汽車維修保養接車問診單

❶ 保養接車檢查表中需要填寫車輛那些信息這些信息分別是從哪採集的

車輛保養維修記錄表年度日期，保養/維修，項目原因等。這些信息分別是用戶采專集。

S店保養時價格一般都比屬較貴，其中主要的是工時費貴一些，可以通過找熟人或者加入汽車俱樂部，進行一定的優惠，都是不錯的。

用戶准備給車輛保養時，最好提前一到兩天致電4S店詢問或預約，以免去了遭遇大排隊，很耽誤時間的。同時還要注意一些特殊的時間，比如春節、國慶等假期，4S店往往人滿為患，盡量避開這些時間去保養車輛。

(1)汽車維修保養接車問診單擴展閱讀：

汽車保養注意事項：

用戶需要注意更換機油是保養中最常見的項目，機油主要是起到潤滑的作用，因為機油是有壽命期限的，所以要定期進行更換。機油濾芯又叫機油濾清器，功能是去除機油中的各種雜質，保證潤滑系統的正常，機油濾芯應在換機油時與機油一並更換。

輪胎的主要材料是橡膠，經過長時間的使用或放置後，輪胎就會出現老化的情況，嚴重的還會出現爆胎的事故，有重要安全隱患。所以需要定期對輪胎進行保養、維護。在日常開車前要多觀察輪胎是否有鼓包、裂縫、扎釘等情況，到店裡保養時還要對輪胎磨損程度、輪胎胎壓做檢查。

❷ 寶馬車送到4s店維修，4s店出具車輛問診單後，就說把車留下修理，安全嗎

車主您好，這是可以放心的，4S店不會亂動您的車的。希望我的回答對您有幫助，如果您還有疑問可以繼續追問，祝您生活愉快😃【汽車有問題，問汽車大師。4S店專業技師，10分鍾解決。】

❸ 汽車維修接待單應該怎麼寫比較清楚

填寫汽車維修接待單一定要注意以下4方面的內容。
基本資料是所有單據中必須填寫的，汽車維修接待單包括填寫維修單的日期、車主姓名、車主身份證號碼，車主的常用電話、車主住址等。這些最基本的資料常常填寫，但是汽車4s店接待人員切不可大意一定要填寫正確。
汽車維修接待單第二步：查清車輛的基本狀況
汽車維修最容易和客戶發生爭執的就是常常遇到客戶說汽車4S店動過擅自改變或者動用過自己的車，所以維修接待員在填寫汽車維修接待單一定要填寫清楚。首先看維修車的公里表記錄車所走的公里數，然後檢查車的外飾和內飾情況。把車有問題的地方詳細記錄下來，比如車身某個地方擦花了、哪個地方有被撞擊過的傷痕等。接著清點記錄車內的物品，一些比較貴重或者容易丟失的最好讓車主帶走或者讓他寄存。為避免維修後糾紛，一定要將檢查記錄結果交與客戶簽字確認方可。
汽車維修接待單第三步：填寫汽車維修清單
填寫完所有的基本資料後，接著就是進入汽車維修接待單的主題填寫維修清單。汽車4S店維修接待員在填寫維修清單之前應該先用草稿紙羅列出所有需要維修的地方，包括必須需要維修、客戶要求維修、維修師傅建議維修地方。將所羅列出來的維修清單交與客戶過目，然後根據客戶要求把最終客戶願意維修的項目填寫到汽車維修接待單上並讓客戶簽字。
汽車維修接待單第四步：核實汽車維修費用和交車日期

把所有的維修項目制定出來之後，汽車4S店汽車維修接待員要明確把維修費用報價和交車日期定出。在汽車維修接待單中維修費用一定要列出每一項的明細，並且向客戶解釋費用的情況。很多客戶會因為急著用車要求在很短時間提車，這時接待員一定不能隨便承諾給客戶什麼時候可以提成。而應該根據實際情況向客戶說明提車日期，維修費用關繫到客戶最直接利益，所以這兩項都必須得到客戶肯定方可簽字。

汽車維修接待單的填寫看似容易，卻常常有接待員因為填寫不當而和客戶造成許多的不快。汽車4S店中客戶的許多投訴僅在於汽車維修接待單的個別字間的差距，接待人員在填寫汽車維修接待單的時候必須要認真細致。此外整張清單得到客戶的確認簽字方可遞交維修人員，避免和客戶在日後發生爭執。
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❹ 4s店汽車維修，就簡單的一張接車檢查單，我就把車交給了店裡，這樣安全嗎

