『壹』 問一個問題:景點調查要寫哪些了
主要採用問卷調查和體驗調查兩種形式。調查區域對象主要是包括紹興縣、越城區、城東開發區...這里所說的服務質量主要包括景點布置、景點的觀賞價值、景點環境、景點門票和停車服務等多個方面。 ......
以下例文供樓主參考參考！
紹興市旅遊景點消費調查報告
隨著生活水平的不斷提高，旅遊景點消費已成為人們生活不可缺少的一部分。就此，紹興市消費者權益保護委員會就紹興各大旅遊景點的環境和服務情況做了一次消費調查，以了解遊客消費者對各景點的滿意度及目前各景點存在的現狀問題，從而給廣大消費者提供正確的消費信息，以更好的服務方便景點旅遊的遊客。
本次調查於5月上旬集中展開，主要採用問卷調查和體驗調查兩種形式。調查區域對象主要是包括紹興縣、越城區、城東開發區、袍江、鏡湖等各地遊客、學生、市民及機關工作人員。經統計，整個調查發放問卷 700 份，收回 627 份，有效 627 份，回收有效問卷 89.57% 。調查結果分析如下：
一、景點旅遊已普及市民消費，但以年輕人居多
從調查情況看，被調查的對象有的來自寧波、溫州、山東、上海等省內外各地遊客及紹興的本地人。不過，100% 的被調查對象都曾有到過紹興各景點游覽的經歷。其中，四分之一的人表示經常會去各景點遊玩，絕大部分的人表示偶爾會去，而只去過一次的遊客是極少數。
被調查對象普遍認為，紹興最具代表性的景點主要是魯迅故里、大禹陵、蘭亭、柯岩等名勝故居及風景旅遊區。在這些消費者備感興趣的景點中，真正起吸引作用的還是紹興的文化底蘊。統計發現，有 40% 以上的人選擇了領略「文物古跡」作為在紹興景點旅遊的最大目的，而 28.4% 的人表示旅遊是為了看紹興的「山水風光」，其他對於紹興的旅遊購物、節慶活動、民俗風情、飲食烹調等方面感興趣的是少之又少。究其原因，旅遊景點普遍存在商品結構單一，無非是「霉乾菜」、「臭豆腐」等幾種特產營銷爭奪戰，這讓消費者的心情打大折扣。另外，節慶活動和民俗風情如「祭禹」、「蘭亭書法節」等外，真正能享譽全國的活動還需要進一步培養。而飲食烹飪上，紹興菜也沒有形成一定特色，吸引遊客眼球的並不多。
當然，從調查情況也可以發現，景點旅遊雖已普及市民消費，但主要以年輕人居多。此次調查中，35 歲以下的年輕遊客有 67.2% ，佔了相當大的比例。而剩下的部分也主要是 50 歲以下的人，也就是說，「夕陽紅」旅遊的挖掘還有很大潛力。
二、總體質價服務比較好，但問題也存在一些
你認為紹興的景點旅遊的價格服務是否質價相符？有 67.7% 的人選擇了「基本相符」，20% 的人選擇了「不相符」，可以看出，市民對景點的總體服務質量還是比較滿意的。
這里所說的服務質量主要包括景點布置、景點的觀賞價值、景點環境、景點門票和停車服務等多個方面。統計表明，一半以上的人總體認為景點在這些方面做得「好」或者「比較好」，但在「景點購物」及「講解服務」上，也有一半左右的人認為紹興各大景點的購物銷售及景區講解員提供的講解服務上還有待進一步改進。
消費者景點旅遊主要注重以下幾個方面：景點門票的價格，景點的可看性和參與性及講解員服務等。
1、 門票價格方面
從消費體驗和各旅行社的調查情況分析，不少人認為紹興景點的門票偏高。特別是一些景點門票票價的調整，被調查的消費者認為「可以漲，但漲幅不應太大」。而一些景點運用捆綁式售票，雖說不是強制，但一旦單票離體，票價往往比聯票要高出許多。
2、景點的可看性
紹興擁有不少名人古跡，也可以說是愛國主義教育基地。調查反映，這些基地有些過於空洞。基地是很大，卻沒有特色，千篇一律，大多遊客感覺空而無實質性內容。比如，一些名人故居，景點往往僅限於簡單的「故居」形式，沒有從深究其他歷史淵源資源上挖掘其觀賞性。而比如象大禹陵等景點，一味追求建築面積和佔地面積的擴充，而沒有深入真正的文化配套內容。
3、景點參與性上
蘭亭景點的「曲水流觴」表演，只有在遊客和景點互動的情況下才能體現，可紹興各大景點中，能從「互動」上做文章的卻並不多。調查發現，不少人認為，紹興的一些景點「去過了，就沒有再去第二次的意義」，實質上缺乏參與性。比如，設置一些遊客參與性強的節目，或許可以讓一部分遊客「流連忘返」。
4、講解員服務
調查中，認為景點講解服務質量「較好」甚至「好」的消費者只佔了 35% 左右。有的景點沒有講解員，有的景點雖有，但講解員的方言太重，普通話少、且不夠標准，這使得不少外地遊客前來游覽時，對講解員的表述只能略懂一二。
三、關於景點旅遊消費的幾點調查建議
旅遊景點實際上是歷史古跡的保護和開發利用，特別是紹興的大部分景點往往具有一定的文化內涵價值。為獲取社會和經濟雙重效益，既有利於美化紹興的城市形象，也有利於旅遊景點的再發展，同時還能真正滿足消費者的休閑遊玩需求，在此，市消費者權益保護委員會提出如下建議：
1、作為江南古城，為了能更有效的利用和保護各資源，真正做好自然景觀和人文景觀相結合，旅遊主管部門應加強管理，組建相應的景點宣傳隊伍，針對人文資源優勢突出、商業資源優勢獨特、區位資源優勢顯著的特點，有效規劃資源，真正把紹興建設成自然風光和文化相和諧的旅遊大市。
當然，門票價格過高（和其他城市相比讓消費者感覺偏高），一方面遏止了市民的休閑遊玩需求，同時也使這些景點的遊客量將大大低於其接待能力，呈飢餓狀態，不利於其發展。為此，也建議有關部門適當考慮降低 票價，提高服務質量，從本質上下功夫，讓消費者真正感覺「票有所值」。
2、作為景點自身而言，怎麼樣才能更好地服務遊客消費者，同時又能在競爭中爭創客流量及經濟效益，提高景點的資源價值很重要。從講解員方面，可以定期或不定期地開展一些培訓，提高人員素質。在景點購物上可以嘗試在商品的結構調整上做文章。「霉乾菜」、「臭豆腐」老三樣不可少，但應跳出傳統從更多的資源和邊緣產業上找紹興特色，以吸引更多的國內外遊客。消費者旅遊一次最主要是「游好玩夠」，為此，建議一些景點能從參與性活動上挖掘資源，比如節會、風俗、風味小吃等，可以多加入些互動性較強的體驗項目及活動。
而某些景點，如大香林、濕地公園等在購物、就餐方面不是很方便，也建議有關方面在加強環境保護和改善、使景點不受污染的同時，增加適當的配套設施建設。
3、景點旅遊，旅行社是直接的對外窗口，所以旅行社服務也直接關系著景點消費的熱情度。為此，建議旅遊公司加強內部管理修好「內功」的同時，能以自律行業的形式進行紹興品牌的促銷。除了價格，提供更好的服務，讓紹興旅遊城市的名聲更深入人心。