4s店汽車首保話術

① 汽車4s店第一次保養、要帶什麼手續嗎

需要抄帶上保養手冊。
首先汽車的首次保養必須在汽車4S店做，所有的汽車生產廠家都規定，只有首次保養在4S店做的汽車才能享受汽車質量保證。汽車的首保不一定非要在買車4S店做，也可以在離自己近和方便前往的4S店做，所有的4S店全國都是聯網的，在哪家店做首保，汽車生產廠家都是承認的。

② 4S店汽車首保流程

一般來說，是5000公里做一次保養，不過現在SSSS一般都會通知3000公里左右做一次保養內，不過做早一點也容好，有什麼問題，可以早點發現，另外做了保養，對車也好一些。首保一般就是檢查車有沒有問題，換機油和濾芯。

保養的時候要注意換機油的事，很多SSSS店在賣車的時候說，保養的時候要換全合成機油，而很多車主不注意則換了礦物質機油，價格一般比較低廉，而全合成機油則性能更好，有的換油周期能達到10000公里左右，而礦物質油一般是5000公里。

很多車主聽說，新車出廠前磨合過不用太在意，這不全對，出廠前是將發動機裝在專用的機床上，用電機帶動磨合，因沒有燃油燃燒產生高溫，所以是冷磨合，但是仍要注意，不可超高速行駛。

③ 新車首保都有哪些套路

新車首保一定要完成六個大部分的檢測和更換。

第一，一定要更換機油、機油濾清專器、清潔空屬氣濾清器。

第二，檢查汽車的冷卻液含量是否處在正常狀態。

第三，要檢查汽車制動器，底盤件有無刮傷。

第四，要檢查助力油的油麵是否正常、各油管介面是否有滲油的現象。

第五，檢查發電機、空調、水泵以及皮帶的老化和松緊的情況。

第六，要檢查一下輪胎氣壓和磨損的狀況，有磨損還要進行輪胎換位。

④ 汽車首保注意事項

1，新車下地行駛到首保這段時間，稱之為磨合期。在磨合期內，由於發動機、回變速箱等的齒答輪還沒有完全磨合順暢，所以我們一般不能開得太快，絕對不要超過100碼，最好不要超過80碼。
2，在磨合期內，時速不要超過100碼外，發動機的轉速也不要超過3000轉。加油可不要太猛了哦，不然對發動機磨合不好。磨合合好，以後車的行駛出現的問題會更少，也會更省油。新車下地後，4S店一般會要求車主在3000公里內去進行首保。其實小汽車的廠家是要求車主在5000公里內完成首保的。所以千萬不能超過了5000公里才去首保。
3，其實首保換機油和機油格就可以了。當然檢查輪胎氣壓，燈光是否正常等這些免費項目也是必須要做的。

⑤ 4S店客服回訪話術

電話回訪詢問工作規范
您 好，**先生/小姐，我是一汽-大眾水貝4S店客服專員，**小姐，請問您現在方便接聽電話嗎？（如果回答：可以時，謝謝您的支持/
回答不可以接電話時，對不起，您看我什麼時候聯系您方便點呢？
1．您××號來我們站維修/保養過您的車是嗎？對您的光臨表示非常感謝，××號是您親自過來保養/ 維修的車嗎?
2. 您來我們站有預約嗎？(如果有) 您對我們的預約服務是非常滿意/ 滿意/ 一般/ 還是不滿意? (客戶不太明白意思時再解釋一下比如說預約電話的接通情況/ 預約是否考慮到您的要求呢?/ (如果沒有接著下面問)
3. 在維修/ 保養工作開始之前，接待人員對即將展開工作的解釋 您覺得是非常滿意 /滿意/ 一般 /還是不滿意呢?
4. 接待人員是否與您一起在車旁就所需要進行的工作進行了交談呢?
5．接待員有沒有積極傾聽您的要求並進行解答? (有) 您對接待員的服務是非常滿意/ 滿意/ 一般/ 還是不滿意?
6. 在維修/保養前 有沒有預計維修保養的費用?
7. 應付金額與預先告知費用大致相符嗎?
8．我們服務站有沒有正確的完成這次維修/ 保養工作？有沒有重復維修呢?
9．交車時車子的干凈整潔程度您是非常滿意/ 滿意/ 一般/ 還是不滿意呢？
10. 您對我們服務的物有所值是非常滿意/ 滿意/ 一般/還是不滿意呢?
11．維修/ 保養過後我們的接待人員有沒有就您的結算清單主動為您進行詳細的解釋呢？您對接待員對結算清單的解釋是非常滿意/ 滿意/ 一般/ 還是不滿意呢?
12．接車時等待的時間和交車時等待的時間是非常滿意/ 滿意/ 一般/還是不滿意?
13．交車時服務顧問有沒有和您共同驗車並查看維修/保養 的項目（包括免費項目、洗車服務等）。
14. 請問您對接待您的服務顧問的友好程度和專業知識是非常滿意/滿意/ 一般/ 還是不滿意？
15．您對我們服務站的服務工作有沒有什麼意見和要求呢？
16．（如果有）請您賜教，聽完後，再問：還有其它方面的問題嗎？
《註：每個問題後如果答案是否定或一般或不滿意都要加很抱歉，稍後我會提醒我們的工作人員下次注意）

客 戶 有 意 見 時：
*請將您的問題跟我說好嗎？我會詳細記錄，並及時反饋給有關人員。
反 饋 意 見 時：
*我已經記錄下了您反饋的意見了。非常感謝您的意見，我會盡快將您的意見反饋給相關部門，並且會有專人在24小時內，與您再次取得聯系，謝謝。再次感謝您，歡迎有問題隨時與我們聯系，再見。
結 束 語：
非常感謝您的配合，日後您可能會接到一汽-大眾委託的第三方調查，如果您覺得我們的服務還不錯，那就請您一定要幫助我們跟他說「非常滿意」這四個字，再次感謝您，有問題隨時可以打我們的服務電話，再見!