安全的，這個是接車的預檢單，代表在接收車輛的時候有什麼問題標注一下，如果交車的時候發現有其他損壞可以要求賠償。這個受法律保護的，建議你的車上不要放貴重物品。

❺ 汽車維修保養接車問診單怎麼填寫

按照單子上的來填寫，實話實說就行！

❻ 如何填寫汽車維修接車單

日期 車型 公里數 外觀及內飾狀況（防止交車時有爭執） 維修項目 或 故障現象！

❼ 求求求...專業汽車維修接車單，派工單...一系列單據樣本 [email protected]

任何一家汽車4S店都能提供，廠家售後服務系統（伺服器）上生成的，保養汽車時向售後前台要一份空白的啊！或用手機拍一下，回家根據自家的實際情況進行重新設計、印刷

❽ 在汽車維護與保養業務接待過程中，如何對車輛進行預檢故障診斷

1.環車檢查

環車檢查時，向客戶確認有無貴重物品或遺留物。如有，應當場交還客戶。環車檢查的位置圖及其內容如圖6-2所示。

圖6-2環車檢查內容

環車檢查注意事項如下：

（1）雜物箱是客戶的私密空間，在打開之前一定要先徵求客戶的同意。

（2）檢查過程中如果發現有部位損傷，立即向客戶指出損傷部位，並估算一下修補費用。如果發現有損傷部位須向客戶指出損傷部位，並建議修復損傷部位，估算費用。徵得客戶同意之後，請客戶簽字確認。

2.仔細傾聽與問診

汽車故障診斷都是由傾聽與問診開始，這也是診斷的第一步。仔細傾聽與問診客戶對車輛故障的描述，並在工作單上做好記錄。

客戶來到維修中心之後，會告訴你車輛有故障。此時要確認故障症狀，就必須運用有效的詢問技巧。

（1）根據客戶敘述提問題。客戶只是站在他的角度來說明車輛有什麼問題，如果完全按照客戶的描述進行記錄，往往寫出來的故障症狀是不準確的。此時就要運用有效的提問技巧，詢問客戶關於故障的情況，這樣才能夠將故障情況准確地記錄在委託書上，才不會誤導維修技師的判斷。

當客戶敘述故障症狀時，往往會從以下角度進行。

①聽到什麼雜訊。雜訊通常是由機械故障引起的。

②聞到什麼氣味。常見的是由於高溫灼燒所致。

③看到了什麼。也就是視覺的感受。

④駕駛的感受。比如，客戶覺得車開起來好像跟以前不一樣了，以前動力比較強勁，現在動力好像變小了。

⑤發動機性能。比如，車輛跑起來提速快不快、怠速穩不穩定、功率夠不夠等，都是發動機性能的問題。

客戶通常會從這五個角度來對故障做出描述，接待問診時就可以利用上述五種故障症狀向客戶提問，幫助客戶把故障症狀描述清楚。

（2）使用描述性問題。在詢問時，可以使用一些描述性的問題。和前面的問題不一樣，描述性問題的目的是要讓客戶多說話。

（3）使用封閉式問題。一般，當客戶告訴你一些情況，你需要對此加以確認時，可以使用一些封閉式問題。

3.認真檢驗

聽完了客戶對故障的描述之後，還不能對這些現象輕易下診斷結論。因為絕大多數客戶並非專業人士，對於汽車本身的認識處於很粗淺的階段，有時很難說清楚是哪個系統出了故障，或者客戶所說的故障對於某種車型來說並不一定是故障。這就需要業務接待員從專業的角度對車輛進行檢驗，檢驗看是否就像客戶所說的那樣，是否有新發現。因此不應該為了圖省事就不進行檢驗。如果全部照搬車主的敘述直接制定工作單而不進行核實，就有可能使下一步的維修工作陷入誤區。因此，檢驗往往是診斷出故障的關鍵。

4.准確判斷

有了問診和檢驗作為基礎，接下來就是要根據前兩步來對故障進行診斷，開具維修委託單。大部分車主並非汽車專業人士，而作為專業人士的業務接待員要將車主的口頭描述轉化為專業文字，制定好維修委託單，以便車間的維修人員進行專業化維修作業，就要防止因為文字問題、記錄不準確而出現誤診或錯診。這就要求業務接待員具有較系統的汽車維修理論知識和一定的維修經驗。

