旅行社填坑团

❶ 旅游乱象回潮 是谁让法律尴尬

2013年《旅游法》正式实施前后，媒体上很是暄嚣了一阵子。为什么出台《旅游法》？实施后会给旅游市场带来什么变化，报道不少。甚至很多旅行社在10月1日《旅游法》正式出台前，调高了旅行团的报价，很高兴地认为价格终于恢复到正常水平了。然而没有多少天，旅行社在没有游客的情况下，不得不调低报价。于是低价团、旅游强制购物又出现了。

如果说《旅游法》出台前，旅游市场混乱是因为无法可依，还情有可原的话，为何《旅游法》实施了，仍然管不了旅游乱象？

根源在旅行社吗？旅行社是企业，企业追求利润没有错。错误在游客吗？游客图经济实惠，哪家旅行社报价便宜就去哪家，似乎也没有错。错在哪儿？

低价团多，旅游途中被迫购物，说明旅游市场的恶性竞争严重。从管理的角度看是监管缺失或不到位，是执法不严。《旅游法》既然实施了，相关部门就应该依法管理，违法必究，不能让一部法律变成一纸空文。

除了管理给力外，作为游客，也要有维护自身权益的意识，不要只图价格便宜，你的选择其实决定着旅游市场的土壤。参加旅游团不是买一件商品，便宜就好，还要看它的服务和内容。想通过旅行社旅游的游客，在报名时就不要有贪便宜图省钱的想法，参加纯玩团实价实出玩个痛快；如果想参加购物团，就明确要求，找些想购物的人一起组团购物。想低价参团又想玩得好，这是不可能的。在这种游客理性的消费下，那些低价团、填坑团就会慢慢失去生存的土壤。（徐
哲）

《旅游法》实施已有4个多月，记者调查发现，低团费现象仍普遍存在

旅游乱象回潮 是谁让法律尴尬

核心提示

“我们都以为是因为旅行社拿到了特价机票和酒店住宿，所以报价才那么低，没想到便宜真没好货，出去的大部分时间都用在路途和购物店上了。”春节前从泰国旅游回来的韦女士向记者抱怨道。寒假旅游高峰随着开学的临近也走进了尾声，记者调查发现，饱受诟病的低团费又死灰复燃，有的旅行社以低价吸纳客源，不仅部分团费价格偏低，行程单更含购物项目。

那么“纯玩”和“购物”是不是天生的矛盾？事实上，如果导游在充分征求游客意愿的基础上，客人自愿进店，是允许的。

旅游归来·有话说

低团费出游 被强制购物

游客韦路：年前跟团，泰国5天双飞，跟团价2888元

出游遭遇：想玩的地方不够时间，进购物店时间大把

春节前半个月，一位朋友给我看了一份旅游宣传单，我们看中了泰国5日游，报价2888元，感觉还挺划算的，于是我们就报团了。

当时我也担心这个价位的出游会被要求进购物店购物，还专门咨询了旅行社的工作人员，对方让我放心，保证让我们玩得尽兴开心。

没想到我们抵达泰国后，就几乎成了购物之旅。我们感兴趣的景点，如大皇宫、水上市场等等，导游就只给我们不到1个小时的时间，说是拍拍照留个纪念就行了。可是随后去的珠宝店、名表店、保健品店，基本上都让我们呆了两三个小时。我们很多人都抗议，但是导游总是拿出很多理由，希望我们对他们的工作给予理解。

感受：我们一帮人不购物就等着几个购物狂，真不是一般地考验我们的耐心啊。

游客黄宇：春节南宁到三亚双飞5日游，跟团价1280元

出行遭遇：说好进店5分钟，结果呆了2个多小时

报团时旅行社说得好好的，《旅游法》出台后都是纯玩团，没有自费项目，不强迫购物，谁知这次出行还是很闹心。每天至少去3个购物店，说是不强迫购物，但是在旅游点，导游使劲地催，根本不够时间玩；在购物店，则磨磨蹭蹭。

大家都不想耗太多时间在购物上，但导游带我们去购物店后，一直就说：“再等等，再等等，还有人没出来呢。”这导游要是拿出在旅游点催我们的劲，人早凑齐走了。

感受：黄宇认为，《旅游法》对导游没有什么威慑力，他们也不怕被投诉，一路上跟我们嚷嚷亏本接团，进购物店完全是为了摊平成本，自愿消费，希望我们理解。可这是自愿吗？这不明摆着是变相强迫消费嘛，我们的时间都被强迫消费了！

