旅行社計調單

❶ 旅行社計調的流程

組團計調流程：
一、接受報名： 簽訂《組團旅遊合同》，全額收款，交財務部入帳，填寫交款記錄，成團。
二、編制（預報）計劃： 向目的地接待社詢價的同時編制出團計劃《團隊接待通知書》；向行程中的各接待社發出預報。
三、編制結算： 1.編制概算，報財務審核，總經理簽字後開始作業； 2.憑《概算單》、《組團合同》、地接社《確認》件、正式計劃—《團隊接待通知書》填寫《借款單》，經部門經理簽字，報財務審核，總經理簽字後領取借款。
四、訂票作業： 仔細落實並核對計劃，向票務人員下達《團隊訂票單》，註明團號、人數、航班(車次)、用票時間、票別、票量，並由經手人簽字。如遇變更，及時通知票務人員。
五、書面確認： 督促接待社在最短的時間內（8—24小時）書面確認。確認重點為：機（車、船）票、用房、用車、結算等。
六、發出正式計劃： 早於出發前發出正式計劃，要求：正式列印，加蓋計劃專用章，一式兩份（發出、留存各一份）。督促回執。
七、選派導游： 向導游交代接待計劃，確定團隊接待重點及服務方向;
八、最終確認： 出發前24小時與對方核對計劃 ，要求對方最終確認。向對方催要〈結算單〉。
九、付款： 確認團隊質量無異議，經財務部審核，總經理批准，（允許預付）將團款匯入地接社帳戶。
十、報帳： 團隊行程結束，一周內清帳。填寫《決算單》，連同《概算單》一式兩份、《組團合同》、地接社《確認》件、地接社《結算單》、《團隊接待通知書》原始憑證，交公司財務部報帳；
十一、登帳： 部門將涉及到該團的協議單位的相關款項及時登錄到《團隊費用往來明細表》中，以便核對。 十二、歸檔： 整理該團的原始資料，每月底將該月團隊資料登記存檔，以備查詢。
地接計調工作流程
一、報價：
根據對方詢價編排線路，以《報價單》提供相應價格信息（報價）；
二、計劃登錄：
接到組團社書面預報計劃 ，將團號、人數、國籍、抵/離機（車）、時間等相關信息登錄在當月團隊動態表中。如遇對方口頭預報，必須請求對方以書面方式補發計劃，或在我方確認書上加蓋對方業務專用章並由經手人簽名，回傳作為確認件；
三、編制團隊動態表：
編制接待計劃，將人數、陪同數、抵/離航班(車)、時間、住宿酒店、餐廳、參觀景點、地接旅行社、接團時間及地點、其他特殊要求等逐一登記在《團隊動態表》中；
四、計劃發送：
向各有關單位發送計劃書，逐一落實。
1、用房：根據團隊人數、要求，以傳真方式向協議酒店或指定酒店發送《訂房計劃書》並要求對方書面確認。如遇人數變更，及時做出《更改件》，以傳真方式向協議酒店或指定酒店發送，並要求對方書面確認；如遇酒店無法接待，應及時通知組團社，經同意後調整至同級酒店。
2、用車：根據人數、要求安排用車，以傳真方式向協議車隊發送《訂車計劃書》並要求對方書面確認。如遇變更，及時做出《更改件》，以傳真方式向協議車隊發送，並要求對方書面確認。
3、用餐：根據團隊人數、要求，以傳真或電話通知向協議餐廳發送《訂餐計劃書》。如遇變更，及時做出《更改件》，以傳真方式向協議餐廳發送，並要求對方書面確認。
4、地接社：以傳真方式向協議地接社發送《團隊接待通知書》並要求對方書面確認。如遇變更，及時做出《更改件》，以傳真方式向協議地接社發送，並要求對方書面確認。
5、返程交通：仔細落實並核對計劃，向票務人員下達《訂票通知單》，註明團號、人數、航班(車次)、用票時間、票別、票量，並由經手人簽字。如遇變更，及時通知票務人員。
五、計劃確認：
逐一落實完畢後（或同時），編制接待《確認書》，加蓋確認章，以傳真方式發送至組團社並確認組團社收到。
六、編制概算：
編制團隊《概算單》。註明現付費用、用途。送財務部經理審核，填寫《借款單》，與《概算單》一並交部門
經理審核簽字，報總經理簽字後，憑《概算單》、《接待計劃》、《借款單》向財務部領取借款。
七、下達計劃：
編制《接待計劃》及附件。由計調人員簽字並加蓋團隊計劃專用章。通知導遊人員領取計劃及附件。附件包括：名單表、向協議單位提供的加蓋作業章的公司結算單、導遊人員填寫的《陪同報告書》、遊客（全陪）填寫的《質量反饋單》、需要現付的現金等，票款當面點清並由導遊人員簽收。
八、編制結算：
填制公司《團隊結算單》，經審核後加蓋公司財務專用章。於團隊抵達前將結算單傳真至組團社，催收。
九、報帳：
團隊行程結束，通知導游員憑《接待計劃》、《陪同報告書》、《質量反饋單》、原始票據等及時向部門計調人員報帳。計調人員詳細審核導游填寫的《陪同報告書》，以此為據填制該《團費用小結單》及《決算單》，交部門經理審核簽字後，交財務部並由財務部經理審核簽字，總經理簽字，向財務部報帳。 過去一個團隊結束，組團社不會把遊客反饋的小建議和意見反饋到地接社，因為又會增加通訊成本，現在你把遊客的建議直接通過網上會員傳真發給地接社就行了，費用可以忽略不計.

