Ⅰ 論旅行社產品的創新之結束語,給我弄一個。
.......綜上所述,我國旅遊事業蓬勃發展,現在進入到營銷主導時代的中國旅內游業必須用科學、先進的容旅遊市場營銷來武裝自己。從而促進中國旅遊業迅速朝健康有序的軌道高速發展。中國加入WTO使中國的旅遊市場融入世界旅遊市場競爭當中,這就要求我們更要積極研究旅遊市場營銷,把現代先進的旅遊市場營銷理念引進中國旅遊事業,不僅要更新旅遊業的營銷觀念,更要採取相應的旅遊營銷策略,大力發展網路營銷,提高旅遊業服務質量的同時注重文化形象的宣傳,建立起自己的旅遊品牌,促使中國的旅遊市場盡快走向成熟,為我國實現2020年旅遊發展目標,全面建設小康社會起到推動作用。
Ⅱ 旅行社創新體系的主要內容有哪些簡答題
旅行社的創新體系的主要內容有:
(1)觀念創新;
(2)產品創新;
(3)技術創新;
(4)運作創新;
(5)HR 與管理模式 創新;
(6)價值創新。
Ⅲ 求教:旅行社經營管理中,應如何實現產品創新
1.思維創新
這是本文所論產品創新的核心。一直以來,旅行社都認為靠賺取差價盈利,嚴格意義上跟代理企業收取傭金的本質是一致的。而事實上,旅行社定位不是銷售商而是生產者,不應以賺取價格差為目的,而應該賺體驗產品的錢,即為消費者設計並提供消費者所需要的體驗,根據消費者體驗的價值進行收費。
2.經營理念創新
我國大部分旅行社傳統的經營理念是消費者要去哪裡就帶你去哪裡,同時還認為「消費者就是上帝」、「客人永遠是對的」。旅行社的作用是引路人和服務者,一味地遷就旅遊者。顯然這是一種被動的產品經營理念。本文提倡主動的經營理念,因為客人也是普通人,也會因缺乏理性、不夠專業而帶有情感傾向,也是會犯錯的。所以,旅行社應該發揮自己的專業性,根據客人的需求設計符合他們需要的產品,而不再是那種沒有性別、年齡、學歷和專業界限的全能性產品了。比如近幾年發展的以拍攝婚紗照,以交友為目的的旅遊方式。
3.市場定位創新
過去傳統的旅遊產品是,做一攬子生意,顧客上門,不管自己是否專業,都來者不拒,這種對自己產品的目標市場定位不準,使旅行社很難保證自己的產品做到優質化,精品化,品牌化,也容易導致遊客不滿和抱怨。人們的需求是多樣化的,旅行社的產品無法滿足所有人的需要。因此,旅行社應根據自身的優勢條件,從事開發某一種或幾種類型的產品,針對那些力所能及的、適合本企業產品特點的目標市場開展經營。集合自己的優勢,在某一個細分市場領域中成為專家和權威,充分滿足這一部分顧客的需求,不僅做到「顧客滿意」,而且做到「顧客贊揚」,做到最專業、最具規模、最了解目標顧客。在取得此領域的優勢和經驗後,再向其他細分市場進軍,如上海春秋「貴族之旅」定位於高端旅遊客源市場,專業打造高品質旅遊產品。該品牌旗下的「純玩團」產品已成為引領高端旅遊市場的主力軍。市場定位準確會讓自己的產品在目標市場成為佼佼者,使旅行社做大做強。
4.產品內容設計的創新
傳統的旅遊產品是將吃、住、行、游、購、娛等幾個單項產品進行有機結合,滿足遊客對六大項的要求,但是現在人們更加看重的是在旅遊活動中的體驗。這種體驗必須藉助旅遊者來完成。因此我們不能再簡單的將旅遊活動設計成景區加酒店的結合,而是要把一些活動融入進去,根據不同旅遊者的需求,採取各種方法,按照所選核心景點的氛圍,設計不同的場景和活動來最大化旅遊者的體驗效果,使旅遊者獲得一次永久難忘的體驗。這樣旅遊者才會心甘情願地為這種難忘和與眾不同的體驗付費,從而使旅行社的產品獲得持久的生命力。這種旅行社產品的核心是一種體驗,是旅遊者自身藉助旅遊資源和設施,同導游、同游者、目的地居民以及邂逅者來完成的一次與眾不同的個體體驗。
5.宣傳方式的創新
我們已經習慣了在網路和報刊中刊登廣告,用精美圖片來宣傳一些旅遊資源,吸引眼球,卻忽略了用遊客可以參與、可以體驗的項目,把宣傳重點放在遊客最終獲得的價值上,弱化旅遊的功效,強化遊客在旅行社所搭建的平台上所獲得的其他經歷。比如「夏令營活動」,「吃遍江南美食行」,「為了西部的孩子」等,讓遊客所獲得的最終價值比旅遊本身大得多,把體驗的價值作為宣傳重點。
產品的創新是旅行社持續發展的前提,而長期的實踐和探索才是創新的源泉,因此,旅行社產品的創新需要更多關注於此的人們不斷進行探討和研究,從而形成一套長期完善的創新體制。
Ⅳ 旅行社電子商務的創新競爭力在於什麼模式
對應於電子商務的定義,旅行社電子商務是指一整套的、基於互聯網技術的、有著規范的業務流程的在線旅遊中介服務,是指專業從事旅行中介服務的企業組織建立並實施一整套基於規范業務流程的,以先進的計算機技術、互聯網技術及通信技術為基礎的在線旅行服務模式體系。
這種服務模式的最大特點是在線、即時的為旅遊者服務,在時間上體現出快捷和便利,因此被稱為在線旅遊服務模式(online travel service,OTS)。旅行社應用電子商務,調整企業同消費者、企業同企業、企業內部關系,從而擴大銷售,拓展市場,並實現內部電子化管理的全部商業經營過程。
