『壹』 旅行社计调的工作难吗复杂吗
很累、很辛苦,压力大!要细心!如果弄错了,旅行社损失很大的!我就是计调,做了10年
『贰』 旅行社计调,真的那么累吗
我也是学旅游的,但是还在读。没有经验,但是听老师说,计调非常的忙,我觉得比导游还忙。因为计调要管的东西太多了,突发事件太多,都得计调处理,总不能甩手不干吧。
『叁』 在旅行社做计调工作流程有哪些
计调一般是不需来要跟团、带团源的,带团的那个叫导游的。计调可以大致分为地接计调和组团计调。地接计调的话主要是负责接待来本地客人的吃住行游购娱,所以就是需要联系客人的酒店,用餐、用车,景点等细节的安排。
组团计调的话就是负责组织客人到外地去旅游,一般熟悉外地的旅游产品就可以了,大致相当于线路销售吧。其实不是特别复杂,就是想做出业绩的话,竞争还是很激烈的。
(3)旅行社计调吧扩展阅读:
计调 ,(英文名称OPERATOR,简称OP) 就是计划与调度的结合称谓,是旅行社内部专职为旅行团,散客的运行走向安排接待计划,统计与之相关的信息,并承担与接待相关的旅游服务采购和有关业务调度工作的一种职位类别。
计调是旅行社完成地接、落实发团计划的总调度、总指挥、总设计。可以说,“事无巨细,大权在握”,具有较强的专业性、自主性、灵活性,而不是一个简单重复的技术性劳动。
『肆』 旅行社的计调工资怎么样啊
计调一般分基本工资和业务提成,看你操作团的量了。可以到易沃克计调俱乐部和大家共同交流。
『伍』 旅行社计调那么辛苦工资怎么那么低
计调全称为计划调度,是旅行社完成接待业务、落实发团、出团计划的总调度、总指挥。计调员对外代表旅行社同旅游供应商建立协作关系,签订有关协议,来保证提供游客所需的各项委托事宜得到落实,并担当处理有关计划变更和突发事件的任务。
在旅行社的经营管理中,市场部、计调部、接待部构成了旅行社具体操作的三大主要版块,与财务、人事等后勤部门组成了整个旅行社的运作体系。计调在旅行社的整体运作中发挥着极其重要的作用,体现在:
1、旅行社经营活动的主要环节
旅行社销售的是承诺产品,旅游者购买的预付产品。在旅游过程中,旅游者能否得到与预付金额性匹配的旅游产品,旅行社能否兑现对旅游者的食住行的承诺,顾客的满意度、投诉率等,很大程度上取决于旅行社计调的工作质量。从向客人销售旅游产品开始到客人消费完旅游产品的整个过程,都时刻与计调工作有关。计调外出采线和行程安排是保证旅游活动顺利惊醒的前提条件,而及时在内部传递相关信息又是保证销售工作的顺利进行和接待业务的顺畅。
2、旅行成本控制的关口
随着竞争的日益激烈,旅游业的毛利逐渐降低,旅行社的成本高低决定了该企业能否生存下来,决定了旅行社利润增长的空间和市场占有额。在同等条件下,为旅行社争取到更优会更低价格的租车费,门票价格,以降低整条线路的价格,预计调员的谈判能力有密切关系。同一条线路,在保证食宿档次相当的条件下,客人经常会问为什么你们旅行社比其他社贵那么多?究其原因就是成本高低问题,因此,计调使控制旅行社成本的关口。
3、影响游客的满意度
在旅游投诉中,很多人都会将关注点放在导游、司机身上,但据有关资料分析,旅行社发生的服务质量问题,更多的是计调人员的操作程序出现问题。导游人员领导的形成计划书,游客的用餐时间、用餐地点、用车的调配、游览景点的安排、酒店的落实、票务的预定,是不能随意改动的,因此行程计划书的明确和都到与否会直接影响游客的满意度。
基于计调工作的重要,可从以下几个方面来做好计调工作:
1、报价要快速准确
计调报价要非常快速有效。在珠江三角洲,受地域文化的影响,客人最不喜欢计调乱报价格。警察个一听到客人说:“你到底懂不懂,怎么与你之前跟我说的不一样?”最好的办法是要密切注意价格变化情况,特别是黄金州等时段,各酒店、餐馆、车费、景点门票都有所变动,每天做的团数多达几十个的时候更要求计调报价要很准确。
2、与导游沟通
对本公司的导游多了解一些,能根据旅游团的特点安排导游,如果是计调无权派遣的导游,可是建议接待部派遣哪个导游,这样有利于保证旅游产品的质量和提高旅游者的满意度。比如,有些导游在带教师团时很在行,但派取代散客团时就难以应付。同时,要注重在团队回来后,跟导游或领队及时了解带团的情况,他们对地接、酒店、景点景色游玩情况的意见很直接,有利工作的更顺昌和及时调整。
3、信息及时更新
