汽車4s店企業文化

1. 北京寶駿汽車4s店的企業文化

1、堅持以「誠信經營、認真負責，持續改進，追求卓越」的質量方針；
2、 堅持「以客戶為中心，以市場為導向，以效益為核心，在創新中謀發展」的經營方針來發展我們的事業。
3、堅持以「顧客滿意度第一」的服務為宗旨。

2. 求助一份完整的4S店汽車維修車間安全生產、品質、企業文化等車間宣傳標語

蘋果公司10日宣布，新推出的iPhone4S智能手機在接受網路預訂後的24小時內全球銷量超過100萬部，超出了前一代產品iPhone4首日銷量60萬的紀錄。
iPhone4S手機在美國的三大運營商之一美國電話電報公司表示，市場對iPhone4S手機的需求「異常強勁」，在網路預訂開始後僅12小時，公司接到的訂單就已經超過了20萬份，是「有史以來最為成功的一次iPhone手機銷售」。
受到這一消息的刺激，蘋果公司股價10日盤中一度大漲4%以上。業內分析人士表示，iPhone4S手機遭熱捧表明消費者對這一新產品仍很認同。另外，蘋果公司創始人史蒂夫·喬布斯去世的消息也使得許多「蘋果粉」對這一款「喬布斯時代的終極產品」趨之若鶩。
iPhone4S於本月4日推出時一度引發業界爭議。批評者認為，此款產品無論是外觀和功能與iPhone4相比都沒有顯著進步，令人大失所望。而支持者則表示，iPhone4S的雲計算服務和人工智慧語音控制技術是兩項關鍵創新，在技術上仍然顯著領先主要競爭對手。
按計劃，iPhone4S將於14日在全美各大蘋果零售店以及澳大利亞、加拿大、法國、德國、日本和英國正式上市，並於10月底前銷往其他22個國家和地區。迄今，蘋果公司尚未宣布iPhone4S何時開始在中國銷售，而數據顯示，上季度蘋果公司約八分之一的收入來自中國市場。

企業文化/服務理念辦公室宣傳掛圖(BG類)
企業文化掛圖(G類)
企業文化掛圖二(G2類)
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3. 汽車4S店急需企業文化、企業願景、企業使命、企業核心價值觀、

如果你希望能夠真正幫助你的企業發展，就需要請專家對企業進行調查和分析，定製一套有效的方案；
如果只是為了給客戶看看熱鬧隨便找個廣告公司就可以弄出一套看起來不錯的方案了。

4. 如何做好汽車4s店企業文化建設

4S店是一種以「四位一體」為核心的汽車特許經營模式，包括整車銷售（Sale）、零配件（Sparepart）、售後服務（Service）、信息反饋等（Survey）4S店一般採取一個品牌在一個地區分布一個或相對等距離的幾個專賣店，按照生產廠家的統一店內外設計要求建造，投資巨大，動輒上千萬，甚至幾千萬，豪華氣派。

4S店是集汽車銷售、維修、配件和信息服務為一體的銷售店,一家投資2500萬元左右建立起來的4S店在5-10年之內都不會落後。在中國,4S店還有很長一段路要走。

4S店模式這幾年在國內發展極為迅速。汽車行業的4S店就是 汽車廠家為了滿足客戶在服務方面的需求而推出的一種業務模式。4S店的核心含義是「汽車終身服務解決方案」。

有評論家這樣評價該模式：「4S店模式其實是汽車市場激烈競爭下的產物。隨著市場逐漸成熟，用戶的消費心 理也逐漸成熟，用戶需求多樣化，對產品、服務的要求也越來越高，越來越嚴格，原有的代理銷售體制已不能適應市場與用戶的需求。

4S店的出現，恰好能滿足用戶的各種需求，它可以提供裝備精良、整潔干凈的維修區，現代化的設備和服務管 理，高度職業化的氣氛，保養良好的服務設施，充足的零配件供應，迅速及時地跟蹤服務體系。通過4S店的服務，可以使用戶對品牌產生信賴 感，從而擴大銷售量。」

