游心旅行社

❶ 游心國際旅行社（北京）股份有限公司怎麼樣

簡介：游心商旅是游心旅行旗下專為企業商務旅行設立的商旅管理公司(TMC)，游心旅行主要面向中高端人群的定製旅行服務商，致力於打造一站式品質旅行服務平台。
法定代表人：蔣松濤
成立時間：2012-02-28
注冊資本：1000萬人民幣
工商注冊號：110102014666258
企業類型：其他股份有限公司(非上市)
公司地址：北京市西城區黃寺大街23號179幢2層213室

❷ 如何做好旅行社

對計調而言，成本領先與質量控制是計調崗位的兩大核心。 1.成本領先---掌握著旅行社的成本；要與接待旅遊團隊的酒店、餐館、旅遊車隊及合作的地接社等洽談接待費用。所以，一個好的計調人員必須要做到成本控制與團隊運作效果相兼顧，也就是說，必須在保證團隊有良好的運作效果的前提下，在不同行程中編制出一條能把成本控製得最低的線路出來。在旅遊旺季，計調要憑自己的能力爭取到十分緊張的客房、餐位等，這對旅行社來說，相當重要！ 2.質量控制即在細心周到地安排團隊行程計劃書外，還要對所接待旅遊團隊的整個行程進行監控。因為導游在外帶團，與旅行社惟一的聯系途徑就是計調，而旅行社也恰恰是通過計調對旅遊團隊的活動情況進行跟蹤、了解，對導游的服務進行監管，包括對遊客在旅遊過程中的突發事件代表旅行社進行靈活地應變。所以說，計調是一次旅行的幕後操縱者。 在質量控制上，中小旅行社十分需要水平高的計調人員進行總控。整合旅遊資源、包裝旅遊產品、進行市場定位等都需要計調來完成。計調是市場的敏銳器，要求懂遊客心理，具有分銷意識及產品的開發能力等等。 在具體操團過程中，一名稱職的計調要業務熟練，對團隊旅行目的地的情況、接待單位的實力、票務運作等都胸有成竹。 還要具有五大素質 一、責任心。一名好的計調會讓導游和旅行社省心； 二、工作有計劃性。如出境游需要提前多少天辦理簽證，要給自己建立一個預警機制； 三、掌握與合作地接社、酒店的談判技巧； 四、有風險和法律意識，對旅遊相關法規要了如指掌； 五、市場意識。這一點是目前計調普遍缺乏的。 盡管總社的分工細化，在制定線路、新產品的開發及采購上要求計調必須具備強烈的市場意識。要對旅遊市場、各旅遊目的地的變化、各地接待單位實力的情況等有所了解；按季節及時掌握各條線路的成本及報價，確保對外報價的可靠性、可行性及准確性，還要不斷地對工作進行創新。 目前，高水平、高素質的計調人才實在難求。一方面是因為旅遊從業人員門檻低，文化素質和經驗不足。另一方面就是分工細化後，計調僅僅是熟練的流水線作業，而不關心其他業務工作，所以真正達到要求的人員很少。現實中，有些小旅行社計調是導游、外聯、計調集於一身，而如此大的工作量會令其心理不平衡。 計調是旅行社完成地接、落實發團計劃的總調度、總指揮、總設計。可以說，「事無巨細，大權在握」，具有較強的專業性、自主性、靈活性，而不是一個簡單重復的技術性勞動。計調崗位十分需要高素質、高水平的人員，一個優秀的導游或外聯人員能直接給旅行社帶來客源效益，計調人員的價值也同樣重要。這位幕後英雄的優秀與否，是旅行社經營運作的一個重要原素。

❸ 旅行社的自由行和自己自由行有什麼區別

1、意思不一

旅行社的自由行：由旅行社安排住宿與交通，但沒有導回遊隨行，飲食也由旅客答自行安排。

自己自由行：全部自己定義，可以根據自己的需求選擇自己想要的航空公司，酒店或者特色民宿。

旅行社的自由行如圖：

2、歸屬不一

旅行社的自由行：屬於旅行社產品。

自己自由行：屬於私人產品。

3、群體不一

旅行社的自由行：多數客人是有過跟團游經驗和自由行的年輕或者中年群體。

自己自由行：大部分是年輕團隊或者時間自由的人。

4、價格不一

旅行社的自由行：價格相對較低，無領隊和導游也省了不少成本。

自己自由行：價格相對較高，基本靠市場價走完行程。

5、特點不一

旅行社的自由行：產品以機票+酒店+簽證為核心，為遊客打造的系列套餐產品。

自己自由行：產品以機票+酒店+行程+餐費，行程可以完全按照自己的想法來。

❹ 旅行社的自由行~與自助游...

