游客对旅游路线产生分歧时怎么做

① 游客选择旅游路线考虑的因素有哪些

游客选择旅游路线考虑的因素有:首先是景点自身对游客是否有吸引力、其次是价格是否在自身的承受范围，然后是吃，住，行，游，购，娱：六方面安排的是否合理、全面等

② 游客对行程安排或旅游景点不满意,你会怎样做

你应该告诉旅行社的管理员，说你对旅游景点和
行程安排
不满意，要求他们和解！

③ 在旅游过程中,当游客意见发生分歧时,导游人员应做好什么处理

我觉得做为导游人员要请游客当中比较有威望的人或者领出来调解，因为这是内部矛盾，导游人员不便直接参与。作为导游人员应该尽量与以配合。服务为上是宗旨。

④ 当游客提出的要求与原日程不符，并且涉及接待规格时，导游人员应怎样做

导游面试应变能力试题题集
一、旅游团队导游服务集体是怎样组成的？他们之间怎样才能建立起良好的协作关系？

为旅游团队提供导游服务的人员一般是全陪、地陪和领队。
首先，全陪、地陪和领队有共同的工作对象同一团队的游客；其次，他们有共同的工作任务执行该团队的旅游计划，为其安排落实各项旅游服务；最后，他们有共同的努力目标组织好该团游客旅游活动，为其提供满意的服务。
为使旅游活动顺利进行，关键之一就是全陪、地陪和领队之间建立良好的协作关系，这种良好关系的建立有赖于三方的共同努力。
1、主动争取各方的配合
主动争取各方配合的主要途径是及时交流信息，沟通各自的想法，在求得意见一致的基础上协同行动。
2、尊重各方的权限和利益
三人关系是平等的。是互补、互利的，应互相尊重他方的工作权限，切忌干预他方的活动，侵害他方的利益。
3、建立友情关系
全陪、地陪和领队都必须正确运用公共关系中的工作关系和情感关系相统一的方法，建立起和谐、美好的友情关系。同时，要把握好三者之间的友情关系的尺度和距离，尊重彼此的隐私权，不涉及工作上的保密禁区。
4、彼此尊重、相互学习、勇担责任
三人都应从作好旅游团队服务工作的大局出发，在分析原因的基础上，分清责任，各自都应勇于承担属于自己的责任，切忌相互指责和推委。
二、什么是接待计划？你作为地陪阅读熟悉接待计划时，应当弄清旅游团队哪些情况？
接待计划是组团旅行社委托各地方接待旅行社组织落实旅游团活动的契约性安排，是导游人员了解该旅游团基本情况和安排活动日程的主要依据。作为地陪在旅游团抵达之前要详细、认真地阅读接待计划和有关资料。准确地了解该团的服务项目和要求。重要事宜要做记录并弄清以下情况：
1、旅游团概况
组团社名称（计划签发单位）、联络人姓名、电话号码、客源地组团社名称、国别、使用何种语言、旅游团名称、代号、电脑序号、收费标准（分豪华等、标准等、经济等几种）、领队姓名。
2、旅游团成员的情况
该团的人数、团员的姓名、职业、性别、宗教信仰。
3、旅游路线和交通工具
该团的全程路线、入出境地点、乘坐交通工具的情况，抵离本地时所乘坐飞机（火车、轮船）的班次、时间和地点。
4、交通票据情况
该团去下一站的交通票据是否已经按计划定妥，有无变更及更改后的情况；有无反程票；有无国内段国际机票；出境机票的票种是OK 票还是OPEN 票。
5、该团的特殊要求和禁忌
在住房、用车、游览、早餐等方面有何特殊要求；是否有老弱病残等需要特别照顾的游客等。
6、是否需要提前办理证件
该团的旅游线路中是否有需要办理通行证的地区和城市，如有则需要提前办好相关手续。
7、机场建设费的付费方式
一般有两种情况：一种是由目的地组团社先行垫付，另一种为游客自付。
三、在旅游团抵达的前一天。地陪应当与有关人员一起检查各项接待工作的落实情况，具体说说包括哪些事宜？除此以外的地陪个人还应做好哪些准备工作？
1、核对日程安排表
当地接待社根据组团社旅游接待计划，安排该团在本地的参观游览活动日程，编制的日程表中详细注明日期、出发时间、游览项目、就餐时间、风味品尝、购物、晚间活动、自由活动时间以及会见等其他特殊项目。地陪应对以上各项与接待计划核实，如发现有出入应立即与本社有关人员联系，问清情况后做必要的修订。
2、落实旅行车辆
与旅游汽车公司或车队联系，确认为该旅游团在本地提供交通服务车辆的车型（车型是否与旅游团人数相符合）、车牌号和司机姓名。
3、落实住房及用餐
（1）.熟悉旅游团所住饭店的位置、概况、服务设施和服务项目；
（2）.核实该团游客所住房间的数目、级别，是否含早餐等；
（3）.与各有关餐厅联系，确认该团日程表上安排的每一次用餐情况，团号、人数、餐饮标准、日期、特殊要求等。
4、了解落实运送行李的安排情况
5、了解不熟悉景点的情况
对新的旅游景点或不熟悉的参观游览点，地陪应事先了解其概况，如开放时间、最佳游览路线、厕所位置等，以便游览活动顺利进行。
6、掌握联系电话
地陪应备齐并随身携带有关旅行社各部门、餐厅、饭店、车队、剧场、购物商店、组团人员、行李员和其他导游人员的电话、呼机和手机号码。
7、与全陪联系
如果是入境站，地陪应和该旅游团的全陪提前约定接团的时间和地点。
除此以外，地陪个人还应该做好其他准备工作。
物质准备
上团前，按照该团游客人数领取导游图，门票结算单和费用，带好接待计划、导游证、胸卡、导

