① 汽车4s店售后服务经理怎样制定提成政策
汽车4S店售后绩提成方案
一、 前提:
1. 收入构成:收入=基本工资+奖金
2. 基本工资与职位(岗位)对应,职位(岗位)改变则基本工资也改变。 3. 基本工资按公司现行的薪酬制度,即原定的员工基本工资数额不变。 4. 试用期员工没有业绩提成奖金。
5. 目标达成率是指产值达成率、接车达成率、营收达成率、应收帐款回收达成率等,即当月目标的任务细分,每项将设定考核系数。在完成各项指标的同时,必须保证顾客满意度达到厂家的要求。 6. 车间个人提成按既定系数分配,车间主任或班组长有权根据员工实际表现作出临时调整,经站长批准后计发。
二、 业务接待岗位提成 (1)正常维修产值提成:
产值=当月正常维修结算单实际收款金额+当月SGM索赔实际回款+事故车维修金额(含车主自付) 提成计算方法:产值×0.5%×产值目标达成率×毛利润达成率X接车台次目标达成率 (2)精品及养护类产品(非通用产品)提成
精品提成按精品营业额的10%计提,其中前台业务人员按4%,车间安装为4%车间安装为2%; 精品营业额按实收金额计算,精品销售不能低于7.5折,按7.5折销售的精品不计提成。 个人提成计算方法:
个人提成= (产值提成+精品提成)×个人系数/业务组总系数 业务接待岗位提成说明:
(1)、业务接待提成将受当月CSI影响,如业务接待因工作失误或服务态度造成客户投诉属实的(以客服部提供的客户投诉单和前台主管统计数据为准): 投诉次数 第一次 第二次 第三次 提成总额扣罚比例 5% 20% 50%
(2)业务接待提成将受当月业务接待考核成绩影响(详见业务接待考核表、由前台主管考核)。考核成绩高于96分不予扣罚、考核成绩低于96分将按提成总额的10%予以扣罚。
(3)结算金额以当月结算日期为准,当月未结算计入次月产值;事故车产值以当月出厂车辆定审金额计算,未定审金额车辆计入次月产值
(4)产值目标与接车台次目标于前一个月确定,由业务接待签字认可。 (5)业务组按系数提成,具体系数如下: 岗位 业务接待 业务接待助理 提成系数 0.4 0.1 三、精品销售岗位及车间精品加装组 1、原则
精品销售按个人销售成绩进行提成,并与销售目标达成率挂钩。 2.提成方法:
售后精品销售提成值=精品销售总额(实收款)×10%×销售目标达成率 3、分配方法:
(1)不涉及车间安装的精品 精品销售人员按精品销售提成值计提
(2)涉及车间安装的精品
售后精品销售提成值以精品销售人员按60%和车间精品安装组按40%进行分配。 4、车间精品加装组提成方法
(1)按业务接待岗位和精品销售岗位方案中计提
(2)销售部或其他部门所销售和赠送的精品按精品的销售价的2%计提给维修站后,将按以下方式分配: a) 精品业务员:0.7% b)车间加装组:0.7% c)配件部:0.6% 四:车间工人奖金分配方式:
4、1、车间员工实行工时奖金制度(管理人员除外),工时奖金的40%为固定发放,60%为考核发放。 4、2、考核办法:
考核分为四个部分(工作表现、生产质量、车间、车身环境、团队精神)在这四个部分中定期进行
列表考核,总分为100分,月底统计每个员工的分数。再从60%的考核奖金中扣除。考核负责人为车间主管、前台主管、配件主管。
例;某员工的工时奖金6月份为1000元,即有600元为考核奖金,而该员工6月分扣除分数为30分,
所扣奖金为30%×600元=180元,那么该员工6月分的实发奖金金额为1000元-180元=820元。 4、3、各工种分配系数具体如下:
机电工工时提成方案:100-500个工时2.2元/工时,500-700个工时2.4元/工时,700-900个工时2.6元/工
时,900-2000个工时2.8元/工时,提成系数分配权限,师傅与徒弟协商确定
钣金工工时提成方案:100-400个工时3.2元 /工时,400-600个工时3.6元 /工时,600-800个工时4 元 /
工时,800-2000个工时4 .2元 /工时,提成系数分配权限,师傅与徒弟协商确定 油漆工工时提成方案:
100-500个工时2.4 /工 时,500-700个工时2.6 /工 时,700-900个工时2.8 /工时,900-2000个工时3 /工 时, 时材料费控制55元按照标准结算,时材料费控制60元工时单价减2毛元,时材料费控制65元工
时单价减4毛元,
提成系数分配权限,师傅与徒弟协商确定 洗车工工时提成方案:3元/辆 4
车间管理人员分配方案:
五、1、车间管理人员的考核内容与车间维修产值、车辆维修质量、车间现场管理、车间设备维护等情况捆绑,车间管理人员的考核由售后经理、前台主管、配件主管负责。 六、 汽车美容组 1. 业绩提成奖金计算方法 (1)班组提成,以班组为单位计算