旅游市场·看调查

行业欠规范 导致恶性竞争

拉客源 团费悄然降低

《旅游法》实施后的首个“十一”黄金周，旅行社团费“涨声四起”；与此同时，收客量也相应减少，有的旅行社甚至比2012年同期减少了一半。

去年国庆黄金周前，云南5天单飞单卧价格为1680元，而国庆期间涨至3000元。记者2月17日咨询了多个旅行社，云南双飞5日游报价1680元（含昆明大理丽江），云南双飞6日游报价也仅为1880元（含昆明大理丽江香格里拉），至于云南双卧6日游（含昆明大理丽江），各旅行社的报价为960元或980元。

一旅行社工作人员小蔡以云南双卧6日游为例，给记者算了一笔账，南宁到昆明卧铺往返就是400元，还有昆明到大理再到丽江的交通费、住宿费、伙食费，低于1000元的话，仅靠团费是收不回成本的。

除了云南线，海南线、泰国线、新马泰线等价格也基本恢复到了《旅游法》出台前的价格。去年国庆前，某旅行社门市部海南双飞5日游报价1520元，国庆期间则上调至2100元；而据记者2月17日了解，该条线路各旅行社门市部报价在1700元-1900元之间。至于出境游，去年国庆前，新马泰游报价在5000元-8000元之间，国庆则过万；而现在，一些旅行社对新马泰9天双飞报价为5000元-7000元。这些线路，旅行社均称是纯玩，会有进店购物，但是遵循自愿原则。

欠规范 行业不良竞争严重

一旅行社的工作人员小蔡认为,《旅游法》的作用并不大。出台《旅游法》本意是要规范旅游市场，但实施起来却有很大的偏差，对市场造成的冲击不小，团费上涨的同时提高了出游门槛，旅行社由此少了一大批消费能力不高的顾客，团费的上涨无法弥补因客流量减少所带来的损失；在这种情况下，一些旅行社不得已悄悄恢复了以前的低团费。

一家旅行社出境中心的一位负责人也认为，《旅游法》出台后，行业的不良竞争对一些真正纯玩但价格偏高的线路冲击很大。

“以泰国游为例，泰国双飞5日/6日游，纯玩，成本在2700元-2900元之间，我们5天纯玩团是3280元，6天是3480元，但还是有很多旅行社报价在2000元左右，完全是零负团费。”这位负责人表示，按照《旅游法》是不能这样做的，但低团费对大部分消费者来说诱惑力很大，对旅行社来说，别家降价了，你还维持高价，哪里抢得过客源？

七嘴八舌·话旅游

团费不透明 游客易上当

市民“我不是土豪不是去购物的”

市民李先生说，《旅游法》出台前，低团费、强制购物等不合理现象饱受诟病，但是法规出台后，感觉整个旅游市场跟以前没什么区别，没什么改变。

市民陈女士认为，购物也是旅游的一个项目，像港澳游和欧洲游，很多游客都是冲着购物去的，游客想在游玩的同时顺便购物，只要合同明确标准，行程得到游客认可就行了。

旅行社工作人员“不要期待又好又便宜的‘馅饼’”

在旅行社工作的小蔡说，低团费的旅游产品线路，明眼人一看就知道这样的价格肯定属于零负团费，但是很多顾客他们不知道这一点，只是单纯看谁家的团费低就报谁家的团，那种低团费的团个人消费少则几千，多则上万，哪里可能有又好又便宜的大馅饼，旅行社能做赔本生意吗？但如果旅行社把真实的团费价格张贴出去，可能大家都会觉得他们这个价格高得离谱，也就不会选择他们了，这样下去，一些正规的小旅行社根本没有活路。

业内人士“购物与纯玩需要‘透明’化”

某国旅副总王女士告诉记者，2013年12月16日，国家旅游局印发了《关于严格执行旅游法
第三十五条有关规定的通知》（以下简称《通知》），要求各地坚定不移地取缔“零负团费”等违法经营行为，根据《通知》的解释，如果旅行社安排的是经过游客同意、进的又不是那种有回扣的购物店，则是许可的。这就意味着，《旅游法》不是不让游客购物，而是要求旅行社要“透明”。

目前，国内旅游市场上，旅游者与旅行社之间存在信息不对称，部分旅行社在客人报团时以低价为诱饵，隐瞒行程具体信息和收费情况，在旅途中擅自更改行程和增加消费项目；加上一些游客容易被表面的低价吸引而遭蒙骗，落入购物圈套，这两方面都导致旅游纠纷频发。

