Ⅰ 论旅行社产品的创新之结束语,给我弄一个。
.......综上所述,我国旅游事业蓬勃发展,现在进入到营销主导时代的中国旅内游业必须用科学、先进的容旅游市场营销来武装自己。从而促进中国旅游业迅速朝健康有序的轨道高速发展。中国加入WTO使中国的旅游市场融入世界旅游市场竞争当中,这就要求我们更要积极研究旅游市场营销,把现代先进的旅游市场营销理念引进中国旅游事业,不仅要更新旅游业的营销观念,更要采取相应的旅游营销策略,大力发展网络营销,提高旅游业服务质量的同时注重文化形象的宣传,建立起自己的旅游品牌,促使中国的旅游市场尽快走向成熟,为我国实现2020年旅游发展目标,全面建设小康社会起到推动作用。
Ⅱ 旅行社创新体系的主要内容有哪些简答题
旅行社的创新体系的主要内容有:
(1)观念创新;
(2)产品创新;
(3)技术创新;
(4)运作创新;
(5)HR 与管理模式 创新;
(6)价值创新。
Ⅲ 求教:旅行社经营管理中,应如何实现产品创新
1.思维创新
这是本文所论产品创新的核心。一直以来,旅行社都认为靠赚取差价盈利,严格意义上跟代理企业收取佣金的本质是一致的。而事实上,旅行社定位不是销售商而是生产者,不应以赚取价格差为目的,而应该赚体验产品的钱,即为消费者设计并提供消费者所需要的体验,根据消费者体验的价值进行收费。
2.经营理念创新
我国大部分旅行社传统的经营理念是消费者要去哪里就带你去哪里,同时还认为“消费者就是上帝”、“客人永远是对的”。旅行社的作用是引路人和服务者,一味地迁就旅游者。显然这是一种被动的产品经营理念。本文提倡主动的经营理念,因为客人也是普通人,也会因缺乏理性、不够专业而带有情感倾向,也是会犯错的。所以,旅行社应该发挥自己的专业性,根据客人的需求设计符合他们需要的产品,而不再是那种没有性别、年龄、学历和专业界限的全能性产品了。比如近几年发展的以拍摄婚纱照,以交友为目的的旅游方式。
3.市场定位创新
过去传统的旅游产品是,做一揽子生意,顾客上门,不管自己是否专业,都来者不拒,这种对自己产品的目标市场定位不准,使旅行社很难保证自己的产品做到优质化,精品化,品牌化,也容易导致游客不满和抱怨。人们的需求是多样化的,旅行社的产品无法满足所有人的需要。因此,旅行社应根据自身的优势条件,从事开发某一种或几种类型的产品,针对那些力所能及的、适合本企业产品特点的目标市场开展经营。集合自己的优势,在某一个细分市场领域中成为专家和权威,充分满足这一部分顾客的需求,不仅做到“顾客满意”,而且做到“顾客赞扬”,做到最专业、最具规模、最了解目标顾客。在取得此领域的优势和经验后,再向其他细分市场进军,如上海春秋“贵族之旅”定位于高端旅游客源市场,专业打造高品质旅游产品。该品牌旗下的“纯玩团”产品已成为引领高端旅游市场的主力军。市场定位准确会让自己的产品在目标市场成为佼佼者,使旅行社做大做强。
4.产品内容设计的创新
传统的旅游产品是将吃、住、行、游、购、娱等几个单项产品进行有机结合,满足游客对六大项的要求,但是现在人们更加看重的是在旅游活动中的体验。这种体验必须借助旅游者来完成。因此我们不能再简单的将旅游活动设计成景区加酒店的结合,而是要把一些活动融入进去,根据不同旅游者的需求,采取各种方法,按照所选核心景点的氛围,设计不同的场景和活动来最大化旅游者的体验效果,使旅游者获得一次永久难忘的体验。这样旅游者才会心甘情愿地为这种难忘和与众不同的体验付费,从而使旅行社的产品获得持久的生命力。这种旅行社产品的核心是一种体验,是旅游者自身借助旅游资源和设施,同导游、同游者、目的地居民以及邂逅者来完成的一次与众不同的个体体验。
5.宣传方式的创新
我们已经习惯了在网络和报刊中刊登广告,用精美图片来宣传一些旅游资源,吸引眼球,却忽略了用游客可以参与、可以体验的项目,把宣传重点放在游客最终获得的价值上,弱化旅游的功效,强化游客在旅行社所搭建的平台上所获得的其他经历。比如“夏令营活动”,“吃遍江南美食行”,“为了西部的孩子”等,让游客所获得的最终价值比旅游本身大得多,把体验的价值作为宣传重点。
产品的创新是旅行社持续发展的前提,而长期的实践和探索才是创新的源泉,因此,旅行社产品的创新需要更多关注于此的人们不断进行探讨和研究,从而形成一套长期完善的创新体制。
Ⅳ 旅行社电子商务的创新竞争力在于什么模式
对应于电子商务的定义,旅行社电子商务是指一整套的、基于互联网技术的、有着规范的业务流程的在线旅游中介服务,是指专业从事旅行中介服务的企业组织建立并实施一整套基于规范业务流程的,以先进的计算机技术、互联网技术及通信技术为基础的在线旅行服务模式体系。
这种服务模式的最大特点是在线、即时的为旅游者服务,在时间上体现出快捷和便利,因此被称为在线旅游服务模式(online travel service,OTS)。旅行社应用电子商务,调整企业同消费者、企业同企业、企业内部关系,从而扩大销售,拓展市场,并实现内部电子化管理的全部商业经营过程。