業務接待員知道客戶描述的故障並不是真正的故障，因此更不能欺騙客戶，而要抱著專業誠信的態度給客戶進行解釋，給客戶留下良好的信譽，取得客戶的信任。

❾ 汽車4s店維修，就給車主一張接車檢查單，我就把車交給了店裡，就說幾天後取車，這也太簡單了點。

你好，我們4s店在接新車的時候就已經全面檢查了，交車之前也會檢查，如果不放心可以再開回4s店檢查，輪胎氣壓可以叫它放低點，一般新車氣壓很好

❿ 急求汽車維修診斷檢驗單 最近給汽車維修服務公司做文秘,碰到點難事,小轎車進廠維修診斷檢驗單該怎麼制定

使 用 說 明

一、本合同文本是依法制定的示範文本，供雙方當事人參照使用，簽訂合同前請仔細閱讀。
二、本合同適用於汽車維修業務，二級維護、總成修理、整車修理，應當簽訂本合同。
三、簽訂合同時，托修人（甲方）應當查看承修人（乙方）的機動車維修經營許可證件、營業執照及其經營范圍。
四、汽車維修系汽車修理和汽車維護的泛稱。汽車修理分為整車修理（俗稱「大修」）、總成修理、小修和專項修理；汽車維護（俗稱「汽車保養」）分為日常維護、定期維護、一級維護和二級維護。
原廠配件是指汽車生產廠及其指定配套廠以其商標生產銷售的配件；副廠配件是指符合相關質量標准要求，但非汽車生產廠及指定配套廠生產，而以本企業商標或名義生產銷售的配件；修復配件是指非原車修復的配件。
五、按照市物價局規定：汽車維修費用=工時費（工時單價×結算工時定額）＋材料費〔材料進價×（1＋進銷差價率）〕＋外加工費。
六、托修人（甲方）要求改變汽車車身顏色、更換發動機、車身和車架的，應當按照《中華人民共和國道路交通安全法實施條例》規定，向公安機關交通管理部門辦理變更登記手續，並向承修人（乙方）出示相關手續的證明原件和提供其復印件。
七、簽訂合同時，對本合同示範文本中帶「□」的選項，凡承、托修雙方約定同意的，在「□」內打「√」。
八、本合同示範文本，自2007年11月1日起使用。今後在未制定新版本前，本版本延續使用。

合同編號

上海市汽車維修合同

托修方（甲方）：
承修方（乙方）：

根據《中華人民共和國合同法》等法律、法規的規定，甲乙雙方在平等、自願、公平、誠實信用的基礎上，就汽車維修事宜達成協議如下：
第一條 維修車輛
車牌號 發動機號 顏 色
車 型 VIN代碼/
車 架 號 行 駛
公里數
第二條 維修類別與項目
乙方應當對承修車輛進行維修前診斷檢驗，提出需要維修的類別和項目，填寫《車輛維修前診斷檢驗單》（見附件1、2、3）。甲方確認後在該《車輛維修前診斷檢驗單》上簽字。
第三條 維修配件材料
1．乙方提供維修配件材料的，應當如實填寫材料清單，分別標明原廠配件、副廠配件或者修復配件，明碼標價，並保證質量。
2．乙方在維修中換下配件、總成等，交由甲方自行處理。
第四條 維修價格
1．甲方同意乙方按照公示的工時單價 元／工時、材料進銷差價率 %進行計價。
2．結算工時定額執行標准：汽車製造企業提供 □ 市交通局制定 □。
3．維修預算費用： 元，大寫： 。其中：工時費 元，大寫： ；材料費 元，大寫： 。
4．維修費用高於或低於維修預算費用的 %時，由雙方協商解決，否則按照實際發生的維修費用結算。
第五條 車輛交接
乙方接收待修車輛時，甲方應當自行取走車內可移動物品。車上附件、設備等填入《車輛維修前診斷檢驗單》的，乙方在竣工交車前對其及承修車輛負有保管責任。
第六條 質量標准
1．質量標准執行：國家標准 □ 行業標准 □ 地方標准 □ 製造企業維修手冊等有關資料的要求 □。
2．質量保證期按照下列第 項執行。
（1）按照交通部《機動車維修管理規定》第三十七條規定執行：整車或總成修理的質量保證期為車輛行駛20000公里或者100日；二級維護的質量保證期為車輛行駛5000公里或者30日；一級維護、小修、專項修理的質量保證期為車輛行駛2000公里或者10日。
（2）按照乙方承諾（不低於交通部規定）的「車輛行駛 公里或 日」執行。
3．質量保證期，從維修竣工後，由甲方驗收取車的當日起計算；因維修質量問題返修的，其返修的作業項目，從返修竣工後，由甲方驗收取車的當日起重新計算。行駛里程和日期指標，以先達到者為准。
第七條 竣工驗收
1．竣工交付日期為 年 月 日前，交付地點為 。
2．維修竣工質量檢驗合格的，對二級維護（含）以上的車輛，乙方應當由維修質量檢驗人員簽發全國統一樣式的機動車維修竣工出廠合格證；對二級維護以下的車輛，乙方應當發給維修合格證明（含結算清單）。乙方未簽發或者發給的，甲方有權拒付費用。
第八條 結算
1．車輛維修竣工後，乙方應當向甲方出具法定的結算票據，並附上海市運輸管理處監制的《上海市機動車維修結算清單》，工時費和材料費應當分項列明。乙方未出具法定結算票據及結算清單的，甲方有權拒付費用。
2．付款方式：現金 □ 轉賬 □ 其他 □。
3．付款期限： 。
第九條 違約責任
1．乙方對承修的車輛及車上附件、設備等，因保管不善造成毀損、滅失的，承擔賠償責任。
2．在質量保證期內，因維修質量原因造成車輛無法正常使用，乙方負責無償返修，並賠償甲方相應損失。
3．乙方逾期交付車輛的，可按每逾期一天 元或維修費用的 %向甲方支付違約金。
4．甲方逾期支付維修費用的，乙方對車輛有權留置，並可按每逾期一天 元或維修費用的 %向乙方支付違約金。
5．乙方在承修過程中，發現確需增加維修項目、增加約定維修費用或延長維修期限的，應當及時通知甲方，說明理由並徵得同意，否則甲方不承擔乙方擅自增加項目的維修費用或逾期支付維修費用的違約責任；甲方接到通知後 天內應當給予答復。
甲方中途需要變更或解除合同，應當及時通知乙方，若給乙方造成損失的，應當賠償相應損失。
第十條 其它約定
1． 。
2． 。
第十一條 爭議解決
因本合同而發生的爭議，由雙方協商解決，也可請求上海市汽車維修行業協會等組織予以調解；或按照以下第 種方式解決。
1．提交上海仲裁委員會仲裁；
2．依法向人民法院提起訴訟。
第十二條 附則
1．本合同末盡事宜按國家法律、法規和規章辦理。
2．本合同及附件一式兩份，甲乙雙方各執一份，自雙方簽字或蓋章之日起生效。