5. 北京五菱宏光S汽車4S店的企業文化

1、堅持以「誠信經營、認真負責，持續改進，追求卓越」的質量方針；
2、 堅持「以客戶為中心，以市場為導向，以效益為核心，在創新中謀發展」的經營方針來發展我們的事業。
3、堅持以「顧客滿意度第一」的服務為宗旨。

6. 急求汽車企業文化建設方案

企業文化建設工作方案
07-04
目錄 一、企業文化概述
二、企業文化建設的基本原則
三、企業文化建設的三年目標
四、企業文化建設的工作階段
五、組織機構建設
六、各階段實施計劃
七、企業文化建設的保障機制

我公司集團企業文化建設工作方案
一、企業文化概述
１．什麼是企業文化
企業文化是所有團隊成員共享並傳承給新成員的一套價值觀、共同願景、使命及思維方式。它代表了組織中被廣泛接受的思維方式、道德觀念和行為准則。

２．建設企業文化的意義
物質資源終會枯竭，只有精神力量生生不息。建設企業文化是為了實現我公司的使命，統一我公司人的思想、觀念、態度、行為和價值觀的導向。
３．建設企業文化的目的
營造創新氛圍，吸引凝聚人心；
激發團隊潛能，建設百年基業。
４．企業文化的基本功能
能夠使員工凝聚在一起，引導大家認同的目標，並把自己的人生追求與的目標相結合；培訓員工理解的政策；調節個人與個人之間、個人與團隊之間、個人與的之間相互利益關系。二、企業文化建設的基本原則
我們進行企業文化建設工作應該遵循以下幾個基本原則
１．與企業戰略管理相結合
２．體現行業特點和企業個性
３．與品牌管理相互促進
４．發揮集團領導的核心作用
５．反映全體員工的共同願望
６．子公司的文化體系與母公司銜接三、企業文化建設的三年目標
通過近三年的各個階段的企業文化建設後，我們應該達到如下目標：
思想統一步調一致凝聚力強管理規范形象良好四、企業文化建設的工作階段
企業文化建設按照全面規劃、分步實施的原則分階段進行，爭取用三年時間初步建成企業文化的完整體系。
第一階段：全面啟動推進階段（2007年4月――7月）。第二階段：逐步實施階段（2007年7月――2008年7月）。第三階段：深化提高階段（2008年7月――2009年7月）。五、組織機構建設
（一）企業文化建設的組織機構
１．成立集團企業文化建設委員會
主任：
常務副主任：
副主任：
成員：
２．委員會下設集團企業文化建設工作小組
組長：
副組長：
組員：
３．企業文化建設的常設管理機構：
管理發展部
配合部門：
人力資源部策劃中心行政管理部
４．外聘企業文化專家組指導的企業文化建設。（二）各組織機構的職能
（１）．集團企業文化建設委員會的職能：
（２）．企業文化建設工作小組的職能：
（３）．企業文化建設的常設管理機構的職能：
六、各階段實施計劃
第一階段：全面啟動推進階段（2007年4月――7月）
1.企業文化建設動員與准備
召開全體員工參加的動員大會，由集團高層領導在會上介紹文化文化建設委員會的成員、工作小組的成員、外聘專家組的成員、常設管理機構等。集團高層明確對企業文化建設的態度，各中層人員也應在會上表明自己的態度。

2. 對企業文化現狀進行調研
聘請外部專家組通過訪談、問卷調查、座談會等多種形式對企業文化的現狀作一個全面的綜合評價。 3. 對文化現狀進行剖析並診斷
分別從文化的三個層面核心理念、物質層面、制度層面進行剖析並進行診斷。

