⑴ 汽车4s店的存在问题
销售十万以下的汽车的4S店因为车的市场占据量很高,主要以销售为主要,买了10万以下的专车像面包车、轻属卡微型轿车之类的一般都是在外面修理,双方都有存在的必要,而且双方没有什么竞争,4s成规模,店大,外面便宜货源和配件质量较次。
⑵ 当今汽车销售和4S店存在的问题及解决方法
汽车销售明目张胆的骗你。4S店就是合法的敲诈罗嗦汽车用户。
⑶ 汽车售后问题
售后,售前是专门卖车的。你可以直接去售后或者是卖给你车的那个销售顾问带专你去,到售后直接找属索赔员,让她看一下你车的情况,如果你的车是本身的质量问题,就是出厂时喷涂不良引起,到时候索赔员会向厂家打一个报告,然后免费为你喷漆,当然不会是全喷,就喷那一小块。如果你的车是人为原因的话,那样就得你自费处理了。每种车的保修保养手册上都会有你车各个零部件的保修时间,有时间可以看一下,以后你的车在出现问题可以更快的解决。
⑷ 汽车4s店的售前 售中 售后服务分别是什么
售前 就是买车之前啊 就是说你去看车准备买车的时候 有销售顾问解答你的问题
售中 就是你买车内的时候 还是容销售顾问帮你解答问题 办理手续
售后 就是你买完车以后 当做保养 维修的时候 主要是售后接待和维修工为你服务
⑸ 汽车售后服务存在的主要问题有哪些
你指的问题是哪些方面?服务态度不好?售后维护费用高?售后人员不专业?还是售后没有保内障?你既然说是汽容车售后服务那就是跟4s店打交道咯。
从一个曾经的从业人员角度分析一下,4s店维护费是根据厂家指导价来的,工时跟保养材料费用全国统一,可能比修理厂贵一点,但是都是原厂件有保障;
现在维修人员确实越来越少,新学徒的加入都是有老师傅带领,这个应该可以放心;
如果汽车出现问题,每个品牌的售后标准是不一样的,当初购买新车之前要仔细咨询确认,买了车就说明你接受了之前合同的说明,而且一般4s店都是有售后专员的,他们的工资部分直接来自于售后的材料提成(即使是保修的材料),有售后换的东西售后专员是很乐意帮忙的,毕竟这关系到工资。
⑹ 汽车行业中售前还是售后会更好的发展
售前和来售后相辅相成
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事实上,自汽车4S店的售前和售后是相辅相成的,销售是售后的基础,而售后又是销售的保障。如果非要分出个轻重的话,个人认为随着时间变化,售前和售后也会发生一定的变化,但是应该有一个度,经营初期销售冲在前边,售后作为一种对经销商实力的重要补充。在这个阶段,售后要做好基础,为销售提供支持,同时,销售在做业务的时候也不应忘记大力拉自己的售后兄弟,要通过各种附加增值业务为售后积累客户。
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这种协助状态持续1到2年后,在销售达到一定量(因为销售不是无限增长的)后,销售就要与售后进行更为密切的协作了,最好是销售顾问、服务顾问能够组成搭档一起工作,这样还可以培养客户的忠诚度,也打响了自己企业的品牌。这样的情况下能够良好的运作的话,服务吸收率就可以稳步增长,当达到1左右时,企业就应该算是成熟了。
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售前和售后达到平衡的状态,两者便可以互动和良性循环,这是最理想的运营状态,要达到这种状态不是那么容易,但是作为职业经理人来说,只能是在能力范围内朝着理想的状态去努力,时刻保持一种理性的思维与观念,就能很好去平衡4S店售前和售后的问题。
⑺ 汽车4S店售前与售后如何更好的结合
这个很难 严格来讲 你买车 交款前你是他爹,但是 交款后他是你爷爷
⑻ 在4S店,售后和售前那个更有发展
我相信不管在售前还是售后,心态才是最重要的,售前的优点是:推销,专可以学到市属场知识!售后的优点:让你学会什么叫交往,人际关系的处理,会让你成长的更快。不管你在哪个岗位,只要 你够用心,那就说明都不是问题了!
⑼ 汽车4S店售后服务中存在的问题有哪些
现在的4S店与以前的不一样了,开店要求低了,同行竟争大了,利润相对低了!特别是事专故车,要属多个心眼去看看!因为有很多4S店是正厂配件与副厂配件混合使用的!有些厂更黑心,全都用副厂件!
客户还是要有一点汽车维修知识好一点,找4S店尽量找些新开的,因为新的不会乱来,店开得越久越老的,信誉越好的客户就要越小心!
现在4S店的维修技术都差不多,没有哪家好与坏之分的了!因为每家店都有厂家的技术支持