『壹』 汽車銷售人員的崗位職責是什麼
汽車服務與營銷專業是培養適應我國汽車產業需要的,具有良好的政治素質、迴文化修答養、職業道德、服務意識,德、智、體、美全面發展;掌握現代汽車的基本理論和技術、汽車整車及配件營銷的理論及技巧,具有汽車市場調查與預測、車營銷策劃、汽車推銷技巧和汽車故障診斷的能力,適應汽車營銷企業管理、服務第一線需要的高等職業技術教育專科層次專業技術人才。
『貳』 汽車4s店銷售部各崗位職責明細
銷售經理崗位職責:1、研讀並領會廠家下發的商務政策,並對廠家要求的各項工作負責組織監督實施完成。2、充分領會董事長,總經理下達的工作任務,並督促實施完成。3、把握全局,充分利用三方資金,銷售及時向銀行回款贖證,有效的為公司創造收入。及時調整銷售策略,對員工灌輸思想,引導消費者購車,以免造成庫存車積壓。3、月初制定每月銷售員任務及工作目標,計劃,並堅持實施末尾淘汰制。(報總經理處)4、監督銷售副經理地展廳人員日常行為規范,衛生,員工手冊工作實施。5、督促種子講師對銷售員定期培訓,並對銷售員進行考核。6、協調銷售部與各部門之間工作配合,及銷售部員工團結,配合,協作。7、協助市場部經理做好二級市場開發,管理及公司形象,產品宣傳。8、做好市場調查,對市場變化做好及時預測及調整。9、對銷售員每日的日常工作進行監督、抽查(如接待客戶記錄、客戶回訪等)。10、為董事長當好參謀,為銷售的發展提出合理性建議。11、掌握銷售員的心理狀況,以便工作的開展。12、在工作中及時處理客戶的投訴及抱怨,以免造成公司損失。展廳經理崗位職責:1、協助銷售經理按時完成上級領導下達的任務,當好經理的助手。2、做好展廳的日常管理工作,包括(銷售人員的日常行為規范,接待禮儀,展廳的衛生安排,展廳人力和物力資源的合理安排)。3、幫助每一位銷售人員與客戶進行接待、洽談,幫其實現銷售。4、對新進人員進行輔導與帶領。5、協調各部門之間的關系,有問題及時溝通。6、針對展廳與員工的管理提出合理性建議。7、銷售副經理為銷售員的直接領導人,在工作中應做到公正、嚴格,掌握員工的動態,協調員工之間的關系。 銷售顧問崗位職責:1、每天按時上、下班,不得遲到、早退和礦工; 2、每天晨會結束後,須認真打掃好責任內的車輛衛生,注意保持車 輛內、外的清潔; 3、按順序接待客戶,對客戶要熱情大方,認真、專業的向客戶介紹產 品和公司提供的各項服務; 4、聽從管理、服從分配、遵章守紀、與同事之間團結互助,不做有 損公司信譽和利益的事情; 5、在工作時間內,一律著工作裝,佩戴工作牌,保待良好的形象; 在參加各種重要會議、車展及各種重要活動時,必須保持公司著裝標准;6、每天及時回訪客戶,及時提醒已購車客戶進行車輛保養; 7、建立好好A卡、C卡; 8、售後認真介紹售後服務人員及相關責任人員; 9、公司安排值班時間,不早退、不擅自離崗; 10、完成上級領導交給的其他工作。前台接待崗位職責: 1、 保證有良好的工作熱情,負責熱情、主動的為客戶提供服務。 2、 負責客戶休息區的環境衛生及綠化布置,每日清潔。 3、 負責客戶休息區用品的及時更換。 4、 負責客戶休息區相關設備的維護,如有損壞及時上報。 5、 負責妥善保管客戶休息區物品,並建立台帳。 6、 完成部門負責人交辦的相關工作。種子講師崗位職責:1、 負責本公司內部培訓的授課工作和技術部工作。 2、 切實落實授權公司對本公司的專業技術培訓計劃。 3、 切實掌握公司內部技術的培訓率,並對員工的內部技術培訓進行考核及評估跟蹤工作。 4、 收集和分析重大技術案例和故障案例,及時傳達,及時學習。 5、 負責組織研究技術難題攻關工作。
