⑴ 旅行社的定義是什麼
旅行社是指依法設立並具有法人資格，從事招徠、接待旅遊者，組織旅遊活動，實行獨立核算的企業。
設立旅行社的條件及申報:
(一) 設立旅行社應具備下列條件:
1 有規定的經營場所
2 有必要的營業設施; 設立國際旅行社要求 : (1)應具有足夠的營業用房和傳真機 直線電話 電子計算機等辦公設備(2)具有持國家旅遊局頒發的<旅行社經理任職資格證書>的總經理或副總經理一名 部門經理或業務主任人員三名 取得會計師以上職稱的專職財會人員 (3)注冊資本不少於150萬元人民幣(4)經營入境旅遊業務者,需要納60萬元人民幣質量保證金(5)經營出境旅遊業務者,需繳納100萬元質量保證金
設立國內旅行社要求:(1)應具有足夠的營業用房和傳真機 直線電話 電子計算機等辦公設備 (2)具有持國家旅遊局頒發<旅行社經理任職資格證書>總經理或副總經理一名 部門經理或業務主管一名 取得助理會計師以上職稱的專職財會人員(3)注冊資本不 小於30萬元人民幣 (4)需繳納10萬元人民幣質量保證金
3 有經培訓並持有省 自治區 直轄市以上人民政府旅遊行政管理部門頒發的資格證書的經營人員
4有符合<條例>規定的注冊資本和質量保證金
(二) 設立旅行社提交的文件及申報審批
設立旅行社應提交的文件
1 申請書 2 設立旅行社可行性研究報告 3旅行社章程 4 旅行社經理 副經理履歷表和<旅行社經理任職資格證書> 5 開戶銀行出具的<資金信用證明> 注冊會計師及會計師事務所或審計事務所出具的<驗資報告> 6經營場所證明 7經營設備情況證明
2 旅行社的申報及審批
(1)設立旅行社申報審批程序
(2)審批旅行社的條件
(3)審批期限
(4)工商登記
⑵ 旅行社是名詞解釋
旅行社（Travel Agency），世界旅遊組織給出的定義為「零售代理機構向公眾提供關於可能的旅行、居住和相關服務，包括服務酬金和條件的信息。旅行組織者或製作批發商或批發商在旅遊需求提出前，以組織交通運輸，預訂不同的住宿和提出所有其他服務為旅行和旅居做准備。」的行業機構。我國《旅行社管理條例》中指出：旅行社是指以營利為目的，從事旅遊業務的企業。 其中旅遊業務是指為旅遊者代辦出境、入境和簽證手續，招徠、接待旅遊者，為旅遊者安排食宿等有償服務的經營活動。旅行社的營運項目通常包括了各種交通運輸票券（例如機票、巴士票與船票），套裝行程，旅行保險，旅行書籍等的銷售，與國際旅行所需的證照（例如護照、簽證）的咨詢代辦。最小的旅行社可能只有一人，最大的旅行社則全球都有分店。從旅行社衍生的職業有：領隊、導游、票務員、簽證專員、計調員（旅遊操作）等。經營旅行社是必須要持有當局發出的有效牌照，並且必須是某指定旅行社商會的會員才能經營旅行團，進行帶團旅行。
中文名
旅行社
外文名
travel agency
服務項目
出境、入境和簽證
束約條例
旅行社管理條例
⑶ 旅行社是什麼意思
旅行社釋義：
一種專門辦理旅行業務，為旅客安排旅行日程，提供交通工具、食宿、導游等項服務的機構。
⑷ 旅行社的定義
所謂旅行社，有許多的定義。其中世界旅遊組織的定義旅行社為「零售代理機構向公眾提供關版於可權能的旅行、居住和相關服務，包括服務酬金和條件的信息。旅行組織者或製作批發商或批發商在旅遊需求提出前，以組織交通運輸，預訂不同的住宿和提出所有其他服務為旅行和旅居做准備。」的行業機構。我國《旅行社管理條例》中指出：旅行社是指有營利為目的，從事旅遊業務的企業。 其中旅遊業務是指為旅遊者代辦出境、入境和簽證手續，找徠、接待旅遊者，為旅遊者安排食宿等有償服務的經營活動。
