1. 汽车4S店售后服务流程怎么写
1、电话抄预约。
2、进站接待。
3、服务顾问咨询,并对固定项目(保养项目或常见维修项目)报价。
4、服务顾问开派工单,并交给车间,由车间主管派工。
5、维修诊技师断,把派工但交给仓库。仓库对配件报价,并把报价单交给服务顾问。服务顾问加上工时。
6、服务顾问拿完整的报价单向客户报价,客户同意(或不同意)追加项目,通知车间技师进行维修作业。
7、车辆在维车间修,维修完成做自检和互检
8、质量控制,车间主管或质检员做终检
9、终检完,没有问题的车辆交给洗车场洗车,车辆清洗干净后交车
10、3-修5天后电话回访,进行跟踪服务。
2. 汽车修理的派工单格式,,,
"格式说不清楚. 但内容能说一二, 主要车牌号 车型 日期 派修员签名 维修项目 承修人签名 假如要格式图 明天上班在发给你"
3. 4S店的汽车维修流程是怎样的
1、电话预约来。
2、进站接自待。
3、服务顾问咨询,并对固定项目(保养项目或常见维修项目)报价。
4、服务顾问开派工单,并交给车间,由车间主管派工。
5、维修诊技师断,把派工但交给仓库。仓库对配件报价,并把报价单交给服务顾问。服务顾问加上工时。
6、服务顾问拿完整的报价单向客户报价,客户同意(或不同意)追加项目,通知车间技师进行维修作业。
7、车辆在维车间修,维修完成做自检和互检
8、质量控制,车间主管或质检员做终检
9、终检完,没有问题的车辆交给洗车场洗车,车辆清洗干净后交车
10、3-修5天后电话回访,进行跟踪服务。
4. 4s店如何派工单才公平
没有真正的公平,如果觉得现在的工作流程不公平,那就只有让电脑随机派。
5. 4s店维修派工单没写费用 会不会黑我
你好会的都要明码标价
6. 求求求...专业汽车维修接车单,派工单...一系列单据样本 [email protected]
任何一家汽车4S店都能提供,厂家售后服务系统(服务器)上生成的,保养汽车时向售后前台要一份空白的啊!或用手机拍一下,回家根据自家的实际情况进行重新设计、印刷
7. 轿车放在4s店维修三天需要什么收据吗
你好,一般不需要,4S店都是正规公司没事的。【汽车有问题,问汽车大师。4S店专业技师,10分钟解决。】
8. 4s店维修开派工单话术练习
先生/女士您好!欢迎光临某某汽车4S店,请问您本次需要什么服务?是维修还是保养?如果是维修那么要详细问清楚客服车辆的故障现象,故障发生的条件,方便技师维修,客户要做保养,那么你就得查看车辆以前的维修记录及保养记录,根据情况给客服制定一个保养计划,然后问客户除了保养车辆是否有其他问题需要维修,这些做完以后,将客户联双手递给客户,同时将客户引导去休息室(现在你已经知道客户的姓名),某某先生您的爱车稍后会为您派工,您现在可以到休息室休息一下!休息室有电脑可以上网,可以看电视,您的爱车预计什么时候可以维修或者保养完成。