『叄』 求汽車4S店銷售經理崗位描述都做些什麼
1. 協助銷售總監制定銷售戰略和銷售計劃
協助銷售總監,參與制定年度銷售戰略
協助銷售總監,根據年度銷售戰略,制定年度、季度、月度銷售計劃,促使戰略細化為具體目標,從而得以貫徹落實
監督年度銷售預算的執行情況
2. 協助銷售總監,進行銷售策略的更新
針對市場變化情況,提出銷售價格調整建議
組織開展區域內營銷業務,匯總、整理各地區市場信息並及時反饋至銷售總監,並協助其制定和調整階段性銷售策略
3. 以銷售任務為目標,根據既定的銷售策略,組織下屬員工完成銷售目標
根據銷售顧問的能力,為銷售顧問制定月度銷售計劃,並進行溝通確認
跟蹤和控制銷售計劃完成的進度,進行銷售現場管理,對銷售顧問、銷售支持和前台人員的工作進行監督、指導和考核
4. 調整優化銷售流程,並監督流程的貫徹執行情況
貫徹公司內部和奧迪為經銷商銷售部門制定的標准和方針
規范銷售人員行為,提高服務質量
為銷售部門細化流程並監督執行
5. 牽頭處理重大客戶投訴
牽頭處理重大客戶投訴事件,並安排相關人員跟蹤解決
6. 協助銷售總監,評估銀行、保險公司等中介合作機構,並維護和拓展業務合作關系
協助尋找、評估銀行、保險公司、信託公司等中介合作機構
協助維護和拓展同合作夥伴的業務關系
7. 團隊建設和人員培養
協助銷售總監,制定和完善部門內部工作計劃、管理制度、財務預算等相關規定
為銷售顧問提供專業知識與技能培訓,協助每位員工制定個人目標和專業發展計劃
對銷售顧問進行績效管理
及時與下屬進行溝通,收集反饋意見
8. 其他工作
協助銷售總監進行突發性事件的處理並完成銷售總監委派的其他臨時性工作
這是我們公司的銷售經理的崗位描述,不方便告訴你品牌,但是是高檔車4S店。
一般銷售經理都做這些,主要就是監督管理銷售顧問,一般一名銷售經理管理5-6名銷售顧問。
望採納~!
『肆』 汽車4S店銷售經理應該做些什麼
汽車銷售經理的崗位職責主要包括:
1、在銷售總部領導下,和各部門密切配合完成工作。
2、嚴格遵守公司各項規章制度,處處起到表率作用。
3、制訂銷售計劃。
4、確定銷售政策。
5、設計銷售模式。
6、銷售人員的招募、選擇、培訓、調配。
7、銷售業績的考察評估。
8、銷售渠道與客戶管理。
9、財務管理、防止呆帳壞帳對策、帳款回收。
10、銷售情況的及時匯總、匯報並提出合理建議。
(4)汽車4s店銷售主管職責擴展閱讀:
崗位職責:
根據本區域內各目標客戶群的需求分析及公司年度銷售計劃,分解並制定本區域銷售人員具體的銷售目標;組織下屬執行銷售政策及策略,指導下屬的銷售業務技能,檢查、監督銷售計劃的完成情況,出現偏差及時糾正,保證實現本區域的市場佔有率和銷售目標;
指導下屬收集信息、評估客戶資信及對公司的重要程度,審批客戶資信額度,並隨時跟蹤資信使用情況,確保其處於正常范圍;每月分析下屬的應收帳反饋信息,指導下屬提高回款技能,確保貨款順利回收;
『伍』 4S店 銷售總監 銷售主管 區別
銷售總監主要是為4S制定短期及長期戰略規劃及實施策略,組織新款車型的成版功上市銷售,打造一支高權效、穩定銷售團隊。銷售總監的職責是負責整個銷售部門的,其工作主要是:調研和考察市場、督促銷售專員的工作、銷售計劃的制定、定期的銷售總結、銷售團隊的管理、每月每位銷售專員的績效考核的評定、上下級的溝通、制定不定期的促銷優惠活動、銷售專員的培訓、展會的工作分配以及協助生產工廠研發新產品等。