旅行社（Travel Agency）是公司行業（商業活動）的一種，營運項目通常包括了各種交通運輸票券（例如機票、火車票、巴士票與船票），套裝行程，旅行保險，旅行書籍等的銷售，與國際旅行所需的證照（例如護照、簽證）的咨詢代辦。最小的旅行社可能只有一人，最大的旅行社則全球都有分店。從旅行社衍生的職業有：領隊、導游、車長、訂票員、簽證專員、計調員（旅遊操作）等。在某些地方，經營旅行社是必須要持有當局發出的有效牌照，並且必須是某指定旅行社商會的會員才能經營旅行團。
⑸ 國際旅行社的定義
旅行社是指依法設立並具有法人資格，從事招徠、接待旅遊者，組織旅遊活動，實行獨立核算的企業。
設立旅行社的條件及申報:
(一) 設立旅行社應具備下列條件:
1 有規定的經營場所
2 有必要的營業設施; 設立國際旅行社要求 : (1)應具有足夠的營業用房和傳真機 直線電話 電子計算機等辦公設備(2)具有持國家旅遊局頒發的<旅行社經理任職資格證書>的總經理或副總經理一名 部門經理或業務主任人員三名 取得會計師以上職稱的專職財會人員 (3)注冊資本不少於150萬元人民幣(4)經營入境旅遊業務者,需要納60萬元人民幣質量保證金(5)經營出境旅遊業務者,需繳納100萬元質量保證金
設立國內旅行社要求:(1)應具有足夠的營業用房和傳真機 直線電話 電子計算機等辦公設備 (2)具有持國家旅遊局頒發<旅行社經理任職資格證書>總經理或副總經理一名 部門經理或業務主管一名 取得助理會計師以上職稱的專職財會人員(3)注冊資本不 小於30萬元人民幣 (4)需繳納10萬元人民幣質量保證金
3 有經培訓並持有省 自治區 直轄市以上人民政府旅遊行政管理部門頒發的資格證書的經營人員
4有符合<條例>規定的注冊資本和質量保證金
(二) 設立旅行社提交的文件及申報審批
設立旅行社應提交的文件
1 申請書 2 設立旅行社可行性研究報告 3旅行社章程 4 旅行社經理 副經理履歷表和<旅行社經理任職資格證書> 5 開戶銀行出具的<資金信用證明> 注冊會計師及會計師事務所或審計事務所出具的<驗資報告> 6經營場所證明 7經營設備情況證明
2 旅行社的申報及審批
(1)設立旅行社申報審批程序
(2)審批旅行社的條件
(3)審批期限
(4)工商登記
⑹ 旅行社產品的含義
旅行社產品的含義可以從兩個方面來講
1、從旅遊經營者的角度來說，旅行社產內品是指旅行社為容滿足旅遊者旅遊的過程中的需要，而憑借一定的旅遊吸引物和旅遊設施想旅遊者提供的各種有償服務。這種服務具有不可感知性，也不涉及所有權的轉移，但可以滿足旅遊者的需求。
2、從旅遊者的角度看，旅遊者花費了一定的時間、金錢和精力所換取的一種旅遊經歷。
旅行社產品的形態（大家一般意義上的旅行社產品）
1、團體包價旅遊（團款一次性付清）
2、半報價旅遊（一般扣除中、晚餐的方式）
3、小包價旅遊（可選擇性旅遊）
4、零包價旅遊（多見於發達國家）
5、單項服務（訂房、訂車、訂機票）
⑺ 旅行社產品概念是什麼
產品概念抄指的就是這個機構以什麼為盈利點。比如說：海南5日游，廣東8日游，這就是旅行社的產品，產品不一定都是看得見摸得著的東西，總歸就是一句話，就是靠什麼賺錢，什麼就是這個公司的產品。互聯網公司也是這樣。
⑻ 旅行社企業文化的概念。
旅遊企業競爭的核心是旅遊企業的文化競爭，旅遊企業文化有其特性，中國旅遊企業文化建設面臨旅遊企業發展不平衡且文化建設存在的一些誤區，因此，應局度重視塑造建設旅遊企業文化，從外部環境看，先進的旅遊企業文化建設需要一個健康、穩定、有序的環境；從旅遊企業內部看，先進的旅遊企業文化建設主要是實現思想觀念和思維方式上的更新。
在經濟轉型過程中，我國企業要適應地區性和全球性經濟競爭，必須要實現企業文化在跨地區、跨文化管理中的有效轉變和適應，從而產生了對企業文化理論和實踐方法的的需要。而隨著旅遊業的日益發展，企業文化對旅遊管理的影響亦不可忽視。
一、 企業文化理論