班组提成 = 洗车台次/月×1元 + 汽车美容业绩/月×12% (2)个人提成=本组提成×个人系数÷本组系数总和 个人系数表 岗位 系数
汽车美容大工(班组长) 0.2 汽车美容中工 0.15 洗车工 0.1 2、注意事项:
(1)、因洗车造成的车主投诉,每次扣罚20元;
(2)、每次车辆清洗完毕后,必须将车内及行李箱内杂物(如衣物、报纸杂志、其他物品等)整理摆放整
齐。否则每次扣罚20元。
(3)、每辆车外表清洗时间必须控制在10-15分钟,否则每次扣罚10元。 七、售后集团开发岗位: 1.前提
提成奖金与回款率直接挂钩 2. 业绩提成奖金计算方法
(1)实际产值=当月回款结算单实际收入(含现金收款) (2)业务组提成=实际产值×0.5%×回款目标达成率 八、保险业务人员
1. 保险理赔人员业绩提成奖金计算方法 (1)实际产值=当月回款结算单实际收入 (2)业务组提成=实际产值×0.85%×目标达成率 (3)个人提成=本组提成×个人系数/系数总和 (4)个人系数如下:
岗位 奖励系数 说明 保险业务经理 0.4 理赔员 0.35 理赔接待及文员 0.2 2. 保险业务人员业绩提成奖金计算方法
1、完成任务目标5 万元/人 以下,按保险公司实际审批额1%计提 2、完成任务目标(5 - 10)万元/人,按保险公司实际审批额2%计提。 3、完成任务目标(11 - 20)万元/人,按保险公司实际审批额2.5%计提。 4、完成任务目标 21万元/人 以上,按保险公司实际审批额3%计提。 3.保险续保提成
计算方法:按保险公司返点毛利的40%计提 九、维修车间管理人员提成
1. 适用对象:车间主任、钣喷主管、质检员、调度员。 2. 工资收入构成
工资=基本工资+业绩提成奖金 3. 业绩提成奖励
(1)与车间业绩(实际总产值)挂钩,由服务经理或站长进行考核。 (2)车间产值总额=机修班组产值+钣喷班组产值+精品美容组产值 且车间产值总额=当月索赔回款+维修结算单收入 (4)业绩提成奖金计算方法
车间提成总额=车间产值总额×0.4%×目标达成率 车间管理人员个人提成=车间提成总额×个人系数/系数总和
② 汽车维修工时费和提成怎么算
不同企业和修理厂有不同的工资标准 我在标致4S是没完成一个维修项目的工时费中提成18%比如二级保养 工时600 不包材料费 提成18% 所拿到的就是600X18%=108
③ 汽车修理厂保底加提成 是怎么算的
保底就是每月无论放假或者上班都有一定的工资!提成就是按照老板给的业绩定的,比如你3000元保底,这个你的提成是1000元,就是3000加上1000,也就是这个月你可以领4000块钱的工资
④ 急需一个汽车4S店工资提成方案
具体方案如下:
一、 前提:
1. 收入构成:收入=基本工资+奖金
2. 基本工资与职位(岗位)对应,职位(岗位)改变则基本工资也改变。
3. 基本工资按公司现行的薪酬制度,即原定的员工基本工资数额不变。
4. 试用期员工没有业绩提成奖金。
5. 目标达成率是指产值达成率、接车达成率、营收达成率、应收帐款回收达成率等,即当月目标的任务细分,每项将设定考核系数。在完成各项指标的同时,必须保证顾客满意度达到厂家的要求。
6. 车间个人提成按既定系数分配,车间主任或班组长有权根据员工实际表现作出临时调整,经站长批准后计发。
二、 业务接待岗位提成
(1)正常维修产值提成:
产值=当月正常维修结算单实际收款金额+当月SGM索赔实际回款+事故车维修金额(含车主自付)
提成计算方法:产值×0.5%×产值目标达成率×接车台次目标达成率
(2)精品及养护类产品(非通用产品)提成
精品提成按精品营业额的10%计提,其中前台业务人员按6%,车间安装为4%;
精品营业额按实收金额计算,精品销售不能低于8折,按8折销售的精品不计提成。
个人提成计算方法:
个人提成= (产值提成+精品提成)×个人系数/业务组总系数
业务接待岗位提成说明:
(1)、业务接待提成将受当月CSI影响,如业务接待因工作失误或服务态度造成客户投诉属实的(以客服部提供的客户投诉单和前台主管统计数据为准):
投诉次数 第一次 第二次 第三次
提成总额扣罚比例 5% 20% 50%
(2)业务接待提成将受当月业务接待考核成绩影响(详见业务接待考核表、由前台主管考核)。考核成绩高于96分不予扣罚、考核成绩低于96分将按提成总额的10%予以扣罚。
(3)结算金额以当月结算日期为准,当月未结算计入次月产值;事故车产值以当月出厂车辆定审金额计算,未定审金额车辆计入次月产值
