遊客對旅遊路線產生分歧時怎麼做

① 遊客選擇旅遊路線考慮的因素有哪些

遊客選擇旅遊路線考慮的因素有:首先是景點自身對遊客是否有吸引力、其次是價格是否在自身的承受范圍，然後是吃，住，行，游，購，娛：六方面安排的是否合理、全面等

② 遊客對行程安排或旅遊景點不滿意,你會怎樣做

你應該告訴旅行社的管理員，說你對旅遊景點和
行程安排
不滿意，要求他們和解！

③ 在旅遊過程中,當遊客意見發生分歧時,導遊人員應做好什麼處理

我覺得做為導遊人員要請遊客當中比較有威望的人或者領出來調解，因為這是內部矛盾，導遊人員不便直接參與。作為導遊人員應該盡量與以配合。服務為上是宗旨。

④ 當遊客提出的要求與原日程不符，並且涉及接待規格時，導遊人員應怎樣做

導游面試應變能力試題題集
一、旅遊團隊導游服務集體是怎樣組成的？他們之間怎樣才能建立起良好的協作關系？

為旅遊團隊提供導游服務的人員一般是全陪、地陪和領隊。
首先，全陪、地陪和領隊有共同的工作對象同一團隊的遊客；其次，他們有共同的工作任務執行該團隊的旅遊計劃，為其安排落實各項旅遊服務；最後，他們有共同的努力目標組織好該團遊客旅遊活動，為其提供滿意的服務。
為使旅遊活動順利進行，關鍵之一就是全陪、地陪和領隊之間建立良好的協作關系，這種良好關系的建立有賴於三方的共同努力。
1、主動爭取各方的配合
主動爭取各方配合的主要途徑是及時交流信息，溝通各自的想法，在求得意見一致的基礎上協同行動。
2、尊重各方的許可權和利益
三人關系是平等的。是互補、互利的，應互相尊重他方的工作許可權，切忌干預他方的活動，侵害他方的利益。
3、建立友情關系
全陪、地陪和領隊都必須正確運用公共關系中的工作關系和情感關系相統一的方法，建立起和諧、美好的友情關系。同時，要把握好三者之間的友情關系的尺度和距離，尊重彼此的隱私權，不涉及工作上的保密禁區。
4、彼此尊重、相互學習、勇擔責任
三人都應從作好旅遊團隊服務工作的大局出發，在分析原因的基礎上，分清責任，各自都應勇於承擔屬於自己的責任，切忌相互指責和推委。
二、什麼是接待計劃？你作為地陪閱讀熟悉接待計劃時，應當弄清旅遊團隊哪些情況？
接待計劃是組團旅行社委託各地方接待旅行社組織落實旅遊團活動的契約性安排，是導遊人員了解該旅遊團基本情況和安排活動日程的主要依據。作為地陪在旅遊團抵達之前要詳細、認真地閱讀接待計劃和有關資料。准確地了解該團的服務項目和要求。重要事宜要做記錄並弄清以下情況：
1、旅遊團概況
組團社名稱（計劃簽發單位）、聯絡人姓名、電話號碼、客源地組團社名稱、國別、使用何種語言、旅遊團名稱、代號、電腦序號、收費標准（分豪華等、標准等、經濟等幾種）、領隊姓名。
2、旅遊團成員的情況
該團的人數、團員的姓名、職業、性別、宗教信仰。
3、旅遊路線和交通工具
該團的全程路線、入出境地點、乘坐交通工具的情況，抵離本地時所乘坐飛機（火車、輪船）的班次、時間和地點。
4、交通票據情況
該團去下一站的交通票據是否已經按計劃定妥，有無變更及更改後的情況；有無反程票；有無國內段國際機票；出境機票的票種是OK 票還是OPEN 票。
5、該團的特殊要求和禁忌
在住房、用車、游覽、早餐等方面有何特殊要求；是否有老弱病殘等需要特別照顧的遊客等。
6、是否需要提前辦理證件
該團的旅遊線路中是否有需要辦理通行證的地區和城市，如有則需要提前辦好相關手續。
7、機場建設費的付費方式
一般有兩種情況：一種是由目的地組團社先行墊付，另一種為遊客自付。
三、在旅遊團抵達的前一天。地陪應當與有關人員一起檢查各項接待工作的落實情況，具體說說包括哪些事宜？除此以外的地陪個人還應做好哪些准備工作？
1、核對日程安排表
當地接待社根據組團社旅遊接待計劃，安排該團在本地的參觀游覽活動日程，編制的日程表中詳細註明日期、出發時間、游覽項目、就餐時間、風味品嘗、購物、晚間活動、自由活動時間以及會見等其他特殊項目。地陪應對以上各項與接待計劃核實，如發現有出入應立即與本社有關人員聯系，問清情況後做必要的修訂。
2、落實旅行車輛
與旅遊汽車公司或車隊聯系，確認為該旅遊團在本地提供交通服務車輛的車型（車型是否與旅遊團人數相符合）、車牌號和司機姓名。
3、落實住房及用餐
（1）.熟悉旅遊團所住飯店的位置、概況、服務設施和服務項目；
（2）.核實該團遊客所住房間的數目、級別，是否含早餐等；
（3）.與各有關餐廳聯系，確認該團日程表上安排的每一次用餐情況，團號、人數、餐飲標准、日期、特殊要求等。
4、了解落實運送行李的安排情況
5、了解不熟悉景點的情況
對新的旅遊景點或不熟悉的參觀游覽點，地陪應事先了解其概況，如開放時間、最佳游覽路線、廁所位置等，以便游覽活動順利進行。
6、掌握聯系電話
地陪應備齊並隨身攜帶有關旅行社各部門、餐廳、飯店、車隊、劇場、購物商店、組團人員、行李員和其他導遊人員的電話、呼機和手機號碼。
7、與全陪聯系
如果是入境站，地陪應和該旅遊團的全陪提前約定接團的時間和地點。
除此以外，地陪個人還應該做好其他准備工作。
物質准備
上團前，按照該團遊客人數領取導游圖，門票結算單和費用，帶好接待計劃、導游證、胸卡、導