它的五個基本特徵就是:
1) 旅行社電子商務(ETA)的主體或「載體」是旅行社或旅行中介服務機構(Travel agent);
2) 旅行社電子商務(ETA)的核心是一系列規范的業務流程(Business Procere or Work flow);
3) 旅行社電子商務(ETA)的基礎是互聯網技術(internet)和萬維網(world wide web)技術的應用;
4) 旅行社電子商務(ETA)的創新競爭力在於在線旅行服務模式(Online Travel Service, 簡稱OTS);這種服務模式的最大特點是在線、即時的為旅遊者服務,在時空上體現出快捷和便利。
5) 旅行社電子商務體系是一個人-機結合的系統,涉及企業運作的各個層面(產品設計、市場營銷、企業管理MIS、客戶管理CRM、資源管理ERP、供應鏈管理SCM),絕對不只是一個純粹的「機器人」計算機系統。所謂的「滑鼠+水泥」,或「傳統業務+現代手段」只是一種通俗的說法而已。
從類別上看,旅行社電子商務既有BtoB(網站對交通、住宿、景點等企業),也有BtoC(對遊客),及CtoC(遊客自行組團)等模式。
從應用層次來看,旅行社電子商務可分為兩個層次:
一是面向市場,以交易活動為中心,並包括促成旅遊交易實現的各種商業行為——網上發布旅遊信息(包含網路旅遊新聞媒體)、網上廣告宣傳、旅遊市場調研和實現旅遊交易的電子貿易活動:網上旅遊洽談、售前咨詢、網上旅遊交易、網上支付、售後服務等。
二是利用旅行社業務流程重組和內部網路平台建設而形成經營管理活動,實現旅遊企業內部電子商務,包括旅遊企業建設內部網路和資料庫,利用計算機管理系統實現旅遊企業內部管理信息化。可以預見的是,發展到成熟階段的旅遊電子商務,將是旅遊企業/機構外部電子商務和內部電子商務的無縫連接,這將極大地提高旅遊業的運作效率。在這一方面,區別於傳統意義的、連接內部資料庫系統和業務流程的新型呼叫中心和B 2C網站,是極好的運作示範典型。
Ⅳ 旅遊組團社如何創新
那麼可抄以發展多樣旅遊,比如商務旅襲游(帶會議)或者做高檔純玩團,實際上還是要看客戶分類的,高端客戶和低端的要求不一樣,低端的就常規行程就可以了,高端的可以安排特色旅遊,做出自己的特色旅遊,或則特色線路,在特色線路上可以花些精力和時間去挖掘它的衍生產品和最高的利潤空間,估計這樣可以有點變化,單做銷售社,空間很小,市場競爭力也很少,那麼除了服務還是服務了.
Ⅵ 旅遊產品應該從哪些方面進行創新
產品:包括線路,抄景點組襲合,各景點轉換交通工具,各景點逗留時間,食宿,旅遊購物安排,娛樂活動安排;
目標人群:青少年,中年,老年人群,主要為男性還是女性。目標人群里還要注意是城際旅遊、省際旅遊還是國際旅遊,也就是確立一級目標市場,從距離上說,通常是城際最近,國際最遠;
創新的旅遊產品確切地說是要營銷,而不是推銷。基本方法是,城際的可以靈活多樣,電視廣告,報紙廣告或者設點派發宣傳資料咨詢,直接上旅行社咨詢等都可以;
省際的電視廣告(注意主要目標省份),網路廣告及網站推廣等方面,也可以組織網路互動活動;
國際一般是靠地接,如要獲得散客則主要做好網路廣告及相關部門間結對子的合作關系。相關部門可以是機票及酒店訂購網,景點門票訂購網等。
Ⅶ 旅行社中的運作創新主要表現在哪些方面
1、銷售目標鎖定方式的創新。
2、資金調配合理度的創新。
3、部門設置的創新。
4、上下游合作商理念統一方式的創新。
5、終端產品采購方式的創新。
Ⅷ 誰能幫忙想想關於旅行社有哪些好的創新
1,弄點實惠線路。2,服務態度要好,3,要借鑒別人同行的優點。4,最主要是要開發客戶,尋求客戶資源。
Ⅸ 怎樣進行旅行社創新經營
旅行社創新經營,我認為:
一,要在旅遊線路上創新。原因是,必須考慮你的老客戶,因為他版們已經跟你走完了權大部分線路景點,如果不考慮創新,你將失去這部分遊客。如何創新?這需要根據不同年齡段的人,開發或設計不同的旅遊線路和景點,舉例:可以開發農村旅遊線路。讓遊客住農民家,吃農民飯,看看農村的風景面貌;也可以開發貧困的農村旅遊,讓遊客感受農民的貧窮,激發遊客獻愛心自覺給予幫助和贊助等等。
二,要在經營范圍上創新。原因是,由於旅遊市場的激烈競爭,使得旅行社的收入非常不穩地。為了保證旅行社安穩運行,就必須打破原有常規,增加經營項目,主要應該藉助自己的人才和優勢來考慮如何創新的經營項目。舉例:可以開辦酒店、飯店或商店等等,用於增加旅行社收入。
三,要在思想上開放創新。搞創新旅行社經理的思想應首先創新。然後發動員工共同開動腦筋,集思廣益,提出合理化建議,從中找出創新內容和好項目。
以上只是我的一點看法,僅供參考。