❷ 如何做一個完美的旅行社計調

~~在目前的旅行社經營格局了，計調成了旅行社經營管理的核心崗位，也成了基本崗位。計調的好壞直接決定著旅行社的經營管理水平，也決定著旅行社的利潤標准和服務質量，如此關鍵的一個崗位，可悲的是我國目前的旅遊行業卻沒有給這個關鍵崗位給予認證和規范。在具體操作里也沒有工作優劣的一個衡量標准，更可悲的是只要說在旅行社工作，別人一般都只知道是導游。任何一個大的行業或全國性的一個企業都會對於它的每一個崗位制定嚴格的崗位規范，否則不可能實行跨地區的管理，而我們卻恰恰在這種核心崗位上沒有可以實際參照，利用乃至權威的標准，也就是說明，我們還沒有準備好做大！
~~ 建議：同程三大借著這么多優秀的經理人到場的機會，可不可制定出一個非官方的行業計調的操作規范！偶先拋磚引玉，可不可以就以下的幾個方面來考慮。
一:計調的分工和定義,二:計調的知識儲備和信息儲備三\計調的日常作業規范,四:計調的采購原則,五:計調工作的檔案管理,六:計調工作的客戶回訪,七:計調工作的移交和配合,八:計調工作如何結合外聯

偶就來先起個頭,希望大家支持!!
一：計調的分工和定義：組團型計調、接待型計調、專線型計調、散客型計調
（至於還有沒有更好的方式進行分工和各種分工的定義就希望能聽聽大家的意見了）
二：計調的知識儲備和信息儲備
知識儲備：
1：一個合格的計調應該熟悉各項旅遊法規，包括《旅行社管理條例》《導游管理條例》以及合同方面的法規以及酒店管理、以及車輛運輸、航空法規等相關行業的法律法規。
2：應該有較強的文擋處理知識，其中包括電腦辦公自動化軟體和簡單的圖形處理軟體，以後肯定會加上熟練使用旅行社各種經營管理軟體（個別崗位還應該要求具有網頁製作和其他網路操作能力）也包括一些檔案製作和編制能力。
3：交際和溝通知識的儲備：旅遊是個與人打交道的行業，如果沒有良好的溝通能力，不通曉一般的禮儀常識是不行的，如果可以類似於保險行業進行專門針對性學習和培訓，那麼就會有更好的效果。包括細致從電話接聽，到團隊完畢後回訪，指定一個標準的程式，嚴格執行。
信息儲備：不同的計調就不同的分工，但是必須根據分工需要進行有大量的信息儲備
組團性計調信息儲備：
1：組團型計調必須了解各條線路的價格，成本，特點以及可以影響這些因素的原因，還有各條線路的變化和趨勢。初入門的這種類型的計調，建議最好從全陪做起，而且要時常調閱本社團隊的卷宗，了解各條線路和各地接社的信息反饋，編寫各條線路地接社的反饋總結，同時了解客戶情況，對於自己所在的區域市場建立熟悉的人際關系，多渠道的了解客戶信息。
2：組團型計調必須要有一種以客戶為中心，滿足客戶需要的理念，成為客戶的朋友。（如何培訓和規范這方面的能力還想聽聽大家的意見）
3：定期，每天查閱傳真和信息，在報價前再次落實核准價格，行程，標准，所含內容在簽定合同前提前通知地接社作好准備，
4：規范確認文件，在確認件中必須要同時具有到達時間，行程安排，入住酒店的標准，景點情況，餐標，車輛標准，導游要求、可能產生的自費情況。建議必須細致到車型、車齡、酒店名稱，還有可變化情況和變化後程序和責任情況。
5：熟悉導游情況，了解每個導游的年齡、外型、學歷、反饋、性格、特點、責任心、平常心，並了解社內導游的安排情況，以便做出針對客戶作出最合適的導游安排。
（其實還有很多需要儲備的信息，還是希望大家能夠給我補充）
地接型計調信息儲備：
一：熟悉所有接待區和周遍可利用地方的賓館，車輛，導游、景區、景點情況，
1、車輛細致到車齡、車型、車況、駕駛員特點、車屬公司的情況，經營者的特點，經營狀況的好壞，事故的處理能力。各種行程和季節不同的車費和每條線路車輛所需要的油費、過路費以及該車所需要按月交納的規費管理費的基本情況，以及每趟次可能產生自費購物收入的下限和平均情況。
2、賓館細致到位置、星級、硬體標准，軟體管理水平、同級的競爭情況，經營情況，經營者的特點，以及經營狀況還有溝通和討價還價的能力，還有各賓館各季節的價格及變化情況。
3：了解地接范圍內所有的景區，景點的門票、折扣情況，自費景點、索道的價格、資源品位、以及特點，尤其要關注不同客源地客人對該景點的評價。
4：熟悉本社導游的管理方法、熟悉本社導游每一個的導游的年齡、外型、學歷、質量反饋、性格、作業特點、責任心、平常心、金錢觀念、突發事故的處理能力，適合的團型，並了解社內導游的安排情況，以便做出針對客戶作出最合適的導游安排。
5：熟悉本社的競爭環境，盡可能多的了解競爭對手的特點、報價、操作方式、優勢和劣勢。
6：熟悉和本社相關線路或者是合作，連動線路的特點，下站或上站的操作情況，合作社特點，競爭情況，通常報價內容，浮動狀況。
7：熟悉所有客源情況以及客源地的旅行社狀況，特點，競爭情況以及信用程度。

