① 旅行社行业未来的发展趋势
报团旅行人次占比仅2.76%
根据中国文化和旅游部统计数据,2019年前三回季度,旅行社组织旅答游人次数量达12703.39万人次,占国内旅游总人数(45.97亿人次)的比重仅2.76%。从整体市场来看,目前国内旅游市场仍然以自由行、自发组织、地陪等形式为主要方式,通过报旅行社旅行的人数仅占较少比例。
——以上数据来源于前瞻产业研究院《中国旅行社行业发展前景预测与投资战略规划分析报告》。
② 新中国旅行社的发展历程
1954年4月15日,中国旅行社北京分社成立。
直到1979年,我国只有国旅(接待回外国旅游者)和中答旅(接待海外华侨、港澳台同胞)两个旅行社系统。
1980年6月,中国青年旅行社成立,形成了国、中、青三足鼎立的局面。
1984年国务院对我国旅行社进行体制改革:一,打破垄断;二,由行政或事业单位该为企业。
截至2002年底统计,全国有国际旅行社1358家,国内旅行社10257家,共计11615家。
③ 旅行社的发展历史
中国康辉旅行社集团有限责任公司
公司简介
中国康辉旅行社集团有限责任公司(原中国康辉旅行社总社)创建于1984年,历经二十余年的发展,已成为全国大型旅行社集团企业之一,是北京“首旅集团”旗下专业化旅行社集团公司,总部设在北京。
康辉旅游集团以振兴和发展中国民族旅游业、服务于社会日益增长的精神文化需求为己任,大力实施“网络化”、“规模化”、“品牌化”发展战略,积极推进“国内成网”的营销、接待体系建设,目前已在全国设有100多家以资本为纽带的子公司。日臻完善的网络化营销、接待体系和垂直管理模式在旅行社行业已形成独特的综合优势。遍及海内外的业务协作体系以及由近万名员工组成的优秀团队具备为国内外旅游者提供全方位综合服务的实力。2006年“康辉旅游”连续第三次入选世界品牌实验室评选的“中国最具品牌价值的500家企业”名录;截止2005年,在国家旅游局评定的“全国旅行社百强企业”年度综合业绩排名中,康辉旅游集团继续位列三甲。在中国旅游行业和国内外旅游大众的影响力日益显现。
中国康辉旅行社集团有限责任公司是国家特许的经营中国公民出境旅游的组团社,经营范围包括入境旅游、出境旅游、国内旅游及会奖商务、差旅管理等全方位的旅游服务。
成为行业领先的大型旅游运营商是“康辉旅游集团”的企业愿景,让合作者放心,让旅游者满意是“康辉旅游集团”的经营理念。“康辉集团”将依托业界同仁及广大旅游消费者的支持,锐意进取、励志图新,与时俱进,不断发展壮大。、
④ 中国康辉旅行社的发展历程
“康辉旅游”自创立伊始,便不断在精心推广常规出国旅游及国内旅游线路产品的同时,锐意改革、不断创新;一系列主题旅游及特色旅游的相继出台,为“康辉旅游”的品牌发展确立了良好的口碑:
1996年春节,“康辉旅游”在全国率先推出中国公民赴东南亚旅游的第一架包机;
1999年国庆,“康辉旅游”推出北京第一架赴韩旅游包机,并成功组织了赴荷兰第四十五届世乒赛观摩团活动;
2001年“康辉旅游”成功策划和组织了北京赴普吉岛首架专线包机旅游活动
2002年,“康辉旅游”包机组团赴韩国观摩世界杯大赛
以上大型旅游活动的成功举办,在中国出境旅游市场产生了很大影响,为我国公民出境旅游市场的开拓及经营形式的探索不断开创先河。““中国康辉”正在向网络化、规模化、品牌化发展目标迈进,康辉中国公民旅游总部也将随着“康辉旅游”这一品牌的成长而发展壮大,并致力于将“康辉旅游”发展成为中国公民旅游大型组团社集团企业第一品牌。登高临远 海纳百川 —— 中国康辉旅行社
“康辉旅游”国内市场批发体系也在日渐完善,规模扩张及综合实力的全面提升已经使“康辉旅游”这一国内知名的同业品牌日渐成为旅行社行业的领先者。 “康辉旅游”——中国旅游第一批发商的目标是“康辉人”不懈的追求! 连锁经营: “康辉旅游”在不断健全完善批发业务体系的同时,积极发展“连锁经营”——直客营销服务体系的建设。以及网络服务,为旅游消费者提供立体化、多渠道的客户服务。一个网络化的全国直销服务体系的建设是“康辉旅游”贴近市场、贴近客户、确立“在家靠自己、出门找康辉”的广告语蕴涵的是“康辉旅游”为广大消费者提供个性化关注、全方位旅游服务的品牌诉求,也是“康辉旅游”——“以客为尊”的经营宗旨的深层次体现。“康辉旅游”连锁经营体系倡导“终生客户、终生朋友”的服务理念,力求以相互的信赖及长期的服务树立服务品牌、赢得客户,最终在激烈的市场竞争中胜出。
⑤ 进去旅行社发展
嗯,可以进旅行社,可以从简单助理做起,熟悉工作流程,加上你自己参加过计调培训,学起来应该不会太吃力。
这个行业发展空间很大,学的东西非常广,包括后期出入境的办理,各国的特色交通等等
这是一个强化人际关系的过程,不断的与人打交道、、、、、
可能前期会遇到很多磕磕碰碰的事儿,但刚出来,别怕,只有自己出错了,才能有更好完善自己的能力!