都有優缺點

一、自己完全自助：
優點：
1、價廉航空，本人就在上月有看見年底的廣州飛曼谷的亞航航班，雙飛才人民幣五百多，這還是含稅的價格。
2、酒店選擇餘地大，想到哪兒走到哪兒
這點尤其體現在酒店方面，旅行社方面再神通廣大，也可能沒有你想要住的酒店類型，例如背包客心水的兩三百泰銖的干凈小旅館等。
缺點：
1、廉價機票不是想要就有的。需要花時間提前幾個月關注廉價航空是否有推出優惠機票，並非你想就會有的，還要契合你的時間點
2、轉機，這個不言而明了~我上海的如果要做亞航就要先飛廣州或者珠海，或者澳門然後再飛曼谷~（當然，如果樓主能在自家所在地看見有便宜的國內航線直飛的那就運氣太好了），如遇飛機誤點，趕不上轉機的航班，那將是非常沮喪的事情，如果需要轉機，要預留足夠的時間，預防你坐的第一班航班的誤點。
3、語言，（英語好的請無視這點），自己預訂酒店、廉價航空的航班都會需要郵件確定，一般都是英文的，英語不好想想就很無奈啊~~如果有耐心的也可一邊翻譯一邊回復郵件 ^^

二：旅行社自由行套餐
本人每天都觀察各大旅行社的自由行套餐價格，因為打算第二次去泰國就打算預定旅行社的了。

優點：省心
這個是最大優點，旅行社的自由行報價通常都是含機票和至少一晚的住宿的，在預定過程中，確認自己需要住幾天，來確定最終的價格~~有的報價甚至含有幾晚的住宿，住宿是可以根據菜單中提供的酒店目錄來進行選擇，當然也會有適當的加減價格，這些都是根據自己的需求來決定的。我有朋友為了省心預訂了旅行社自由行含一晚住宿的套餐，然後就自己隨心所欲的安排節目了。目前看見的最便宜的含一晚住宿直飛的價格是在2100多元吧，目前是泰國旅遊淡季，所以價格還是挺劃算的，就是不知道旺季會是什麼價格了~

相對完善的服務。大旅行社一般會像大保險公司那樣，在旅遊目的地設立緊急求助電話，這個有什麼左右也就不用多說了。

缺點：
價格會有變動，旅行社的價格幾乎每天都會有改動，不過不會很厲害，但是很有可能之前你看見的便宜的價格第二天就沒有了~~還是拿含一晚住宿直飛的套餐來打比喻，之前我看見的最便宜的套餐是2050左右的，現在沒有了，不過可能過幾天又有了 - -

套餐衍生出的當地娛樂項目價格較貴，例如浮潛等等。。。看了許多人的游記，都覺得自己去當地談的價格要比旅行社上面的價格便宜不少，不過這個看個人意願，想要偷懶的可以直接訂旅行社提供的，覺得貴的可以去當地自己談。

酒店局限。一些大家游記中推薦的性價比好的酒店通常不在大旅行社的酒店目錄中，不過旅行社提供的酒店目錄中也不乏好的，這個要自己多看多比較了~

不是每個套餐都是直飛，這個在選擇的時候可以在菜單中看下，本人始終認為轉機是個體力活。

PS：PS：PS：有人推薦樓主跟團去，本人是持反對態度的，樓主多看游記就能知道，跟團都是什麼樣的路線，跟團回來的人沒有幾個說泰國好的，有的連自主購物時間都沒有（本人覺得在泰國購物是很享受的事情哈）~~但是自由行回來的人卻甚少有說泰國不好的，而且大部分人會說我下次還要再去，我就是其中一個~~~

當然了，因為有事情羈絆我去年就去了芭提雅和曼谷，在芭提雅就是度假心態，不趕景點，就只看了一場Tiffany Show，其他都是隨便逛逛，買買東西，覺得很是愜意，到曼谷也是購物，唯一去了一個大王宮看看，沒有遇到任何不愉快。不過出國還是要小心為妙，因為的確有人反映有小偷和騙子的，只要做足功課，不貪便宜一般不會有事情。