❸ 旅行社的計調的工作內容是什麼

工作內容：散客的運行走向安排接待計劃，統計與之相關的信息，並承擔與接待相關的旅遊服務采購和有關業務調度工作的一種職位類別。計調是旅行社完成地接、落實發團計劃的總調度、總指揮、總設計。

計調注意：

計調是旅行社完成地接、落實發團計劃的總調度、總指揮、總設計。「事無巨細，大權在握」，具有較強的專業性、自主性、靈活性。

如果說「外聯」是辛勤的采購員，那麼計調就是「烹飪大師」，經他們的巧手要把「酸、甜、苦、麻、辣、咸」的不同滋味調制出來以滿足不同團隊的「口味」，確實需要一定的技巧。

(3)旅行社計調單擴展閱讀

工作流程：

1.報價

依據對方詢價編排線路，以《報價單》提供相應價格信息（報價）；

2.計劃登錄

接到組團社書面預告方案 ，將團號、人數、國籍、抵/離機（車）時間等相干信息登錄在當月團隊動態表中。如遇對方口頭預告，必須懇求對方以書面方式補發籌劃，或在我方確認書上加蓋對方業務專用章並由經手人簽名，回傳作為確認件；

3.編制團隊動態表

編制接待計劃，將人數、陪伴數、抵/離航班(車)、時間、住宿酒店、餐廳、參觀景點、地接旅行社、接團時間及地點、其他特殊要求等逐一登記在《團隊動態表》中；

4.籌劃發送

向各有關單位發送方案書，逐一落實。

❹ 旅行社計調的工作包括哪些

旅行社計調作為旅行社工作的核心，對他的從業人員有尤其嚴格的要求，但對於一些初次從事計調工作的人員來說，總有一些工作做得不到位，即使對於一些老計調來說也容易犯一些常識性錯誤。 旅行社計調工作八大注意事項一 口頭確認或不明確確認：計調在與相關合作單位確定吃、住、行、游、購、娛等方面的接待事宜時，必須要以接收到對方蓋有公章或者業務專用章的的確認函或者接收到對方蓋有公章或者業務專用章傳真確認件為准，並加以核實，不能接受對方的口頭確認或者網路聊天確認，即使對方是很熟的合作對象也不可以，因為口頭確認和網路聊天確認的內容存在很大的變數，尤其是在旅遊旺季時節，相關接待事宜較難得到保證，甚至造成與對方要求標準的不一致，從而給本社聲譽造成不可彌補的損失。例如某沿海旅遊城市一家旅行社在07年接待河北客人的時候，組團社一次性的確認了兩批團隊，由於傳真確認件不是十分清楚，地接社計調也沒有詳細查看，電詢了對方導游的電話號碼後做行程安排，結果漏掉了第二批團隊，致使第二批客人到達該城市游覽時無房可住，時值旅遊旺季，無法按照對方標准來安排，最後甚至讓第二批客人露宿街頭，此次事故造成的影響無論是組團社還是地接社，都是巨大的。最後組團社聯合許多旅行社集體封殺地接城市的這個旅行社合作。口頭確認的事宜對對方缺少法律意義上的約束，對方極有可能為了追逐更高的利潤或者受其他因素的影響而撤銷對你的接待承諾。一旦對方撤銷對你的接待承諾，你又沒有接到變更通知，在旅遊淡季時節也許可以變通接待事宜，但旅遊旺季時節對計調人員來說，絕對是嚴峻的工作挑戰。處理不當會導致嚴重的經濟損失和名譽損失。 旅行社計調工作八大注意事項二， 工作無條理：計調需要處理各種各樣的日常或者突發事件，也需要與各種各樣的人打交道，這就要求計調人員做事要有條理，有計劃，要分清輕重緩急與先後順序，更要預先准備好各種情況下的處理預案。計調要對每一個運行團隊的基本情況爛熟於心，並適時進行雙向的信息溝通。計調要有一個機敏靈活嚴謹的大腦，要隨身帶一個大筆記本，把經常用到的各種信息分門別類地記下來，尤其是易忘但又需要特殊注意的一些事情更要隨時記下來，每天都看上幾遍，以備忘。可以寫的很條理，也可以只是幾個關鍵詞，只要是自己能看懂就可以。旅行社計調工作八大注意事項三， 延誤回復：計調人員對每一件需要你盡快給予回復的要求都要引起足夠的重視，絕對不能拖延或者應付。否則，要麼耽誤事情的有效處理，要麼會失去客戶。比如對方要求你提供一個產品的報價，或者一條旅遊線路設計，你必須盡快從自己的資料庫中提取相關信息，並進行加工潤色之後，在3—5分鍾之內回復過去，否則對方會因等待焦慮而轉而尋求其他合作單位。如果自己實在忙不過來，應該請其他計調人員給予協助。切忌對於不熟悉的旅遊產品和線路胡亂報價，否則要麼影響自己公司的經濟收入，要麼會影響公司的信譽，從而失去客戶對公司的信任。旅行社計調工作八大注意事項四， 濫用通訊設施：計調人員對打出或打入的電話都應該言簡意賅，快捷明了，不能閑扯過多的無關話題，也不能撥打私人電話，更不能用來談情說愛而進行「話聊」，實在不能兼顧時要採用雙手機或雙卡或多手機的形式，並要以旅行社事務為主。