❶ 增值服务主要包括哪些服务
1、增值服务的概念:
增值服务暂时没有统一的定义,但其核心内容是指根据客户需要,为客户提供的超出常规服务范围的服务,或者采用超出常规的服务方法提供的服务。
2、增值服务的简介;
“增值服务”,其真实含义在内容上具有可扩展性,既包括一般意义上的增值服务,也包括更深层次的延伸服务。这里所指的更深层次的延伸服务,是第三方物流企业成功的关键,指的是三类独特的增值服务——客户增值体验、物流解决方案和IT服务。这三类增值服务相依相存,能为第三方物流企业产生区别于其他竞争对手的特色业务,能使企业根据客户需求和具体问题提供合适的解决方案,其实践意义表现在“引导,以客户增值体验为中心,以物流解决方案和IT服务为实现手段,强化增值服务”。
3、“增值服务”也可用于零售服务行业,主要是指“特色服务”,在保证基本服务的同时,进行超出常规的,个性化的服务。比如:在店铺进行基本服务流程后,提供会员服务、送货上门服务、在节日时送上祝福卡片、在试衣间放置小梳子、拖鞋等。
4、因为“增值服务”是超前的、个性的服务体验,所以在大多数都开始使用后,便成为一种必须具备的普通的服务流程,便不是再具有所谓“增值”的功能。比如:当所有人都提供送货上门的服务后,送货上门就不算是增值服务,而算是基本服务流程。
❷ 想买辆新车,不知道4S店都有什么增值服务
这个不同的店都是不一样的,要进店咨询的
❸ 从4s店提丰田威驰交了1500元增值服务费是什么
一般情况下,4S店收取增值服务费,用途主要是给车辆加装一些配置或者配件,使专车辆功能高于属原车,也有的是用于车辆的售后服务,比如延保或其他的服务。你交的1500具体是用于什么,你还是问清楚,一定要写在购车合同上。做到明明白白消费。
❹ 4s店提供很多附加增值服务是指加价吗
不是”加价“。。但也是种变相加价。。可以通过销售给你一些车用精品,给新车做装潢、镀金等。另外收取您费用。
❺ 一些4s店说提供很多增值服务什么意思
你好,所谓增值服务,就是让车主花钱,延长保修时间,什么网络在线服务,等等!说白了,就是让车主去消费!捆绑其他一些服务等等!【汽车有问题,问汽车大师。4S店专业技师,10分钟解决。】
❻ 汽车维修给客户的增值服务有哪些
汽车维修增值服务内容比较多,看你的需求,有硬件配置上:如导航、电动座椅加装、个性化装饰改装等,也有软的:如:保险代办等。你是要搞投资创业还是有需求!投资的话,选某几个地区需求旺盛的做
❼ 4s店维修保养时,一般会推荐些什么增值服务和套餐包含些什么
发动机积碳清理,机油道清理,三元催化清理,刹车养护,
如果跑着没问题,这些项目,都不要做
❽ 易车网汽车维修中增值服务有哪些
从2000年加入易车到现在,我感受最深的就是易车的创业精神!虽然很辛苦很累,但回首这十几年真是没白过,除了行政和法务,基本所有部门我都待过了,只要是和汽车相关的业务和项目我们都在尝试,很多产品对于当时的年代来说都超前了不少,到现在一些竞争对手也一直在试图模仿我们。
最开始刚加入易车那会儿,我们主要就是做软件开发,给客户建大的站点,只要是和汽车相关的,不管什么项目我们都接,真的是非常苦,两周能睡三四个小时就不错了,光办公地点几个月内就换了好几个地方,几个月发不出薪水,当时投资方我记得是北汽,他们投了不少钱,想短期内见效益,没见着就退出了。那阵儿公司资金链就是一个维持,托领导关系找了个别人不用的办公室,在北五环,我每天上下班差不多要五个小时。那会儿有一阵儿发不出工资,大家也挺着,眼瞅着钱就快花光了,这时候一汽马自达让我们做他们的网络广告代理,这才挺了过去,易车集团下面的新意互动也是在这之后才诞生的。后来一直到04年搬到现在的办公地址新世纪日航以后,我们才稳定下来,别看楼很老了,可是个风水宝地。当时很多朋友都问我到底是什么让我能这么死心塌地的跟着李总干,说实话真是看中他的能力,他的个人魅力、号召力、感染力都很强,我就是觉得跟着他就有信心。
后来,我们开始接互联网广告。李斌确实挺神的,当时我们最开始接的是新浪的汽车频道广告代理,因为这些门户要求基本都是排他的,但是我们还同时接了搜狐腾讯雅虎等等。后来我们分析原因,一个是李斌个人的魅力,一个是公司的技术产品和渠道覆盖能力。当年李斌在北大学的社会学,后来又学了计算机,最早的产品平台就是他开发的。到目前,可以说易车的产品能力是最强的,我不知道哪个汽车互联网公司能投入这么多人力物力财力。
先说句题外话,03年末的时候,互联网第一次洗牌,汽车行业的垂直互联网公司也只有几家,不多了。最早的一批员工有不少是国企出身,资源丰富。当年的李斌就是个大学生,我第一次见也很惊讶,太年轻了。想法多,心气儿高,有激情。作为创业公司,公司人不多,气氛很好。当年还没有汽车之家,爱卡,挺强的只有中国汽车网,太平洋汽车,不过到现在一批一批的竞争对手现在基本都变没了,后来又有了新的对手补上来。
❾ 汽车4S店都有哪些服务项目
4S店包含整车销售(Sale)、零配件(Sparepart)、售后服务(Service)、信息反馈等(Survey)。所以简称4S店.是由厂家统一设计,根据厂家的模式经营管理的
(一)售后服务工作由业务部负责完成。
(二)售后服务工作的内容。
1、 整理客户资料、建立客户档案
客户送车进厂维修养护或来公司咨询、商洽有关汽车技术服务,在办完有关手续或商谈完后,业务部应于二日内将客户有关情况整理制表并建立档案,装入档案袋。客户有关情况包括:客户名称、地址、电话、送修或来访日期,送修车辆的车型、车号、车种、维修养护项目,保养周期、下一次保养期,客户希望得到的服务,在本公司维修、保养记录(详见“客户档案基本资料表”)。
2、 根据客户档案资料,研究客户的需求
业务人员根据客户档案资料,研究客户对汽车维修保养及其相关方面的服务的需求,找出“下一次”服务的内容,如通知客户按期保养、通知客户参与本公司联谊活动、告之本公司优惠活动、通知客户按时进厂维修或免费检测等等。
3、与客户进行电话、信函联系,开展跟踪服务
业务人员通过电话联系,让客户得到以下服务:
(1)询问客户用车情况和对本公司服务有何意见;
(2)询问客户近期有无新的服务需求需我公司效劳;
(3)告之相关的汽车运用知识和注意事项;
(4)介绍本公司近期为客户提供的各种服务、特别是新的服务内容;
(5)介绍本公司近期为客户安排的各类优惠联谊活动,如免费检测周,优惠服务月,汽车运用新知识晚会等,内容、日期、地址要告之清楚;
(6)咨询服务;
(7)走访客户
❿ 4S在线增值服务系统是什么
为私家车主和高端用户提供的基于精确地理位置信息的车载安全、娱乐、交友、移动增值等实时互动增值服务。由三大平台组成:网站、终端、商户客户端软件。