旅行社接待部

A. 旅游社有哪些部门及岗位他们职责是什么

旅游社的部门：办公室、财务部、客服部、接待部、导游部、销售部、票务部等；

旅游社的岗位：总经理、副总经理、行政、会计、出纳、客服、销售等。

B. 旅行社前台接待主要做些什么

前台文员岗位职责：

1、负责公司前台来访客户的接待、基本咨询和引见；

2、负责面试人员的接待、公司参观、引见

3、负责电话的接听与转接；

4、负责公司的传真收发，以及复印文档，收发信件、报刊、文件等工作；

5、及时更新和管理员工通讯地址和电话号码等联系信息；

6、负责公司员工活动的日常管理；

7、负责公司接待室及总裁办公室的卫生清洁及桌椅摆放整齐，并时刻保持整洁干净；

8、负责检查、监督办公室卫生环境，以及花草的管理；

9、负责订水，信件、包裹的安排及与快递公司的联系；

10、负责各级主管交办出差机票或者其他票务的订票事宜；

11、完成上级交办的其它临时性工作。

(2)旅行社接待部扩展阅读：

前台文员服务规范

造访：

客户或来访者进门，前台马上起身接待，并致以问候或欢迎辞。如站着则先于客人问话而致以问候或欢迎辞。

单个人问候标准语如下：

“先生，您好！”或“先生，早上好！”

“小姐，您好！”或“小姐，早上好！”

“您好！欢迎来到XX公司。”

来者是二人，标准问候语则为：

“二位先生好！”

“二位小姐好”

“先生、小姐，你们好！”

来者为三人以上，标准问候语则为：

“各位好！”或“各位早上好！”“各位下午好”

“大家好！”或“大家早上好！”“大家下午好！”

对已知道客户或来访者姓名的，标准问候语如下：

“X先生好！”

“X小姐好！”

C. 旅行社有哪些部门 这些部门的职责是什么

旅行社分为：业务部、计调部、接待部、导游部、外联部等
！
业务部：主要负版责招徕组团，地接等旅行权社业务！设有：经理等职位
计调部：主要具体的抄作旅行社业务，设计旅行线路及报价等
接待部：主要接待来咨询的客人，及来访的其他人员！
导游部：就是导游带团等！
外联部：旅行社在外地的代言人，主要是以地接为主的旅行社！经常到别的城市里宣传自己的旅行社等！
各个部门都有着密切的联系！都部可分割的

D. 旅行社门市接待的工作职责是什么

第一知道线路大概信息（依托旅游系统）
第二对签证所需材料要清楚回
第三对公司后台要清楚（什答么线路找什么人）
第四微笑面对顾客，着装要正装。

E. 旅行社主要有什么业务部门及其提供的主要服务

为旅游者来代办出境、入境源和签证手续，招徕、接待旅游者，为旅游者安排食宿等有偿服务的经营活动。

向公众提供关于可能的旅行、居住和相关服务，包括服务酬金和条件的信息。旅行组织者或制作批发商或批发商在旅游需求提出前，以组织交通运输，预订不同的住宿和提出所有其他服务为旅行和旅居做准备。

(5)旅行社接待部扩展阅读：

设立旅行社，应当具备下列条件：

申请设立旅行社，经营国内旅游业务和入境旅游业务的，应当具备下列条件:

（一）有固定的经营场所,即申请者拥有产权的营业用房或者申请者租用的、租期不少于一年的营业用房；

（二）有必要的营业设施，即2部以上的直线固定电话、传真机、复印机、具备与旅游行政管理部门以及其他旅游经营者联网条件的计算机；

（三）有不少于30万元的注册资本。

F. 旅行社门市接待的工作职责是什么

目前上海旅游社门市接待工作如下：
第一知道线路大概信息（依托旅游系统）
第二对签证所需材料要清楚
第三对公司后台要清楚（什么线路找什么人）
第四微笑面对顾客，着装要正装。

G. 旅行社有哪些部门，各部门有什么区别

旅行社的机构设置和职能一般包括：
1、办公室：统筹、管理、行政
2、财务部回：会计、出答纳、审计、预算核算
3、电子商务部：网络建设、网站编辑、网络宣传策划、网上交易
4、客服部：客户信息管理、投诉咨询受理、售前售后支持
5、出境部：出境手续办理、接洽酒店选择、长期客户谈判
6、国内部：国内各类手续办理、接洽酒店选择、长期客户谈判
7、策划部：旅游路线策划、产品推广策划
8、导游部：导游人员招聘、培训与管理
9、票务部：各类交通票、门票
10、地接部：地面接待
11、门市部：分销
12、票务部：订票、价格交涉这样应该是比较科学的，有些部门对于旅行社不必要。

H. 旅行社接待员的职责

这个活可不是很好做的。首先你要完全明白本社的线路，线路报价，费用包版含，线路日程，权用餐标准，老年人持老年优待证的优惠情况，小孩是否半价或仅含交通费…………
还要了解当地火车，飞机，轮船的班次，大致价格及时间等等等等```

电话接待就更麻烦了``你要用你的语言让客人对线路感兴趣。

要是对线路等等方面的问题不了解，多问问计调。

I. 旅行社的接待主要是做什么的

旅行社接待分为前台接待和门市接待，其中负责内容有：

1)负责公司电话总机的接、转。回

2)负责公司办公职场来访答客人的接待工作。

3)负责公司办公职场内水、电、设施的报修工作统计。

4)负责公司办公职场每月前台值班表的编制。

5)负责公司办公职场特快专递收发、结算。

6)负责公司办公职场桶装水的订购、结算。

7)负责公司电话联络单的每周更新、发布。

8)负责公司复印量统计。

9)负责公司各部门外发文件汇总。

10)负责接待投诉事件记录。

11）根据平时收集的咨询事项为旅行社提供经营参考依据.

J. 旅行社前台接待流程是什么

旅行社前台接待流程是：接电话、回答疑问、接待客人、签合同、上保险、客人回访、熟悉旅游产品。

前台文员岗位职责：

1、负责公司前台来访客户的接待、基本咨询和引见；

2、负责面试人员的接待、公司参观、引见

3、负责电话的接听与转接；

4、负责公司的传真收发，以及复印文档，收发信件、报刊、文件等工作；

5、及时更新和管理员工通讯地址和电话号码等联系信息；

6、负责公司员工活动的日常管理；

7、负责公司接待室及总裁办公室的卫生清洁及桌椅摆放整齐，并时刻保持整洁干净；

8、负责检查、监督办公室卫生环境，以及花草的管理；

9、负责订水，信件、包裹的安排及与快递公司的联系；

10、负责各级主管交办出差机票或者其他票务的订票事宜；

11、完成上级交办的其它临时性工作。

(10)旅行社接待部扩展阅读

前台文员是客户了解企业及公司的第一层通道，“肯定”和“成功”的第一印象对公司带来良好的收益，前台文员在做好本职工作的基础上，要提升客户（访客）服务质量，首先要避免给客户留下服务不好的印象。

在为客户（访客）提供服务的过程中，要考虑客户（访客）的实际情况，按照客户（访客）的感受来调整服务表现的形式，也就是为客户（访客）提供个性化的、高价值的服务。