否則會導致許多業務電話既不能打進也不能打出，會耽誤旅行社業務的及時有效處理。與之相對應的是，計調必須保證24小時開機，不分上班時間還是下班時間都應該保證自己的聯系方式是暢通的，除非重大事項，不能無故關機。目前旅遊市場上的年輕化大有愈演愈烈之勢，而且部分年輕人有比較多的共同話題，經常以工作之需的名義互相聊天，套近乎，從而達到拉住客戶的目的，但是，這種既浪費時間又浪費資源的方法是不可取的，在你與對方互相恭維的時間里，如果用在如何把團隊做好上，你會得到更多的客戶。充分利用好通訊設施，也是一個作為合格計調的必要素質。某旅遊城市的地接社計調在安排好本天的工作項目後外出，晚間，計劃第二天到達的團隊由於事故原因提前一天抵達該市，可是負責安排本項工作的地接計調由於手機故障的原因，電話始終接不通，最後，組團社在萬般無奈之下選擇了其他合作夥伴，從而造成了地接社的巨大損失。 旅行社計調工作八大注意事項五， 作業不精心：計調人員要縝密嚴謹，心細如發，目光如電，要能夠發現接待計劃中的細微變動，要對特殊要求仔細研究，要有重復檢查及細節檢查的意識。要對每一項需要向接待人員交代的注意事項都落實到書面上，不能只是在腦子里過一下或者臨時現想，否則就會有遺漏而存在隱患，不利於接待計劃的正常執行。計調的文檔管理要規范有序，需要什麼材料都能在最短的時間之內找到，不能一團亂麻一鍋粥。特別對於顧客有特殊要求的，比如有回族朋友用餐要求，住宿時需要安排幾個單人間，以及行程安排上的種種特殊要求，一定要牢記，要交代明細，同時在團隊抵達之後要對本社工作人員再三叮囑。旅行社計調工作八大注意事項六， 行程安排不合理：計調要對本接待區域的吃、住、行、游、購、娛等事項全面了解並實地查看，還要掌握這些事項的最新變化，要以最優的組合規劃，妥善安排旅遊接待計劃。對於一些諸如看日出、觀潮汐、進場館、游宮觀、賞比賽的有關事項要嚴格掌握時間、地點、規則、禁忌、路線等的特殊要求。要以最合理最經濟的方式安排行程，既方便與旅遊者，也方便與己方的接待人員，更是為自己減輕工作負擔。要適時與有關接待人員（包括導游與司機）進行信息溝通，虛心聽取他們的意見建議。尤其是掌握最新的景區信息變化，否則將會給行程造成巨大的影響，甚至對本社利益造成巨大損失。某市某景區由於內部矛盾正在封閉，沒有及時通知旅行社，同時旅行社也沒有仔細詢問，依然按照常理安排日常行程，結果抵達某景區之後，無法游覽，因此造成客人不悅，由於該景區距離其他景區較遠，在與客人溝通無果的情況下，地接社只能貼錢給客人安排異地的一個著名景區做彌補，既造成了本社信譽問題，同時還蒙受了經濟損失。針對不同線路不同行程，計調人員一定要做到心中有數，安排合理。 旅行社計調工作八大注意事項七， 與外聯人員缺乏有效溝通：計調在安排團隊接待計劃及接待人員時一定要與聯系本團的外聯人員，向他詳細了解本團隊的有關信息及特殊要求，並據此作出有針對性的接待計劃，按照一般經驗制定的接待計劃是不符合特殊團隊要求的。只有加強溝通，增進了解，才能給遊客跟舒心的服務，根據團隊的特點提供相應的介紹與溝通，盡快減少客人在異地的這種不安全感，能夠為更好的順利的進行旅遊行程提供巨大的幫助！旅行社計調工作八大注意事項八， 合作社缺乏了解：計調在聯系合作旅行社時要對其進行深入了解，諸如規模、行業信用度、團量等信息是必須要掌握的，是否「黑社」或者部門更要從嚴核實，否則就會因圖便宜而吃大虧。隨著我國旅行業的蓬勃發展，一些人投機到旅遊行業里，不講誠信，抓住一個宰一個，合作一次騙一次的非常規旅遊人員也不少，因此，計調人員在互相合作之前，要對合作方有一定的認知，不然，賠了夫人又折兵的事情就可能出現在自己的視野里。同樣的道理，尋求諸如酒店、餐廳、旅遊車、票務代理、導游、景點、商店等合作單位時也必須全面掌握有關信息。 一、人性化。計調人員在講話和接電話時應客氣、禮貌、謙虛、簡潔、利索、大方、善解人意、體貼對方，養成使用「多關照」、「馬上辦」、「請放心」、「多合作」等「謙詞」的習慣，給人親密無間，春風拂面之感。每個電話，每個確認，每個報價，每個說明都要充滿感情，以體現你合作的誠意，表達你作業的信心，顯示你准備的實力。書寫信函、公文要規范化，字面要干凈利落、清楚漂亮，簡明扼要、准確鮮明，以贏得對方的好感，以換取對方的信任與合作，一個優秀的計調人員，一定是這個旅行社多彩「窗口」的展示，它像「花蕊」一樣吸引四處的「蜜蜂」紛至沓來。