甲方（簽章）： 乙方（簽章）：
住 所： 住 所：
通訊地址： 通訊地址：
郵 編： 郵 編：
法定代表人： 法定代表人：
委託代理人： 經辦人：
電 話： 電 話：
開戶銀行：
帳 號：
簽約時間： 年 月 日

附件：1．車輛維修前診斷檢驗單（小客車）
2．車輛維修前診斷檢驗單（大客車）
3．車輛維修前診斷檢驗單（載重車）
附件1
車輛維修前診斷檢驗單（小客車）
合同編號
甲方：（托修方） 乙方：（承修方）
牌 照 車 型 上牌照日期 底盤號 發動機號 顏色 進廠行駛公里數 進廠時間

用戶陳述：

（故障發生狀況、行駛速度、發動機狀態、發生頻度、發生時間、部位、天氣、路面狀況、聲音描述）

（請在有缺陷部件作標識） 一、車身和油漆檢查 二、外部檢查 三、功能確認：
1、 更換雨刮： 是□ 否□ 工作正常√ 不正常×
2、 添加清潔液：是□ 否□ 音響系統
3、 換剎車液： 是□ 否□ 點煙噐
4、 添加機油： 是□ 否□ 中央門鎖
冷卻液： 是□ 否□ 後視鏡
皮帶： 天窗
其它： 四門玻璃升降噐
四、升高檢查 五、內部檢查 六、隨車附屬物檢查 七、燃油表顯示：
輪胎：磨損 □ 損壞□ 儀表盤照明和信號： 隨車工具：有□ 無□

大燈及大燈罩： 內部照明： 備用胎：有□ 無□
尾燈及尾燈罩： 轉向及轉向間隙： 輪罩：有□ 無□
減震噐：密封 狀態 手制動 車載天線：有□ 無□
變速箱密封性： 腳踏板及噪音 車載電話：有□ 無□
油箱及油路管： 其它 車輪防盜螺絲扳手有□無□
排氣密封性： 車輛主副鑰匙： 把
後軸密封性： 保養手冊：有□ 無□
其它： 其它： 八、舊件交還用戶：是□ 否□
建議維修項目：

檢測確定結果及主要故障零部件：

甲方聲明不同意的乙方提出建議的維修項目 ，由此造成的問題責任自負。特此聲明。 甲方簽字：
檢查日期： 檢查人：（簽字） 甲方確認簽字：
貴重物品：在將車輛交給乙方檢查前，已提示將車內貴重物品自行收起並保存好。
是否洗車： 交車時間：
附件2
車輛維修前診斷檢驗單（大客車）
合同編號
甲方：（托修方） 乙方：（承修方）
牌 照 車 型 上牌照日期 底盤號 發動機號 顏 色 進廠行駛公里數 進廠時間

