旅行社接待部

A. 旅遊社有哪些部門及崗位他們職責是什麼

旅遊社的部門：辦公室、財務部、客服部、接待部、導游部、銷售部、票務部等；

旅遊社的崗位：總經理、副總經理、行政、會計、出納、客服、銷售等。

B. 旅行社前台接待主要做些什麼

前台文員崗位職責：

1、負責公司前台來訪客戶的接待、基本咨詢和引見；

2、負責面試人員的接待、公司參觀、引見

3、負責電話的接聽與轉接；

4、負責公司的傳真收發，以及復印文檔，收發信件、報刊、文件等工作；

5、及時更新和管理員工通訊地址和電話號碼等聯系信息；

6、負責公司員工活動的日常管理；

7、負責公司接待室及總裁辦公室的衛生清潔及桌椅擺放整齊，並時刻保持整潔干凈；

8、負責檢查、監督辦公室衛生環境，以及花草的管理；

9、負責訂水，信件、包裹的安排及與快遞公司的聯系；

10、負責各級主管交辦出差機票或者其他票務的訂票事宜；

11、完成上級交辦的其它臨時性工作。

(2)旅行社接待部擴展閱讀：

前台文員服務規范

造訪：

客戶或來訪者進門，前台馬上起身接待，並致以問候或歡迎辭。如站著則先於客人問話而致以問候或歡迎辭。

單個人問候標准語如下：

「先生，您好！」或「先生，早上好！」

「小姐，您好！」或「小姐，早上好！」

「您好！歡迎來到XX公司。」

來者是二人，標准問候語則為：

「二位先生好！」

「二位小姐好」

「先生、小姐，你們好！」

來者為三人以上，標准問候語則為：

「各位好！」或「各位早上好！」「各位下午好」

「大家好！」或「大家早上好！」「大家下午好！」

對已知道客戶或來訪者姓名的，標准問候語如下：

「X先生好！」

「X小姐好！」

C. 旅行社有哪些部門 這些部門的職責是什麼

旅行社分為：業務部、計調部、接待部、導游部、外聯部等
！
業務部：主要負版責招徠組團，地接等旅行權社業務！設有：經理等職位
計調部：主要具體的抄作旅行社業務，設計旅行線路及報價等
接待部：主要接待來咨詢的客人，及來訪的其他人員！
導游部：就是導游帶團等！
外聯部：旅行社在外地的代言人，主要是以地接為主的旅行社！經常到別的城市裡宣傳自己的旅行社等！
各個部門都有著密切的聯系！都部可分割的

D. 旅行社門市接待的工作職責是什麼

第一知道線路大概信息（依託旅遊系統）
第二對簽證所需材料要清楚回
第三對公司後台要清楚（什答么線路找什麼人）
第四微笑面對顧客，著裝要正裝。

E. 旅行社主要有什麼業務部門及其提供的主要服務

為旅遊者來代辦出境、入境源和簽證手續，招徠、接待旅遊者，為旅遊者安排食宿等有償服務的經營活動。

向公眾提供關於可能的旅行、居住和相關服務，包括服務酬金和條件的信息。旅行組織者或製作批發商或批發商在旅遊需求提出前，以組織交通運輸，預訂不同的住宿和提出所有其他服務為旅行和旅居做准備。

(5)旅行社接待部擴展閱讀：

設立旅行社，應當具備下列條件：

申請設立旅行社，經營國內旅遊業務和入境旅遊業務的，應當具備下列條件:

（一）有固定的經營場所,即申請者擁有產權的營業用房或者申請者租用的、租期不少於一年的營業用房；

（二）有必要的營業設施，即2部以上的直線固定電話、傳真機、復印機、具備與旅遊行政管理部門以及其他旅遊經營者聯網條件的計算機；

（三）有不少於30萬元的注冊資本。

F. 旅行社門市接待的工作職責是什麼

目前上海旅遊社門市接待工作如下：
第一知道線路大概信息（依託旅遊系統）
第二對簽證所需材料要清楚
第三對公司後台要清楚（什麼線路找什麼人）
第四微笑面對顧客，著裝要正裝。

G. 旅行社有哪些部門，各部門有什麼區別

旅行社的機構設置和職能一般包括：
1、辦公室：統籌、管理、行政
2、財務部回：會計、出答納、審計、預算核算
3、電子商務部：網路建設、網站編輯、網路宣傳策劃、網上交易
4、客服部：客戶信息管理、投訴咨詢受理、售前售後支持
5、出境部：出境手續辦理、接洽酒店選擇、長期客戶談判
6、國內部：國內各類手續辦理、接洽酒店選擇、長期客戶談判
7、策劃部：旅遊路線策劃、產品推廣策劃
8、導游部：導遊人員招聘、培訓與管理
9、票務部：各類交通票、門票
10、地接部：地面接待
11、門市部：分銷
12、票務部：訂票、價格交涉這樣應該是比較科學的，有些部門對於旅行社不必要。

H. 旅行社接待員的職責

這個活可不是很好做的。首先你要完全明白本社的線路，線路報價，費用包版含，線路日程，權用餐標准，老年人持老年優待證的優惠情況，小孩是否半價或僅含交通費…………
還要了解當地火車，飛機，輪船的班次，大致價格及時間等等等等```

電話接待就更麻煩了``你要用你的語言讓客人對線路感興趣。

要是對線路等等方面的問題不了解，多問問計調。

I. 旅行社的接待主要是做什麼的

旅行社接待分為前台接待和門市接待，其中負責內容有：

1)負責公司電話總機的接、轉。回

2)負責公司辦公職場來訪答客人的接待工作。

3)負責公司辦公職場內水、電、設施的報修工作統計。

4)負責公司辦公職場每月前台值班表的編制。

5)負責公司辦公職場特快專遞收發、結算。

6)負責公司辦公職場桶裝水的訂購、結算。

7)負責公司電話聯絡單的每周更新、發布。

8)負責公司復印量統計。

9)負責公司各部門外發文件匯總。

10)負責接待投訴事件記錄。

11）根據平時收集的咨詢事項為旅行社提供經營參考依據.

J. 旅行社前台接待流程是什麼

旅行社前台接待流程是：接電話、回答疑問、接待客人、簽合同、上保險、客人回訪、熟悉旅遊產品。

前台文員崗位職責：

1、負責公司前台來訪客戶的接待、基本咨詢和引見；

2、負責面試人員的接待、公司參觀、引見

3、負責電話的接聽與轉接；

4、負責公司的傳真收發，以及復印文檔，收發信件、報刊、文件等工作；

5、及時更新和管理員工通訊地址和電話號碼等聯系信息；

6、負責公司員工活動的日常管理；

7、負責公司接待室及總裁辦公室的衛生清潔及桌椅擺放整齊，並時刻保持整潔干凈；

8、負責檢查、監督辦公室衛生環境，以及花草的管理；

9、負責訂水，信件、包裹的安排及與快遞公司的聯系；

10、負責各級主管交辦出差機票或者其他票務的訂票事宜；

11、完成上級交辦的其它臨時性工作。

(10)旅行社接待部擴展閱讀

前台文員是客戶了解企業及公司的第一層通道，「肯定」和「成功」的第一印象對公司帶來良好的收益，前台文員在做好本職工作的基礎上，要提升客戶（訪客）服務質量，首先要避免給客戶留下服務不好的印象。

在為客戶（訪客）提供服務的過程中，要考慮客戶（訪客）的實際情況，按照客戶（訪客）的感受來調整服務表現的形式，也就是為客戶（訪客）提供個性化的、高價值的服務。