備充足的零件供應（SpareParts）。
4S店包含整車銷售(Sale)、零配件（Sparepart）、售後服務（Service）、信息反饋等（Survey）。所以簡稱4S店.

簡單一點來說,就相當於專賣店.是由廠家統一設計,根據廠家的模式經營管理的

現在國內合資汽車廠家在全國各地都設有4S店.這些廠家直接向4S店供應整車和零配件,4S店負責銷售及代表廠家進行售後服務.但4S店是不能銷售別家廠商品牌的汽車的.

由於4S店的投資比較大,設立及管理都比較嚴格,服務比較完善,所以它的維修保養價格也是比較貴的.

上面說到廠家只向4S店供貨,那麼4S店銷售的汽車是不是在其它地方就買不到了呢?當然不是的,市場上還有一些二級經銷商的,這些二級經銷商是什麼汽車都賣的.只要他認為有利可圖,他就會向4S店要貨,然後買給消費者.廠家一般是不允許4店這樣做的.但4S店是有銷售任務的,當它賣不出去的時候也只能這樣做了,而廠家呢,當銷售不如意時,也是會睜一隻眼閉一隻眼的.

對於我們消費者來說,在二級經銷商里買的車,成交價可能會比4S店便宜,保修期內也是可以免費保修,因為全國各地的4S店都要代表廠家為用戶提供這個服務的.但有一點就是,收養的兒子畢竟沒有親生兒子親,你沒有在我這里買車,我卻要免費給你保修,當然就不會有好臉色啦.

4S是指將四項功能集於一體的汽車服務企業，其實是四個英文單詞的字頭縮寫，雖然我國汽車產業的歷史比不上發達國家長，但是服務方式的演化基本上也走的是同一條路子，也是國外汽車行業一百多年歷史的縮寫。在專賣店的建設上，國外的專賣店大都沒有中國建設得豪華，硬體設施檔次不很高，其投資規模也不一定比國內專賣店大，但國外專賣店的管理服務水平等軟體建設卻是一流的，可謂細致入微，絕對不會出現只讓看外觀，不讓進車廂的事情，甚至有的專營店都有自己的試車場，想試車隨便哪輛都行。行家介紹：在整個汽車獲利過程中，整車銷售、配件、維修的比例結構為2：1：4。維修服務獲利是汽車獲利的主要部分，對專賣店的重要性也是顯而易見的。

⑤ 關於汽車4S店大客戶是經銷商

汽車4S店 4S店是集汽車銷售、維修、配件和信息服務為一體的銷售店。4S店是一種以「四位一體」為核心的汽車特許經營模式，包括整車銷售（Sale）、零配件（Sparepart）、售後服務（Service）、信息反饋等（Survey）。 4S店模式這幾年在國內發展極為迅速。汽車行業的4S店就是 汽車廠家為了滿足客戶在服務方面的需求而推出的一種業務模式。4S店的核心含義是「汽車終身服務解決方案」。 有評論家這樣評價該模式：「4S店模式其實是汽車市場激烈競爭下的產物。隨著市場逐漸成熟，用戶的消費心 理也逐漸成熟，用戶需求多樣化，對產品、服務的要求也越來越高，越來越嚴格，原有的代理銷售體制已不能適應市場與用戶的需求。 4S店的出現，恰好能滿足用戶的各種需求，它可以提供裝備精良、整潔干凈的維修區，現代化的設備和服務管 理，高度職業化的氣氛，保養良好的服務設施，充足的零配件供應，迅速及時地跟蹤服務體系。通過4S店的服務，可以使用戶對品牌產生信賴 感，從而擴大銷售量。」 因此，「4S」的關鍵詞是「解決方案」和「服務」。其實在「服務經濟社會」的大背景下，「4S」模式其實和其 他一些已進入「以方案和服務為核心競爭力時代」的行業銷售服務模式殊路同歸，只不過叫法更時尚、更新一些。 3S即重視需求的銷售制度（Sales）、健全專業的服務系統（Service）、完備充足的零件供應（SpareParts）。4S店包含整車銷售(Sale)、零配件（Sparepart）、售後服務（Service）、信息反饋等（Survey）。所以簡稱4S店. 簡單一點來說,就相當於專賣店.是由廠家統一設計,根據廠家的模式經營管理的 現在國內合資汽車廠家在全國各地都設有4S店.這些廠家直接向4S店供應整車和零配件,4S店負責銷售及代表廠家進行售後服務.但4S店是不能銷售別家廠商品牌的汽車的. 由於4S店的投資比較大,設立及管理都比較嚴格,服務比較完善,所以它的維修保養價格也是比較貴的. 上面說到廠家只向4S店供貨,那麼4S店銷售的汽車是不是在其它地方就買不到了呢?當然不是的,市場上還有一些二級經銷商的,這些二級經銷商是什麼汽車都賣的.只要他認為有利可圖,他就會向4S店要貨,然後買給消費者.廠家一般是不允許4店這樣做的.但4S店是有銷售任務的,當它賣不出去的時候也只能這樣做了,而廠家呢,當銷售不如意時,也是會睜一隻眼閉一隻眼的. 對於我們消費者來說,在二級經銷商里買的車,成交價可能會比4S店便宜,保修期內也是可以免費保修,因為全國各地的4S店都要代表廠家為用戶提供這個服務的.但有一點就是,收養的兒子畢竟沒有親生兒子親,你沒有在我這里買車,我卻要免費給你保修,當然就不會有好臉色啦. 4S是指將四項功能集於一體的汽車服務企業，其實是四個英文單詞的字頭縮寫，雖然我國汽車產業的歷史比不上發達國家長，但是服務方式的演化基本上也走的是同一條路子，也是國外汽車行業一百多年歷史的縮寫。在專賣店的建設上，國外的專賣店大都沒有中國建設得豪華，硬體設施檔次不很高，其投資規模也不一定比國內專賣店大，但國外專賣店的管理服務水平等軟體建設卻是一流的，可謂細致入微，絕對不會出現只讓看外觀，不讓進車廂的事情，甚至有的專營店都有自己的試車場，想試車隨便哪輛都行。行家介紹：在整個汽車獲利過程中，整車銷售、配件、維修的比例結構為2：1：4。維修服務獲利是汽車獲利的主要部分，對專賣店的重要性也是顯而易見的