(4)产值目标与接车台次目标于前一个月确定,由业务接待签字认可。
(5)业务组按系数提成,具体系数如下:
岗位 业务接待 业务接待助理
提成系数 0.4 0.1
三、精品销售岗位及车间精品加装组
1、原则
精品销售按个人销售成绩进行提成,并与销售目标达成率挂钩。
2.提成方法:
售后精品销售提成值=精品销售总额(实收款)×10%×销售目标达成率
3、分配方法:
(1)不涉及车间安装的精品
精品销售人员按精品销售提成值计提
(2)涉及车间安装的精品
售后精品销售提成值以精品销售人员按60%和车间精品安装组按40%进行分配。
4、车间精品加装组提成方法
(1)按业务接待岗位和精品销售岗位方案中计提
(2)销售部或其他部门所销售和赠送的精品按精品的销售价的2%计提给维修站后,将按以下方式分配:
a) 精品业务员:0.7% b)车间加装组:0.7% c)配件部:0.6%
四、维修机电组
1、业绩提成奖金计算方法
b) 班组提成=(班组维修标准工时费总额-领用辅料成本)÷1.17×18%
(以班组为单位计算)
维修标准工时费=SGM维修项目索赔标准工时数×120元/工时
c)个人提成=本组提成×个人系数÷本组系数总和
(个人系数见第十二条附表)
d)领用辅料成本
辅料成本指维修过程所消耗的辅料及劳保用品的金额。
2、计算方法说明
(1)班组维修工时总额含以下内容:
◆ 以当月车辆维修工单中实际维修项目的工时数额为准(含正常维修、索赔、不含精品加装项目)
◆ 加装精品项目制订相应工时
◆ 工时数按SGM索赔系统中完成该项目的工时定额标准而定,
工时单价为120元/工时来计算。
◆ 在进行计算车间提成金额时,车间完成的工时费与下列情况无关:
1)、与优惠打折无关 2)、与未收款或免费无关 3)、与未到帐无关
◆ 对于“维修免费服务活动、新车PDI等”项目(下简称“免费项目”),在制定员工固定收入时已考虑“免费项目”的劳动报酬,所以“免费项目”的工时不计入计算提成的实际完成工时里,但各班组应该服从车间调度的安排。如出现工作检查过失,将对责任人扣除工时,视情节给予经济或行政处罚。
五、维修钣喷组
1、业绩提成奖金计算方法
b) 班组提成=(班组维修标准工时费总额-领用辅料成本)÷1.17×20%
(以班组为单位计算)
维修标准工时费=维修项目索赔标准工时数×100元/工时
c)个人提成=本组提成×个人系数÷本组系数总和
2、计算方法说明
(1)班组维修工时总额含以下内容:
◆ 以当月车辆维修工单中实际维修项目的工时数额为准(含正常维修、索赔、精品加装项目)
◆ 工时数按原厂系统中完成该项目的工时定额标准而定,
工时单价为100元/工时来计算。
◆ 在进行计算车间提成金额时,车间完成的工时费与下列情况无关:
1)、与优惠打折无关 2)、与未收款无关 3)、与未到帐无关
◆ 对于“维修免费服务活动”项目(下简称“免费项目”),在制定员工固定收入时已考虑“免费项目”的劳动报酬,所以“免费项目”的工时不计入计算提成的实际完成工时里,但各班组应该服从车间调度的安排。如出现工作检查过失,将对责任人扣除工时,视情节给予经济或行政处罚。
(2)领用辅料成本
辅料成本指维修过程所消耗的辅料及劳保用品的金额。
(2)个人提成=本组提成×个人系数/本组系数总和
⑤ 汽车维修保险事故车辆如何提成方案
朋友,你在此平台上提出这样的问题,可能有点欠妥的哈。更不知你的这种方案是对公,还是对私的呀?
总之,我认为,要咨询汽修厂为保险公司的定点维修厂的提成方案,还是在下面进行为好哈。
⑥ 汽车维修售后服务的绩效工资方案
一般情况下,维修人员的工资是按照工时的提成点数来算的,机修人员的提成点数是20%,钣金的点数是25%,喷漆的点数是20%。大概是这样。
⑦ 汽车修理工加提成如何计算
获得基本工资+提成(合同中给出的百分比)+奖金。
佣金是在入职时以上述合同价值交换确定专的,按公司属规定具体划分。要知道工资收入分配作为主要调整方式之一,一般会在公司文件中有佣金分配的相关文件。
该组成部分可用于调动关键人员(专业)和初级人员(学生和学徒)的效率。通常佣金是10%到20%,但如果公司很小,可以低于10%。
(7)成都汽车维修提成方案扩展阅读:
部分汽车维修公司绩效考核方法:
实际工资=保障工资*80%+绩效奖金+额外工资-其他扣减。
保障工资:根据员工的职位、学历、工龄、职称和技能水平合理设定,按照合同及相关标准执行。
绩效奖金:(绩效考核分值+绩效考核分值)×100%×绩效奖金系数×绩效奖金基数。是根据员工当月完成的工作任务、质量和规章制度遵守情况确定的,是员工综合考核绩效奖励的体现。
额外工资:公司规定有工作津贴、沟通津贴、夜班津贴、加班津贴等。