祝福你
⑥ 旅行社的发展前景
三、入境、国内和出境旅游三大市场情况
1、入境旅游
2020年第一季度全国旅行社入境旅游外联35.90万人次、139.02万人天,同比减少87.15%、84.83%;接待49.66万人次、185.95万人天,同比减少86.52%、82.79%。第一季度旅行社入境旅游外联人次排名前十位的客源地国家或地区由高到低依次为香港地区、台湾地区、澳门地区、日本、俄罗斯、韩国、泰国、新加坡、美国、马来西亚。
数据来源:文旅部,华经产业研究院整理
2、国内旅游
2020年第一季度全国旅行社国内旅游组织497.80万人次、1540.72万人天,同比减少84.08%、84.05%;接待566.09万人次、1372.52万人天,同比减少81.65%、81.88%。第一季度旅行社国内旅游组织人次排名前十位的地区由高到低依次为广东、江苏、上海、浙江、重庆、山东、福建、湖北、湖南、北京。
数据来源:文旅部,华经产业研究院整理
3、出境旅游
2020年第一季度全国旅行社出境旅游组织331.10万人次、1625.70万人天,同比减少77.74%、78.25%。第一季度旅行社出境旅游组织人次排名前十位的目的地国家或地区由高到低依次为泰国、日本、台湾地区、越南、新加坡、马来西亚、澳门地区、印度尼西亚、韩国、澳大利亚。
数据来源:文旅部,华经产业研究院整理
四、旅行社行业未来发展的趋势分析
1、大型的传统旅行社集团业务将会进一步萎缩,小而精的旅行社将会兴起
传统的基于信息不对称、规模化带来的旅行社业务由于信息透明化、议价能力差、人力及各类成本上升而逐渐弱化,团队旅游市场正由于自由行市场崛起后在不断萎缩,因此越是传统的大型的旅行社,越是要面对巨大的冲击,未来这些旅行社的业务规模还会进一步萎缩,这些大型旅行社集团的业务亏损也将持续。
同时,在传统旅行社中分管某些区域业务的主管们出来旅游创业,并且分润市场的行为还将继续,他们在一定程度上,会让现有的旅行社朝向小型化发展,扎根区域市场,然后做深市场。
未来是小而精的旅行社的时代。小而精,就意味着人力成本的下降,目前在各地出现了许多的旅行社夫妻店,或10人以内的主题型旅行社,这些小而精的旅行社在人力成本方面节约到极致,同时因为成本节约,又能够很好的抵抗淡季冲击,并能够穿越经济的牛熊期,也能够探索自身的特色。
2、专业化、主题化、深度游、私人定制旅游将成为未来旅行社的选择
标准化的、规模化的团队旅游成为旅行社竞争的红海,而专业化、主题化、深度游却还是一片蓝海,相信未来的小而精的旅行社将会越来越朝着四个方向发展。
专业化的旅行社,旅行社的人员就是专业人员或者与专业相关的人员,能够很好的打通专业与非专业之间关系、渠道,从而在市场中建立不可替代的地位。
主题化旅行社是指深入小众化市场及主题型市场,为这些小众市场和主题市场服务,通过鲜明的主题和个性赢得市场。
深度游旅行社,就是在某些地区、某些线路、某些领域深耕,让人们能够获得更加深入的旅游体验,着力于地区、线路、领域资源的深度挖掘和组合,让人们能够体验到更具内涵的旅游,做这一块的旅行社正在兴起。
私人定制旅游旅行社,这是旅游服务个性化的潮流带来的,私人定制为某些家庭、某些小团体而进行的专门而私人的服务,需要应对每一个不同的对象,敲定相应的行程与服务,这种精细化的旅游服务很难量化,不为在线旅游所关注,但是能够大幅度的提高旅游服务的收入,能够打破现有旅游低质低价竞争的局面,却是未来一部分旅行社可以进行的选择。
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⑦ 旅行社的发展规划!SWOT分析!