❺ 蘇州一日游旅行社

蘇州一日游的話，大多旅行社都會安排去蘇州園林。當然旅行社也會制定各種路線，你可以在網上搜搜看，大致是百來塊，然後在看看他們制定的路線，選擇適合的。祝親旅途愉快！

❻ 急急！蘇州前20名旅行社、本人在線等。謝謝各位了。

1.江蘇省中旅旅行社有限公司
江蘇省中旅旅行社有限公司是由中國旅行社總社全資的大型國際旅行社，主要經營出境旅遊、入境旅遊和國內旅遊，兼營國際、國內旅遊包機、商務考察、旅遊飯店和旅遊交通票務等業務。江蘇省中旅旅行社有限公司以熱情、周到、高效的服務得到了同行與賓客的良好贊譽和信賴。

2.蘇州中旅國際旅行社有限公司
在旅遊業蓬勃發展的歷史長河中，蘇州市中國旅行社以其悠久而又令人信服的《CTS》品牌，在海內外旅遊者中留下了美好的印象，為旅遊業的發展創下了不朽的業績。蘇州中旅國際旅行社有限公司始終堅持以崇高品質作為服務標准，其
語言純熟、服務規范的導游隊伍，架起了中外友誼的橋梁。

3.蘇州青年旅行社股份有限公司
蘇州青年旅行社股份有限公司是中國青旅集團的成員單位，成立於1984年10月。悠久的歷史和堅持不懈地圍繞「以安全和服務造就一流企業」的企業方針，是蘇州青旅贏得了廣大國內外遊客信賴和支持的關鍵。一流的服務質量和擁有豐富經驗的團隊在遊客心目中留下了深刻的印象。

4.中國康輝蘇州國際旅行社有限責任公司
蘇州康輝成立於1988年初，是康輝集團控股的股份制企業。公司從事入境游、出境游和國內游以及商務會展業務並配有車、船、票務等綜合和單項服務業務。高素質的英、日、德、法、韓、粵語導游隊伍和經驗豐富的操作人員是蘇州康輝在遊客心中建立良好信譽的根本。

5.蘇州海外旅遊有限公司
蘇州海外旅遊有限公司成立於1993年，主要經營國際旅遊、國內旅遊、出境旅遊業務，辦理出入境簽證，組織商務旅遊，代理航空票務等。公司擁有訓練有素、經驗豐富的管理層和一支能嫻熟運用漢語、英語、日語、法語、德語、義大利語等語種的導游隊伍，在廣大遊客心中獲得了良好的口碑。

6.蘇州春之旅旅行社有限公司
簡介:在春秋航空首飛日期日益臨近之際，春秋國旅加緊在長三角地區布點，以便在上海基地周圍形成更全面的網路。昨日，春秋國旅第32家境內全資公司---蘇州春之旅旅..養育巷284號
67772744

7.江蘇東方航空國際旅行社有限公司
江蘇東方航空國際旅行社有限公司自1995年成立以來，連續多年被江蘇省旅遊局和江蘇省消費者協會授予「誠信旅行社」稱號。銳意進取，積極向上，不斷超越自我，發展壯大，抓質量、講誠信、樹品牌，不僅得到了同行的廣泛認可，更換來了在海內外遊客心中彌足珍貴的信譽。

8. 江蘇省民族國際旅行社
江蘇省民族國際旅行社成立於1993年8月16日，秉承客戶至上、誠信經營的原則；追求平等互惠的經營目標；處處以顧客權益為重的經營理念；建立和發展中國與國外在經濟、文化、教育等各領域的交流為宗旨，公司有效地開展了業務工作並受到各界同人和海內外遊客的好評。

9.蘇州和平國際旅行社有限公司
蘇州和平國際旅行社有限公司成立於1992年，十幾年來，公司為海內外遊客提供全方位、多層次的旅遊服，在組織承辦入境、出境和國內旅遊業務中，已形成較大的經營規模和網路。 以「誠實與信譽」作為公司的宗旨，蘇州和平國際旅行社有限公司帶領海內外遊客多次走進了「和平之旅」，並獲得了廣泛好評。

10.蘇州東舟旅行社有限公司
簡介:蘇州東舟旅行社有限公司是江蘇省旅遊局批准成立的國內旅行社,原隸屬於蘇州交通系統的國有企業,始辦於1981年,是蘇州市從事旅行社工作起步最早的單位之一。..人民路8號

