旅遊安全禮儀

『壹』 旅行禮儀哪些

隨著我國旅遊業的迅速發展，國家對旅遊從業人員的知識和技能水平以及相關的職業教育和職業培訓提出了更高的要求。為了更好地適應全國中等職業技術學校旅遊服務與管理專業的教學要求，我們根據原勞動和社會保障部培訓就業司頒發的《旅遊服務與管理專業教學計劃與教學大綱（2008）》，組織全國有關學校的一線教師和行業專家，開發了一批旅遊服務與管理專業教材。1.禮貌待人保安全這禮貌待人其實是為咱的安全著想。請不要為了抄近路而翻越圍牆、欄桿、綠籬；劃船時，穿越橋洞或狹窄水道時不要爭先搶行；行走在曲折小路、中橋時，要主動為老幼婦孺讓行；遇到狹窄、險峻的山道路口，更要互相關照，緩慢而行，攀山越河，一定要量力而行。憑個人興趣，做一些冒失、危險的事情也將給他人帶來危險。
2.走一路但不要丟一路大家出去遊玩，多是想放鬆一下緊張的心情，聊聊天、賞賞景，再來些水果，想起來都覺得愜意。可是就有不自覺的人，走一路、吃一路、丟一路，你恨不得能順著果皮（核）找到他們行走的路線。自駕游的人多了也是麻煩，不講衛生的習慣，被方便而快捷的自駕車帶到了更遠的地方。某水庫旁邊原本是開闊的草地，隨著自駕車的到來，丟棄的垃圾竟然堆成了小山，還有塑料袋漂浮在水面，甚至還有人隨地大小便，這些行為是十分不文明的。
3.綠草紅花切勿獨享四季有綠、三季有花的地方自然讓人覺得愜意，有人卻偏偏要把這美景帶回家，攀折花朵的人雖然不常見了，但是偶爾見著一個還著實讓人心驚，如今鮮花價格不是高得驚人，非要在公園里採摘一朵真是不知何意。綠草茵茵的綠地看了就讓人想要躺在上面曬曬太陽，但是想一想我們人口大國的「國情」，咱還是把「美夢」放到一邊吧。不如讓更多人看看這綠草、聞聞這清香。
4.拍照留念有學問外出遊玩，拍照留念如果忽視了其中的禮儀，也會讓人不快。比如咱拍照的.時候，發現有人走近而妨礙鏡頭時，應該禮貌地向人打招呼，或者索性等人家過去再拍，大聲叫嚷、斥責或是上前推攔只能帶來矛盾和不快。當必須穿過別人拍照地點時，應先示意或是等候別人拍照後再通過。如果幾批遊人要在同一地方照相時應該互相謙讓，不要爭搶。當然在這種時候，拍照者也不要長時間佔用景點。
5.佔用游樂設施要有節制游樂園是個釋放壓力的好地方，但是在使用游樂器具時，要遵守游樂場的秩序。和別人使用同一台器具時，速度和難度要徵求他人意見，以免發生危險。另外人多時應輪流使用游樂設施，長時間佔用設施不僅影響他人遊玩同時也是不禮貌的。
6.古樹不喜歡「煙熏火燎」公園是公共場所，在那裡吸煙是不禮貌不負責任的做法。其實不僅很多人不喜歡聞到煙味，公園中的古樹也禁不起「煙熏火燎」，香煙頭更為一些公園的古跡帶來隱患。到了森林公園里，吸煙就不僅僅是缺乏公德及禮儀的問題了，很可能會引起火災，不要因小事疏忽而釀成大禍。
7.為動物創造安全的生存環境隨便喂動物食物是欠妥的，動物園經常發生動物誤食變質食物生病甚至死亡的事情，並且這樣也會改變動物習性，比如美國某地禁止對鳥類餵食，因為冬天來臨，候鳥們只想在原地等遊客餵食，最後會凍死在公園中。有些動物膽子很小，經過了恐嚇或者投打很可能造成嚴重的後果。
8.輕聲低語是美德有些人到了公園就興奮。大聲喧鬧、嬉笑打鬧，還有人在非運動場所踢球、滑旱冰，絲毫不在意影響和妨礙他人游覽、休憩，公園幽雅的環境和靜謐的氣氛盪然無存。還有人躺在公園長椅上睡覺，更有人把腳踩在對面長椅的靠背上，腳蹺得比其他遊客的頭還高。也不知道他的頭靠著的長椅上是不是也被別人踩踏過。