我国商务旅游市场的SWOT分析SWOT是系统分析的常用方法,S指的是strengths,W指的是weaknesses,O指的是Opportunities,T指的是Threats。运用SWOT法系统分析我国商务旅游市场,找出其优、劣势,发现其外部机遇和挑战,以有助于我国商务旅游市场发挥优势,转化劣势,把握机遇,迎接挑战。
我国商务旅游市场的优势
市场规模逐年增大我国拥有世界上最多的公务员,每年各种会议、视察、调研活动所产生的商务旅行形成了一个大市场,如按人均每年出行三次算,全年商务旅游总量可达2亿人次。美国运通公司调查显示近5年我国将成为世界第三大商务旅游市场。
商务旅游市场收入稳定由于商务旅游是以商务或其他特定的活动目的为导向,因此通常其事前计划性强,且活动具有重复性。这就形成了商务旅游的稳定性特点。另外商务活动的重复性能产生稳定的旅游客流和收入,无明显的季节性和淡旺季差异。
商务旅游市场利润丰厚商务旅游的消费者构成的特点决定了其中自费的比重不大,且商务旅游者所产生的费用是依照所在组织的内部规定或商务活动的级别标准而定,价格因素并非决定因素,故相对于休闲旅游,其消费能力更高,商务旅游的利润率也高达20%~30%,远高于一般休闲旅游。
我国商务旅游市场的劣势
企业的商务旅游意识淡薄我国企业还不能真正区分商务与常规旅游项目,旅行社在其行程之前虽是按商务旅游来设计和规划的,但之后就变成了简单的常规旅游。企业也认为旅行社就只是做个景点导游等,企业和旅游社没有形成共识,市场相应规则也没有成型。
商务旅游市场专业性匮乏专业化是我国许多城市发展商务旅游的软肋,这是商务旅游发展进程中绕不过的门槛。专家认为,商务旅游有很强的系统性,不仅需成熟、专业的旅游公司来运作,还需相关政策、相匹配的旅游资源、基础设施建设等的支撑。目前,国内缺乏较专业的商务旅游公司,且商务旅游作为一种新兴的旅游分支,在我国也没有固定的功能齐全的专业城市予以匹配。
我国商务旅游市场的机遇
商务旅游宏观经济环境良好我国经济总量高速增长,将促进区域经济的竞争与协作进一步增长,为商务旅游市场的扩张产生了内在的活力;对外经贸交流不断增加,为商务旅游发展提供了现实的需求;外资的大量进入,体现出我国经济融入世界经济一体化格局中的步伐加快,为我国商务旅游的发展提供了不断增长的发展空间;我国旅游业良好的发展态势和进一步的发展要求,对商务旅游的发展产生根本性的要求,而且商务旅游对优化和提高我国旅游业整体质量将产生应有的作用。
政府支持为打造旅游强国,我国政府一直大力扶持旅游和其相关产业的发展。政府还大力完善交通、通信等基础设施,高等院校也培养了大批旅游人才。
客源市场前景广阔我国与国外的商贸往来频繁,2008年奥运会及世博会的申办成功,更加吸引众多的商务旅游者,在大力发展教育和科技的背景下,地区性和全国性的学术交流活动与日俱增。据万方数据公司统计,每年全国性学术会议在一千个以上,区域性学术会议更是不计其数,学术市场发展十分迅速。
我国商务旅游市场的挑战
商务旅游市场竞争加剧更多的国际旅游巨头正迅速进入我国市场,他们通过这一领域内的长期积累,获得了很高的商誉,正如外资咨询公司在我国的成功一样,这有无法比拟的优势开拓我国高端商务旅游市场。美国运通、罗森布鲁斯等全球较大的专业商旅服务公司已经相继涉足;同时,国际知名的万豪、洲际等酒店治理集团也公布进军中国商旅市场,国内商务旅游市场的竞争将更加激烈。
国内旅游企业经验缺乏我国大多数旅游社提供的是其在自身资源约束下独自设计的一系列旅游产品,具有非定制化的特点,而商务旅游则不仅受到旅行社自身资源的约束,同时还须对客户提供商务旅游的咨询服务,在客户的要求下提供量身定做的旅游产品,定制化是其主要的特点,而传统旅游企业从理念、人才、经验上都很缺乏。