（一）、企業文化的含義
企業文化是指在一定的社會經濟條件下通過社會實踐所形成的並為全體成員遵循的共同意識、價值觀念、職業道德、行為規范和准則的總和(Schein,1984)，是一個企業或一個組織在自身發展過程中形成的以價值為核心的獨特的文化管理模式。企業文化是社會文化與組織管理實踐相融合的產物。
（二）、企業文化理論的興起和發展
自有企業以來一直到20世紀上半葉，企業文化在整個企業發展中的作用似乎沒有引起商業管理人士的關注，直到20世紀70年代，理論界才開始對企業文化展示出一定的興趣，並於80年代形成理論探索的高潮。事實上，國際企業文化的興起，就是以各國相互學習管理經驗的形式表現出來的，是世界各國在經濟發展中採取擴大開放的自覺思維所孕育出的。
八十年代初，隨著日本企業的崛起，人們注意到了文化差異對企業管理的影響，進而發現了社會文化與組織管理的融合――企業文化，它是企業發展到一定階段，企業領導人用其在企業創業階段形成的價值觀和經營理念教育新成員，並在此過程中將全體員工的價值認同和行為方式進行整合成統一的價值體系和行為准則，從而形成了獨具特色的文化管理模式，以文化的力量推動企業的長期發展。由此可見，企業文化是社會文化與組織管理實踐相融合的產物，是西方管理理論在經歷了「經濟人」、「社會人」、「自我實現人」與「復雜人」假設之後，對組織的文化價值、經營理念、管理過程與組織長期業績的關系的又一次重新審視。
二、 企業文化理論對當代旅遊管理的啟示
（一）、企業文化對旅遊企業管理的影響。
隨著我國改革開放和社會主義市場經濟的發展。旅遊企業以不斷增長的勢頭迅猛發展。在我國國民經濟各部門中扮演著越來越重要的角色。與此同時。旅遊企業在數量和規模上也得到了快速發展。作為一個國際化的行業，旅遊企業之間勢必存在高度的競爭。事實證明，旅遊企業想要取得競爭優勢，除了必要的組織形式和完善的管理制度外，還應在旅遊企業文化建設上下功夫。正確認識旅遊企業文化與旅遊企業發展的關系，尤其是了解旅遊企業文化對旅遊企業的推動作用是非常有現實意義的。
在世界市場的競爭己進入文化競爭的現階段，旅遊企業的競爭力和生命力是通過全體員工的創造性工作來實現的。縱觀世界著名企業，他們之所以長盛不衰的秘訣正在於其優質的產品、精明的銷售和深厚的文化底蘊，而其優質的產品、精明的銷售就來自優秀的企業文化的支持。總的來說，建設和培育先進的旅遊企業文化必須從內外兩方面入手：
第一，從旅遊企業的外部環境看，先進的旅遊企業文化建設需要一個健康、穩定、有序的環境。首先，改革現行經濟體制，建設並不斷完善現代企業制度。其次，要創造積極、健康的法制環境。
第一，從旅遊企業內部看，先進的旅遊企業文化建設主要是實現思想觀念和思維方式上的更新。現代旅遊企業文化應該是中西文化的有機統一，應攝取東西方管理理念的精粹，既有西方的重理性、重個性、尊重獨立人格、鼓勵競爭的一面，又有中國傳統文化重親情友情、重團隊精神、追求和諧的一面。所以，現代旅遊企業文化精神的核心應該是追求卓越為目的，追求和諧為手段，是競爭理念和現代人文精神的和諧統一。具體來講，可從以下幾方面入手：
（1）強化以人為本的觀點。文化以人群為載體，人是文化生成的第一要素。旅遊企業文化中的人不僅僅是指企業家、管理者，更應包括旅遊企業的全體職工。旅遊企業文化建設中要強調尊重人、信任人、理解人和關心人。同時，也只有以人為中心，才有利於旅遊企業的全體成員形成共同的價值觀念，進而形成一個有戰鬥力的整體。
（2）吸取傳統文化的精華。旅遊企業文化是在傳統文化的基礎上進行增值開發，否則旅遊企業就會失去其存在的根基，也就沒有生命力。