❼ 給旅行社起名字

游心旅行社

❽ 蘇州有哪些旅行社

以下是我個人覺得比較好的旅行社，。
1.江蘇省中旅旅行社有限公司
江蘇省中旅旅行社有限公司是由中國旅行社總社全資的大型國際旅行社，主要經營出境旅遊、入境旅遊和國內旅遊，兼營國際、國內旅遊包機、商務考察、旅遊飯店和旅遊交通票務等業務。江蘇省中旅旅行社有限公司以熱情、周到、高效的服務得到了同行與賓客的良好贊譽和信賴。

2.蘇州中旅國際旅行社有限公司
在旅遊業蓬勃發展的歷史長河中，蘇州市中國旅行社以其悠久而又令人信服的《CTS》品牌，在海內外旅遊者中留下了美好的印象，為旅遊業的發展創下了不朽的業績。蘇州中旅國際旅行社有限公司始終堅持以崇高品質作為服務標准，其
語言純熟、服務規范的導游隊伍，架起了中外友誼的橋梁。

3.蘇州青年旅行社股份有限公司
蘇州青年旅行社股份有限公司是中國青旅集團的成員單位，成立於1984年10月。悠久的歷史和堅持不懈地圍繞「以安全和服務造就一流企業」的企業方針，是蘇州青旅贏得了廣大國內外遊客信賴和支持的關鍵。一流的服務質量和擁有豐富經驗的團隊在遊客心目中留下了深刻的印象。

4.中國康輝蘇州國際旅行社有限責任公司
蘇州康輝成立於1988年初，是康輝集團控股的股份制企業。公司從事入境游、出境游和國內游以及商務會展業務並配有車、船、票務等綜合和單項服務業務。高素質的英、日、德、法、韓、粵語導游隊伍和經驗豐富的操作人員是蘇州康輝在遊客心中建立良好信譽的根本。

5.蘇州海外旅遊有限公司
蘇州海外旅遊有限公司成立於1993年，主要經營國際旅遊、國內旅遊、出境旅遊業務，辦理出入境簽證，組織商務旅遊，代理航空票務等。公司擁有訓練有素、經驗豐富的管理層和一支能嫻熟運用漢語、英語、日語、法語、德語、義大利語等語種的導游隊伍，在廣大遊客心中獲得了良好的口碑。

6.蘇州春之旅旅行社有限公司
簡介:在春秋航空首飛日期日益臨近之際，春秋國旅加緊在長三角地區布點，以便在上海基地周圍形成更全面的網路。昨日，春秋國旅第32家境內全資公司---蘇州春之旅旅..養育巷284號
67772744

7.江蘇東方航空國際旅行社有限公司
江蘇東方航空國際旅行社有限公司自1995年成立以來，連續多年被江蘇省旅遊局和江蘇省消費者協會授予「誠信旅行社」稱號。銳意進取，積極向上，不斷超越自我，發展壯大，抓質量、講誠信、樹品牌，不僅得到了同行的廣泛認可，更換來了在海內外遊客心中彌足珍貴的信譽。

8. 江蘇省民族國際旅行社
江蘇省民族國際旅行社成立於1993年8月16日，秉承客戶至上、誠信經營的原則；追求平等互惠的經營目標；處處以顧客權益為重的經營理念；建立和發展中國與國外在經濟、文化、教育等各領域的交流為宗旨，公司有效地開展了業務工作並受到各界同人和海內外遊客的好評。

9.蘇州和平國際旅行社有限公司
蘇州和平國際旅行社有限公司成立於1992年，十幾年來，公司為海內外遊客提供全方位、多層次的旅遊服，在組織承辦入境、出境和國內旅遊業務中，已形成較大的經營規模和網路。 以「誠實與信譽」作為公司的宗旨，蘇州和平國際旅行社有限公司帶領海內外遊客多次走進了「和平之旅」，並獲得了廣泛好評。

10.蘇州東舟旅行社有限公司
簡介:蘇州東舟旅行社有限公司是江蘇省旅遊局批准成立的國內旅行社，原隸屬於蘇州交通系統的國有企業，始辦於1981年，是蘇州市從事旅行社工作起步最早的單位之一。..人民路8號。