⑤ 我和我的小伙因為旅行計劃不同而吵架，怎麼和好

情侶之間因為生活中的某些事情，意見不合，發生分歧是不可避免的，其實最主要的原因還是溝通少，或者是雙方沒有耐心，想要減少分歧，還是要多多注意自己的說話語氣與處事態度。

這其實就是現在很多情侶旅遊的一個反面教材。很多時候我們要多和對方溝通，多了解對方的想法，同時也要告訴對方你的建議和計劃，兩者合二為一不是很好嗎？

當然，為了避免發生分歧，還是需要有一方，學會謙讓。一般應該男生讓著點女生，多聽取女友的意見，如果實在覺著不妥，再委婉的表達出自己的想法，然後兩個人一起平心靜氣的商量著來，這樣就會出現不錯的效果。

每個人都學會互相尊重對方的意見，共同研究旅遊攻略，完整的規劃好本次的旅遊路線，上車後直奔目的地，就不會傷了和氣，也不會在爭吵上花費時間，可謂是一舉兩得。

學會尊重，做好規劃，讓兩人的旅行顯得更加和諧，為雙方留下甜美的回憶。

⑥ 景點分歧時導游應該怎麼做

應該分歧時，導游應該做些什麼？怎麼做應該導游的時候應該按支配人數分配結構可可跟命好就可以？

⑦ 遭遇旅遊糾紛，遊客該怎麼做

一是根據《旅遊法》規定，消費者協會、旅遊投訴受理機構和有關調解組織在雙方自願的基礎上，依法對旅遊者與旅遊經營者之間的糾紛進行調解。消費者在與旅遊經營者協商不成時，可以通過消費者協會等機構與旅遊公司進行調解解決。
二是可以向旅遊管理部門投訴，消費者提交賠償請求書和相關證據資料。在書寫賠償請求書時，要注意：
1、客觀真實地陳述需投訴的事件內容。表述的事件經過應盡量具體、詳細。
2、提供的證據真實有效。主要的證據包括旅遊合同、旅遊行程表、旅遊發票、車船票據、門票、購物發票、接待單位的證明以及其他可以證明侵權、違約的材料。
3、提出的賠償請求和主張合法合理。對旅遊者提出的投訴，旅遊管理部門主要依據國家旅遊局發布的《旅行社服務質量賠償標准》，認定旅行社的賠償責任和金額，故遊客在確定賠償金額時，要以雙方合同約定的違約責任和管理部門的有關規定為主要依據。
三是消費者一般都會與旅遊公司簽訂旅遊合同，若在合同中有仲裁條款或者事後與旅遊公司達成協議，消費者可以憑借仲裁條款及仲裁協議提起仲裁機構進行仲裁，也可以持民事起訴書、旅遊合同等相關證據材料到法院提起訴訟。

⑧ 和男友因為去哪旅遊發生分歧，怎麼辦

情侶之間因為生活中的某些事情，意見不合，發生分歧是不可避免的，其實最主要的原因還是溝通少，或者是雙方沒有耐心，想要減少分歧，還是要多多注意自己的說話語氣與處事態度。

為了避免發生分歧，還是需要有一方，學會謙讓。一般應該男生讓著點女生，多聽取女友的意見，如果實在覺著不妥，再委婉的表達出自己的想法，然後兩個人一起平心靜氣的商量著來，這樣就會出現不錯的效果。每個人都學會互相尊重對方的意見，共同研究旅遊攻略，完整的規劃好本次的旅遊路線，上車後直奔目的地，就不會傷了和氣，也不會在爭吵上花費時間，可謂是一舉兩得。

學會尊重，做好規劃，讓兩人的旅行顯得更加和諧，為雙方留下甜美的回憶。

⑨ 在旅遊過程中，遊客發生爭執，導游要怎麼做

．遊客之間有矛盾, 導游員該怎麼辦 [情況簡析] 遊客之間有矛盾、爭執, 在整個旅遊過程中也時有發生。雖說是屬極個別的現象, 但影響卻很大。分析其原因無非有幾種: (1) 遊客之間因小事引起矛盾和誤會; (2) 相互之間看不慣或看不起, 輕視對方; (3) 某一方的切身利益或自尊心受到傷害等。 以上這些矛盾和爭執的發生, 作為導游員應該是有責任的。 必須清醒地看到, 這些問題是旅遊順利開展的障礙, 輕則 影響遊客之間的和睦相處與團結, 重則會產生嚴重後果。 為此, 導游員要保持一定的警惕。 [參考提示] 一旦發現遊客之間有矛盾並發生爭執, 導游員首先應該加以勸阻, 然後可以認真傾聽雙方的訴說, 根據遊客之間的矛盾分別做好雙方的思想工作。 必要時採取一些措施, 比如, 有目的地執行 「四不政策」, 即不安排他們同桌吃飯, 不組織他們同組旅遊, 不讓他們在旅遊車上同座, 不安排他們同房住宿。 導游員在規勸時應遵循 「中間立場」的原則, 決不偏袒任何一方, 同時要注意本身的態度和方式方法, 做到 「有理、有 利、有節 」, 分化和緩解遊客之間的矛盾和爭執。