Ⅰ 我想做汽車4s店銷售，請問
不會倒貼的，最多是嫌個底薪，但這種情況也很少，一般都是輪著站門口接客戶版的，就連打電話咨詢權都會留接電話那個銷售的電話的。這樣方便算提成。以前的公司培訓銷售員的流程是這樣的，第一個月先理論知識，然後月底考試，沒工資只有飯補。第二個月是跟一個成手銷售學習怎麼賣車，不可以直接接客戶的。一般能堅持半年就能留在那，銷售員也分幾級的，提成也會不一樣，主要是看業績，也可以賣給客戶一些配件。總之就是能堅持，什麼客戶都有，做好了賺的也多。提成的話每個店都不太一樣的。
Ⅱ 汽車4S店，應該如何做促銷活動
本人從事汽車營銷策劃8年，累計組織大大小小團購也不少。我也經常內不斷學習跟同容行高手的交流，梵天管理咨詢公司每周有免費的課程，對我能力的提升有很大的幫助作用。"第一步：確定活動主題，突出噱頭。第二步：前期宣傳，突出重點。第三步：銷售顧問話術邀約是活動成敗的關鍵。第四步：流程展開環節，優秀的節目主持人和融洽的配合。第五步：後續跟蹤，督促訂單提車，重點跟蹤進店未成交客戶。
Ⅲ 汽車4S店怎麼做網路營銷
視頻和圖片的觀感營銷：汽車是金額較大的貴重商品，客戶除了到店試駕之前，肯定專會先在網上屬搜索觀看相關的信息，如果這個時候，你提供一個體現汽車高品質的視頻和圖片，那肯定會提高客戶來店試駕的概率。
口碑營銷，可以通過網路上的一些知識類問答平台來做推廣，以達到一個口碑傳播品牌的效果。但是一定抓住自己品牌車的優點、亮點來進行傳播。
論壇+微博+微信的營銷：眾所周知，4s店有一套很完善運營管理系統來記錄客戶車輛的維護記錄，可以利用微信跟客戶互動增加粘性，這么多精準的客戶數據，如果加以利用通過論壇和微博提供汽車相關的知識，其實也是完全可以發揮網路推廣作用的
汽車4s店的網路營銷方案需要根據自己的預算進行適合自己的網路推廣。而且也需要根據各個地方不同層次的客戶需求來制定的，一些社會化媒體營銷和搜索都是非常適合汽車4s店這個行業來操作的
Ⅳ 汽車4S店的營銷工作要怎麼做
1 回歸定位站在公司整體層面，定位4S店的差異化，店的特色，給客戶一個理由，讓他們因為4S店而不是廠家的品牌來選擇到你家購車，讓他們知道你這里就是跟人家不一樣。
2 回歸規劃從年度、季度、月度都要有營銷策略，這個策略一定是結合外部的變化，文化，社會熱點，車型，客戶群體的特徵做的營銷組合，而不是僅僅按照銷售問題來定目標；市場運作應該60%的時間做規劃，30%做執行，10%做評估，6-3-1法則是黃金法則，現在倒好，我們是0-10-0，不做規劃，只做執行，從不真正的評估。
3 營銷前置敢於做整個公司的生意拓展，如果市場部能定位好客戶群體，然後能迅速開發出高質量的潛在客戶，你就能引導銷售；如果市場部能准確定位維修車主維修需求，體驗，期望和需求，能找到高質量的維修客戶引流入場，你就能引導售後；如果你能准確定位精品附件金融保險衍生業務的客戶的特徵，知道他們的決策需求，你就能引導這一塊的工作。如果你能帶著客戶玩，黏住客戶，你就是公司所有生意開展的源頭。
4 回歸客戶必須做基本的客戶研究。核心研究客戶的需求，問題，期望，購買決策要素等內容，這些內容研究透了，你就是真正的做營銷了。
5 回歸人性文學要看，歷史要看，社會熱點要知道，心理學要知道，人性的弱點要知道，人性的優點要知道，購買行為要知道，車輛、品牌歷史都要知道，這是營銷內容的源泉。否則，你永遠沒有創意，只能到處拷貝，或者直接用廠家的高大上的創意。
Ⅳ 汽車4S店如何做好服務顧問工作