（3）培養共同價值觀念。作為旅遊企業核心的價值觀念的培養，是旅遊企業文化建設的一項基礎工作。旅遊企業價值觀念的培養是一個山被動服從，經過觀念認同，最後達到內化的過程，這是一個長期的過程。同時，旅遊企業文化價值觀念的培育必須實現國家和民族利益，員工利益和企業利益的有機統一。
（4）要以創新為旅遊企業文化的核心。創新是市場經濟發展的必然要求，是新經濟時代的一個顯著特點，不懂創新的旅遊企業就沒有生存空間。將創新作為旅遊企業追求的目標和企業文化精神的核心，這對旅遊企業走向世界、與世界接軌有著十分重要的意義。
1、旅行社企業文化管理
旅行社企業要想在未來的旅遊市場上爭得一席之地，就必須形成自己的管理機制及內部的企業文化，可以這么說，旅行社企業和企業之間的競爭在未來歸根到底必將是企業文化之間的競爭。
旅行社企業文化應當是一個企業經過一個長期的沉澱過程，形成的既具有精神層面的、也具有管理層面的，它是共同的價值觀產生的一種真正的企業形象、品牌、誠信、管理機制、服務質量及員工的凝聚力等的一種綜合文化。如國旅的「CITS」、中旅的「CTS」、青旅的「CYTS」等中國旅行社行業的三大品牌便是旅行社企業文化的一部分。
構建旅行社企業文化首先要進行診斷，因為診斷最為重要。診斷的原理其實很簡單，必須先進行本企業文化的調研，充分了解本企業現有的文化特徵和本企業應具有的文化。從群眾中來，到群眾中去，讓員工來認證結果的正確與否。診斷清楚之後，就要進行旅行社企業文化的提煉，提煉首先應該從旅行社企業過去的歷史中提煉出企業的精神，在此基礎上，提出面向旅行社企業未來的文化理念，並概括出獨具特色的文化。當然，在提出之前，必須要對整個旅行社行業和競爭對手進行綜合的分析，並對本企業的發展目標進行合理的定位。
旅行社企業文化形成之後有三種推廣形式：其一，對旅行社企業全體員工進行企業文化培訓。比如，聘請一些對企業文化有較深研究的知名教授來企業對員工授課。其二，樹立和培養典型人物，以此進一步加強大家對企業文化的理解和記憶。其三，以企業文化和價值觀為導向，制定相應的管理制度(機制)。
旅行社企業文化建設的參加者應該是企業所有的員工，只有大家都共同認可的，共同參與的才是一個旅行社企業的真正文化，只有當所有員工主動接納了之後，企業文化的建設才算成功。
旅行社的企業文化就是企業的核心競爭力。研究旅行社企業的核心競爭力必須要從旅行社企業文化研究作起，旅行社企業文化的高低決定了旅行社企業核心競爭力的強弱。一個優秀的企業文化往往能給企業提供生生不息的長期牽引力和持續不斷的內部動力。
北大張維迎教授曾經對企業核心競爭力的特性作了以下界定，即企業核心競爭力必須具備的五個特點是：「偷不走，買不來，拆不開，帶不走和流不掉。」旅行社企業的核心競爭力不是從外界四處尋覓的核心競爭力，而是從內部自我培養、自我修煉而成的。企業要想持續發展，就要有能夠識別先進，自行進化的能力，在目前激烈競爭的旅遊環境下，旅行社企業一定要根據本企業的歷史和經濟環境演變過程，來讓企業的核心競爭力自然形成。對旅行社企業來說，那便是品牌、誠信、服務質量和內部管理機制，這是和旅行社企業文化完全契合的。
2、酒店企業文化管理
酒店文化的核心是全體員工的共同價值觀。企業價值觀是一個旅遊企業文化的靈魂和根本依據，因而也是旅遊企業全部管理工作和戰略方向的靈魂。享有國際聲譽的希爾頓酒店集團成功的最大秘訣就是的服務人員的共同價值觀是「微笑服務、賓至如歸」。希爾頓酒店獨到的價值觀說明，一個人可以沒有資產，可以沒有後台，但只要有信心、有微笑，就有成功的希望。
要確定合適的核心價值觀，酒店應遵循四個原則：
一是立足於本酒店的特色和優勢，確定適合自身發展的組織文化模式；二是認真分析組織的經營理念、發展目標、外部環境等各種相關因素，實現酒店價值觀與企業文化各要素之間的理想匹配：三是考慮酒店員工的結構，因為不同類型的人以及他們的組合方式會影響酒店文化的形成，尤其是會直接關繫到酒店的價值觀能否為每一個成員所接受；四是酒店的組織價值觀應正確、鮮明並具有深厚的內涵和高度的濃縮性。
