旅行社填坑團

❶ 旅遊亂象回潮 是誰讓法律尷尬

2013年《旅遊法》正式實施前後，媒體上很是暄囂了一陣子。為什麼出台《旅遊法》？實施後會給旅遊市場帶來什麼變化，報道不少。甚至很多旅行社在10月1日《旅遊法》正式出台前，調高了旅行團的報價，很高興地認為價格終於恢復到正常水平了。然而沒有多少天，旅行社在沒有遊客的情況下，不得不調低報價。於是低價團、旅遊強制購物又出現了。

如果說《旅遊法》出台前，旅遊市場混亂是因為無法可依，還情有可原的話，為何《旅遊法》實施了，仍然管不了旅遊亂象？

根源在旅行社嗎？旅行社是企業，企業追求利潤沒有錯。錯誤在遊客嗎？遊客圖經濟實惠，哪家旅行社報價便宜就去哪家，似乎也沒有錯。錯在哪兒？

低價團多，旅遊途中被迫購物，說明旅遊市場的惡性競爭嚴重。從管理的角度看是監管缺失或不到位，是執法不嚴。《旅遊法》既然實施了，相關部門就應該依法管理，違法必究，不能讓一部法律變成一紙空文。

除了管理給力外，作為遊客，也要有維護自身權益的意識，不要只圖價格便宜，你的選擇其實決定著旅遊市場的土壤。參加旅遊團不是買一件商品，便宜就好，還要看它的服務和內容。想通過旅行社旅遊的遊客，在報名時就不要有貪便宜圖省錢的想法，參加純玩團實價實出玩個痛快；如果想參加購物團，就明確要求，找些想購物的人一起組團購物。想低價參團又想玩得好，這是不可能的。在這種遊客理性的消費下，那些低價團、填坑團就會慢慢失去生存的土壤。（徐
哲）

《旅遊法》實施已有4個多月，記者調查發現，低團費現象仍普遍存在

旅遊亂象回潮 是誰讓法律尷尬

核心提示

「我們都以為是因為旅行社拿到了特價機票和酒店住宿，所以報價才那麼低，沒想到便宜真沒好貨，出去的大部分時間都用在路途和購物店上了。」春節前從泰國旅遊回來的韋女士向記者抱怨道。寒假旅遊高峰隨著開學的臨近也走進了尾聲，記者調查發現，飽受詬病的低團費又死灰復燃，有的旅行社以低價吸納客源，不僅部分團費價格偏低，行程單更含購物項目。

那麼「純玩」和「購物」是不是天生的矛盾？事實上，如果導游在充分徵求遊客意願的基礎上，客人自願進店，是允許的。

旅遊歸來·有話說

低團費出遊 被強制購物

遊客韋路：年前跟團，泰國5天雙飛，跟團價2888元

出遊遭遇：想玩的地方不夠時間，進購物店時間大把

春節前半個月，一位朋友給我看了一份旅遊宣傳單，我們看中了泰國5日游，報價2888元，感覺還挺劃算的，於是我們就報團了。

當時我也擔心這個價位的出遊會被要求進購物店購物，還專門咨詢了旅行社的工作人員，對方讓我放心，保證讓我們玩得盡興開心。

沒想到我們抵達泰國後，就幾乎成了購物之旅。我們感興趣的景點，如大皇宮、水上市場等等，導游就只給我們不到1個小時的時間，說是拍拍照留個紀念就行了。可是隨後去的珠寶店、名錶店、保健品店，基本上都讓我們呆了兩三個小時。我們很多人都抗議，但是導游總是拿出很多理由，希望我們對他們的工作給予理解。

感受：我們一幫人不購物就等著幾個購物狂，真不是一般地考驗我們的耐心啊。

遊客黃宇：春節南寧到三亞雙飛5日游，跟團價1280元

出行遭遇：說好進店5分鍾，結果呆了2個多小時

報團時旅行社說得好好的，《旅遊法》出台後都是純玩團，沒有自費項目，不強迫購物，誰知這次出行還是很鬧心。每天至少去3個購物店，說是不強迫購物，但是在旅遊點，導游使勁地催，根本不夠時間玩；在購物店，則磨磨蹭蹭。

大家都不想耗太多時間在購物上，但導游帶我們去購物店後，一直就說：「再等等，再等等，還有人沒出來呢。」這導游要是拿出在旅遊點催我們的勁，人早湊齊走了。

感受：黃宇認為，《旅遊法》對導游沒有什麼威懾力，他們也不怕被投訴，一路上跟我們嚷嚷虧本接團，進購物店完全是為了攤平成本，自願消費，希望我們理解。可這是自願嗎？這不明擺著是變相強迫消費嘛，我們的時間都被強迫消費了！