⑥ 汽車4s店如何處理銷售顧問搶客戶現象

針對這個問題，銷售經理比較困惑，在處理搶客戶現象中，銷售經理們各有各的高招。這類事件屢見不鮮，可能每天都在發生，如果處理不當，會嚴重影響團隊合作，人心渙散;如果處理得當，反而有利於調動銷售顧問的積極性，有利於銷售工作。下面就某業內人士經歷過的上海通用旗下經銷商如何面對搶客戶現象，提出的一些觀點。搶客戶原因以及現狀有哪些?1、展廳接待員的客流量統計表記錄的客源信息被某些銷售顧問發現，但是，展廳接待員並沒有把此客戶分派給相對的銷售員。2、客戶第二次來看車，前面接待的銷售顧問正好不在，有其他銷售顧問接待;3、客戶不滿意第一個接待的銷售顧問，由另一個接待，但是同時兩個人一起跟蹤。……在這樣的情況下銷售顧問爭搶客戶，最主要是簽單的時候，個人認為通過誰先簽下來就誰的，這種方式來判斷比較片面。處理該類事件還是以三個優先原則，例如可以看誰跟進的次數多，誰的信息詳細。但是如果是在其位不謀其政那就以誰簽單為主。處理該類事件一定要保證公平公正，保證銷售顧問的積極性，還要促進銷售，提高團隊合作。

⑦ 汽車4S店（零售，集團客戶）客戶管理制度

其實建立起來管理制度容易，難的是按照好不容易制定起來的制度辦事！大多該行業的管理制度也都相差不大！不過在日常的工作管理上，我還是推薦你使用一些新穎的管理方式，例如每天要做的工作日誌，每周的周報匯總等，這些可以採用新的方式，例如管理軟體來完成！

excel 是大家基本都要用的，但是他在關系管理上做不好！建議你使用下 Milogs工作日誌軟體，非常簡單靈活地管理日程工作，包括什麼安排、項目、任務、客戶、聯系人、文檔，並且還能管理他們之間的多種關聯。還可以由你自己定義這些軟體的性質，經過您自己定義界面後，可以適用於數十個行業、職業，成為工作日誌軟體、客戶管理軟體、項目管理軟體、日程安排軟體、聯系人人脈管理軟體等等，這個就看你的具體需求了！

如果是個人使用，建議你就用個人的免費版本就好了，如果是團隊的話，還有個Milogs周報匯總管理軟體，是專門用來供管理人員來查看、匯總、統計下屬員工的工作日誌的軟體，能夠適用於不同行業和職務人員的要求。當然也可以由你自己定義這些軟體的性質，例如定義為團隊工作日誌軟體、團隊客戶管理軟體、團隊銷售管理、團隊項目管理軟體、團隊日程安排軟體、團隊聯系人（人脈）管理軟體。

另外還有 milogs 網路版本的可以使用，可同時實現 Milogs 工作日誌軟體和周報匯總管理軟體的所有功能，不需要安裝客戶軟體，只要能看網頁就可以使用！可根據公司的人事結構進行實際用戶配置和許可權配置！

使用起來更加簡單方便，普通員工只要電腦上有瀏覽器即可隨時記錄工作日誌，管理人員也可以實時的掌握和審批各員工的工作情況！比起單機版的信息更新更加及時！管理起來更加統一化，還可以在內部進行即時信息交流。

這些都可以免費使用，強烈建議你去試試！從開始就一定要把握好以後的工作方式！這樣才能真正完成工作制度！

⑧ 汽車4S店的銷售，最怕客戶以什麼形式砍價呢

大家都說買的沒有賣的精，事實上也差不多，如果你是4S店的老闆，你希望你的客戶高價提車還是低價提車？答案顯而易見。但是站在消費者的角度來說，我提同一輛車肯定是花的錢越少越好。

⑨ 假如你是汽車4S店的銷售人員，你怎麼做才能給顧客增加一點成本

增加服務價值，體現出服務價值售前售後的一起，望採納，謝謝！！！