在酒店內部，要通過對員工的儀容儀表、言行舉止、待人接物、品質修養等諸多方面培育全體員工的共同價值觀，讓酒店所有員工最終將企業精神內化為自己的價值觀念和實際行動，增強員工自信心和對企業的自豪感與責任感，增強酒店的凝聚力與競爭力，充分調動員工的積極性和創造性。每個人都希望自己有值得自豪的地方，並以此為榮。當一個人樂於在他人面前眉飛色舞地介紹自己的企業如何不同凡響時，可以說員工的價值觀已經和公司的價值觀密切地融為一體了。
只有當一名員工和酒店企業的價值觀保持一致並完全融為一體的時候，員工的潛能才會發揮到最大值，才能創造出酒店工作的奇跡競爭力的有效途徑。
工業旅遊不僅有利於改變人們對企業粗放的傳統印象，而且在擴大知名度的過程中，使企業將發展目標定位在更高的起點上。事實證明，在時代潮流中工業旅遊已經成為了時尚、好客的「特色家族」。
（二）、企業文化對旅遊內容管理的影響
這里所謂的企業文化對旅遊內容管理的影響，其實就是「文化旅遊」的分支「工業旅遊」。工業旅遊的興起有著時代的需要和企業發展的深刻內涵。
首先，工業旅遊的興起與行業引導和企業多元化經營發展有著內在聯系。
改革開放以來，我國工業產業得到了巨大發展，國家有關部門大力引導企業發展工業旅遊項目。在鋼鐵行業，一批企業率先獲得「中國工業旅遊示範點」稱號，並嘗到了甜頭。鞍鋼從1999年開辦「鋼鐵是怎樣煉成的」工業旅遊項目，2003年旅遊收入4400餘萬元，2004年通過驗收。
工業旅遊的開發，深化了企業文化內涵，明確了產業化發展方向，也推動這些企業在正常經營的同時，能夠安排富餘人員大賺「業余收入」，進而提高企業後勤設施利用率，減少企業對後勤服務的補貼，盤活了固定資產，適應了企業的發展。
其次，工業旅遊的興起是企業文化提升的具體體現。從現在開發的工業旅遊項目上看，大致分為科技型、綜合型、特定型、傳統型、資源型等類型。以上這些類型其實也是企業在發展過程中的文化定位。
第三，工業旅遊的興起是文化興企的戰略組成部分。開展工業旅遊的本身是企業風貌的展示，是文化營銷與產品營銷的巧妙結合，通過文化傳輸，贏得外界對企業的認同度，形成了無形的強有力的傳媒平台；工業旅遊可把「潛在」變成現實市場；工業旅遊是企業提高。
⑼ 旅行社是干什麼的，對旅行社的認識
：旅行社是指以抄營利為目的，從事旅遊業務的企業。 其中旅遊業務是指為旅遊者代辦出境、入境和簽證手續，招徠、接待旅遊者，為旅遊者安排食宿等有償服務的經營活動。旅行社的營運項目通常包括了各種交通運輸票券（例如機票、巴士票與船票），套裝行程，旅行保險，旅行書籍等的銷售，與國際旅行所需的證照（例如護照、簽證）的咨詢代辦。最小的旅行社可能只有一人，最大的旅行社則全球都有分店。從旅行社衍生的職業有：領隊、導游、票務員、簽證專員、計調員（旅遊操作）等。經營旅行社是必須要持有當局發出的有效牌照，並且必須是某指定旅行社商會的會員才能經營旅行團，進行帶團旅行。
⑽ 急知道旅行社的概念 作用和地位
談網路時代的旅行社發展
隨著通訊和計算機技術的發展，網際網路的不斷普及，使旅遊信息的流轉不再受時間、空間的限制，旅遊資源的擁有者（如航空公司、賓館等）和最終的旅遊消費者之間能夠建立起更直接的關系。據Data Monitor公司統計，1998年旅遊企業佔全球網上交易總額的18%，到2002年，該比例將提高到35%，成為全球電子交易領域的榜首。這無疑對旅行社這類中介機構又構成了巨大的新的挑戰。CNN公布的數據：1999年度全球約有8500萬人次以上享受過旅遊網站的服務；全球的旅遊電子商務連續5年以350%以上的速度發展。