4．企業核心理念的提煉
5.編制《企業文化發展綱要》
該綱要將價值觀體系進行闡述，作為企業行動的綱領性文件，是指導公司進行各項活動、制度制定、員工行為的指導性文件。是企業的基本法。
第二階段：逐步實施階段（2007年7月――2008年7月）１．完善企業文化傳播媒介的主要工作包括：
⑴ 我公司企業簡介。 ⑵ 我公司企業文化手冊。 ⑶ 我公司企業文化胸卡。 ⑷《*公司》內刊。 ⑸ 我公司內部網路。 ⑹宣傳欄。（7）我公司歷史記事的光碟、書籍等。 2. 拓展企業文化傳播形式的主要工作內容為：
⑴ 企業文化主題年。 ⑵ 企業文化宣講月。 ⑶ 企業管理論壇。 ⑷ 各種文化活動。 ⑸ 年度工作會議。 ⑹慶典、禮儀儀式。 ⑺ 企業VI系統的推廣。
３．進行《我公司企業文化綱要》的全員宣貫。
4、重點策劃開展綜合性的活動
第三階段：深化提高階段（2008年7月――2009年7月） 1、深化管理和運作各種企業文化網路，繼續在理論和觀念方面進行正向推廣。 2、審視相關管理制度，在企業文化的指導下，進行制度完善和修正。 3、總結和推廣典型事例和模範人物。 4、在取得初步建設成果的基礎上，進行外部媒體的適度宣傳。 5、根據企業文化建設的實踐，調整提高。
七、企業文化建設的保障機制
１、加強企業文化建設的組織領導。 2、加強企業文化建設的經費保證。 3、加強企業文化建設的制度保障。 4、加強企業文化建設的人才隊伍建設。

7. 汽車4s店寫企業文化口.怎麼寫

企業使命，核心價值觀，企業願景，企業精神，經營方針。這四項，具體情況具體對待

8. 汽車4s店具備的六種思想觀念具體是哪些

4s店全稱為汽車銷售服務4s店(automobile sales servicshop 4s)，是一種集整車銷售(sale)、零配件(sparepart)、售後服務(service)、信息反饋(survey)四位一體的汽車銷售企業。
汽車4s專賣店是由經銷商投資建設，按照汽車生產廠家規定的標准建造，店內外設計統一，投資巨大，動輒上千萬，豪華氣派，環境舒適，只能銷售由生產廠家特別授權的單一品牌汽車，能夠為顧客提供更低廉的價格、更專業的技術支持和更深入的售後服務。
【4s店的經營理念】
1.樹立以服務為中心的經營理念，建立以服務為中心的企業經營管理模式
●只有服務才是汽車4s店真正的產品。選擇汽車品牌由汽車廠家的努力決定，但選擇在哪家經銷商購買則由該汽車4s店的服務決定。要想打造本店的服務品牌，則必須要從服務的創造者----企業員工。
●要從企業的經營理念、企業文化、服務意識、服務態度、服務專業水平、專業技術等多方面對員工進行培訓，企業應建立服務培訓方面一套完整的體系及相關的教材。
●培養團隊中具有經驗分享和共同提高的氛圍，可分銷售、客服、維修、美容加裝等團隊小組進行成功案例分享會，要求大家對工作進行總結、交流和提升。
●保持服務團隊的穩定性，一個優秀的服務人員的流失，會將公司的顧客帶走，這對公司是一個莫大的損失，公司要從員工的待遇、培訓晉升、激勵制度等方面服務好員工，汽車4s店要樹立「只有公司服務好自身的員工，員工才會服務好本公司的顧客」的理念來打造服務團隊的穩定性。
2. 加強客戶關系管理，挖掘客戶資源，建立客戶關系管理系統和相關的管理制度及執行力，做好顧客由銷售客戶及時轉化為售後客戶，對客戶做到及時有效的「一對一」服務，對客戶做到有效的溝通和管理
成本和費用的嚴格控制，要在全員中樹立成本觀念，將成本和費用的控制指標化，直接到相關責任人，同時建立相應的激勵政策，將成本與費用的控制與員工的獎金建立必然的聯系。
3.將利潤增長的重心放在後市場，增加利潤增長點
作為4s店整車銷售利潤會越來越低，這是一個趨勢，利潤將主要集中在後市場：維修、保養、美容加裝，特別是美容加裝，原來一直被忽視，基本上是客人想做就做，不做店員也不主動推銷。深入挖掘與汽車相關的服務，增加新的服務項目，做到人無我有，人有我精的局面。
4.服務顧問團隊的建設
服務顧問團隊的水平直接關繫到店的維修業務量，要從服務態度、專業水平、產值、接車台次等方面制定相關的激勵政策，提高服務顧問的積極性和業務水平。
5.打造維修明星工程師
一直以來汽車業界將重心關注於汽車銷售，業內新聞媒介針對汽車銷售人員的各種評比活動層出不窮，而汽車維修方面這些年來一直處於冷落的地位，近幾年針對汽車維修方面的投拆日趨增長，因此首先打造4s店的維修明星工程師，向顧戶展示優質的維修技術和服務水平，有助企業的美譽度的提升，打消客戶的顧慮，促進店內維修量的穩步增長。
6.加強維修站相關管理制度的執行力
維修站的管理制度，廠家都有詳盡的規定，但制度的執行力則不盡相同，特別是維修站，要向顧客展現本店的服務、技術水平，維修站必須將定置管理、看板管理、工藝流程、質量監控、工具及物料管理等方面按要求融入到日常經營活動中，使之成為維修站的行為習慣，這樣顧客才能感受到維修站井井有條、工作有節奏，心中自然放心。
7.打造自身的服務品牌
當前單個4s店要想突破廠家的限制，打造自已的品牌形象確實很困難。必須在汽車後市場方面作文章，從公司的發展的戰略角度考慮可籌建快修保養美容加裝的連鎖經營體系，以連鎖加盟方式在廣州市內建立連鎖店，在整個汽車產業鏈中就市場競爭趨勢而言，汽車售後服務維修保養是最重要的環節。企業要煉就和擁有強大的競爭能力就必須要建立自有品牌的快修保養美容加裝連鎖經營體系。這是汽車服務型企業做大做強的基礎，是塑造企業自身形象參與競爭永立於不敗之地的關鍵點。