用戶陳述：

（故障發生狀況或在行駛跑偏、行駛擺震、轉向回正及沉重、離合噐、變速噐、傳動軸、主減速噐及差速噐狀況）

二、外部檢查 三、外觀升高初檢
更換雨刮： 是□ 否□ 輪胎：磨損 □ 損壞□
添加清潔液：是□ 否□ 大燈及大燈罩：
剎車液： 是□ 否□ 尾燈及尾燈罩：
添加機油： 是□ 否□ 鋼板懸掛及騎馬攀：
冷卻液： 是□ 否□ 變速箱密封性：
皮帶： 油箱及油路管：
其它： 排氣密封性：
（請在有缺陷部件作標識） 後軸密封性：
一、車身和油漆檢查 潤滑脂杯：
1、 3、
2、 4、
四、排放凈化性能檢測 六、柴油車工作性能檢測 八、隨車附屬物檢查 九、燃油表顯示：
CO HC 供油提前角 隨車工具：有□ 無□

NO 煙度值Rb 供油問隔角 備用胎：有□ 無□
五、電控燃油系統檢查 噴油泵供油壓力 輪罩：有□ 無□
基本怠速 七、安全性能檢測 車載天線：有□ 無□
基本點火正時 制動力 車載電話：有□ 無□
系統工作參數 制動力平衡 車輪防盜螺絲扳手有□無□
系統備部件 制動協調時間 車輛主副鑰匙： 把
線路連接線及配線 前照燈發光強度：左 右 保養手冊：有□ 無□
各導線及真空軟管 光軸照射位置： 左 右 其它： 十、舊件交還用戶：是□ 否□
建議維修項目：

檢測確定結果及主要故障零部件：

甲方聲明不同意的乙方提出建議的維修項目 ，由此造成的問題責任自負。特此聲明。 甲方簽字：
檢查日期： 檢查人：（簽字） 甲方確認簽字：
貴重物品：在將車輛交給乙方檢查前，已提示將車內貴重物品自行收起並保存好。
是否洗車： 交車時間：
附件3
車輛維修前診斷檢驗單（載重車）
合同編號
甲方：（托修方） 乙方：（承修方）
牌 照 車 型 上牌照日期 底盤號 發動機號 顏色 進廠行駛公里數 進廠時間

用戶陳述：

（故障發生狀況或在行駛跑偏、行駛擺震、轉向回正及沉重、離合器、變速器、傳動軸、主減速器及差速器狀況）

二、外部檢查 三、外觀升高初檢
更換雨刮： 是□ 否□ 輪胎： 磨損 □ 損壞□
添加清潔液：是□ 否□ 大燈及大燈罩：
換剎車液： 是□ 否□ 尾燈及尾燈罩：
添加機油： 是□ 否□ 鋼板懸掛及騎馬攀：
冷卻液： 是□ 否□ 變速箱密封性：
皮帶： 油箱及油路管：
其它：

排氣密封性：
（請在有缺陷部件作標識） 後軸密封性：
一、車身和油漆檢查 潤滑脂杯：
1、 3、
2、 4、
四、排放凈化性能檢測 六、柴油車工作性能檢測 八、隨車附屬物檢查 九、燃油表顯示：
CO HC 供油提前角 隨車工具：有□ 無□

NO 煙度值Rb 供油問隔角 備用胎：有□ 無□
五、電控燃油系統檢查 噴油泵供油壓力 輪罩：有□ 無□
基本怠速 七、安全性能檢測 車載天線：有□ 無□
基本點火正時 制動力 車載電話：有□ 無□
系統工作參數 制動力平衡 車輪防盜螺絲扳手有□無□
系統備部件 制動協調時間 車輛主副鑰匙： 把
線路連接線及配線 前照燈發光強度：左 右 保養手冊：有□ 無□
各導線及真空軟管 光軸照射位置： 左 右 其它： 十、舊件交還用戶：是□ 否□
建議維修：

檢測確定結果及主要故障零部件：

甲方聲明不同意的乙方提出建議的維修項目 ，由此造成的問題責任自負。特此聲明。 甲方簽字：
檢查日期： 檢查人：（簽字） 甲方確認簽字：
貴重物品：在將車輛交給乙方檢查前，已提示將車內貴重物品自行收起並保存好。
是否洗車： 交車時間：