汽車4s店開業初期客服工作準備

1. 汽車4s店客服專員是做什麼工作內容的

(1)接受客戶的咨詢，記錄客戶咨詢、投訴的內容，按照流程給予客戶反饋。

(2)整理客戶資料，客服專員每日認真提取客戶信息檔案，以便關注這些客戶的動態。

(3)記錄匯總咨詢的內容，及時分析並反饋給客戶主管。

(4)對客戶進行不定期的回訪，通過回訪不但了解不同客戶的需求、市場咨詢，還可以發現自身工作中的不足，及時補救和調整，滿足客戶需求，提高客戶滿意度。

(5)接到投訴的時候，要即時處理。處理後要及時回訪，使得客戶投訴得到高效和圓滿的解決，建立投訴歸檔資料。

(6)與其他部門密切溝通，參與營銷活動，協助市場銷售。

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汽車4S店客服專員的任職要求

(1)具有客服和電話銷售經驗優先，責任心強，思路清晰。

(2)普通話標准，口齒伶俐，了解消費者心理。較強的語言表達能力，擅於溝通。

(3)工作態度良好，及時為客戶服務。

(4)有良好的銷售服務意識，工作耐心細致，思維敏捷。

(5)電腦使用熟練，熟悉辦公室軟體和網路工具。

汽車4S店客服專員需具備的四大素質

(1)心理素質：靈活的應變能力、壓力的承受能力、情緒自我調節能力等。

(2)品格素質：忍耐、寬容、真誠、謙虛、集體榮譽感等。

(3)技能素質：汽車行業知識、語言表達能力、溝通能力、電話溝通能力等。

(4)綜合素質：「客戶至上」的服務觀念、獨立的工作處理能力、問題分析解決能力、人際關系的協調能力等。

2. 汽車4S店前期籌建准備工作

開設別克汽車 4S 店的可行性分析報告

第一章項目背景
第一節 項目提出原因
石家莊市多年來一直是以火車站為中心，向周圍延續擴展。城市 規模急劇膨脹，城市人口越來越多，造成交通擁擠、管理不便;城市外延式 擴張既大量佔用了耕地，也阻礙了舊城挖潛改造的進程;同時中心城市的飛 速發展在一定程度上抑制了主城區周圍衛星城的發展速度。為了從根本上扭 轉這一局面，使主城區真正走上集約式發展道路，經過慎重考慮和多次咨詢 論證，城市布局由「攤大餅」式的集中布局向分散組團式結構轉變。 規劃以主城區為中心，在半徑 20 公里左右的范圍內， 建設發展相對獨立、職能各異的城市組團，疏解部分城市功能，改善城市環 境和交通。各組團分別為:西部鹿泉城區發展為石家莊建材工業區;南部欒 城縣城發展為醫葯工業區;竇嫗發展成為以化工、機械加工為主的工業區; 北部正定縣城發展為科技、文教、旅遊為主的正定歷史文化旅遊區;東部以 煉油廠為基礎建設石家莊丘頭石油化學工業區。形成中間主城區(包括高新 區東區)、外圍五個衛星城「眾星捧月」的組團城市形態。 在組團之間以及組團與主城區之間，嚴格控制一定范圍的農田、林地等 綠色隔離空間，阻隔各組團與主城區連成一片，保護城市日益脆弱的生態環 境。各組團與主城區之間通過107、307、308 公路和城市環路等快捷的交通 設施進行溝通，共同組成一個功能明確、布局合理、聯系方便的城市群體。 規劃擴大現市內四區范圍，取消郊區，將現郊區分別並 入市內各區。各組團連同其所轄區域以及主城區共同構成石家莊市區，市區 范圍由原來的307 平方公里調整到1885 平方公里。