计调员要保持自己了解的信息都是最新的,如火车时刻查询系统、飞机时刻调查系统、天气预报查询系统、道路情况查询表等。比如,有一条道路某天开始封路,但没收到这方面的信息,在派遣用车时的价格也没有变动,可能出团后,才会发现这条线路做下来是亏本的。不久前,笔者有个朋友参团去长隆欢乐世界,但是那天刚好一整天都下雨,朋友大大扫兴,抱怨说,计调没有查天气预报吗?虽然有些客观原因,但是如果把工作做得更用心,一些不必要的事情还是能避免的。同时,对同行的一些信息也要及时了解,最好能每个星期都上竞争者的网站,了解市场情况。
4、平时多充电
如一些谈判技巧、处理突发事件的书籍,法律知识、旅游相关法规等,多和有经验的、优秀的计调学习,多参与中国计调网的论坛。
5、做事细致
计划书的细致与周到直接影响着团队服务质量,行程标准写相信明了、办理各种手续要当事人签名、跟合作社、酒店确认并要求对方回传、购买的门票要认真看清票面的内容。在团队结束回来后,要将相关的单据收齐等,无不要求计调细心。
『陆』 请问在旅行社做计调怎么样啊
还好吧,相对于旅行社的其他工作来说,计调还是很讨巧的,不用看人的脸色,导游、业务、客服包括总经理都会让你三分。假日休息这件事,经营好的旅行社,一般是没有的,最多是过节之后不忙了再补休吧。
『柒』 旅行社计调主要做什么
计调人员的工作任来务一般包括:自 一、计调部工作人员,应广泛搜集和了解不断变化的旅游市场信息及同行相关行情。对同行旅行社推出的常规、特色的旅游线路逐一分析, 力推本公司的特色线路及旅游方案。 二、计调人员在协调、安排市郊及周边地区旅游团旅游时,在配备有关交通服务、导游服务方面,要做到有备无患,在安排游客 的吃、住、玩等活动时,尽量考虑周到,在确保团队质量的前提下,力争"低成本、高效益"。 三、计调人员要当好管家,在每次旅游团旅游完毕回团后,在有关导游、司机报帐时,要严格把关,并与财务部仔细核对每一个帐目,确保准确无误。 四、计调人员:为提高工作效率,在工作中,按季节及时掌握各条线路的成本及报价,以确保对外报价的可*性、可行性及准确性。 综上所述,计调部和计调人员的工作好坏,直接影响和决定着旅游公司的正常工作。所以应该提高工作效率和工作效益,本着 "当好管家, 搞好管理,努力服务,不断学习"的态度,做公司的基础和后台,做总经理的好帮手。
『捌』 怎么做旅行社的计调
计调,(英文名称OPERATOR,简称OP) 就是计划与调度的结合称谓,是旅行社内部专职为旅行团,散客的运行走向安排接待计划,统计与之相关的信息,并承担与接待相关的旅游服务采购和有关业务调度工作的一种职位类别。计调是旅行社完成地接、落实发团计划的总调度、总指挥、总设计。可以说,“事无巨细,大权在握”,具有较强的专业性、自主性、灵活性,而不是一个简单重复的技术性劳动。
一、最前期。
最开始呢,得先有一条线路,这条线路一般情况下是现有的(不过在这过程当中,会不断开发新线路)。
有了线路之后,就要有价格,线路价格一般是:房、餐、车:当地景区酒店之间的用车、导游、门票、大交通:机票/动车/火车;
如果是散客线路,就要按照一台车最少人数(保本)来核算价格(当然也需要考虑到适中价格);
有了线路,有了价格,接下来就把这个产品丢给门店去销售吧。
二、收客中。
门店收客的过程中,就要负责记录客人。房间要控好,免得人数上去了,结果到后面拿不到房(所以找一家有实力的旅行社还是很重要的,资源比较充足,和酒店谈的房间比较稳定),如果还有大交通也是一样。
三、成团。
成团之后,就是计调开始忙的时候了,下单订房(如果人数有变动还要一直改)、订大交通机票/动车票、调车、调导游、下计划等。
四、出团。
出团之后可以说是最轻松也是最麻烦的时候。轻松在于,这个团终于过手移交到导游手上了,麻烦在于,团队一点点事导游都来请示该肿么办:最好就是希望团队万事大吉。
五、结束。
结束之后就做账单,看看出发之前的计划和实际账单一样不一样。一样就万事大吉,不一样就开始跟酒店谈,跟导游谈,跟车队谈,跟景区谈(不过国内景区一般没得跟你谈,所以是跟导游谈景区)
『玖』 旅行社计调工作怎么样
现在正规的旅行社 比较少 一般总部相对好一些 但是竞争激烈一点 你要是在那种旅行社下设版的门店的话 基本权也没有什么计调来讲 如果你再大店的话 如果有计调该做的工作的话 主要就是设计路线 协调各方面 车 住啊什么的 如果你是国内的计调的话 就是需要了解的多 一般的话 计调都是从导游开始做起的 你刚毕业 任何一个旅行社也不可能直接让你做计调的 只能慢慢来 如果你找到一个大的旅行社 慢慢发展的话计调的工作 只能说还凑合 除了基本工资外 每个公司的奖励规定都不一样 沈阳这边 一个差不多的旅行社的总部的计调工资在2000左右吧 但是你要知道 是非常操心的 。