中國互聯網信息中心(CNNIC)在第七次《中國互聯網發展統計報告》中稱：截止到2000年12月31日，我國上網計算機約892萬台，網民總數2250萬人，為計算機網路信息交流的普及和廣泛應用奠定了基礎。作為旅遊業三大支柱之一的旅行社擔負著組合旅遊產品、並直接向旅遊消費者推介和銷售的職能，同時又擔負著向旅遊產品供應企業及時反饋旅遊市場需求的功能。旅行社的這一中介地位決定其收集信息、傳遞信息、綜合利用信息的重要性。網際網路將旅行社推向變革的大潮之中。網際網路所引發的學習革命必將對旅行社產生巨大的沖擊：一方面，旅行社可以從網上輕而易舉地獲得超大量的信息，可加強旅行社與旅遊供應商和旅遊者之間的聯系，也可使旅行社的傳統經營運作方式信息化、簡單化、科學化，促進旅行社經營管理現代化；另一方面，網際網路也會把旅遊供應商和旅遊消費者聚集在一起，互通信息，以致拋開旅行社中介機構，不必依靠旅行社所提供的信息，就可以直接進行買賣活動，旅行社傳統的市場將被其他類型的競爭者分割。因此，網際網路的運用，既給旅行社的業務發展創造了更多的機會，又使旅行社的傳統經營方式受到了極大的挑戰。若不改變經營機制，轉換服務功能，積極開拓新的業務，旅行社將被訂房中心、信息交流中心等網上的信息服務機構所取代。
一、旅行社從單一的咨詢服務功能轉為多維的信息交流
旅行咨詢服務是旅行社的傳統主要功能之一。在對旅遊目的地沒有非常有效的了解途徑的條件下，旅遊者只能求助於旅行社所提供的市場信息和以往的接待經驗。
現在互聯網路正在為遊客提供越來越多的有關旅遊目的地、旅遊交通等方面的信息。大到目的地的概況、風土人情，小到具體的酒店、餐館、出租汽車等，這些信息可以由旅遊者直接上網查詢。這種網上查詢還具有信息量大、直截了當、互動便捷等優點。但網際網路上不易進行特定信息的選擇，對於初上網者來說，在茫茫網海上尋覓，會感到費時、麻煩、上網費用高等。所以旅行社可利用自己的網站點集中大量的旅遊信息，並進行分類編輯，方便上網者查找。為建立完善的旅遊信息庫，旅行社可根據目前旅遊的熱點，選擇相應的旅遊目的地信息，集中在一起，設計成專門的網頁，供有意旅遊者查詢。如中國旅遊資訊網、華夏旅遊網、攜程旅遊網站等，有明確的電子商務概念和思路，提供旅遊咨詢、在線行程預定和支付，一定程度上較好地整合了旅遊服務資源和技術服務資源，為更廣大的散客旅遊者（包括各類商務、公務旅遊者）提供更個性化的服務。旅行社的網上服務也可以擴展到這些散客旅遊者，向其提供更廣泛的服務。另外，旅行社根據自己與各旅遊企業和旅遊消費者都有廣泛聯系的特殊地位，還可主動對買賣雙方進行調查研究，逐步形成旅遊需求和供給信息庫，有償向旅遊企業提供；也可與市場研究公司協作，進行旅遊市場發展趨勢分析，以此逐步形成信息中心。
二、推出更能滿足個性化需求的旅遊產品
旅遊者逐步走向消費成熟化，他們不僅需要傳統的包價團隊旅遊，而且越來越多的旅遊者希望根據自己的特殊興趣和愛好，選擇有針對性、有主題、有重點的旅遊方式。旅行社如果還是採用「景點＋交通＋飯店＝旅遊線路」的簡單做法，將給旅遊者形成低檔次「大路貨」的不良形象。因此，旅行社可利用網際網路向旅遊者分類提供超大量的旅遊信息，旅遊者可以在網上查詢自己感興趣的有關旅遊產品各類要素的信息，旅行社提供必要的組裝指導服務，就可以形成因團而異、因人而異的時尚旅遊產品。互聯網技術的廣泛運用，使這一涉及面廣泛、隨機因素繁多、組裝操作復雜的個性化旅遊產品得以實現，並逐步形成個性化旅遊線路、個性化旅遊服務、個性化旅遊商品等一條龍體系。為此，旅行社相應推出網上信息提供、問題咨詢、組裝產品、預訂酒店、代購票務、導游導購、服務追蹤、信息反饋等一系列服務。目前自助旅遊逐漸形成風尚，這是在旅遊消費逐漸成熟、大眾化旅遊逐步展開後出現的潮流。