它的五个基本特征就是:
1) 旅行社电子商务(ETA)的主体或“载体”是旅行社或旅行中介服务机构(Travel agent);
2) 旅行社电子商务(ETA)的核心是一系列规范的业务流程(Business Procere or Work flow);
3) 旅行社电子商务(ETA)的基础是互联网技术(internet)和万维网(world wide web)技术的应用;
4) 旅行社电子商务(ETA)的创新竞争力在于在线旅行服务模式(Online Travel Service, 简称OTS);这种服务模式的最大特点是在线、即时的为旅游者服务,在时空上体现出快捷和便利。
5) 旅行社电子商务体系是一个人-机结合的系统,涉及企业运作的各个层面(产品设计、市场营销、企业管理MIS、客户管理CRM、资源管理ERP、供应链管理SCM),绝对不只是一个纯粹的“机器人”计算机系统。所谓的“鼠标+水泥”,或“传统业务+现代手段”只是一种通俗的说法而已。
从类别上看,旅行社电子商务既有BtoB(网站对交通、住宿、景点等企业),也有BtoC(对游客),及CtoC(游客自行组团)等模式。
从应用层次来看,旅行社电子商务可分为两个层次:
一是面向市场,以交易活动为中心,并包括促成旅游交易实现的各种商业行为——网上发布旅游信息(包含网络旅游新闻媒体)、网上广告宣传、旅游市场调研和实现旅游交易的电子贸易活动:网上旅游洽谈、售前咨询、网上旅游交易、网上支付、售后服务等。
二是利用旅行社业务流程重组和内部网络平台建设而形成经营管理活动,实现旅游企业内部电子商务,包括旅游企业建设内部网络和数据库,利用计算机管理系统实现旅游企业内部管理信息化。可以预见的是,发展到成熟阶段的旅游电子商务,将是旅游企业/机构外部电子商务和内部电子商务的无缝连接,这将极大地提高旅游业的运作效率。在这一方面,区别于传统意义的、连接内部数据库系统和业务流程的新型呼叫中心和B 2C网站,是极好的运作示范典型。
Ⅳ 旅游组团社如何创新
那么可抄以发展多样旅游,比如商务旅袭游(带会议)或者做高档纯玩团,实际上还是要看客户分类的,高端客户和低端的要求不一样,低端的就常规行程就可以了,高端的可以安排特色旅游,做出自己的特色旅游,或则特色线路,在特色线路上可以花些精力和时间去挖掘它的衍生产品和最高的利润空间,估计这样可以有点变化,单做销售社,空间很小,市场竞争力也很少,那么除了服务还是服务了.
Ⅵ 旅游产品应该从哪些方面进行创新
产品:包括线路,抄景点组袭合,各景点转换交通工具,各景点逗留时间,食宿,旅游购物安排,娱乐活动安排;
目标人群:青少年,中年,老年人群,主要为男性还是女性。目标人群里还要注意是城际旅游、省际旅游还是国际旅游,也就是确立一级目标市场,从距离上说,通常是城际最近,国际最远;
创新的旅游产品确切地说是要营销,而不是推销。基本方法是,城际的可以灵活多样,电视广告,报纸广告或者设点派发宣传资料咨询,直接上旅行社咨询等都可以;
省际的电视广告(注意主要目标省份),网络广告及网站推广等方面,也可以组织网络互动活动;
国际一般是靠地接,如要获得散客则主要做好网络广告及相关部门间结对子的合作关系。相关部门可以是机票及酒店订购网,景点门票订购网等。
Ⅶ 旅行社中的运作创新主要表现在哪些方面
1、销售目标锁定方式的创新。
2、资金调配合理度的创新。
3、部门设置的创新。
4、上下游合作商理念统一方式的创新。
5、终端产品采购方式的创新。
Ⅷ 谁能帮忙想想关于旅行社有哪些好的创新
1,弄点实惠线路。2,服务态度要好,3,要借鉴别人同行的优点。4,最主要是要开发客户,寻求客户资源。
Ⅸ 怎样进行旅行社创新经营
旅行社创新经营,我认为:
一,要在旅游线路上创新。原因是,必须考虑你的老客户,因为他版们已经跟你走完了权大部分线路景点,如果不考虑创新,你将失去这部分游客。如何创新?这需要根据不同年龄段的人,开发或设计不同的旅游线路和景点,举例:可以开发农村旅游线路。让游客住农民家,吃农民饭,看看农村的风景面貌;也可以开发贫困的农村旅游,让游客感受农民的贫穷,激发游客献爱心自觉给予帮助和赞助等等。
二,要在经营范围上创新。原因是,由于旅游市场的激烈竞争,使得旅行社的收入非常不稳地。为了保证旅行社安稳运行,就必须打破原有常规,增加经营项目,主要应该借助自己的人才和优势来考虑如何创新的经营项目。举例:可以开办酒店、饭店或商店等等,用于增加旅行社收入。
三,要在思想上开放创新。搞创新旅行社经理的思想应首先创新。然后发动员工共同开动脑筋,集思广益,提出合理化建议,从中找出创新内容和好项目。
以上只是我的一点看法,仅供参考。