旅遊市場·看調查

行業欠規范 導致惡性競爭

拉客源 團費悄然降低

《旅遊法》實施後的首個「十一」黃金周，旅行社團費「漲聲四起」；與此同時，收客量也相應減少，有的旅行社甚至比2012年同期減少了一半。

去年國慶黃金周前，雲南5天單飛單卧價格為1680元，而國慶期間漲至3000元。記者2月17日咨詢了多個旅行社，雲南雙飛5日游報價1680元（含昆明大理麗江），雲南雙飛6日游報價也僅為1880元（含昆明大理麗江香格里拉），至於雲南雙卧6日游（含昆明大理麗江），各旅行社的報價為960元或980元。

一旅行社工作人員小蔡以雲南雙卧6日游為例，給記者算了一筆賬，南寧到昆明卧鋪往返就是400元，還有昆明到大理再到麗江的交通費、住宿費、伙食費，低於1000元的話，僅靠團費是收不回成本的。

除了雲南線，海南線、泰國線、新馬泰線等價格也基本恢復到了《旅遊法》出台前的價格。去年國慶前，某旅行社門市部海南雙飛5日游報價1520元，國慶期間則上調至2100元；而據記者2月17日了解，該條線路各旅行社門市部報價在1700元-1900元之間。至於出境游，去年國慶前，新馬泰游報價在5000元-8000元之間，國慶則過萬；而現在，一些旅行社對新馬泰9天雙飛報價為5000元-7000元。這些線路，旅行社均稱是純玩，會有進店購物，但是遵循自願原則。

欠規范 行業不良競爭嚴重

一旅行社的工作人員小蔡認為,《旅遊法》的作用並不大。出台《旅遊法》本意是要規范旅遊市場，但實施起來卻有很大的偏差，對市場造成的沖擊不小，團費上漲的同時提高了出遊門檻，旅行社由此少了一大批消費能力不高的顧客，團費的上漲無法彌補因客流量減少所帶來的損失；在這種情況下，一些旅行社不得已悄悄恢復了以前的低團費。

一家旅行社出境中心的一位負責人也認為，《旅遊法》出台後，行業的不良競爭對一些真正純玩但價格偏高的線路沖擊很大。

「以泰國游為例，泰國雙飛5日/6日游，純玩，成本在2700元-2900元之間，我們5天純玩團是3280元，6天是3480元，但還是有很多旅行社報價在2000元左右，完全是零負團費。」這位負責人表示，按照《旅遊法》是不能這樣做的，但低團費對大部分消費者來說誘惑力很大，對旅行社來說，別家降價了，你還維持高價，哪裡搶得過客源？

七嘴八舌·話旅遊

團費不透明 遊客易上當

市民「我不是土豪不是去購物的」

市民李先生說，《旅遊法》出台前，低團費、強制購物等不合理現象飽受詬病，但是法規出台後，感覺整個旅遊市場跟以前沒什麼區別，沒什麼改變。

市民陳女士認為，購物也是旅遊的一個項目，像港澳游和歐洲游，很多遊客都是沖著購物去的，遊客想在遊玩的同時順便購物，只要合同明確標准，行程得到遊客認可就行了。

旅行社工作人員「不要期待又好又便宜的『餡餅』」

在旅行社工作的小蔡說，低團費的旅遊產品線路，明眼人一看就知道這樣的價格肯定屬於零負團費，但是很多顧客他們不知道這一點，只是單純看誰家的團費低就報誰家的團，那種低團費的團個人消費少則幾千，多則上萬，哪裡可能有又好又便宜的大餡餅，旅行社能做賠本生意嗎？但如果旅行社把真實的團費價格張貼出去，可能大家都會覺得他們這個價格高得離譜，也就不會選擇他們了，這樣下去，一些正規的小旅行社根本沒有活路。

業內人士「購物與純玩需要『透明』化」

某國旅副總王女士告訴記者，2013年12月16日，國家旅遊局印發了《關於嚴格執行旅遊法
第三十五條有關規定的通知》（以下簡稱《通知》），要求各地堅定不移地取締「零負團費」等違法經營行為，根據《通知》的解釋，如果旅行社安排的是經過遊客同意、進的又不是那種有回扣的購物店，則是許可的。這就意味著，《旅遊法》不是不讓遊客購物，而是要求旅行社要「透明」。

目前，國內旅遊市場上，旅遊者與旅行社之間存在信息不對稱，部分旅行社在客人報團時以低價為誘餌，隱瞞行程具體信息和收費情況，在旅途中擅自更改行程和增加消費項目；加上一些遊客容易被表面的低價吸引而遭蒙騙，落入購物圈套，這兩方面都導致旅遊糾紛頻發。