跟客戶搞好關系，作為服務顧問是一個和客戶長期打交道的工作，所以只有維護好客戶關系他每次來維修保養都找你了，你的產值才能上去，工資才能上去！！！
Ⅵ 如何做好一個汽車4S店的售後的服務顧問呢
身為汽車服務接待,要遵從以下接待原則:
1.為人爽直明快、頭腦靈活肯學、心胸開闊坦盪，凡事出以公心;
2.整潔大方的儀表、樂觀熱情的個性，講效果重信用及雷厲風行;
3.有商業意識、有開拓精神、有把握現狀及籌劃未來的能力;
4.懂得尊重人，善於團結人，有組織指揮一班人一起行動的能力;
5.善於溝通協調，有交際應酬能力;
6.有汽修專業知識和一定的動手能力，對本單位的生產流程生產能力有比較深入的了解;
7.懂得量化檢查效果，會繪制各種統計圖表。
8.始終保持衣著整齊清潔；
9.真誠地微笑待客；
10.習慣地使用禮貌用語；
11.勿使客人等人太久；
12.友善地先作自我介紹；
13.表示出對客人的問題感興趣。
汽車服務接待人員的職責
作為汽車服務接待人員,要了解自己的職責:
1.主動的向前詢問顧客的需求;
2.完成專業訓練的服務流程;
3.初步了解顧客需求及問題點;
4.提供顧客最適當的維修建議;
5.掌握車間的工作進度及流程;
6.適時的向客戶報告維修保養的進度;
7.確認車輛的問題是否順利完成;
8.協助顧客完成結帳程序並熱情的送顧客離開.
如何使客戶滿意:
1.確認每個人要求不同設法讓承諾盡快實現;
2.用不同的方法服務不同性格的顧客先做顧客馬上需要的小事;
3.服務項目和服務態度要符合客戶的基本期待;
4.要具有讓顧客安心消費的經驗,帶著笑容先講清楚服務及費用的事;
5.公司已有的基本服務先滿足以及設法滿足顧客隨口提起期望的事;
6.當顧客不確定時要做先做立即性的服務或客戶其它需求的彌補.讓客戶滿意,還要正確處理以下客戶需求:
A. 備件價格,服務價格問題;
B. 服務態度和服務時間問題;
C.額外物質需求;
D. 客戶心理(尊重) 需求.
在滿足客戶需求的時候建議使用以下策略:
A.價格策略; B.優質服務;C.附加服務;D.加送贈品
當客戶剛開始抱怨時,我們如果能扭轉乾坤掌握顧客的問題並圓滿解決,才是展現服務能力及績效的真正表現
滿足客戶所需,並超越客戶期待:
在汽車接待服務之時,最高的目標是不僅僅滿足客戶自己的所需,更要超越客戶的期待,提供客戶超值的附加的服務,才可以使客戶非常滿意.才能永續留住客戶.
滿足客戶需求的原則:
1.先了解顧客的期待,立即滿足顧客需要;
2.注意不經意的言語 ;
3.掌握客戶真正的需求;
4.找出以往最在意或曾不滿意的事;
5.知道的有能力做的----先去做 ;
6.關心顧客同行的人;
7.注意顧客的反應;
8.注意顧客的家人,或朋友的感受及需求;
9.關心隨行人的安全及基本服務;
10.不要忘了照顧顧客;
11.所有人都要幫助滿足顧客目前的需求;
12.立即派人前往處理目前最緊急的事;
13.隨時問候關心顧客,設法設定服務施工預計時間;
14.紀錄目前顧客所在位置及姓名與車型,車號;
15.隨時微笑點頭面對顧客;
16.接待人員注意維修進度與預期差異,對每個顧客至少回報一次維修進度;
17.客戶需求無法滿足時向客戶主動道歉,讓顧客有上帝般受尊重服務的感覺,必要時請主管主動出面個別顧客說明.
18.真誠的服務將是對客戶最好的禮物
需求+滿足=滿意, 因此滿足客戶正常需求,並給予特別的額外的需求獲得客戶最高滿意
維修接待如何與其它部門溝通:
作為維修接待人員,要做到客戶滿意,不僅僅自己要盡心盡力而為,而且要與其它部門有良好的溝通,知己知彼才可以真正做到成功.