註：詢問問題應隨服務站現實狀況來決定，針對目前不足或是管理重點進行回訪調查。詢問客戶的問題在5-8個之間較為合適，一般佔用客戶2-3分鍾即可。

⑥ 4s店首保有哪些項目

1、更換機油、機濾
由於空氣質量低、環境差等原因，首保時必須同時更換機油和機油濾清器，真正做好新車磨合期的保養，這樣可以延長發動機的使用壽命。」
2、保護發動機
保護新車發動機的最好方法，就是在新車磨合期間，盡量避免緊急加速或者減速，減輕汽車發動機傳動系統裝置的負荷。
在新車首次保養前，不建議車主跑高速，要適當控制車速與轉速；急踩剎車與油門對發動機和變速箱都是一種傷害。」
3、封釉保護漆面
新車漆面雖無老化問題，但在首保時應該做徹底的保護處理。首次保養時清洗愛車馬虎不得，如果清洗不當，車的漆面會「黯然無光」。
要選用中性溫和的洗滌劑，必須把車漆表面的沙粒、污物清除干凈。樹膠、鹼、酸等污染物都應該用專用去污黏土仔細地擦拭乾凈。
全車清洗完畢，再用振拋機將『釉』封入車漆。封完釉的車一年之內不用再打蠟，只需用清水清洗即可，而且防氧化、防紫外線、保護車漆不會褪色。」
4、保持胎壓正常
新車磨合的優劣，會對汽車壽命、安全性和經濟性產生重要影響，在這個過程中，輪胎的保養十分重要。新車進行磨合時，胎壓應該是正常值，不正常的胎壓會對新車產生一定的不良影響，而且很危險。
測量胎壓如果不憑借氣壓表，車主是很難目測准確的，一定要到4S店或者正規的輪胎店接受服務。對此，輪胎胎壓一般不要過高，要保持標准胎壓，過高容易吃胎，過低易造成油耗高而且舒適性也會降低。」
5、內飾及早保養
車的內飾一般有兩種材料，即皮革和化纖。新車到手後最好立即對內飾進行保養。皮革有兩種上光劑，蠟質和樹脂。蠟質只能上光，不起保護作用；樹脂型皮革上光劑，抗磨、抗紫外線、抗腐蝕性油污侵蝕。

⑦ 到汽車4s店做首次保養，要提前預約流程如何

你好
一般首保是免費的
需要帶行駛證
購車發票或復印件及首保免費卡
無需預約
直接去就可以
但是建議預約這樣可以減少排隊時間
直接撥打你想去的4S的售後服務電話就可以
服務顧問會幫你做好相關工作

⑧ 汽車首保有哪些內容

一般來說，是5000公里做一次保養，不過現在SSSS一般都會通知3000公里左右做一次保養，內不過做早一點容也好，有什麼問題，可以早點發現，另外做了保養，對車也好一些。首保一般就是檢查車有沒有問題，換機油和濾芯。

保養的時候要注意換機油的事，很多SSSS店在賣車的時候說，保養的時候要換全合成機油，而很多車主不注意則換了礦物質機油，價格一般比較低廉，而全合成機油則性能更好，有的換油周期能達到10000公里左右，而礦物質油一般是5000公里。

很多車主聽說，新車出廠前磨合過不用太在意，這不全對，出廠前是將發動機裝在專用的機床上，用電機帶動磨合，因沒有燃油燃燒產生高溫，所以是冷磨合，但是仍要注意，不可超高速行駛。

⑨ 汽車維修首保的話術不能說的

什麼意思啊【汽車有問題，問汽車大師。4S店專業技師，10分鍾解決。】

⑩ 汽車首保是什麼

一般來說，是5000公里做一次保養，不過現在SSSS一般都會通知3000公里左右做一次保養，不過做專早一點也好屬，有什麼問題，可以早點發現，另外做了保養，對車也好一些。首保一般就是檢查車有沒有問題，換機油和濾芯。

保養的時候要注意換機油的事，很多SSSS店在賣車的時候說，保養的時候要換全合成機油，而很多車主不注意則換了礦物質機油，價格一般比較低廉，而全合成機油則性能更好，有的換油周期能達到10000公里左右，而礦物質油一般是5000公里。

很多車主聽說，新車出廠前磨合過不用太在意，這不全對，出廠前是將發動機裝在專用的機床上，用電機帶動磨合，因沒有燃油燃燒產生高溫，所以是冷磨合，但是仍要注意，不可超高速行駛。