『貳』 旅遊從業人員儀容禮儀的基本要求有哪些

一、儀容、儀表的概念
（一）儀容
一個人的容貌，包括五官的搭配和適當的發型襯托。
儀容美——社交禮儀對個人儀容的首要要求。包括：
（1）儀容自然美——先天條件（「漂亮效益」）
（2）儀容修飾美——揚長避短
（3）儀容內在美——氣質的優雅、美好的心靈
真正意義上的儀容美，應該是上述三方面的高度統一。修飾儀容的基本規則，是美觀、整潔、衛生、得體。
（二）儀表
一個人的外表，總體形象，包括服飾、身材、姿態等。
二、旅遊從業人員注重儀容儀表的意義
1．儀容儀表是樹立良好公眾形象的前提和基礎；
2．注重儀容儀表是旅遊從業人員尊重賓客的需要；
3．良好的儀容儀表可盡快縮短旅遊接待服務人員與客人之間的心理距離；
4．良好的儀容儀表是增強自信心的有效手段。
三、旅遊從業人員儀容儀表的基本要求
（一）頭發
頭發是人體的「制高點」，更容易先入為主，所以應該重視。
1. 保持頭發日常整潔
2. 頭發長短適中
3. 發型得體
4. 美化自然
（二）面容
修飾面容，首先要做到面部潔凈。
1. 眼睛
2. 耳朵
3. 鼻子
4. 嘴巴
5. 脖頸
（三）手臂
1．手掌
2．肩臂 非常正式的場合，手臂，尤其是肩部，不應裸露在外，不宜穿半袖或無袖裝。
3．汗毛 過密、過濃應避免露在外；女性夏天著無袖裝應去除腋毛。
（四）腿部
1．腳部
（1）裸露——正式場合忌光腳穿鞋，忌露出腳部，拖鞋、涼鞋、鏤空鞋、無跟鞋登不得大雅之堂。
（2）清潔——勤洗腳、勤換襪，避免異味。光腳穿鞋要確保腳部干凈。
（3）趾甲——勤於修剪，維護清潔。
2．腿部：正式場合忌將腿部露出在外，P25
3．汗毛：避免露出在外
第二節 儀態
一、手勢
手姿，又叫手勢，指人的手臂動作。一般而言，手姿由進行速度、活動范圍和空間軌跡等三個部分構成。在人際交往中，主要有表示形象、傳達感情的作用。
（一）基本的手姿：
1. 垂放——前握式or自然垂於兩側
2. 背手——背握式
3. 持物——避免翹起無名指與小指
4. 鼓掌——右手掌心向下，有節奏的 拍擊掌心向上的左掌
5. 誇獎——指腹面向被稱道者
6. 指示——五指並攏
（二）禁忌的手姿：
1. 易誤解的手姿
2. 不衛生的手姿
3. 欠穩重的手姿
4. 失敬於人的手姿
二、立姿
基本要求：
頭端，肩平，挺胸，收腹，收臀，身正，腿直，手垂，面帶微笑。
三、坐姿
（一）就座的姿勢：
1. 注意順序——以右為尊
2. 講究方位——左進左出
3. 落座無聲
4. 入座得法——抹平裙擺
5. 離座謹慎
（二）坐定的姿勢：
1. 占據座位的2/3位置
2. 與人交談忌身靠座位後背
3. 腿部並攏
4. 腳部的姿勢
5. 手的擺放
四、行姿的要求：
輕松，矯健，優美，勻速。
1. 全身端直，動作輕快
2. 頭部端正，雙目平視
3. 步幅適中，勻速前進
4. 直線前進，兩臂擺動
第三節 服飾
一、服裝面料
1. 棉布：輕松保暖，柔和貼身，吸濕性和透氣性佳；但易皺易縮，外觀上不大挺括，需經常熨燙。
2. 麻布：強度高，吸濕導熱透氣性好；但穿著不大舒適，外觀較為粗糙、生硬。
3. 絲綢：輕薄、合身、柔軟、滑爽、透氣，色彩絢麗，富有光澤，高貴典雅，穿著舒適；但容易折皺，容易吸身，不夠結識，褪色較快。
4. 呢絨：防皺耐磨，手感柔軟，高雅挺擴，富有彈性，保暖性強；洗滌較為困難，多用作冬秋裝。
5. 皮革：革皮（經過去毛處理的皮革）和裘皮（處理過的連皮帶毛的皮革），輕盈保暖，雍容華貴；價格昂貴，貯藏、護理要求高。
6. 化纖：色彩鮮艷，質地柔軟，懸垂挺括，滑爽舒適；耐磨性、耐熱性、吸濕性、透氣性差，遇熱容易變形，容易產生靜電。
7. 混紡：將天然纖維和化學纖維混合紡織，既吸收了棉麻毛絲與化纖的優點，又盡可能的避免了其缺點，價格較低，大受歡迎。
製作在正式社交場合所穿著的服裝，宜選純棉、純毛、純絲、純麻的製品，以這四種純天然質地面料製作的服裝，大都檔次較高。
二、服裝色彩
（一）色彩的特性：
1．色彩的冷暖
暖色—使人有溫暖、熱烈、興奮之感的色彩，如黃色，紅色；
冷色—使人有寒冷、抑制、平靜之感的色彩，如藍色，銀色；
2．色彩的輕重
色彩越淺，明度越強，使人有上升感、輕感；色彩越深，明度越弱，使人有下垂感、重感。
3．色彩的軟硬
明亮程度高，給人軟的感覺；明亮程度低，給人硬的感覺 。
4．色彩的縮擴
一般來說，冷色、深色屬收縮色，暖色淺色為擴張色，前者使人苗條，後者使人豐滿。
（二）色彩的搭配
1．同色系服飾搭配
「色彩要少，款式要新」，是世人公認的服飾高品位的一個標志。同色系的服飾搭配，可以按照顏色由深入淺或由淺入深進行。適用於工作場合或莊重的社交場合。