銷售主管的直接上級就是銷售總監,直接下級是部門內銷售人員。銷售主管在4S內部承擔著承上啟下的任務,他既是一線的銷售管理人員,同時也需要將公司相關銷售政策傳達到銷售人員。銷售主管主要有以下職責:
1、帶領團隊完成業績目標;
2、制定銷售計劃;
3、管理好團隊。
『陸』 汽車4S店6大崗位的職責
汽車4S店6大崗位的職責如下:
1、站長: 負責按行業要求、公司要求等合理制定相關工作流程、章程。 負責主持售後服務中心日常工作的開展,監督指導業務接待、索賠員的工作,協調各部門及與其它部門的關系,保證全體員工有很好的工作狀態。 負責接待和處理重大客戶投拆工作。 負責對顧客滿意度的改進,進行總體協調,保證成績穩步提高等。
2、索賠員: 負責按規范流程輸索賠申請及相應索賠事務。負責定期整理和妥善保存所有索賠檔案。 負責在授權公司開展的質量返修和相關活動中,報表資料的傳遞與交流。
3、信息員:負責按規范要求及時、熱忱的接送客戶,並實行首問責任制原則。負責按規范操作流程,准確判斷並詳細記錄:維修車輛的相關信息、車主的相關信息、維修的相關信息、其它要求有關手續。
4、技術總監:負責合理安排維修人員的工作及車間看板的管理、開展並控制車間6S的具體實施,並保證本部人員有良好的工作狀態。 負責督促員工對車間工具、設備的定期保養和維護,並作記錄。
5、維修顧問:負責本公司內部培訓的授課工作和技術部工作。切實落實授權公司對本公司的專業技術培訓計劃。切實掌握公司內部技術的培訓率,並對員工的內部技術培訓進行考核及評估跟蹤工作。
6、配件員: 負責及時向相關部門傳遞汽配市場信息及本站業務信息。 負責每月向相關部門提供月度報表及相關文件。負責配件環境衛生、管理,確保倉庫整潔有序,物品擺放規范,執行好6S管理。
(6)汽車4s店銷售主管職責擴展閱讀:
4S店全稱為汽車銷售服務4S店(Automobile Sales Servicshop 4S),是一種集整車銷售(Sale)、零配件(Sparepart)、售後服務(Service)、信息反饋(Survey)四位一體的汽車銷售企業。
『柒』 汽車4S店展廳主管的職能
汽車4S店展廳主管的崗位職能
工作描述:
1.配合銷售經理進行展廳管理
2.激勵,輔導,評估銷售人員的工作,根據廠家的規范提供指導.
3.管理並檢查展廳銷售活動以及數據,向銷售經理提供必要的信息支持.
工作關系:
直接向銷售經理報告,與所有銷售人員保持緊密的工作關系,支持和管理面向客戶的銷售服務。
工作崗位職能:
車輛銷售 車輛周邊商品的銷售 銷售數據管理 客戶資料管理 商品車管理 展廳日常管理 展廳接待管理 協助銷售經理開發和管理客戶,增加銷售業績,完成銷售指標。
汽車4S店展廳5S管理細則
(一) 展廳整體
1、 展廳內、外牆面、玻璃牆等保持干凈整潔,應定期(1次/半年)清潔。
2、 展廳內部相關標識的使用應符合風神公司有關CI、VI要求。
3、 應按風神公司要求掛有標準的風神汽車營業時間看牌。
4、 展廳的地面、牆面、展台、燈具、空調器、視聽設備等保持干凈整潔,牆面無亂帖的廣告海報等。
5、 展廳內擺設有型錄架,型錄架上整齊放滿與展示車輛相對應的各種型錄。
6、 展廳內保持適宜、舒適的溫度,依照標準保持在25℃左右。
7、 展廳內的照明要求明亮、令人感覺舒適,依照標准照度在800Lux左右。
8、 展廳內須有隱蔽式音響系統,在營業期間播放舒緩、優雅的輕音樂。
9、 展廳內所有布置物應使用風神公司可提供的標准布置物。
(二)車輛展示區
11、 每輛展車附近的規定位置(位於展車駕駛位的右前方)設有一個規格架,規格架上擺有與該展車一致的規格表。
