『壹』 汽車4s店的發展趨勢是什麼
你好,汽車四s店的發展趨勢基本上還是非常平穩的。希望我的回答對你有所幫助,望採納,謝謝。
『貳』 簡單分析汽車4S的經營特點及發展前景
信譽度
4S店有一系列的客戶投訴、意見、索賠的管理系統,給車主留下良好的印象,而普通改裝店由於人員素質、管理等問題,經常是出了問題找不到負責的,相互推諉,互相埋怨,給車主留下非常惡劣的形象。以前4S店沒有經營汽車用品,車主是沒有選擇的,只有去零售改裝店,4S店有經營這方面業務,肯定不會舍近求遠的,4S店將是他們的第一選擇。
專業性
由於4S店大多隻針對一個廠家的系列車型,有廠家的系列培訓和技術支持,對車的性能、技術參數、使用和維修方面都是非常的專業,做到了「專而精」。而汽車用品經銷商接觸的車型多,對每一種車型都不是非常的精通,只能做到「雜而博」,在一些技術方面多是只知其一,不知其二。所以在改裝一些需要技術支持和售後服務的產品時,4S店是有很大優勢的。
售後服務
隨著競爭的加大,4S店商家越發注重服務品牌的建立,加之4S店的後盾是汽車生產廠家,所以在售後服務方面可以得到保障。特別是汽車電子產品和汽車影音產品在改裝時要改變汽車原來的電路,為以後的售後服務帶來麻煩。有些汽車製造商甚至嚴厲規定:不允許汽車電子方面的改裝,如果改裝了,廠家不進行保修。如果在4S店改裝的車能對車主承諾保修,消除車主的後顧之憂,那將是吸引車主改裝的重要手段之一,在4S店改裝一些技術含量高的產品是車主的首選,同時還可以避免與零售改裝店直接的價格競爭。
人性化
在4S店讓車主真正的享受到「上帝」的感覺,累了有休息室,渴了有水喝,無聊可以看雜志、書刊、報紙、上網,如果急著用車還有備用車供你使用,整個流程有專門的服務人員為你打理,不用自己操心就完成整個業務。而汽車用品改裝店這些方面根本做不到。
個性化
同樣一個物體或者介質有好的一面同樣會展露弱的一面,維修站的配件均為原廠配件,但是由於考慮到生產廠家的利益,配件也在不斷改變,由中標的配件廠家提供的配件根據車型的更新考慮到利益也同樣有很多冷件(不常維修的配件)得不到提供,個性化就表現在你想不到的由4S店來幫你做到,維修工時和零件為4S店的主要贏利來源。
『叄』 隨著互聯網的發展汽車4s店未來發展趨勢
在國家經濟保持快速增長的背景下,2008年汽車行業仍將保持兩成左右的回快速答增長。在汽車產銷量快速增長的背後,各大企業、各種車型的市場份額博弈將更加激烈,日系車愈發強勢、新能源汽車不斷涌現都將在新的一年深入發展。
伴隨著汽車銷售利潤的大幅縮水,汽車銷售服務領域也在發生深刻變化,4S店間的兼並重組將進入快速期,更多的4S店集團將不斷涌現。
趨勢一:汽車市場仍快速增長銷量有望破千萬
趨勢二:行業集中度繼續提高部分邊緣品牌將退市
趨勢三:車型將迎來換代高峰捷達、凱越都將出新款
趨勢四:SUV市場車型增多SUV熱還將持續升溫
趨勢五:日系車將全面雄起韓系和自主品牌形勢嚴峻
趨勢六:中高級車競爭加劇價格血戰難以避免
趨勢七:新能源汽車將更多電動車有望批量生產
趨勢八:自主小車面臨挑戰合資精品小車扎堆上市
趨勢九:銷售網路也優勝劣汰4S店集團開始更多出現
趨勢十:汽車金融漸成氣候貸款購車優惠增多
『肆』 汽車4S店的 發展趨勢是什麼
進入21世紀以來,隨著汽車工業競爭的日趨激烈,我國汽車銷售市場除傳統的汽車貿易市場外,出現了:超市式大賣場、汽車一條街、特許經銷商、專賣店等多種形式。目前國內各大汽車廠商均在全國各大中城市設立特許經銷商(或專賣店)。各廠商均對獲受權的特許經銷商(或專賣店)以4S店的建設標准、投資規模、開業時間等提出要求。眼下,隨著新車型的出台,4S店還將如雨後春筍般蓬勃增長。
1.4S店的含義