9. 汽車4S企業的企業文化的服務宗旨是什麼

4S店是一種以「四位一體」為核心的汽車特許經營模式，包括整車銷售（Sale）、零配件（Sparepart）、售後服務（Service）、信息反饋等（Survey）4S店一般採取一個品牌在一個地區分布一個或相對等距離的幾個專賣店，按照生產廠家的統一店內外設計要求建造，投資巨大，動輒上千萬，甚至幾千萬，豪華氣派。

4S店是集汽車銷售、維修、配件和信息服務為一體的銷售店,一家投資2500萬元左右建立起來的4S店在5-10年之內都不會落後。在中國,4S店還有很長一段路要走。

4S店模式這幾年在國內發展極為迅速。汽車行業的4S店就是 汽車廠家為了滿足客戶在服務方面的需求而推出的一種業務模式。4S店的核心含義是「汽車終身服務解決方案」。

有評論家這樣評價該模式：「4S店模式其實是汽車市場激烈競爭下的產物。隨著市場逐漸成熟，用戶的消費心 理也逐漸成熟，用戶需求多樣化，對產品、服務的要求也越來越高，越來越嚴格，原有的代理銷售體制已不能適應市場與用戶的需求。

4S店的出現，恰好能滿足用戶的各種需求，它可以提供裝備精良、整潔干凈的維修區，現代化的設備和服務管 理，高度職業化的氣氛，保養良好的服務設施，充足的零配件供應，迅速及時地跟蹤服務體系。通過4S店的服務，可以使用戶對品牌產生信賴 感，從而擴大銷售量。」

因此，「4S」的關鍵詞是「解決方案」和「服務」。其實在「服務經濟社會」的大背景下，「4S」模式其實和其 他一些已進入「以方案和服務為核心競爭力時代」的行業銷售服務模式殊路同歸，只不過叫法更時尚、更新一些

10. 長安福特企業文化是什麼

1、使命：全心全意為客戶提供卓越的汽車營銷服務。

2、願景：成為國內一流汽車營銷服務企業

3、價值觀：客戶為尊，員工為本，創造價值，合作共贏

實現員工價值，企業價值，社會價值和諧統一

4、精神：激情創新，科學理性，嚴格認真，勇於奉獻，不斷改進

5、工作指導准則：三化一快

具體化：目標，計劃，時間管理，量化

徹底化：全面，深入，積極探索創新服務

科學化：市場導向，堅持科學發展觀

快速行動，勇於奉獻

6、競爭策略：品牌 精益 創新 領先

品牌；樹立加強中國長安直屬4s店品牌。

精益；精細化管理。

創新；營銷創新，服務創新。

領先：行業數一數二，擁有忠誠客戶最多

7、形象用語：長安服務行天下