❾ 關於旅行社

參考一下這個，再結合你自己的認識寫寫： 網路虛擬旅行社 從三方面著手： 一 網路應用 當今的網際網路就象經緯線一樣覆蓋全球，這個二十世紀的最偉大發明，是人類社會發展到一定時期的必然產物。改革開放以來我們有句耳熟能詳的話，就是「要想富，先修路」，而網際網路這條普及信息的高速公路，顯然比現實中的高速公路更讓我們獲益良多。 且不說我們在政治上獲得的好處，因為政治好處只能事後感受當時卻只會爭論不休；也不說我們在經濟上得到的好處，因為經濟好處在慾望面前向來都不被看重；唯有從普通網民的個人角度來說網路的好處，或許能夠得到認同。 網路是一個可以任意變換自己身份的地方，這種虛擬世界的事實或許也是現實生活的延伸。雖然顯示自我讓別人認同是人類本性，而我們之所以在現實生活中不能隨意說出真心話，是因為忌諱說真話的後果。所幸的是，在網路上不會有這種擔心，這便是網路給予普通網民最本質又不被在乎的好處：每個人在虛擬卻無限的網路社會發表意見時，都可以自由地說出自己的真心話，這對於一直浸淫在面具傳統里的我們來說，乃是現實生活中很難得到的精神享受。 所以說，如果我們在上網時還戴著現實生活中不得不戴的面具，那就真有點浪費網路給予我們的好處了。 二 旅行社經營管理 自 1978年改革開放以來，我國旅遊業得到了迅速的發展，作為旅遊業三大支柱產業的旅行社也經歷了從少到多，由小到大的一個發展過程。而今，旅遊行業形象日益鮮明，隨著國家社會經濟的快速發展，行業規模也不斷擴大。然而，伴隨著我國旅遊業的逐步發展壯大，旅行社的經營管理體系在面對許多機遇的同時，也出現了一系列新的問題，在新形式下，旅行社企業管理人員面臨著轉變傳統經營管理理念、提高綜合管理應變能力等諸多問題的挑戰，特別是在中國加入WTO以後，具有雄厚經濟實力、管理先進、服務優質和豐富市場經驗的國外旅行社進入國內旅遊市場，將對中國旅行社行業構成巨大挑戰。 一 旅行社經營管理危機的表現 在市場競爭的情況下，現階段旅行社經營管理危機不是自身的消亡，而是競爭對手的日益增多，所導致的市場份額的逐漸下降及客源的逐漸萎縮；另一方面，隨著行業管理的標准化，旅行社面臨的自身經營形態的較大轉變而導致的管理模式及經營理念與市場是否能有效結合的問題的出現；隨著旅行社行業規模的逐漸擴大和消費者對服務需求的變化，旅行社服務為適應市場需求的重新定位能否准確到位的問題；中國入世後，隨著國外具有雄厚資金與技術、優秀的管理人才與優質服務的旅行社的進入，對國內旅行社獨霸國內旅遊市場地位的沖擊，等等。這些現象是我國旅行社在新的發展過程中正在碰到的問題，如果我國的旅行社業，面對此類問題的出現，缺少創新精神和建立旅行社行業品牌的意識，沒有危機感，則我國的旅行社業將面臨更大的生存與發展危機。 二 旅行社經營管理危機的類別 目前，旅行社經營管理危機的類別主要有： （一）產品設計的危機 在旅行社產品設計中主要取決於三個方面，即設施配置、資源稟賦和旅遊需求。 1、我國在這近二十年旅遊大發展的時間中，旅遊基礎設施及服務設施方面雖然得到了很大的改進與完善，但總體上與旅遊業發達國家接待設施的標准相比還相差很遠，這種狀況與我國現階段的國家社會經濟發展水平有著直接的關系。這就使得我國雖然有很多豐富的旅遊資源，卻難以開辟成為吸引旅遊者的產品，旅行社在產品創新上難以突破，產品雷同也就不可避免，從而導致熱點過熱，冷點過冷，要為新開辟的旅遊線路承擔更多的銷售風險。 2、在我國旅行社的組成現狀依舊以中小旅行社為主要組成部分的現實下，決定了他們從資金、技術、承擔風險的能力都遠遠比不上大型、名牌旅行社。在產品創新方面就更不可能迅速打開局面，尋找新的銷售市場，以減緩過於激烈的市場競爭。