維修接待人員要了解:
1.零件部物美價廉,有充分庫存的配件;
2.新車部折扣許可權,促銷方式,成交時間
3.財務部付款方式,發票名稱;
4.維修部維修進度 ,保修期政策, 車輛問題 ,維修技術;
5.接待部定期上門的顧客掌握,分時段預約顧客
當記錄問題時候,要重復確認:
1.顧客敘述問題注意聽, 詳細記 ,一定要 集中用心;
2.對客戶需求重復確認,讓顧客看紀錄,確認資料無誤;
3.客戶/自己簽名確認自己接待及客戶敘述內容;
4.與客戶一起確認敘述的問題,讓顧客確認認知的問題點;
5.敘述的問題確認後立即處理,說明原因後立即處理(不要擴大);
6.顧客說出屬於正常問題的處理,正常問題說 可以處理 ,但沒把握不要直接回答.
7.客戶說出現有技師無法確認的問題,設法用 一帶而過(拖延)的方式解釋
交車時追加客戶所求之技巧
在客戶基本需求滿足並且客戶比較滿意之後,可以向客戶推薦以下項目:
1.車輛保險;2. 漆面清洗;3. 室內清洗;4.輪胎上光;5.裝飾用品;6.汽油添加劑7.車主的其它需要.
交車時資料的確認:
1.物歸車上各項物品原位,座倚,證件,等;2.費用確認說明.重點是高價項目,免費項目;3.共同確認約定維修保養項目的施工情況;4.對客戶所購產品指導如何使用,並給專業建議;5.檢查車外觀的狀況:漆面刮傷,輪胎滑痕等;6.提醒車主對車內外清潔的感受,注意干凈,防止污染;7.提醒車主下次維修保養事項,並預約時間,以備物料;8.送客戶到上車,目送車主離開.
客戶投訴如何解決
針對不同情況時發生的客戶投訴,要建立一種模式去應對客戶投訴.如果入站車輛突然增加的時候,客戶投訴,我們要先道歉,再請求支援,然後說明問題,簡化處理;如果正在接待車時預約車突然進來,首先向預約車道歉,然後請求支援,並給預約車說明情況,然後找到自己的接替者;如果發生抱怨車主進來時，並已向前表示不滿時,要首先向其道歉,同時請求支援,並向客戶說明情況,自己去解決客戶投訴.
如何面對有抱怨的客戶:
處理客戶抱怨的基本原則:
1.站在顧客立場來考量 2.保持專業熱誠與耐心 3.對於明顯不當的要求要婉言直接的回絕.
處理客戶抱怨的四個行動原則:
1.充分了解和掌握顧客的要求;
2.調查客戶抱怨問題,現身,現時,現地;
3.充分了解問題點,發現有錯立即處理並改正;
4.給予抱怨客戶特別大禮物或免部分工時
客戶抱怨的處理方式:
如果是到公司後產生抱怨的顧客或專程來抱怨的顧客:
A)提供安靜的會談室讓顧客暢所欲言;
B)採用專人說明及專案處理;
C)不可以倒水給正在激動抱怨的車主;
D)不要當眾爭辯,凡事到冷靜的地方講,如果發生處理人員已經無法忍受或無法處理時:請用以下方式緊急處理:
A)緊急調度人員來配合處理; B)改由部門其它人來對應; C)有相關主管來處理
汽車維修服務接待總結
客戶是上帝;滿足客戶的需要是首要的工作;工作原則是客戶和公司雙贏制;沒有錯就沒有對,沒有異議和不滿就沒有滿足和贊美;沒有錯誤的不斷糾正和避免就不會有自己的不斷進步;錯誤不可避免,重要的是面對和處理錯誤的方式方法要合情合理
Ⅶ 汽車4S店市場業務怎麼做才能出色說具體方法，最好詳細點。
讓顧客滿意
Ⅷ 我想去4S店做汽車銷售如何做起。如何下手。
汽車銷售顧問必備素質：要做好汽車銷售，至少要做到「六懂」，即：
一 懂汽車 掌握構造、性能、性價比分析工具 二 懂市場 掌握行業背景市場大局與市場動態
三 懂營銷 掌握和恰當地運用市場營銷的精髓 四 懂銷售 掌握銷售流程銷售話術與銷售技巧
五 懂服務 掌握銷售過程服務與售後服務方法 六 懂客戶 掌握客戶心態消費心理與決策方式
要把汽車銷售做優秀，還需要「三有」，即：
