1. 客戶說是去年款式淘寶客服怎麼回復
有寫最新款嗎，如果寫了就說比如時尚是個圈，或者雖然款式與去年相同，但是絕對是今年流行款巴拉巴拉，如果沒寫，也不是老顧客，隨便說，按著款式特點說明就是今年流行款，也可以直接說是經典款，永不過時
2. 淘寶客服忙碌怎麼回復
讓客服看到你提問的問題給你留言就可以了
3. 剛剛開始學淘寶汽車配件客服.不知道該怎麼問問題.我該怎麼做
汽車配件本來就有些復雜，只有自己先了解產品，才能幫上客戶的忙，做客戶基礎知識很重要的啊。
4. 淘寶客服怎麼回復別人
顧客虐我千百遍，我待顧客如初戀。態度一定要好
5. 淘寶客服快捷回復術語大全
多次旺旺留言顧客都不回復，然後上傳憑證沒多久顧客馬上用另外一個旺旺聯系我們客服電話協商處理，證明詐騙分子已經知道自己吃虧了，由此可判斷100%是詐騙分子，此時不用上當即可，耐心等待天貓處理。
6. 做淘寶聊天客服工作 可以學到什麼怎麼推廣 直通車可以學到嗎 做過淘寶客服回答 謝謝
1、語言能力
這是一個淘寶客服應該具備的最基本的能力，也是最重要的能力，淘寶是一個虛擬的網購平台，所有交易過程都需要也只能通過旺旺工具進行溝通，這種溝通的方式不是面對面的，具有一定的難度，不能准確的表達實際情況，文字在這個過程中起到關健作用，所以，一個合格的客服必須具備良好的語言組織能力和表達能力，能通過文字讓對方正確的理解和掌握商品信息，同時也讓買家了解賣家的服務態度和服務水平，一次愉快的交易往往是從售前咨詢到售中協商，再到售後服務，最後到評價都離不開良好的溝通，任何一個環節都不能留給買家不好的印象，更不能得罪買家，任何情況下都不能說臟話和激怒買家的言語，適當的情況下可以引用淘寶規則來處理。
例如：任何一個買家進入店鋪詢問時，第一句話應該是「（微笑圖片）您好！百腦惠歡迎您，很高興為您效勞！」
當買家遇到問題時，可以說「您好！請不要著急！我們會幫您解決處理好的！」
當買家要求改價付款時，可以說「請稍等。。。我馬上幫您改！」
當價格改好通知買家付款時，可以說「讓您久等了，價格已改好，付款後我們會盡快安排發貨！」
當買家完成付款時，可以發送（合作愉快圖片）和（再見圖片）
當買家還未收到貨來詢問物流情況時，可以說「您好！我馬上幫您查詢」，然後再告訴查詢結果，並說「（慚愧圖片）不好意思，還請您再耐心等侍一下！我們會立即與快遞公司聯系，盡快將商品送達您手中」
當買家收到貨來反映商品有問題時，可以說「（微笑圖片）您好！先不要著急！
當買家給予中差評時，如果買家在線，就可以說「您好！剛看過您給我們的評價，真的很抱謙！（然後再了解具體情況給出合理解釋和處理辦法）
（整個聊天過程，語氣不宜生硬，要多用親和力較強的語句，同時要顯得專業性較強，「您好」、「呵呵」等和「旺旺上的卡通圖片」要全方位使用
極力營造一個溫馨的購物環境。
2、專業能力
一個合格的淘寶客服，必須對店鋪的商品了如指掌，這樣才能做到胸有成竹，解釋起來才更有說服力，而不是當買家咨詢一些專業的知識時，回答的牛頭不對馬嘴，這不盡會讓買家笑話，更有可能直接導致退貨或中差評。但這種專業的能力不是一天兩天就能掌握的，需要在平時和買家交流中，以及寶貝描述中不斷的積累和總結，遇到問題多上網路搜一下答案，同樣的錯誤不允許重復！從與買家的交流中是可以學到很多知識的，淘寶很多買電腦配件都是具有一定水平的，作為一名淘寶客服不懂的地方完全可以請教買家，這樣不僅自己學了東西也會更容量搞好與買家的關系。
3、心理素質
在淘寶各種各樣的人都有，任何事情都有可能發生，沒有一個良好的心理素質是很難勝任的，這里的心理素質不僅僅是指自己的心理，還要具有洞察買家心理的本領，隨時抓住買家的心，了解買家的想法和動機，非常重要，這就要求客服具備敏銳的洞察分析能力，從而引導交易成功，比如說：討價還價，其實這是任何一個正常的人都會想到的，買賣當然可以還價！這已經是買家的一種習貫，不要理解為別人難纏，這時候可以用委婉一點的語氣讓買家接受，而不是一句「我們的商品都不講價的」了之！
4、服務態度
態度可以決定一切，這一點都不誇張，作為一名客服，態度是非常重要的，由於買賣雙方均是在虛擬的環境下進行的交易，整個過程都只能通過語言文字交流來進行，其中客服的態度會給買家最直接的印象，是決定買家是否願意購買的關健因素，不管什麼情況，都要記得「買家是上帝」，不要冷落任何一名買家，對於自己的過失，應該主動向買家道謙，對於買家的過錯，應該積極引導。
5、應變能力
一個淘寶客服綜合素質是否過硬，應變能力相當重要，對於買家所提出的問題，除了要真實克觀地進行回答外，有時候也需要客服靈活應對，思路清晰，在長期與買家的對話中，可以不斷的積累與各種各樣買家打交道的經驗，在實際中靈活運用。
6、交際能力
雖然淘寶是一個虛擬的購物環境，但同樣是人與人之間的交際活動，所以，如何處理好這個關系同樣值得重視，特別是對於一些老客戶，不要一開口就是「價格」「數量」等與生意有關的東西，這樣會讓他覺得你不把他當朋友，沒有人情味，所以，對於經常光顧的買家，應該以朋友式的語氣與其交談，適當的時候可以聊聊與生意不相關的東西，拉近彼此的距離，這樣更容易鎖定一個長期的客戶，對於價格方面，應當主動對其進行優惠，而不是等到他開口後，對於個別的問題，可以靈活的應對，適當的寬松一點，不要因為一點點利益上的損失而損失一個長期的客戶，當然，那種不值得長期交往的客戶除外。
7. 淘寶客服回復3是什麼意思
淘寶客服回復您 3 我覺得應該是3Q的意思。也就是感謝您購物或者評價的意思。希望能夠幫到您，謝謝！
8. 淘寶客服客服話術和自動回復語大全
看到這里相信不少賣家都覺得無力回天，心顫抖也肉疼，那該怎麼辦呢?