汽車4s店的客服好做嗎

『壹』 大家認為,作為一名汽車4s店的電話回訪客服,需要具有哪些技能和素養

作為一名汽車4s店的電話回訪客服,需要具有哪些技能和素養，一方面需要有一定的汽車方面專業知識，良好的服務態度
禮貌的用語也是必不可少的。

『貳』 汽車4S店售後前台接待工作好做嗎

主要是接待，指引。把顧客帶到他要求的地方。

例如，顧客要買車，你要把他帶給銷售顧內問。顧容客要修車或保養，你要帶他去填單據，在維修期間，如果有什麼追加項目，你要及時跟顧客交流。結賬時，你還要帶顧客到收費處。
還有一些日常的事務，查看跟蹤顧客車輛的一些狀況，及時通知顧客把車開過來保養。接電話，記錄顧客的預約。等等...

呵呵，上面的大哥們其實也不太了解，其實4S店部門分的很細。售車的有銷售顧問，推廣的有市場部....

要成為一名前台接待員，口才一定不能少啦！還要有一定的汽車知識，如在接車時，顧客跟你說他的車的故障，你要記錄下來，還要在上面寫明自己的故障判斷（當然，這是比較出色的。)
態度要熱情誠懇。
不過要進4S店，有關系的會比較好進

『叄』 請問在汽車4S店做客服工作怎麼樣，辛苦嗎，可以干嗎，謝謝

4S做客服的話，要分崗位，有保險營銷的，有售後回訪的，有預約登記的，有銷售回訪的，有資料整理，具體要看你准備去的4S的規模和您的個人能力而定。如果車流量比較大，那麼售後回訪的任務比較重，天天都是打電話，然後整理資料和抱怨解決，車比較少的話，預約和保險營銷的任務就比較重，因為個個都是VIP，要求你每個都需要單獨處理和協調。

『肆』 在汽車4S店做客服工作怎麼樣，辛苦嗎，可以

呵呵，都不知道你想去汽車4S店的哪個崗位工作，怎麼告訴你相關經驗呢？看來你是一個很馬虎的人哦！

『伍』 在汽車4S店做客服有前途嗎

其實在4S店工作前途是很好的，首先自己的位子很心態要放好，在有一個是做客服，接觸的人很廣，給自己以後留下了很多的機遇，要學會把握才是！ 我感覺這也不叫青春飯，人再三十歲之前都是在闖盪，把握好自己身邊的機遇，學會利用，我相信30左右你自己一定能做自己想做的！

『陸』 汽車4S店客服專員是做什麼工作內容的

(1)接受客戶的咨詢，記錄客戶咨詢、投訴的內容，按照流程給予客戶反饋。

(2)整理客戶資料，客服專員每日認真提取客戶信息檔案，以便關注這些客戶的動態。

(3)記錄匯總咨詢的內容，及時分析並反饋給客戶主管。

(4)對客戶進行不定期的回訪，通過回訪不但了解不同客戶的需求、市場咨詢，還可以發現自身工作中的不足，及時補救和調整，滿足客戶需求，提高客戶滿意度。

(5)接到投訴的時候，要即時處理。處理後要及時回訪，使得客戶投訴得到高效和圓滿的解決，建立投訴歸檔資料。

(6)與其他部門密切溝通，參與營銷活動，協助市場銷售。

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汽車4S店客服專員的任職要求

(1)具有客服和電話銷售經驗優先，責任心強，思路清晰。

(2)普通話標准，口齒伶俐，了解消費者心理。較強的語言表達能力，擅於溝通。

(3)工作態度良好，及時為客戶服務。

(4)有良好的銷售服務意識，工作耐心細致，思維敏捷。

(5)電腦使用熟練，熟悉辦公室軟體和網路工具。

汽車4S店客服專員需具備的四大素質

(1)心理素質：靈活的應變能力、壓力的承受能力、情緒自我調節能力等。

(2)品格素質：忍耐、寬容、真誠、謙虛、集體榮譽感等。

(3)技能素質：汽車行業知識、語言表達能力、溝通能力、電話溝通能力等。

(4)綜合素質：「客戶至上」的服務觀念、獨立的工作處理能力、問題分析解決能力、人際關系的協調能力等。

『柒』 汽車4s店的客服人員有前途嗎

我本人也在考慮這個問題'一直有些關於4S店客服的工作機會'但都覺得大材小用了'但是想來想去覺得也是很可取的'
一，客服的工作有助於了解品牌歷史'性能'以及車的結構。
二，工作中能接觸許多不同的客戶'交際面更廣'能磨煉人的耐性'
三，對於剛參加工作不久的人而言'直面客戶進行銷售工作會有很大的壓力'可以通過客服工作累計經驗'
但是客服工作也有一定的弊端'比如平時會接到很多投訴電話'如果碰到特別不講理的客戶'可能會被惹怒或者惹哭''另外收入也相對較低'
總之'客戶工作不適合長期做''可以累計經驗''在適合的時機轉做其他相關汽車的專業為妙'
大家互相探討下'

『捌』 當營業員和汽車4s店客服哪個有前途嗎

1、主要看你自己喜歡那個，有前途的你不一定能夠堅持到最後啊。
2、所以做一個你自己喜歡的，一般賣車的收入比較高。

『玖』 親們，幫幫我，謝謝！有沒干做汽車4S店客服的工作

你去4S店考察下，看看客服人員歲數都多大不就知道了嗎？一般是吃青春飯。
到煙台論壇網站查看回答詳情>>

『拾』 去汽車4S店做售後客服類工作好不好

還可以 看個人愛好和性格了~~~~