一 有計劃 遵循銷售規律有計劃扎實推進工作 二 有技巧 遵循客戶心理針對性採取攻心戰術
三 有恆心 遵循成功規律不斷改進工作和提升
汽車銷售顧問以形象好、收入高、發展潛力大而廣受關注。有的人認為銷售顧問一個月只拿幾百元底薪，賣一台車才提成一兩百元，覺得銷售顧問職業沒什麼「錢途」；也有的人認為銷售汽車根本不需要什麼專業知識和技能，長得好會說話就能賣車。---這樣的觀念，是對汽車銷售工作的極度誤解！首先，關於從事汽車銷售工作的收入，我們不能停留在一個月拿多少底薪，賣一台車提成幾百元的層面上。如果抱著這個概念去賣車，是怎麼樣都不容易進入「高薪」階層的。汽車消費是連帶式的、終身的消費，客戶買車不可能僅僅只要買一台裸車（法律也不允許），購車客戶買車時都要涉及到金融、保險、裝潢、精品、附件、保養等領域，在使用汽車的過程中還將產生其他需求，而這些領域的業務，在4S店內部都是可以單獨獲得提成的，前提是銷售顧問除了賣車之外，還要掌握相關領域的銷售技能。如果裸車銷售提成只有100元/台，加上其他銷售提成，賣一台車的提成總數做到500元以上，並不太成問題。很多月收入過萬元的銷售顧問，並不是一個月能銷售超過100台車，而是其他工作做到位了，月銷售量也就是15台左右。另外，從事汽車銷售工作，不僅需要專業知識，還需要較高的綜合素質。一般4S店招聘汽車銷售員，都會要求應聘者應具備從業經驗，或者要有專業背景。因為很簡單，汽車銷售顧問銷售的是汽車和汽車相關產品、服務，汽車產品和服務具備很強的專業性（汽車是昂貴耐用消費品，不夠專業怎麼賣得出去？），汽車銷售的流程、方法和技巧，與傳統行業的銷售方法存在本質上的差異，沒有經歷過專業的訓練，4S店是肯定不敢讓新人上崗的。而恰恰是這么需要培訓的行業，95%的4S店 卻不具備自行組織系統培訓的能力。聘請專業培訓機構實施培訓的費用高達15000元/天，培訓一周的成本高達10萬元！如此高昂的培訓成本，致使多數汽車企業不願在培訓上投入。一旦人員流失，培訓投資就 送給他人了。因此，絕大多數人員進入4S店，因未能接受專業培訓，而內部人員亦多不願意教（因帶新人可能威脅自身利益），三個月內沒有業績而不得不主動放棄。上述原因，導致了汽車銷售人員流失率高，也給汽車銷售行業造成了一些負面影響：如「是人都能賣汽車」、「汽車銷售不需要培訓」、「銷售汽車不賺錢」、「干汽車銷售沒前途」等錯誤觀念被廣為流傳。上述說法從質的層面上理解是沒有錯的，但從量的層面上就無法理解。這也是造成為什麼有的人能做好，也的人被淘汰，有的人月收入過萬，有的人生存不下去的本質原因。
因此，系統的、專業的學習和培訓，對於做好汽車銷售工作，是十分重要和關鍵的
今年7月中旬在湖南長沙會有期面授班，想要咨詢可以我！！！
Ⅸ 如何組建一家大型汽車4S店
[編輯本段]【4S營銷策略】
1、從經營戰略定位上考慮，汽車用品經銷商要調整產品結構。隨著4S店不斷進入汽車用品行業，經銷商的產品組合逐步做到「輕改裝，重4S店」。
2、打造專業服務，提升核心競爭力，在汽車用品行業里（特別是汽車電子），服務顯得特別的重要，當然4S店的服務的重要性就更不用贅述了，汽車4S店因為點多面廣，地處偏僻，而且不集中，許多廠家就是因為服務不能到家才不得不選擇汽車用品經銷商來做當地市場，如果經銷商有一批優秀的團隊為汽車4S店服務，做好售前、售中、售後服務，即可以讓汽車4S店放心，也可以作為核心競爭力與廠家進行談判，為取得產品的代理打下良好的基礎。