2．相似色服飾搭配
用色譜上相鄰的顏色進行搭配的方法，如黃綠、綠藍、白灰等。適用於一般社交場合。
3．對比色服飾搭配
運用冷暖、深淺、明暗兩種特性相反的色彩進行組合，靜中有動，突出個性，適用於各類場合。
4．主色調服飾搭配
決定整套服飾的基調是冷色還是暖色，然後選某一種色彩為主色，這種色彩在整套服飾中占較大比例。輔色可形成呼應、點綴等效果。但要注意和諧，與主色協調。
三、服裝款式
（一）男性服裝：
中山裝——在我國，比較正式的場合，一般穿著中山裝和其他民族服裝。現在國內外正式場合比較通行的是西裝。中山裝是我國近現代的民族服裝，一般為上下裝用同質同色的黑色或深藍色的毛料精製，內穿白襯衣，著黑皮鞋。這種禮服在國外的禮儀場合很受尊重。
西方傳統禮服：
晨禮服
大禮服
小禮服
西裝的流派：
美式西裝
歐式西裝
英式西裝
日式西裝
（二）女性服裝
我國的傳統女禮服——旗袍
旗袍是我國婦女獨有的傳統服裝，因為最初為滿族「旗人」的裝束，故稱為旗袍。清順治以後傳入中原，辛亥革命以後從北到南，流行全國，1929年為當時的國民政府的服制條例所確認。這樣，旗袍就成為我國女性的「國服」和最高檔的禮服。
旗袍線條流暢、貼身合體、美觀大方、舒適飄逸，能很好的體現女性柔美的身體曲線，讓人顯得高雅、端莊、儀態萬方，一直被視為東方女裝的代表而在國際上享有很高的聲譽。
旗袍結構簡單，穿著方便，實用性很強。低檔面料可以作為便裝旗袍，做家居常服；高檔面料可以做禮服旗袍，作為高級禮服。它適用於不同季節、不同年齡的女性穿著。
作為禮服的旗袍，最好是單一的顏色，面料以典雅華麗、柔美挺括的織錦緞、古香緞和金絲絨為佳。在隆重正式場合，旗袍長度最好達到穿著者的腳背；開衩的高度，原則上應在膝蓋以上、大腿中部以下；穿旗袍可配高跟或半高跟皮鞋，也可穿面料高級、製作考究的布鞋。
在參與涉外活動時，應注意某些國家對一些圖案和色彩的特殊禁忌。如英國人忌諱百合花，法國人忌諱菊花，日本人忌諱荷花與綠色，阿拉伯人討厭熊貓等；又如衣索比亞人忌諱黃色，比利時人詛咒藍色，巴西人忌諱紫色等。因此不應穿著帶有這些花卉、動物圖案與色彩的旗袍去與有關國家人士應酬。
（三）著裝的原則
1. 三色原則
三色原則，是選擇正裝色彩的基本原則，即要求正裝的色彩在總體上以少為宜，最好將其控制在三種顏色以內。這樣有利於保持正裝莊重、保守的總體風格，並使正裝顯得規范、簡潔、和諧。
正裝的色彩一般選用單色，深色，並且無圖案。最標準的套裝色彩是藍色、灰色、棕色、黑色，襯衫為白色，皮鞋、襪子、公文包為深色，以黑色為多見。
2. TPO原則
要求人們在選擇著裝時，首先應當兼顧時間、地點、目的等因素，使自己的著裝得體和諧。
時間——季節、一天時間等；
目的——自己的著裝留給他人的印象；
場合——公務場合，莊重、傳統、保守；
社交場合，典雅、時尚、個性；
休閑場合，舒適、方便、自然。
3. 文明原則
要求著裝文明大方，符合社會的道德傳統和常規做法，一忌過露，二忌過透，三忌過短，四忌過緊。
（四）配飾
1. 使用規則
佩戴首飾的時候，數量上以少為佳，力求同色、同質，並使其符合身份，修飾體型，與著裝和諧搭配，適應當地習俗。
2. 佩戴方法
不同的首飾在佩戴的時候都有不同的方法
第四節 美容與彩妝
一、皮膚
——維護皮膚的清爽干凈，保證皮膚的彈性與健康
（一）影響皮膚的幾個要素：
1．不可控因素
皮膚的自然老化（歲月不饒人）
環境的污染（空氣、化妝品）
極端的溫度（燙、冰）
濕度
紫外線
2．可控因素
睡眠（最佳睡眠美容時間22：00~2：00）
營養（蔬菜瓜果，量少，樣多）
水分（早上起床一杯涼開水或鹽稀釋液）
運動（每天半小時，最好快步走）
壓力（壓力大引發發髻、額頭邊緣痘痘）
咖啡和酒精（會對皮膚造成傷害）
吸煙（會耗掉礦物質、維生素）
長期服用葯物（如口服避孕葯）
（二）膚質分析
1．中性皮膚
少見。體現為：
毛孔細小，油光平衡，面皰、粉刺少。
（嬰兒時期的皮膚）
2．油性皮膚
多見。體現為：
毛孔粗大，面皰多，皺紋少。
特殊：內油外干型——由於長期使用鹼性清潔用品而造成，須補水。
3．乾性
毛孔細小，面皰少，細紋多。
4．敏感性膚質
天生敏感性膚質，後天敏感性膚質。
多吃抗氧化食物，增強抵抗力。如蛋白質含量豐富的、高蛋白低脂肪的、維生素B.C……
5．混合性膚質
T區油，兩頰干（中），要注意分區保養。
（三）護膚基礎流程：
潔膚——調膚——潤膚
二、彩妝
1. 粉底和粉餅的作用
2. 描眉
3. 眼影和睫毛膏
4. 腮紅
5. 唇彩