二、條理化。計調人員一定要細致地閱讀對方發來的接待計劃，重點是人數、用房數，有否自然單間，小孩是否佔床；抵達大交通的准確時間和抵達口岸，核查中發現問題及時通知對方，迅速進行更改。此外，還要看看人員中有否少數民族，或宗教信徒，飲食上有無特殊要求，以便提前通知餐廳；如果發現有在本地過生日的遊客，記得要送他一個生日蛋糕以表慶賀。如人數有增減，要及時進行車輛調換。條理化是規范化的核心，是標准化的前奏曲，是程序化的基礎。

三、周到化。「5定」(定房、定票、定車、定導游員、定餐)是計調人員的主要任務。盡管事物繁雜繚亂，但計調人員頭腦必須時刻清醒，逐項落實。這很像火車貨運段編組站，編不好，就要「穿幫」、「撞車」，甚至「脫節」。俗話說：「好記性不如爛筆頭」。要做到耐心周到，還要特別注意兩個字。第一個字是「快」，答復對方問題不可超過24小時，能解決的馬上解決，解決問題的速度往往代表旅行社的作業水平，一定要爭分奪秒，快速行動。第二個字是「准」，即准確無誤，一板一眼，說到做到，「不放空炮」，不變化無常。回答對方的詢問，要用肯定詞語，行還是不行，「行」怎麼辦？「不行」怎麼辦？不能模稜兩可，是似而非。

四、多樣化。組一個團不容易，往往價格要低質量要好，計調人員在其中往往發揮很大作用。因此，計調人員要對地接線路多備幾套不同的價格方案，以適應不同遊客的需求，同時留下取得合理利潤的空間。同客戶「討價還價」是計調人員的家常便飯。有多套方案，多種手段，計調就能在「變數」中求得成功，不能固守「一個打法」，方案要多、要細、要全，你才可「兵來將擋，水來土掩」，縱然千變萬化，我有一定之規。

五、知識化。計調人員即要具有正常作業的常規手段，還要善於學習，肯於鑽研，及時掌握不斷變化的新動態，新信息，以提高作業水平，肯下工夫學習新的工作方法，不斷進行「自我充電」，以求更高、更快、更准、更強。如要掌握賓館飯店上下浮動的價位；海陸空價格的調整，航班的變化；本地新景點，新線路的情況，不能靠「聽人家說」，也不能靠電話問，應注重實地考察，只有掌握詳細、准確的一手材料，才能沉著應戰、對答如流，保證作業迅速流暢。
計調人員不僅要「埋頭拉車」，也要「抬頭看路」，要先學一步，快學一步，早學一步，以豐富的知識武裝自己，以最快的速度從各種渠道獲得最新的資訊，並付諸研究運用，才可以「春江水暖鴨先知」。虛心苦學、知識化運作其實是最大的竅門。

❺ 在旅行社做計調工作流程有哪些

計調一般是不需來要跟團、帶團源的，帶團的那個叫導游的。計調可以大致分為地接計調和組團計調。地接計調的話主要是負責接待來本地客人的吃住行游購娛，所以就是需要聯系客人的酒店，用餐、用車，景點等細節的安排。

組團計調的話就是負責組織客人到外地去旅遊，一般熟悉外地的旅遊產品就可以了，大致相當於線路銷售吧。其實不是特別復雜，就是想做出業績的話，競爭還是很激烈的。

(5)旅行社計調單擴展閱讀：

計調 ，(英文名稱OPERATOR，簡稱OP) 就是計劃與調度的結合稱謂，是旅行社內部專職為旅行團，散客的運行走向安排接待計劃，統計與之相關的信息，並承擔與接待相關的旅遊服務采購和有關業務調度工作的一種職位類別。