所謂4S是指:整車銷售(sale),備件供銷(sparepart),售後服務(service),信息反饋(survey)。又將這四項功能集於一體(簡稱為四位一體)的汽車銷售服務企業。
2.「四位一體」與4S店概念的形成
國內市場具有代表性的幾個汽車廠商在汽車銷售市場上經過若干年的激戰與磨練,並吸取國外汽車廠商的成熟經驗,紛紛提出了可行的銷售服務的宗旨和理念。如一汽轎車的「管家式服務」,認為用戶是「主人」,廠方、銷售服務人員是「管家」,「管家」處處事事要替「主人」想在前面,做在前面;上海大眾多年來實施了「用戶滿意工程」,提出「賣品更賣服務」的口號等;一汽大眾提出了「一個中心,六個支撐」的理念,即以客戶為中心,以市場為導向、領先的技術、國際水平的質量、有競爭力的成本、最佳的營銷服務網路和最佳的合作與交流力;東風雪鐵龍提出堅持一個服務理念:「麻煩自己,方便用戶」。要求力爭做到三個「百分之百」:服務及時100%,服務徹底100%,收費合理100%。從上述宗旨和理念不難理解,要樹立良好的品牌,除對產品技術和質量的要求外,在汽車市場競爭日益激烈、應對挑戰的今天,「用戶至上」將被提到更為重要的位置上來。按4S的模式,實現四位一體進行銷售和售後服務,對進一步貼近用戶,全面服務好用戶,不失為一項重要舉措;4S店的優勢在於:廠家與經銷商的利益是一致的,減少了中間環節與責任沖突,易於實行策略互補,對於營銷的推展、售後服務維修、配件實現少品種專業化管理極為有利。
3. 當前4S店建設的現狀
遵循各廠商硬體建設要求與服務標准:
—裝飾豪華、格調高雅、環境舒適的汽車展示廳。廳內可劃分為下列功能區:汽車展示與銷售區、咨詢服務區、維修服務接待區、配件陳列與銷售區、用戶休息區(有的還專設兒童樂園);二樓設貴賓室、洽談室、經理人員辦公室、會議室等。
—展示廳與配件倉庫、維修車間建造成均能毗連相通,不但保證了售後服務各個環節之間的連續性和有效協作,而且,使用戶可以這三個相鄰業務區快捷地處理完所有業務,包括購買配件、付款,從而縮短了工作流程。
—維修車間是售後服務的最主要環節,這里有人性化的廠房空間,高效率、高精度的設備和診斷測試儀器。
—採用先進管理模式與製造廠商聯網的配件倉庫,作到准確訂貨、快捷入庫、靈活結款。
—電子計算機系統的建立:實現了汽車銷售、配件供銷、服務接待與結算、業務管理等系統的內外聯網。 有人形容4S店:「把鑰匙交給我們,然後就可坐在裝璜精美的休息室里喝著咖啡、聽著音樂,等著把車修好」可能還不算誇張吧。
4.4S店建設與實施中存在的問題探討
—不分經銷的汽車品牌的檔次、強弱,不管其投資何時能回收,過份追求毫華、一流,一哄而上建4S店,有悖於市場規律,其結果是除了社會資源的大量浪費外,對自身的生存和發展將背上沉重的包袱。值得一提的是普通國產轎車利潤由上萬元向數百元轉移的情況下,不少4S店的投資商已直接面臨著生存危機。
—營銷觀念的更新與服務理念的認識深化的全員化還需要一定時日,類似問題還沒有提升到與汽車技術相對等的地位。
—軟體服務跟不上硬體建設的步伐:營銷人員缺乏技術知識;維修服務隊伍對新技術、新裝備的認知度匱乏。]
—電子計算機應用於信息管理的深度與廣度上尚有差距。
5. 加強軟體建設,使4S店發揮更大的優勢
—政策導向與規范4S店的投資規模,新建4S店應切實對投入反復論證回收期;要應用價值分析的原理,設定有效功能和與之相適應的投資成本;銷售模式要符合國情、省情、市情,因人、企業、事、地而宜,也就是對於成熟品牌專賣店是個好選擇,對剛起步、知名度不高、大眾化小規模的產品,則不應盲目投入巨資建品牌專賣或豪華型4S店。在具體模式上應以廠商、經銷商、消費者各方利益為導向(利益的均衡性),不應排斥多樣性,多樣化在某種程度上可規避單一銷售模式的風險:4S店本身可以按品牌檔次建立不同層次的4S店,就像賓館從1星~5星級一樣;發展 「汽車街區式大賣場」、「汽車超市」及培育「中心大賣場+社區服務連鎖營銷」及「網路銷售市場」。不論何種模式,要提高自身的品牌優勢,汽車銷售、配件、售後服務及信息反饋的4S內容都是必須遵循的 。