⑤ 我和我的小伙因为旅行计划不同而吵架，怎么和好

情侣之间因为生活中的某些事情，意见不合，发生分歧是不可避免的，其实最主要的原因还是沟通少，或者是双方没有耐心，想要减少分歧，还是要多多注意自己的说话语气与处事态度。

这其实就是现在很多情侣旅游的一个反面教材。很多时候我们要多和对方沟通，多了解对方的想法，同时也要告诉对方你的建议和计划，两者合二为一不是很好吗？

当然，为了避免发生分歧，还是需要有一方，学会谦让。一般应该男生让着点女生，多听取女友的意见，如果实在觉着不妥，再委婉的表达出自己的想法，然后两个人一起平心静气的商量着来，这样就会出现不错的效果。

每个人都学会互相尊重对方的意见，共同研究旅游攻略，完整的规划好本次的旅游路线，上车后直奔目的地，就不会伤了和气，也不会在争吵上花费时间，可谓是一举两得。

学会尊重，做好规划，让两人的旅行显得更加和谐，为双方留下甜美的回忆。

⑥ 景点分歧时导游应该怎么做

应该分歧时，导游应该做些什么？怎么做应该导游的时候应该按支配人数分配结构可可跟命好就可以？

⑦ 遭遇旅游纠纷，游客该怎么做

一是根据《旅游法》规定，消费者协会、旅游投诉受理机构和有关调解组织在双方自愿的基础上，依法对旅游者与旅游经营者之间的纠纷进行调解。消费者在与旅游经营者协商不成时，可以通过消费者协会等机构与旅游公司进行调解解决。
二是可以向旅游管理部门投诉，消费者提交赔偿请求书和相关证据资料。在书写赔偿请求书时，要注意：
1、客观真实地陈述需投诉的事件内容。表述的事件经过应尽量具体、详细。
2、提供的证据真实有效。主要的证据包括旅游合同、旅游行程表、旅游发票、车船票据、门票、购物发票、接待单位的证明以及其他可以证明侵权、违约的材料。
3、提出的赔偿请求和主张合法合理。对旅游者提出的投诉，旅游管理部门主要依据国家旅游局发布的《旅行社服务质量赔偿标准》，认定旅行社的赔偿责任和金额，故游客在确定赔偿金额时，要以双方合同约定的违约责任和管理部门的有关规定为主要依据。
三是消费者一般都会与旅游公司签订旅游合同，若在合同中有仲裁条款或者事后与旅游公司达成协议，消费者可以凭借仲裁条款及仲裁协议提起仲裁机构进行仲裁，也可以持民事起诉书、旅游合同等相关证据材料到法院提起诉讼。

⑧ 和男友因为去哪旅游发生分歧，怎么办

情侣之间因为生活中的某些事情，意见不合，发生分歧是不可避免的，其实最主要的原因还是沟通少，或者是双方没有耐心，想要减少分歧，还是要多多注意自己的说话语气与处事态度。

为了避免发生分歧，还是需要有一方，学会谦让。一般应该男生让着点女生，多听取女友的意见，如果实在觉着不妥，再委婉的表达出自己的想法，然后两个人一起平心静气的商量着来，这样就会出现不错的效果。每个人都学会互相尊重对方的意见，共同研究旅游攻略，完整的规划好本次的旅游路线，上车后直奔目的地，就不会伤了和气，也不会在争吵上花费时间，可谓是一举两得。

学会尊重，做好规划，让两人的旅行显得更加和谐，为双方留下甜美的回忆。

⑨ 在旅游过程中，游客发生争执，导游要怎么做

．游客之间有矛盾, 导游员该怎么办 [情况简析] 游客之间有矛盾、争执, 在整个旅游过程中也时有发生。虽说是属极个别的现象, 但影响却很大。分析其原因无非有几种: (1) 游客之间因小事引起矛盾和误会; (2) 相互之间看不惯或看不起, 轻视对方; (3) 某一方的切身利益或自尊心受到伤害等。 以上这些矛盾和争执的发生, 作为导游员应该是有责任的。 必须清醒地看到, 这些问题是旅游顺利开展的障碍, 轻则 影响游客之间的和睦相处与团结, 重则会产生严重后果。 为此, 导游员要保持一定的警惕。 [参考提示] 一旦发现游客之间有矛盾并发生争执, 导游员首先应该加以劝阻, 然后可以认真倾听双方的诉说, 根据游客之间的矛盾分别做好双方的思想工作。 必要时采取一些措施, 比如, 有目的地执行 “四不政策”, 即不安排他们同桌吃饭, 不组织他们同组旅游, 不让他们在旅游车上同座, 不安排他们同房住宿。 导游员在规劝时应遵循 “中间立场”的原则, 决不偏袒任何一方, 同时要注意本身的态度和方式方法, 做到 “有理、有 利、有节 ”, 分化和缓解游客之间的矛盾和争执。