12、 展車間相對的空間位置和距離、展示面積等參照CIS手冊執行。
13、 其它項目參照本章《展車規范要求》及《展示布置規范示意圖》執行。
(三)顧客休息區
14、 顧客休息區保持整齊清潔,沙發、茶幾等擺放整齊並保持清潔。
15、 顧客休息區桌面上備有煙灰缸,煙灰缸內若有3個以上(含3個)煙蒂,應立即清理;每次在客人走後立即把用過的煙灰缸清理干凈。
16、 顧客休息區設有雜志架、報紙架,各備有5種以上的雜志、報紙,其中含有汽車雜志、報紙,報紙應每天更新,雜志超過一個月以上需更換新版。
17、 顧客休息區設有飲水機,並配備風神標準的杯托和紙杯。
18、 顧客休息區需擺放綠色植物盆栽,以保持生機盎然的氛圍。
19、 顧客休息區配備有大屏幕彩色電視機(29英寸以上)、影碟機等視聽設備,在營業時間內可播放風神汽車廣告宣傳片和專題片。
(四) 業務洽談區
20、 業務洽談區的桌椅擺放整齊有序,保持潔凈,桌面上備有煙灰缸,煙灰缸內若有3個(含3個)以上煙蒂,應立即清理;每次在客人走後立即把用過的煙灰缸清理干凈。業務洽談區設有雜志架,擺設相關車型的宣傳資料。業務洽談區需擺放綠色植物盆栽,以保持生機盎然的氛圍。業務洽談區配備有大屏幕彩色電視機、影碟機等視聽設備,在營業時間內可播放各品牌汽車公司廣告宣傳片或專題片。
(五)顧客接待台
21、 接待台保持干凈,檯面上不可放有任何物品,各種文件、名片、資料等整齊有序地擺放在檯面下,不許放置與工作無關的報紙、雜志等雜物。
22、 接待台處的電話、電腦等設備保持良好的使用狀態。
(六)衛生間
23、 衛生間應有明確、標準的標識牌指引,男女標識易於明確區分。客人和員工分離。客人在一樓,員工在二樓,由專人負責衛生打掃與清潔,並由專人負責檢查與記錄。
24、 衛生間的地面、牆面、洗手台、設備用具等各部分保持清潔,檯面地面不許有積水,大小便池不許有黃垢等臟物。
25、 衛生間內無異味,應採用自動噴灑香水的噴灑器來消除異味。
26、 衛生間內相應位置應備有充足的衛生紙,各隔間內設有衣帽鉤,小便池所在的牆面上應懸掛有賞心悅目的圖畫。
27、 適度布置一些綠色植物或鮮花予以點綴。
28、 衛生間洗手處須有洗手液、烘乾機、擦手紙、綠色的盆栽等,洗手台上不可有積水或其他雜物。
29、 在營業期間播放舒緩、幽雅的背景音樂。
(七)兒童游戲區
30、 兒童活動區應設在展廳的里端,位置應相對獨立,有專人負責兒童活動時的看護工作(建議為女性),不宜離樓梯、展車、電視、型錄架、規格架等距離太近,但能使展廳內的顧客看到兒童的活動情況。
31、 兒童游戲區要能夠保證兒童的安全,所用的兒童玩具應符合國家有關的安全標准要求,應由相對柔軟的材料製作而成,不許採用堅硬銳利的物品作為兒童玩具。
32、 兒童游戲區的玩具具有一定的新意,色調豐富,保證玩具對兒童有一定的吸引力。
希望上述回答對您有所幫助!
『捌』 汽車4S店銷售經理的具體工作是什麼
賣賣車啊,訓訓人啊,打打麻將啊,調戲下MM啊什麼的,就是你應該做的!!
『玖』 我想知道汽車4S銷售主管的職責是什麼有人告訴我一下
4S店主管的工作職責一般包括如下內容:
1、在上級的領導和監督下定期完成量回化的工作要求,並能獨立處理答和解決所負責的任務;
2、開發客戶資源,尋找潛在客戶,完成銷售目標;
3、簽定銷售合同,指導、協調、審核與銷售服務有關的帳目和記錄,協調運輸等事務;
4、解決客戶就銷售和服務提出的投訴;
5、熟悉汽車4S店的展廳管理和培訓及大客戶開發工作。
該信息來源於606job中國汽車人才網