汽车4s店前台接待要处理事故车吗

『壹』 4S店事故车接待都需要会什么

1：照相技术要好
2：持驾驶证（技术要好）
3：评估
4：定损
4：保险
5：理赔

『贰』 4s店事故车接待流程，怎样处理

1正常接车流程
2确认是走保险还是自费
3制定维修工单确认配件情况以及交车时间
4验车

『叁』 我是一位汽车4s店的前台接待 如果一辆事故车过来我应该如何去接待

接待不用干什么的 你只需要将车正确的带到车间 叫修理师傅把维修项目写下来拿给车主看 问下要怎么处理

『肆』 汽车4s店[前台接待]说要培训都培训些什么

客户来维修保养的时候都会需要前台接待的，事故车报价，与维修人员沟通，预检内车辆。推容荐养护产品等。
• 及时问候客户并周到热情地应对客户的询问；
• 引导客户至其所要求的销售顾问或者可用的销售顾问；
• 在客户等候时照顾客户并提供茶点；
• 及时更新接待处的总机电话清单；
• 快速接听电话，筛选相应的询问并转接至适当的人员或部门；
• 为客户安排约定并按照客户的要求记录信息；
• 支持市场和客户关系管理活动的实施；
• 快速将客户投诉通知相关部门和/或市场及客户关系经理；
• 按要求及时、快速更新客户数据库中的销售信息；
• 在展厅日志中记录所有客户的关键活动和销售线索；
• 保持接待区和前台的清洁、有序，给客户留下积极的印象；
• 根据经销商的政策，在展厅中展示当前的产品推广材料；
• 支持市场及客户关系部完成一般行政管理工作；
• 对来信进行分类和分发，并与行政专员一起准备包裹和发出信件。

『伍』 汽车4S店维修站前台接待、事故车专员信息主要是做什么工作啊

1、提高车辆维修台次，可以到交警的事故停车场看看有没有事故车，
2、保险公司的事故报案短信，
3、套件（就是不坏的东西用旧的顶替），
4、不坏的直接干坏提高单车产值。

『陆』 4S店事故专员要做哪些

4s店事故专抄员的职责：

1、负责袭事故组全面日常工作,协助前台经理日常工作,与相关部门间(特别是保险公司)协调沟通;

2、协调车辆在车间施工、配件供应、质检过程;

3、参加部门小组早会、周例会,通报理赔各项工作开展进度;

4、保险事故车辆接车;

5、保险事故车辆的估价、报价;

6、协助保险事故现场的查勘。

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事故专员相关资料

1、保险公司最关心的事故责任的划分和确定，通常这个是由交警定。

2、事故车辆的定损名义上是保险公司的事故专员确定，实际上对一些稍微复杂的事故以保险公司定损员的专业水平是无法准确定损的，最终还是4S店说了算，或者在4S店报价的基础上保险公司享受内部折扣。

3、一些稍微大点的4S店会有驻点或定期巡视的保险公司定损员，如果事故的责任认定非常明确的情况下（被撞对方是全责），4S店维修顾问会帮车主报案、帮车主联系定损、为车主修车、为车主开发票。

参考资料：网络-定损员（事故专员）

『柒』 作为一名4S店前台维修接待

你平时和你们4S店的维修技师多聊聊，首先要明白他们的专业术语。
要汽车的一些大的东西知道在什么位置，客户要确定是什么业务种类，查有无档案，然后通知车间联系技师检修。修好出厂再联系客户什么的就简单了。
这个不难做。既然已经面试成功就是你很优秀啦，好好做！

『捌』 我在汽车4S店做保险顾问，处理事故车，下星期我们就要跟交通队的警察出警了，目的是拉活，可不知道怎么做

暗示车主，我们4S店技术很过硬，事故技术认证我们很权威，而且维修质量是最好的，还有售后服务，重要的是要把语言表达清楚，暗示是要车主感觉到我这里，我会帮他解决很大问题，意思就是我可以让他的责任少些。让对方多些，但在修理上我们会多给他修些。等车到了你们店，就不归你负责了，有点不厚道，但没办法，你就是个拉活的。

『玖』 4S店前台事故接待应该具备的素质包括哪些

1，了解事故车接待流程。2，了解事故定损流程。3，了解事故理赔流程。4，具有同保险公司，客户的沟通，协调能力。5，了解交通法律，法规。