計調是旅行社完成地接、落實發團計劃的總調度、總指揮、總設計。可以說，「事無巨細，大權在握」，具有較強的專業性、自主性、靈活性，而不是一個簡單重復的技術性勞動。

❻ 如何做好一個旅行社的計調

"事無巨細，大權在握"，具有較強的專業性、自主性、靈活性。如果說"外聯"是辛勤的采購員，那麼計調就是"烹飪大師"，經他們的巧手要把"酸、甜、苦、麻、辣、咸"的不同滋味調制出來以滿足不同團隊的"口味"，確實需要一定的技巧。計調人員提高工作效率、避免差錯應 注意以下幾個方面的問題。 一、 人性化 計調人員在講話和接電話時應客氣、禮貌、謙虛、簡潔、利索、大方、善解人意、體貼對方，養成使用"多關照"、"馬上辦"、"請放心"、"多合作"等"謙詞"的習慣，給人親密無間，春風拂面之感。每個電話，每個確認，每個報價，每個說明都要充滿感情，以體現你合作的誠意，表達你作業的信心，顯示你准備的實力。書寫信函、公文要規范化，字面要干凈利落、清楚漂亮，簡明扼要、准確鮮明，以贏得對方的好感，以換取對方的信任與合作，一個優秀的計調人員，一定是這個旅行社多彩"窗口"的展示，它像"花蕊"一樣吸引四處的"蜜蜂"紛至沓來。 二、條理化 計調人員一定要細致地閱讀對方發來的接待計劃，重點是人數、用房數，有否自然單間，小孩是否佔床；抵達大交通的准確時間和抵達口岸，核查中發現問題及時通知對方，迅速進行更改。此外，還要看看人員中有否少數民族，或宗教信徒，飲食上有無特殊要求，以便提前通知餐廳；如果發現有在本地過生日的遊客，記得要送他一個生日蛋糕以表慶賀。如人數有增減，要及時進行車輛調換。條理化是規范化的核心，是標准化的前奏曲，是程序化的基礎。 三、周到化 "5定"(定房、定票、定車、定導游員、定餐)是計調人員的主要任務。盡管事物繁雜繚亂，但計調人員頭腦必須時刻清醒，逐項落實。這很像火車貨運段編組站，編不好，就要"穿幫"、"撞車"，甚至"脫節"。俗話說："好記性不如爛筆頭"。要做到耐心周到，還要特別注意兩個字。第一個字是"快"，答復對方問題不可超過24小時，能解決的馬上解決，解決問題的速度往往代表旅行社的作業水平，一定要爭分奪秒，快速行動。第二個字是"准"，即准確無誤，一板一眼，說到做到，"不放空炮"，不變化無常。回答對方的詢問，要用肯定詞語，行還是不行，"行"怎麼辦？"不行"怎麼辦？不能模稜兩可，是似而非。 四、多樣化 組一個團不容易，往往價格要低質量要好，計調人員在其中往往發揮很大作用。因此，計調人員要對地接線路多備幾套不同的價格方案，以適應不同遊客的需求，同時留下取得合理利潤的空間。同客戶"討價還價"是計調人員的家常便飯。有多套方案，多種手段，計調就能在"變數"中求得成功，不能固守"一個打法"，方案要多、要細、要全，你才可"兵來將擋，水來土掩"，縱然千變萬化，我有一定之規。 