旅行社在此潮流中大有生意可做，因為旅遊者僅僅根據網上獲得的分散信息，難以組裝成理想的旅遊線路，單獨購票和訂房也拿不到優惠價格且十分麻煩，這必然影響旅遊者對旅遊的整體感受。而旅行社可以發揮自己的批量采購優勢和信息優勢，根據自助旅遊者的願望，通過電子商務網站設計和預定「自助游」，將遊程緊湊地安排好，房間預訂好，車輛准備好，為自助旅遊者節省金錢和時間，自然會受到他們的歡迎。因此做好自助旅遊生意所賺的錢並不比帶團隊差，而且經營的靈活性提高了。旅行社為了做好個性化旅遊服務，除了完善網路系統之外，還要提升顧客意識和服務意識，才能滿足各類不同旅遊者的個性化需求。例如新之旅國際有限公司開發推出的「量體裁衣」服務，根據客戶要求，結合行程特色，利用新之旅全球175個城市的服務網路，為客戶「度身訂做」， 提供有關簽證、機票、酒店、接送、導游等一系列配套服務。雖然人們可以通過網路預訂客房，預訂交通，但個性化的、整套的一條龍服務卻只有旅行社才可以提供。又如廣之旅國際旅行社股份有限公司所開辟的中國旅行熱線，專門針對商務客人的特殊需求，成立商務客人服務中心，根據國內外商務旅遊者的活動規律和需求特點，提供較高檔次的商務、會議、度假及其有關的各種中介服務，甚至可以利用旅行社聯系面廣泛的優勢，為客人提供委託代辦等特殊服務，為商務、會議旅遊者提供各種方便。
三、打破傳統的宣傳促銷方式，網上促銷更廣泛有效
旅行社傳統的宣傳手段主要是印發小冊子和做電視、報紙廣告，這種促銷方式的范圍較狹小。由於是單向的灌輸式信息交流，當接收者不需要旅遊時對廣告不在意，當他需要旅遊時又感到信息量不足，因此促銷效果不理想。隨著互聯網電子商務的迅速發展，旅行社在網上促銷迫在眉睫。因為網上促銷的宣傳面廣泛、網頁設計圖文並茂、表現手法靈活、內容容易更新、成本低廉，而且與上網者可進行雙向信息交流，引人入勝，說服力強，因而促銷效果好。目前我國的旅遊企業也開始進行網上促銷，如國旅總社(http://www.cits.net" http://www.cits.net)、中旅總社(http://www.ctsho.com" http://www.ctsho.com)及廣之旅(http://www.gzl.com.cn" http://www.gzl.com.cn)等等都已建立了自己的網站。網上促銷逐漸成為旅行社和旅遊消費者之間進行信息溝通的橋梁，上網者不僅可以接收旅行社發出的信息，而且可以通過聊天室、電子廣告牌等提出自己的問題，以徵得旅行社的解答；也可和其他旅遊者交流旅遊體會和經驗，這樣對旅遊者所產生的促銷效果會更好。因此，旅行社的網上促銷宣傳不僅只是建立一個網址，而且要建立一個有效率的網頁。這個網頁應該是動態的，不斷充實的，以滿足不斷變化的市場需求，介紹不斷豐富的旅遊產品，隨時給用戶提供最新的、實用的信息。另外，旅行社印發的宣傳資料和小冊子也要提醒旅遊者識別該旅行社在網上的網址。兩種促銷方式應相輔相成，以便吸引更多的旅遊客源，真正起到促銷的作用。
四、做好旅行社售後服務功能的延伸，以更完善的服務拉住顧客
美國《旅遊代理人》雜志曾對一些常客不再光顧原旅行社的原因作過系統調查。調查結果顯示有68%的顧客是由於旅行社缺乏售後服務和不積極爭取回頭客造成的。一些常客之所以不再光顧原旅行社，首先是因為這些旅行社對他們今後旅遊抱著「愛來不來」的冷淡態度所造成的。其實旅遊者為了減少購買旅遊服務的風險，十分鍾情於熟悉的旅行社。正因如此，西方國家的旅行社都極為重視售後服務，並採取了多種多樣的售後服務形式以爭取每一位顧客再次光顧。例如在客人返回後的第二天就向客人打問候電話、或在網上對客人致以問候、給客人寄送意見征詢單、明信片、舉行遊客招待會等等。外國旅行社的做法十分值得國內旅行社的借鑒。這次旅行的結束意味著下次旅行的開始，做好熟客的服務工作就可以使他們下次旅行時再與本旅行社聯系。因此，做好售後服務工作是保持顧客和市場並不斷擴大的好措施，有方向、有基礎、成本低、效果好。我國旅行社行業競爭日益激烈，保持和爭取客源迫在眉睫，旅行社只有搞好售後服務，才能鞏固與擴大客源。旅行社可利用計算機管理來建立客戶檔案，還可利用網路加強與客戶的聯系，進行售後跟蹤服務，了解他們的新需求，以便於推出更符合潮流的旅遊產品。