记者观察：我们的旅游消费观念能否改变

记者在采访中了解到，大部分游客面对现在市面上各式各样的团费价格，很多市民会不知所措，分不清到底该如何选择。正是因为如此，有些不正规的旅行社就会抓住这个机会迷惑消费者，虽然旅行社的这种做法有悖常理，但是这种现象的产生跟消费者的选择观念也不无关系，尽管“零负团费”在旅游业内已经不是什么秘密了，但还是有很多人在选择出游的旅行团时还是只看价格别的一切都不管不顾。这样一来会扼杀很大一部分旅行社经营者的积极性，从而让旅游市场上的线路价格变得“扑朔迷离”。而要根治这种现象的发生，除了旅行社的规范操作外，消费者自身的旅游产品价格意识也应该进一步提高。

❷ 去海南旅游在当地参团的疑问

有没有风险要看楼主抄自己怎么选择，两三百块钱五天四晚的绝对是危险团，因为你交的钱连最起码的房费都不够。如果价格上了七八百的话，一般是没什么问题，最起码不会有什么强制性的东西，导游加点是肯定要加的，只是没有那么强硬罢了。

❸ 淡季一千多块去韩国旅游，可信吗

可信，但建议不用去。都是类似国内旅游低价填坑团的操作模式，出到国外真正游版玩的时间很少，权很多都是购物（都是带去购买三无产品，当地人都不买的）和外观景点或去不要门票的广场等等，这种游玩方式简直就是在浪费时间和精力，而且又是在国外陌生的环境，很不安全，引起投诉都难找到执法部门。要出门旅游，建议找正规旅行社报名，不要贪小便宜。

❹ 宜兴旅行社，三亚旅游跟团多少钱我听朋友说1个人2500，包含机票，2个人3600元，是不是真的

正常价格在2500左右，属于一般线路，住宿、用餐普通一点，但是2个3600有点夸张了

❺ 什么叫填坑团，求导游回答

填坑团 就是旅行社亏本让游客来旅游，打个比方我只花400块来到景区玩600块的品质，那少的两百块坑就靠导游想办法让你掏出来甚至更多。竞争激烈天下没有免费的午餐旅行社和导游也是要吃饭的。

❻ 魔兽世界金团填坑啥意思

填坑就是你跟团打，过了BOSS你没有分装备的权利，相对的你可以抱人家团队的大腿快速击专杀某些BOSS，想要装备属的话就自己ROLL币
金团填坑也是一样的，你跟团打，打完不分你钱，但是你可以自己ROLL币

顺带，这种一般都是要求你新CD，因为现在人越多出的装备越多，你新CD进去的话等于给他们增加装备创制收益

❼ 我是沧州人想去台湾旅游，但是不知道哪家旅行社比较好

蜗蜗游挺不错的，是一种很好的享受。
去旅游嘛，希望你是去散心的，别再跟着传统旅游的一些填坑团去，否则会很不开心的。
慢旅行，心享受。

❽ 从上海去三亚一地旅游，参加上海的哪个旅行团最好不想有强制消费的！

选择旅行社的话抄 一是看正规的执照，还有就是签合同的时候是否有公章，选择当地大的旅行社，对于强制消费一定要体现在合同上面，清晰表明是没有强制消费，这个还是很有用的哦。还有就是界定强制消费的概念，其实包括了购物和游行中的自费项目还有就是交通费用。比如去三亚很有可能要离开海南岛到离岛上去，这就会涉及到轮船的费用，这个费用也一定要在合同上面清晰的标明，最后就是整个团队的价格，正常来说海南是双飞5日游，正常国内旅游费大概是在500-700一天，如果离这个标准太远的话，就说明这个团有问题，先上网自己查一下去的时间段的机票价格 自己算一个比较合理的价格 切忌费用太低的团，说白了就是费用给够，团就是正规的。

❾ 跟团旅游所缴纳的费用是450为什么导游说如果旅游局的问就说是680呢

这可能是当地旅游局抄为维护游客利益袭严查旅行社的负地接填坑团，你参团的团费标准在当地接待最低标准应该是680，但旅行社为了让你们报名参团，就降低到450，然后在接待中就让导游带你们去购物和自费加景点节目等等，以这种形式把利润点挣回来

❿ 日本旅游市场为何会乱象丛生

根据报道，截至2016年，日本全国拥有该资格的导游仅有约两万人，其中英语导版游占权67.8%，而需求高涨的中文导游仅占12%。九州地区7个县内，取得资格的中文导游仅有一百余人。

业内一般称这种团为“填坑团”或“赌团”。这种团的“亏本”部分，旅行社当然不会自己承担，最终还是要想办法从游客身上找补回来，并实现盈利，这就让导游诱导游客高价购物成为近乎必然的选择。有导游表示：“报了填坑团，想不挨宰几乎不可能。”

中国驻日大使馆提醒中国游客，在日旅游购物时，对于导游的劝导、商家的宣传和口头承诺，要保持应有的警惕，勿听信其夸大宣传，将保健食品当药品购买。