五、知識化 計調人員即要具有正常作業的常規手段，還要善於學習，肯於鑽研，及時掌握不斷變化的新動態，新信息，以提高作業水平，肯下工夫學習新的工作方法，不斷進行"自我充電"，以求更高、更快、更准、更強。如要掌握賓館飯店上下浮動的價位；海陸空價格的調整，航班的變化；本地新景點，新線路的情況，不能*"聽人家說"，也不能*電話問，應注重實地考察，只有掌握詳細、准確的一手材料，才能沉著應戰、對答如流，保證作業迅速流暢。 計調人員不僅要"埋頭拉車"，也要"抬頭看路"，要先學一步，快學一步，早學一步，以豐富的知識武裝自己，以最快的速度從各種渠道獲得最新的資訊，並付諸研究運用，才可以"春江水暖鴨先知"。虛心苦學、知識化運作其實是最大的竅門. 首先，計調人員的工作任務一般包括： 一、計調部工作人員，應廣泛搜集和了解不斷變化的旅遊市場信息及同行相關行情。對同行旅行社推出的常規、特色的旅遊線路逐一分析， 力推本公司的特色線路及旅遊方案。 二、計調人員在協調、安排市郊及周邊地區旅遊團旅遊時，在配備有關交通服務、導游服務方面，要做到有備無患，在安排遊客 的吃、住、玩等活動時，盡量考慮周到，在確保團隊質量的前提下，力爭"低成本、高效益"。 三、計調人員要當好管家，在每次旅遊團旅遊完畢回團後，在有關導游、司機報帳時，要嚴格把關，並與財務部仔細核對每一個帳目，確保准確無誤。 四、計調人員：為提高工作效率，在工作中，按季節及時掌握各條線路的成本及報價，以確保對外報價的可*性、可行性及准確性。 綜上所述，計調部和計調人員的工作好壞，直接影響和決定著旅遊公司的正常工作。

❼ 旅行社計調

如果有抄有經驗的計調襲帶你 一個月就能出徒了 。。如果都沒經驗 那就慘了 估計業務都沒有。。旅行社培養新人 是希望培養出來後能固定上班 因為旅行社人員流失太嚴重了 誰也不希望自己辛辛苦苦培養的人才走了。。所以要簽合同 。。

❽ 怎麼做旅行社的計調

計調，(英文名稱OPERATOR，簡稱OP) 就是計劃與調度的結合稱謂，是旅行社內部專職為旅行團，散客的運行走向安排接待計劃，統計與之相關的信息，並承擔與接待相關的旅遊服務采購和有關業務調度工作的一種職位類別。計調是旅行社完成地接、落實發團計劃的總調度、總指揮、總設計。可以說，「事無巨細，大權在握」，具有較強的專業性、自主性、靈活性，而不是一個簡單重復的技術性勞動。
一、最前期。
最開始呢，得先有一條線路，這條線路一般情況下是現有的（不過在這過程當中，會不斷開發新線路）。
有了線路之後，就要有價格，線路價格一般是：房、餐、車：當地景區酒店之間的用車、導游、門票、大交通：機票/動車/火車；
如果是散客線路，就要按照一台車最少人數（保本）來核算價格（當然也需要考慮到適中價格）；
有了線路，有了價格，接下來就把這個產品丟給門店去銷售吧。