3. 汽車4S店客服人員的工作職責是什麼如何做好客服工作

1.客戶資料管理 2.定期回訪 3.現場維修保養接待

4. 汽車銷售4S店快開業了 前期行政部（辦公室）都需要做什麼 說的越詳細越好

1、在總經理的領導下，負責主持辦公室的全面工作，組織並督促辦公室版人員全面完成《辦公室日權常管理范圍》職責范圍內的各項工作任務；
2、協助總經理編制公司長遠發展規劃，年度方針目標和年度工作計劃，並督促檢查經營目標、工作計劃的完成。
3、為領導參謀，及時為公司領導提供信息和建設性意見；協助總經理處理公司日常事務，協調公司各部門關系，上傳下達、下傳上達，促進公司高效運轉。
4、督促有關部門及時完成公司各項工作，監督、檢查各項管理制度及會議決定的執行情況，並將情況及時反饋給領導；
5、協助公司各種管理規章制度的建立、修訂及執行監督，草擬公司文件、合同以及規章制度，處理來往公文。
6、組織、安排、協調公司的各類會議及各種活動。
7、保管好公司的各類印章，做好用印登記。 8、負責人事招聘、錄用、入職、辭退手續的辦理及員工的培訓工作。搞好員工的考勤、請假登記和日常工作的考核工作。
9、負責按規定做好公司車輛的調度與管理工作。
10、搞好公司水、電、電話（業務手機）、電腦網路等的管理，控制運營成本，確保信息的暢通和工作正常運行。
11、完成公司交給的其它工作。

5. 在汽車4S店做客服工作怎麼樣，辛苦嗎，可以

呵呵，都不知道你想去汽車4S店的哪個崗位工作，怎麼告訴你相關經驗呢？看來你是一個很馬虎的人哦！

6. 4S店開業前 籌備 人事行政主要工作職責

人事主管崗位職責

直屬部門：行政部
直屬上級：行政部經理
適用范圍：各門店人事部主管

崗位職責：
1． 負責店內員工招募工作，對部門缺員進行推薦；
2． 負責執行及規劃員工培訓工作；
3． 考核員工的績效，並提出改進的建議；
4． 負責檔案的整理、記錄、收集、存檔和保管工作；
5． 確保有關人事規定遵循政府有關部門的勞動法規；
6． 落實員工薪資核發及福利金、獎金等的正確發放；
7． 協助各部門人事及預算的控管；
8． 負責監督檢查店內各部門、員工執行規范的情況。

主要工作：
1． 檢查全體員工出勤狀況，按照公司有關規定，督促員工遵守公司規范和人事紀律；
2． 收集及存檔相應的勞動、人事法規及公司下發文件，向店內管理人員提供人事規范咨詢；
3． 負責店內各項人事制度的傳達，實施和檢查；
4． 負責店內員工的招聘工作；
5． 店內全體員工的合同、檔案管理和薪資管理；
6． 負責店內全體員工績效考核的組織、實施和總結；
7． 負責規劃、執行員工的培訓工作；
8． 與政府有關職能部門保持聯系，保證商場良好的外部環境。

輔助工作：
1． 負責所屬區域的清潔衛生；
2． 組織店內行政部門人員協助做好盤點和節假日的銷售；
3． 指導門店各部門的材料、報表保密工作並定期檢查

人事主管崗位職責 :

（1） 在部長領導下負責公司人事工作，起草有關人事工作管理的初步意見。
（2） 負責按用人標准配備齊全各類人才，人盡其才，合理調配員工到最適當的崗位上，做好人才挖掘、引進工作。
（3） 負責保存員工的人事檔案，做好各類人力資源狀況的統計、分析、預測、調整、查詢和人才庫建立等工作。
（4） 具體負責辦理招聘、勞動合同簽訂或續簽，以及職務任免、調配、解聘、離退休的申請報批手續。
（5） 具體負責員工戶藉調動、職稱評定、住房分配預案測算等管理工作及辦理其申請報批手續。
（6） 負責落實勞動安全保護，參與公司勞動安全、工傷事故的調查、善後處理和補償。
（7） 負責年終先進單位、個人的評選評比，授予榮譽稱號的具體工作。
（8） 完成人事部部長臨時交辦的其他任務。