記者觀察：我們的旅遊消費觀念能否改變

記者在采訪中了解到，大部分遊客面對現在市面上各式各樣的團費價格，很多市民會不知所措，分不清到底該如何選擇。正是因為如此，有些不正規的旅行社就會抓住這個機會迷惑消費者，雖然旅行社的這種做法有悖常理，但是這種現象的產生跟消費者的選擇觀念也不無關系，盡管「零負團費」在旅遊業內已經不是什麼秘密了，但還是有很多人在選擇出遊的旅行團時還是只看價格別的一切都不管不顧。這樣一來會扼殺很大一部分旅行社經營者的積極性，從而讓旅遊市場上的線路價格變得「撲朔迷離」。而要根治這種現象的發生，除了旅行社的規范操作外，消費者自身的旅遊產品價格意識也應該進一步提高。

❷ 去海南旅遊在當地參團的疑問

有沒有風險要看樓主抄自己怎麼選擇，兩三百塊錢五天四晚的絕對是危險團，因為你交的錢連最起碼的房費都不夠。如果價格上了七八百的話，一般是沒什麼問題，最起碼不會有什麼強制性的東西，導游加點是肯定要加的，只是沒有那麼強硬罷了。

❸ 淡季一千多塊去韓國旅遊，可信嗎

可信，但建議不用去。都是類似國內旅遊低價填坑團的操作模式，出到國外真正游版玩的時間很少，權很多都是購物（都是帶去購買三無產品，當地人都不買的）和外觀景點或去不要門票的廣場等等，這種遊玩方式簡直就是在浪費時間和精力，而且又是在國外陌生的環境，很不安全，引起投訴都難找到執法部門。要出門旅遊，建議找正規旅行社報名，不要貪小便宜。

❹ 宜興旅行社，三亞旅遊跟團多少錢我聽朋友說1個人2500，包含機票，2個人3600元，是不是真的

正常價格在2500左右，屬於一般線路，住宿、用餐普通一點，但是2個3600有點誇張了

❺ 什麼叫填坑團，求導游回答

填坑團 就是旅行社虧本讓遊客來旅遊，打個比方我只花400塊來到景區玩600塊的品質，那少的兩百塊坑就靠導游想辦法讓你掏出來甚至更多。競爭激烈天下沒有免費的午餐旅行社和導游也是要吃飯的。

❻ 魔獸世界金團填坑啥意思

填坑就是你跟團打，過了BOSS你沒有分裝備的權利，相對的你可以抱人家團隊的大腿快速擊專殺某些BOSS，想要裝備屬的話就自己ROLL幣
金團填坑也是一樣的，你跟團打，打完不分你錢，但是你可以自己ROLL幣

順帶，這種一般都是要求你新CD，因為現在人越多出的裝備越多，你新CD進去的話等於給他們增加裝備創制收益

❼ 我是滄州人想去台灣旅遊，但是不知道哪家旅行社比較好

蝸蝸游挺不錯的，是一種很好的享受。
去旅遊嘛，希望你是去散心的，別再跟著傳統旅遊的一些填坑團去，否則會很不開心的。
慢旅行，心享受。

❽ 從上海去三亞一地旅遊，參加上海的哪個旅行團最好不想有強制消費的！

選擇旅行社的話抄 一是看正規的執照，還有就是簽合同的時候是否有公章，選擇當地大的旅行社，對於強制消費一定要體現在合同上面，清晰表明是沒有強制消費，這個還是很有用的哦。還有就是界定強制消費的概念，其實包括了購物和遊行中的自費項目還有就是交通費用。比如去三亞很有可能要離開海南島到離島上去，這就會涉及到輪船的費用，這個費用也一定要在合同上面清晰的標明，最後就是整個團隊的價格，正常來說海南是雙飛5日游，正常國內旅遊費大概是在500-700一天，如果離這個標准太遠的話，就說明這個團有問題，先上網自己查一下去的時間段的機票價格 自己算一個比較合理的價格 切忌費用太低的團，說白了就是費用給夠，團就是正規的。

❾ 跟團旅遊所繳納的費用是450為什麼導游說如果旅遊局的問就說是680呢

這可能是當地旅遊局抄為維護遊客利益襲嚴查旅行社的負地接填坑團，你參團的團費標准在當地接待最低標准應該是680，但旅行社為了讓你們報名參團，就降低到450，然後在接待中就讓導游帶你們去購物和自費加景點節目等等，以這種形式把利潤點掙回來

❿ 日本旅遊市場為何會亂象叢生

根據報道，截至2016年，日本全國擁有該資格的導游僅有約兩萬人，其中英語導版游占權67.8%，而需求高漲的中文導游僅佔12%。九州地區7個縣內，取得資格的中文導游僅有一百餘人。

業內一般稱這種團為「填坑團」或「賭團」。這種團的「虧本」部分，旅行社當然不會自己承擔，最終還是要想辦法從遊客身上找補回來，並實現盈利，這就讓導游誘導遊客高價購物成為近乎必然的選擇。有導游表示：「報了填坑團，想不挨宰幾乎不可能。」

中國駐日大使館提醒中國遊客，在日旅遊購物時，對於導游的勸導、商家的宣傳和口頭承諾，要保持應有的警惕，勿聽信其誇大宣傳，將保健食品當葯品購買。