汽車4s店前台接待要處理事故車嗎

『壹』 4S店事故車接待都需要會什麼

1：照相技術要好
2：持駕駛證（技術要好）
3：評估
4：定損
4：保險
5：理賠

『貳』 4s店事故車接待流程，怎樣處理

1正常接車流程
2確認是走保險還是自費
3制定維修工單確認配件情況以及交車時間
4驗車

『叄』 我是一位汽車4s店的前台接待 如果一輛事故車過來我應該如何去接待

接待不用干什麼的 你只需要將車正確的帶到車間 叫修理師傅把維修項目寫下來拿給車主看 問下要怎麼處理

『肆』 汽車4s店[前台接待]說要培訓都培訓些什麼

客戶來維修保養的時候都會需要前台接待的，事故車報價，與維修人員溝通，預檢內車輛。推容薦養護產品等。
• 及時問候客戶並周到熱情地應對客戶的詢問；
• 引導客戶至其所要求的銷售顧問或者可用的銷售顧問；
• 在客戶等候時照顧客戶並提供茶點；
• 及時更新接待處的總機電話清單；
• 快速接聽電話，篩選相應的詢問並轉接至適當的人員或部門；
• 為客戶安排約定並按照客戶的要求記錄信息；
• 支持市場和客戶關系管理活動的實施；
• 快速將客戶投訴通知相關部門和/或市場及客戶關系經理；
• 按要求及時、快速更新客戶資料庫中的銷售信息；
• 在展廳日誌中記錄所有客戶的關鍵活動和銷售線索；
• 保持接待區和前台的清潔、有序，給客戶留下積極的印象；
• 根據經銷商的政策，在展廳中展示當前的產品推廣材料；
• 支持市場及客戶關系部完成一般行政管理工作；
• 對來信進行分類和分發，並與行政專員一起准備包裹和發出信件。

『伍』 汽車4S店維修站前台接待、事故車專員信息主要是做什麼工作啊

1、提高車輛維修台次，可以到交警的事故停車場看看有沒有事故車，
2、保險公司的事故報案簡訊，
3、套件（就是不壞的東西用舊的頂替），
4、不壞的直接干壞提高單車產值。

『陸』 4S店事故專員要做哪些

4s店事故專抄員的職責：

1、負責襲事故組全面日常工作,協助前台經理日常工作,與相關部門間(特別是保險公司)協調溝通;

2、協調車輛在車間施工、配件供應、質檢過程;

3、參加部門小組早會、周例會,通報理賠各項工作開展進度;

4、保險事故車輛接車;

5、保險事故車輛的估價、報價;

6、協助保險事故現場的查勘。

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事故專員相關資料

1、保險公司最關心的事故責任的劃分和確定，通常這個是由交警定。

2、事故車輛的定損名義上是保險公司的事故專員確定，實際上對一些稍微復雜的事故以保險公司定損員的專業水平是無法准確定損的，最終還是4S店說了算，或者在4S店報價的基礎上保險公司享受內部折扣。

3、一些稍微大點的4S店會有駐點或定期巡視的保險公司定損員，如果事故的責任認定非常明確的情況下（被撞對方是全責），4S店維修顧問會幫車主報案、幫車主聯系定損、為車主修車、為車主開發票。

參考資料：網路-定損員（事故專員）

『柒』 作為一名4S店前台維修接待

你平時和你們4S店的維修技師多聊聊，首先要明白他們的專業術語。
要汽車的一些大的東西知道在什麼位置，客戶要確定是什麼業務種類，查有無檔案，然後通知車間聯系技師檢修。修好出廠再聯系客戶什麼的就簡單了。
這個不難做。既然已經面試成功就是你很優秀啦，好好做！

『捌』 我在汽車4S店做保險顧問，處理事故車，下星期我們就要跟交通隊的警察出警了，目的是拉活，可不知道怎麼做

暗示車主，我們4S店技術很過硬，事故技術認證我們很權威，而且維修質量是最好的，還有售後服務，重要的是要把語言表達清楚，暗示是要車主感覺到我這里，我會幫他解決很大問題，意思就是我可以讓他的責任少些。讓對方多些，但在修理上我們會多給他修些。等車到了你們店，就不歸你負責了，有點不厚道，但沒辦法，你就是個拉活的。

『玖』 4S店前台事故接待應該具備的素質包括哪些

1，了解事故車接待流程。2，了解事故定損流程。3，了解事故理賠流程。4，具有同保險公司，客戶的溝通，協調能力。5，了解交通法律，法規。