他們因其規模小，也就不可能在營銷、產品設計上多下功夫，往往一旦有好的線路出現，大家便共同模仿，產品重復利用，壓價競爭，產品質量也就參差不齊，甚至出現產品質量惡劣的情況，嚴重導致了旅遊市場產品質量與價格危機的出現。 （二）信譽危機 旅行社的商業信譽是關繫到旅行社生死存亡的重要條件。其信譽的形成源於旅遊服務質量的好壞，而決定服務質量的優劣，在人力資源方面，取決於每一個在實際旅遊接待活動中提供服務的具體工作人員及管理者。我們從每一年的旅遊投訴通報中都可以看到，關於旅遊服務質量的投訴事件在所有的投訴中均佔有較高的比例，其所涉及到的人員也比較廣泛，比如導游、供應商、旅行社工作人員和管理人員。近年來出現在旅遊市場上的一系列投訴事件，涉及到的黑社、超范圍經營、非法、變相轉讓許可證、零團費和負團費，虛假旅遊業務廣告、黑車、野導、私拿私授回扣等現象，使旅行社的行業公眾信譽大跌，殃及到了所有的旅行社，就連老牌、名牌旅行社也不斷受到株連。 （三）人才危機 1、表現為導游隊伍綜合素質不高所致的難以提高旅遊服務質量的危機。旅行社管理中要使旅遊經營集團化、國際化，其人才的缺乏將是導致其難以實現的又一重要因素。 2、隨著市場格局的多元化，一些業務能力強、精通旅行社內務和掌握旅行社內部商業秘密的營銷人才、管理人才及外聯人才的流失而造成的企業經營管理的危機。 （四）財務危機 1、企業規模的限制，決定了市場開辟能力的有限，而導致的低價競爭給企業帶來了財務危機。只要旅行社經營管理意識不變，旅遊基礎設施與服務設施得不到很好的改善，危機依然會長期存在。 2、由於合作夥伴的變更及國際業務的不成熟，所導致的三角債的出現及企業呆帳、死帳現象的出現給企業帶來財務危機。 （五）突發事件危機 旅行社在經營過程中所要面臨的突發事件的危機可表現為自然災害，比如：地震、水災、火災等。也可表現為人為造成的危機，比如：行程計劃的變更、交通事故、疾病傷亡、財產損失等。由於其出現突然、緊迫和重大，是對旅行社工作人員的應變能力、協調能力與領導者的決策能力的一個綜合考驗。 三 怎樣面對及解決旅行社經營管理危機 只要有競爭，就存在危機；只要不提高經營管理理念，就存在危機；只要不注重旅遊基礎建設及服務設施的改進與完善，就存在危機；只要從業人員不能從大局和長遠利益考慮出發，只短視的追求行業從業人員的暫時利益最大化，不把行業整體利益高於個人利益，就存在危機，等等。可以說危機在我國旅行社現階段的發展過程中是無處不在。但面對這些挑戰，我們完全可以找到有效的措施與方法來舒緩與解除危機。 讓我們再次來審視這些危機出現的原因。行業競爭的加劇是由於市場的飽和形成的，而市場的飽和是因為旅行社行業規模的低水平無序擴大造成的；對旅行社行業投訴的增加，是由於旅遊消費者對自身的保護意識在不斷增強，對旅遊服務質量有著更高標準的要求而出現的；人們對旅遊基礎建設及服務設施的更高要求，是源於人們的生活水平已進入了一個新的台階，對旅遊質量所希望的更高標准，等等。眾多危機的出現，最終還是因為旅遊消費者的需求發生了變化而形成的。因此，要舒緩危機與解決危機，其根本所在就是旅行社的經營管理理念是否符合於消費者的實際需求。 解決危機的辦法與對策： （一）掌握市場競爭的法則 既然旅行社的經營管理是處於市場競爭的法則之中的，這就不可置疑的讓我們提出一個問題，你真的掌握了市場競爭的法則了嗎？ 「優勝劣汰」的「優勢」法則應用在旅行社中表現為服務優質、管理優質、價格優質、團結協作的優質。必須要結合市場需要，做好產品定位設計，不論是面對普通消費者的大眾化產品，還是面對高消費人群的特定產品都要樹立創建旅遊精品產品的品牌意識。針對我國現階段的社會經濟發展水平，在市場競爭中通過強化企業內部管理，降低行業運作成本，實現低價競爭法則中的「優質低價」以擴大市場規模，是適合我國國情的旅遊行業生存與發展之路。