3、做大做強，降低成本，4S店想進入汽車用品行業，會選擇與其車型相匹配，品牌相當的產品，一般會向當地的經銷商和廠家處購買產品，價格當然要有一定的優勢，汽車用品經銷商要做到這一點，做大做強自己的營銷網路和服務，前期為了擴大網路可以選擇性對汽車4S店進行鋪貨，銷售量上去後，要求廠家更多的支持，降低采購成本，要求廠家將代理價格降到真正的最低點，甚至比他們給予4S店的供貨價還要低得多（因為其銷售量已遠遠大於任何一家4S店的采購量），為了讓廠家心甘情願的給予最低價，還要將通常的月結的付款方式轉化為現金提貨的付款方式，經銷商爭取拿到能適合4S店銷售的品牌代理（並要求獨家的），另外也可以買斷某些單品等方式降低采購成本，為了取得銷售價格優勢，還要降低銷售和管理成本，以期待達到總成本的最低，在這方面做的最好的是大型家電經銷商，值得汽車用品經銷商好好學習。
4、從專業和定位上考慮，要把產品和渠道分離，4S店和零售改裝店在一定的時期內是共存的，但因為檔次和定位不一樣，需求的產品也不一樣，4S店需要中高端產品，有形象，有品牌，服務好的產品，而零售改裝店需求價格便宜的產品，有效的把產品和渠道分離，可以使資源更集中、形象更宣明、人員更專業。為了更好的貫徹產品和渠道分離，降低運營成本的基礎上，可以把經營4S店的產品用倉庫和寫字樓的方式，而零售改裝則可以在汽車用品一條街設立批發店鋪，就能把產品和渠道很好的分離，減少運營費用和管理成本，還能保證產品價格不混亂。
5、車用品經銷商經營的產品要做到「全而精」。「全」是指經銷商不但要為4S店提供汽車影音、防盜、GPS、胎壓檢測儀、倒車雷達等汽車電子，而且還要提供美容護理、裝飾改裝、防爆膜等產品，總之買車之後要用的所的東西，「精」是指4S店因為場地的原因，每一個品類一般只選擇少量的品牌，會選擇有比較優勢、性價比高的產品。為了滿足4S店的需求，汽車用品經銷商要做到「全而精」的產品結構。
6、為了做好4S店業務，汽車用品要成立4S店銷售部，要培養一批強有力的營銷業務人員，專門從事與4S店的各級人員進行溝通，將4S店與零售渠道放在同等重要的地位來抓。
7、根據4S店發展的不同階段的特點，採取相應的營銷策略。如在4S店進入汽車用品初期，整車的利潤還比較高，4S店一般把汽車用品作為贈品，那選擇一些實用，實惠，檔次不是很高的產品，肯定會得到4S店商家的認同，很好的切入4S店渠道。隨著整車競爭的加大，利潤越來越薄，這時4S店商家會把汽車用品作為一種利潤源，汽車用品經銷商在產品方面要選擇和車型相匹配且具有個性化和品位的產品，這樣才能得到車主的認可，4S店商家才有利潤，對於這種情況，車主購買什麼的汽車用品，購買什麼品牌的產品，汽車銷售顧問的推薦起到非常重要的作用，因此，在這種情況下，應採取一定的方式（如根據其銷售的金額給予一定的獎勵）鼓勵整車銷售顧問幫忙推薦經銷商所經營的產品
Ⅹ 怎麼進汽車4S店工作
這是廣州最好的4S店入職要求，主要看看您的地區要求，舉例如下：
1、掌握版本地的汽車市場動態，權開拓銷售市場； 2、配合銷售經理完成公司的銷售目標；3、工作嚴謹認真，熟悉銷售、售後各環節的控制。
任職條件：
1、男女不限，大專以上學歷；
2、熟悉汽車行業，從事汽車銷售工作1年以上；
3、具有一定管理能力，具有良好的人際交往和溝通能力；
4、能熟練駕駛汽車，有駕駛證；
5、形象氣質較好，成熟穩重；
以下為網路資源：供參考：作者：1qazxsw212
一般汽車銷售員要中專以上學歷。
汽車銷售員學歷不一定太高，但是對所銷售的汽車要了如指掌，只是「對車型基本很熟悉，品牌也很了解」不行，不是要泛泛，要的是專精。要對所銷售的汽車的性能有全面的了解。
請你注意（你可以到任何4S店或汽車銷售公司去看看):銷售員主要的是介紹汽車性能再作其他類比。
你可以報名加入這個行列。一邊等聘任一邊到書店查閱一下你報名的公司所銷售汽車的性能，可能很有用。
駐店銷售員比較起來好得多了，多注意向師兄師姐學習他們會給你很多幫助的。腦勤；手勤；眼勤；嘴勤；腿勤，做到這五勤成功就不遠了