—培養人才的迫切性:當前急需培養一批既懂技術又懂營銷的專業與高素質的營銷人員;急需充實一支既懂汽車基本原理,又懂汽車新結構、新技術,適應機電一體化的售後服務維修隊伍。4S店除應經受廠商舉辦的各系統的專業培訓外,自身也應設立有關培訓中心,對各類人員定期進行服務理念、管理、技術與文化知識的經常教育。
—全員服務意識的提升:國外4S店的投資規模也不大,硬體設施的檔次也並不很高,但售前與售後服務,尤其是細致入微的維修服務水平卻是第一流的。要切實遵循各廠家的服務宗旨,轉變經營觀念,以用戶為中心,開展汽車營銷藝術的研究,樹立「關系營銷」的基本思想,鞏固重要和重點用戶,培養忠誠用戶。目前,品牌的概念被賦於更豐富的內涵,營銷本身也是一種品牌。只有將整個汽車的品牌與營銷的品牌有機地結合起來,才能達到品牌營銷的最高境界。因此,4S店必須重視打造與維護自身的品牌,加強企業文化建設,提升全員的服務意識。這些工作都必需全員參與,無論是營銷、售後服務、財務、配件、維修及其經理人員,都是息息相關的,各方面投入不同的支持,才能構建完整的服務體系。
—汽車診斷與維修保養技術的現代化:像關注轎車價格一樣,汽車維修費用的高低,也同樣會受到人們的關注。若要降低維修費用必須提高效率、縮短維修周期、降低維修成本。要實現這一點除需要維修人員的專業技術水平外,必須藉助專業化、現代化的汽車診斷、檢測與維修設備和儀具,才能快速簡捷地診斷出故障並加以解決。有些廠商已建立「汽車遠程故障診斷技術服務」,對所屬網點可進行快速處理復雜疑難技術問題。
—充分發揮電子計算機進行信息交流的互動功能和管理功能,重點應建立或整頓如下系統:
△保用結算與客戶故障反饋;
△汽車銷售與服務網點管理;
△客戶呼叫中心;
△整車可追溯查詢系統;
△備件售後服技術資料使用查詢管理系統及存儲ABC重點管理;
△用戶跟蹤服務及車輛檔案
『伍』 4s店以後有沒有發展前景
4S店屬於汽車後市場范圍,前景還是有的,要看怎麼發展,據前瞻產業研專究院《2016-2021年中國汽車後市場行屬業市場前瞻與投資戰略規劃分析報告》顯示,進入21世紀以來,隨著汽車工業競爭的日趨激烈,我國汽車銷售市場除傳統的汽車貿易市場外,出現了:超市式大賣場、汽車一條街、特許經銷商、專賣店等多種形式。目前國內各大汽車廠商均在全國各大中城市設立特許經銷商(或專賣店)。各廠商均對獲授權的特許經銷商(或專賣店)以4S店的建設標准、投資規模、開業時間等提出要求。眼下,隨著新車型的出台,4S店還將如雨後春筍般蓬勃增長。
2016年,相比2015年,市場環境將更加復雜,平行進口車的合法化、《汽車品牌管理辦法》的修訂出台、零配件市場的開放、快修快保連鎖店的快速增長、廠家之間的競爭升級、4S店之間的生存之戰....2015年,也許還是艱難困苦中前行的一年,洗牌重組或行業結構調整的大幕正徐徐拉開,2015年,將是很多4S店經銷商的生死攸關之年。
『陸』 關於4s店的工作前景
你老師說的抄有道理,但是襲也不全對,按照這個邏輯豈不是4S店的人永無出頭之日了嗎?
冰凍三尺非一日之寒,工作也一樣,只要你肯努力,通過不斷的學習,肯定會有所突破,並且現在國內的4S店都缺人,什麼叫缺人?就是缺真正懂得經營,理解4S店的人。
一個優秀的銷售顧問,很容易成為總經理。沒有哪個4S店是單獨,一般都是汽車集團。
我認識一個沈陽的,在某汽車集團,老家就是農村 的,經過幾年的銷售汽車經驗,成了集團的銷售總冠軍,高峰每年銷售700量車,這樣的人難道不會被重用嗎?