五、促進旅行社內部運作改革，提高經營運作效率
網際網路的使用也有利於旅行社內部的業務運作和經營管理水平的提高。為了適應個性化旅遊的開展，旅行社的工作量和復雜程度都會空前增加。旅行社利用電子郵件和電子訂單進行網上采購和預訂，不僅可以節省大量時間、人力和聯絡費用，而且由於網上聯絡頻繁，修正容易，減少了由於計劃采購量和實際采購量之間的差異而引起的糾紛。另外，旅行社也可利用網際網路建立內部管理信息系統，建立統一的顧客檔案庫，以便旅行社所屬各分社或營業點掌握即時的銷售狀況，做到信息資源共享；建立財務管理系統，更好控制所屬各營業點的營業收入；建立網上培訓課程，供分散在各地工作的員工隨時隨地學習；建立導游員和各類人員的資料庫，以便為內部員工提供定製化服務等等。內部網路可使旅行社內部管理信息暢通，管理透明度加大，這必然使經營管理水平提高。
六、向復合型企業轉變是今後旅行社發展的必然趨勢
目前，中國旅遊電子商務的發展主要有三個走向：門戶網站（如新浪、搜狐等）的旅遊頻道；專業旅遊網站（如攜程等）；華夏、廣之旅等傳統旅遊企業創辦的旅行網站。但是，一涌而起的眾多網站中間，很多隻是簡單的介紹旅遊景點的知識和一些旅遊路線，真正實現旅遊電子商務的只有寥寥幾家。在這些旅遊網站中間，攜程旅行網採用矽谷的運作模式，利用海外資金來進行本土化操作，成為國內發展最快的新興旅行中介服務企業。攜程目前以60多萬會員及每日40萬的頁面瀏覽量穩居旅遊網站首位。在CNNIC評選中，是唯一進入前百名的旅遊網站。目前，攜程旅行網的經營范圍集中在酒店預訂、機票預定和旅遊路線預訂三個方面，攜程網與現代運通並購完成後，在酒店訂房業務上，新企業的業務量將是目前全國最大的一家，是第二名的兩至三倍。並購後的攜程公司將一舉成為國內最大的商務旅行服務公司和最大的賓館分銷商。可見門戶網站和專業旅遊網站的高速發展都會對旅行社的網上銷售構成威脅。
這三種不同的旅遊電子商務企業正在挖掘各種潛力，謀求最大的發展。然而，三股力量各具優勢，都有發展的空間，一時難分勝負，因此，可以預示：今後都可以逐步壯大、聯合或兼並，經重組後成為活力無限的新型企業，即網路企業＋傳統旅遊企業＝復合型旅遊企業。這種復合型旅遊企業的活力來自於它集中了三種企業的資源優勢，經整合互補後產生更大的競爭力。
例如作為目前中國唯一的一家上市旅行社中青旅控股公司改革傳統旅遊經營模式，設立電子商務公司，創辦並開通了綜合性旅遊網站「青旅在線」。用INTERNET平台進行網路營銷，旅行社則作為「後台」，主要從事具體的市場調研、產品研發、接待等環節，由此形成利用旅遊網站與旅行社業務互補的旅遊經營新格局，並帶動傳統旅遊產業的升級。將傳統和現代巧妙地契合在一起，各取所長，互為依託，青旅在線所走的路不僅代表著旅遊電子商務的發展方向，而且也代表了整個互聯網電子商務發展的方向，用傳統銷售網路的後台支持，建立實物與虛擬、創新與傳統相結合的商務網站，是旅行社發展的大趨勢。在這一根本性的轉變過程中，堅實、龐大的資金支持是極其重要的。中青旅控股公司通過發行上市股票來籌措資金是可行的辦法。在過去的一年中，中青旅股票的成功表現證明它可以發揮在傳統旅遊企業向復合型旅遊企業轉型這一過程中的決定性作用；同時也為旅行社業在網路時代如何發展自身規模並開拓新市場，轉變「小亂差弱」的落後狀況指出了一條可行途徑。