在運用高價競爭法則吸引特定需要的消費群體的產品設計中，應充分地體現在價格與服務是否等值，應要真正做到「價有所值」，才能保障消費者的利益，滿足消費者的消費需求。 此外，還要做好市場預測分析工作。充分掌握消費者的消費變化，包括經濟收入的變化、假期的變化、消費方式的變化、年齡的變化、受教育程度的變化等等，這些信息是我們掌握消費者的消費心理與需求的依據。只有充分考慮到廣大消費者的利益，才能成功佔領旅遊消費市場；只有市場份額的擴大，才會有企業的發展和企業贏利的長期化。「顧客是上帝」更應讓我們明白，服務標准只有和顧客的需求很好的結合在一起，讓被服務對象滿意，才能使我們的產品在市場競爭中獲取一席之地。 （二）科學管理與人性化管理 「科學管理」、「人性化管理」是現代管理學的重點。擁有一支積極向上、團結協作的團體隊伍，是每一個人力資源管理人員所奮斗的目標。旅行社所銷售的產品是行、住、食、游、購、娛六大部門的服務相互組合形成的綜合服務產品，就決定了旅行社對團體協作能力有著更高的要求，因此「科學管理」、「人性化管理」就更應該充分地體現在旅行社的日常管理事務中，為企業管理機制的成功建立提供一條捷徑，為企業的長期管理與發展奠定扎實的基礎。 （三）加強旅行社內部反映機制的靈敏度 1、旅行社管理者對市場的認知度、敏感度及決策是否准確到位，是旅行社是否能在早期發現危機、減緩危機及解除危機的重要因素。當然，管理者自身的綜合管理素質是成功實施管理的基礎，但也只有依靠全體員工的共同努力才能實現管理目標。這包括一線工作人員是否能及時對資料進行收集、整理、分析與反饋。這就需要在旅行社中要成立一支危機預測管理小組。根據資料中得來的信息，將自身旅遊產品特點和市場發展變化及消費者的消費需求相結合，做出適時、准確的危機預測，並根據危機的類型提出相應的防範措施或方案，以求在危機到來時，沉著應戰，妥善解決。最終再由旅行社經營管理決策者對其方案的可行性再加以論證及分析，做出最佳的危機應對處理辦法。 2、加強旅行社與旅遊市場經營環境的聯系。這包括對國家、省、地方的政策法規的學習及加強與旅遊行政管理部門、公安、司法、海關等有關部門的相關聯系，以增加企業適應市場環境變化的能力。 （四）加強從業人員職業思想道德教育及業務能力的培訓與考核 1、提高服務質量，減緩競爭危機，還得從與消費者面對面的從業人員做起。特別是提高導游隊伍的綜合素質，是我們解決問題的核心所在。 2、旅行社要加強從業人員的職業思想道德教育，通過提高業務素養，培養敬業精神，其中「學以致用，言行一致」應是旅遊業職業思想道德教育所要達到的目標。用人文關懷來實現制度管理的目標，採用人性化和制度化相結合的管理方式可能要比單純的制度管理的效果要好。 3、通過對員工進行不定期的業務培訓及考核，並與個人工資、獎金、獎勵相掛鉤的手段來促進員工提高旅遊服務水平，也可減少旅遊服務質量危機的出現。 （五）未來旅行社業的發展必然是在旅行社的集團化、規模化，中小旅行社的網路化及眾旅行社的相互聯合 因為只有這樣，才能減緩中國加入WTO之後所帶來的旅行社經營管理標準是否與世界標准相吻合所帶來的危機。現代旅行社經營不能以眼前利益為重，而應該要放遠眼光，以高質量、高標準的服務水平來嚴格質量管理，樹立優質品牌，為企業的確良擴大再生產做好基礎工作，為實現企業的長遠戰略目標而不懈努力。 四 結語 「認識危機、預測危機、減緩危機、解除危機」，是旅行社經營管理過程中正確面對危機的四個步驟。只要樹立起危機意識，以正確的態度來看待旅行社危機的出現並輔之於科學有效的措施和方法，就能使旅行社在經營管理的過程中避開危機，保持正常發展的態勢，處於常勝不敗的優勝位置。 三 總結以及結合具體實際說一下