無論哪個行業,都沒有一片空白,所以,你只能在坑窪泥濘中前行,即使路途遙遠。但是我相信肯定會有前途明亮的那一天。
『柒』 汽車4s店未來發展方向在哪兒
這要靠您自己想吧,別人的計劃書是自己的想法和預期可達到的目標,若您只參考別人的,那您怎麼訂定自己的目標和怎麼去執行您的目標,以上表達如有不宜請見諒
『捌』 當今汽車行業發展前景如何
我國汽車工業的現狀和發展的趨勢 綜觀我國汽車工業的現狀喜憂參半,展望我國汽車工業的未來風險與機遇並存。 改革開放以來,特別是近幾年我國汽車工業發展勢頭強勁。據中國汽車工業協會統計,去年1至7月,汽車全行業完成工業總產值3723.82億元,同比增長29.44%:產品銷售收入3598.88億元,同比增長31.05%:利潤總額221.90億元,同比增長51.14%。主要經濟指標增長都比較大,實現了增產增收。汽車產業作為國民經濟支柱產業的地位越來越突出。去年交通運輸設備製造業對工業增長的貢獻率首次躍升至40個工業行業之首。以汽車製造業為主的交通運輸設備製造業已取代電子信息通信業,成為名副其實的領頭羊。 隨著市場需求的不斷擴大,我國汽車工業的發展潛力也非常之大。據有關部門分析,近幾年我國汽車消費市場的消費結構已發生了很大變化。載貨汽車的需求量仍將持續增長,特別是次發達地區,如西部地區對中重型貨車、多種專用汽車、礦用車和大中型客車的需求將明顯增加。農村汽車市場對輕、微型客貨車需求也會有較大增長。隨著國家有關鼓勵私人購車政策的出台,預計個人購車比例將逐年快速增長。特別是轎車、客車,尤其是微型客車的需求量會有較大增長,市場份額將進一步提高。為此,國家將積極發展售價八萬元左右的經濟型轎車,以滿足中國家庭的需要。此外,國家還將大力推進發展汽車工業的相關環境:至2005年,中國公路里程將增加至160萬公里,其中高速公路2.5萬公里。各地還將加大發展城市基礎設施建設,增加停車場地等交通配套設施。所有這些,都無疑會大大促進我國汽車工業的發展。 汽車工業發展形勢喜人,但同時也面臨著巨大的風險和挑戰。特別是「入世」以後,國門完全打開,我國的轎車產業與國外發達國家的汽車企業處於同一個大市場,將不可避免地面臨激烈的競爭與挑戰。我們現在的主要問題是:缺乏完整的轎車開發能力和自主的品牌,零部件製造體系相對薄弱,汽車產業的管理和服務體系仍十分落後,企業規模還難以與國外大公司抗衡。所有這些問題必須認真面對。 打通國際大市場,也給中國汽車工業的發展帶來了新的機遇,使我們可以有機會在與強手的合作與競爭中學習他們先進的技術、先進的管理和服務經驗,不斷完善自己。同時也逼迫我們把自己做大做強。為了應對國際汽車市場的激烈競爭,國家將致力於汽車工業的戰略重組,優化資源配置,培育出兩到三家主業突出,核心能力強、擁有自主知識產權、具有較強國際競爭力的大型企業集團。同時,我們還可以充分利用「入世」後對幼稚工業的「保護期」進一步加大力度,開放市場,加強對汽車產業的管理,努力降低成本,提高競爭力:抓緊清理減少不合理稅費,鼓勵百姓的汽車消費。預計6年內我國轎車價格可與國際初步接軌,10年內可完全接軌。只要我們自強不息,艱苦奮斗,中國汽車工業的發展前景還是十分樂觀的。 有關人士預測,未來,我國汽車工業將呈現六大發展趨勢。 一、國有汽車生產企業將由市場」領導者」轉變為市場追隨者 二、汽車生產將由大批量方式轉變為大眾生產方式。 三、汽車企業將由整體性購並轉變為局部性購並 四、人力資源將由國內單一配置轉為全球流動配置。 五、汽車產品將由價格競爭轉變為綜合素質的競爭。 六、汽車消費由集團消費轉化為個人消費。
『玖』 作為汽車銷售行業來說,未來的發展前景怎麼樣
你好,很高興能為你解答,看到請采百納,謝謝!
汽車技術服務與營銷專業從我國現階段內的經濟發容展水平,消費結構的變化以及公路等基礎設施建設的情況看,我國即將進入一個對汽車需求快速增長的時期,可以說我國現在是世界上最大的潛在汽車市場,而且,這種潛在的市場正在逐步發展成現實的市場。
汽車技術服務與營銷專業售後服務是目前汽車服務行業中發展較快的領域。在汽車銷度售商的利潤來源中,售後服務佔50%,國際上成熟的汽車公司,銷售服務網點員工往往達到從事製造員工的2倍多。目前,售後回服務發展的主流是4S形式,即整車銷售、售後服務、零件供應、信息反饋四位一體。隨著汽車時代的到來,售後服務將從單純的售後維修轉向定期的維修保養,注重對用戶的技術培訓和技術咨詢。
汽車工業已被明確為我國需要大力發展的支柱性產業,汽車技術服務與營銷專業已經得到國家產業政策的大力扶持。在世界范圍來看,汽車產業是一個典型的寡頭答壟斷產業,目前,我國的汽車企業和一些跨國汽車公司比較,還是比較弱小,加入WTO以後我國汽車企業將會面臨很大的競爭壓力,同時也面臨很好的發展機會。