二、收客中。
門店收客的過程中，就要負責記錄客人。房間要控好，免得人數上去了，結果到後面拿不到房（所以找一家有實力的旅行社還是很重要的，資源比較充足，和酒店談的房間比較穩定），如果還有大交通也是一樣。

三、成團。
成團之後，就是計調開始忙的時候了，下單訂房（如果人數有變動還要一直改）、訂大交通機票/動車票、調車、調導游、下計劃等。

四、出團。
出團之後可以說是最輕松也是最麻煩的時候。輕松在於，這個團終於過手移交到導游手上了，麻煩在於，團隊一點點事導游都來請示該腫么辦：最好就是希望團隊萬事大吉。

五、結束。
結束之後就做賬單，看看出發之前的計劃和實際賬單一樣不一樣。一樣就萬事大吉，不一樣就開始跟酒店談，跟導游談，跟車隊談，跟景區談（不過國內景區一般沒得跟你談，所以是跟導游談景區）

❾ 旅行社計調要做行程報價給客人具體是一個什麼樣步驟要詳細點

如果你是組團社，需要了解了地接社的基本情況。

1、告知地接社人數，時間，交通工具或往返車次航班號。
2、告知地接社客人要求的住宿，用餐標准，
3、告知地接社當地游覽的時間，以便地接社按照你的時間安排景點。
4、有無特殊要求。如需要參觀特定的工廠企業或者拜訪客戶，或者指定景點。
5、客人中有無特殊人群

拓展資料

旅行社（Travel Agency）

世界旅遊組織給出的定義為「零售代理機構向公眾提供關於可能的旅行、居住和相關服務，包括服務酬金和條件的信息。旅行組織者或製作批發商或批發商在旅遊需求提出前，以組織交通運輸，預訂不同的住宿和提出所有其他服務為旅行和旅居做准備。」的行業機構。

我國《旅行社管理條例》中指出：旅行社是指以營利為目的，從事旅遊業務的企業。 其中旅遊業務是指為旅遊者代辦出境、入境和簽證手續，招徠、接待旅遊者，為旅遊者安排食宿等有償服務的經營活動。旅行社的營運項目通常包括了各種交通運輸票券（例如機票、巴士票與船票），套裝行程，旅行保險，旅行書籍等的銷售，與國際旅行所需的證照（例如護照、簽證）的咨詢代辦。最小的旅行社可能只有一人，最大的旅行社則全球都有分店。從旅行社衍生的職業有：領隊、導游、票務員、簽證專員、計調員（旅遊操作）等。經營旅行社是必須要持有當局發出的有效牌照，並且必須是某指定旅行社商會的會員才能經營旅行團，進行帶團旅行。

拓展鏈接

網路_旅行社

❿ 誰有旅行社計調表的樣本

旅行社計調工作，如果是地接社的計調，非常簡單。只要熟悉本地內或周邊的旅遊景點門票、住宿容、飯店、交通和遊玩時間掌握之後，就可以安排團隊的遊程和計劃了。 最難的是組團社的計調，不僅要熟悉地接業務，還更應熟悉組團的團隊業務，計調地工作包括內容的非常多，最常規的要掌握全國各地的旅遊景點情況、遊程和線路、交通方式、聯系賓館飯店、選擇可靠可信的地接旅行社，特別要注意的是，必須保證團隊的安全旅行。 總的說來，計調地工作內容包括了六大要素，即：食、宿、行、游、購、娛。食，是指安排遊客吃飯；宿，是指安排遊客住宿；行，是指安排團隊的大交通和小交通；游，是指安排旅遊景點；購，是指安排遊客購物；娛，多見於外賓團，一般國內團隊不用考慮此項。 最重要的是，計調工作對從事這項工作的人員要求的比較高，一是，勤奮好學，能熟悉掌握全國各地旅遊景點的基本情況；二是，善於交際，能與各地旅行社的計調溝通隨時掌握旅遊地的信息；三是，頭腦靈活，能把團隊費用計算準確並能降低成本以獲得最大利潤；四是，總結經驗，能不斷改進工作保證團隊質量保證安全