『叄』 外出旅遊需要懂得什麼安全常識

1、旅途中盡量少帶現金，不要將錢放在行李中，要貼身保管。貴重物品不要放在房間內。最好到正規商店購物，買了東西要發票證明。在試衣試鞋時，最好請同團好友陪同和看管物品。

2、在旅遊過程中，遊客應當保存好一切可能用得著的證明材料，如旅遊合同、旅遊發票、景點門票、醫療單據等，不要僅憑口頭承諾。必要時，消費者可將與旅行社進行商談交涉的過程以錄音的形式記錄下來，以備用。

3、忌行李過多，旅行時帶過多的物品是沒意義的，它是我們旅行的累贅。帶在身邊，行動又不方便；放在旅館，又不安全。所以我提倡一包政策：所有行李只須一個大背囊。

4、春節假期是出遊旺季，旅客最好提前預訂酒店、安排行程。中國駐斐濟使館建議旅客選擇資質佳、信譽好的旅行社並簽訂正規合同。

如在斐期間由當地旅行社負責接待，要通過正規渠道購買相關旅遊產品，不前往非正規旅遊景點，並建議出發前購買人身意外保險。

5、旅行期間，個別區域治安不佳，旅客更要注意個人財物及人身安全。中國駐斐濟使館提醒，財及貴重物品，夜間注意關好住地門窗。

開車外出時注意觀察周邊環境，鎖好車門、關好車窗，人離開時勿在車內放置手機、手提包等貴重物品。

『肆』 旅遊過程中應該注意什麼禮節禮儀

要看你去的地方，比較重要的是宗教信仰、飲食習慣。

『伍』 旅遊從業人員的禮儀形象要注意哪些方面

一般旅遊從業人員的禮儀形象就是注意個人素質，說話語氣，微笑接待，包括文明語言，還有一些比較全面的服務禮儀都是需要掌握的。