企事业单位对商务旅游开支控管趋严商务旅游开支急增,企业越来越需要寻求能够提供专业服务和范围最广泛的旅游咨询服务机构,使商务旅游达到较高的成本效益,许多大企业已建立了差旅制度,理财风气已从民间企业扩大到政府部门,通过企业差旅治理控管财务已是大势所趋。我国商务旅游市场的战略选择重视“个性化”需求
随着社会的进步,人们越来越喜欢张扬个性,个性化的旅游产品也越来越受欢迎。目前在商务旅游市场也是以散客占多数,针对商务旅游者消费能力较强,对价格不敏感,以及消费结构比较集中和对现代办公用具需求较大的特点,中国的旅行社可提供一些价格相对偏高,但服务上极具特色和个性化的旅游产品,供其自由选择。同时须注重到文化差异对商务游客的影响,为不同文化背景的商务游客提供差异化、具有本土文化气息的商务旅游产品和服务,以充分满足游客的需求,从深度上提升我国商务旅游开发和接待的水准。
全面介入企业的差旅事务
商务旅游市场中的实际情况,使市场促销有别于一般旅游产品。商务旅游的购买者是企业,而消费者是员工,购消分离,这种属性决定了商务旅游市场开发的深层次目标并不在于代订机票、预订客房等表面文章,而要进入企业治理层面,通过调查企业的差旅治理政策并提出建议,制定合理的计划和治理流程,协助企业进行集团化采购并有效地控制成本,充当企业的战略伙伴和差旅顾问,其中促销的关键在于对企业的治理层进行促销。
培育定位准确的特色产品
企业要重视市场定位和产品定位,围绕各地旅游资源优势,找准当地特色,注重文化差异,形成企业自己的特色产品,挖掘客户,逐步形成自己的客户群,完善优化产品,巩固自己的市场份额。在国际商务旅游市场应重点提供高质量的产品,逐步形成品牌。所谓高质量的产品,就是达到和形成流畅的服务链,形成合理的产业群,形成连动式的业务推进,形成深厚的经营内涵;国内商务旅游还是发育中的市场,发展空间很大,应当迅速引进先进的经营理念,主动寻求客户建立关系,运用CRM实施关系营销,提升经营水平。同时,纵向上应避免与同行企业在业务上的直接竞争,分析中国一般商务市场、政务市场、学术市场和其它市场的特点,结合自身优势,进行准确层次定位,有针对性的设计出适销对路的商务旅游产品。
通过合资从高端起步
及时培育我国商务旅游市场的领袖型企业,通过这些企业整合商务旅游市场格局,可采用合资方式,能形成合作双方的优势互补。国外的大型旅行社有自己成熟的商务旅游运作模式,专门人才也是国内旅游企业最为缺乏的资源,这也正是外资方的优势之所在。两者相互结合能够在最短的时间内建立国内业务框架。
培养专业人才
由于国内商务旅游市场形成起步较晚,但商务旅游的涵盖范围十分广泛,因此对于专业人员的能力和经验要求比传统业务更高。我国旅行社在开发商务旅游市场方面却尚显不足,少数合资旅行社的高管基本上都是外方人员。为了能够在商务旅游市场中占有一席之地,我国的旅行社应及早做好高端人才储备,同时应注重加大宣传力度,逐步树立商誉基础。
⑧ 旅行社起源和背景
旅行社的创始人是英国人托马斯·库克。1841年7月15日,他组织了一个有500人参加的旅游团,从莱斯出发,到劳佛市去参加戒烟协会召开的大会。这次旅行得到了铁道部门的大力协助,英国中部郡铁路公司特地为这次旅行开出了专列。
从1844年起库克与中部郡铁路公司签订了长期合同,组织周末团体旅行。翌年,他作为旅游团的陪同,足迹遍布欧洲大陆。1892年,托马斯·库克去世后,其子梅森继承父业,在世界各地组建旅行社,创立了全球范围内的旅游业务。
法国于1945年对设在法国的托马斯父子公司实行了国有化,该公司是法国一家历史最悠久的旅行社。
国家鼓励企业“走出去”的政策逐步完善。2009年3月,商务部出台了《境外投资管理办法》,大大简化了境外投资的审批过程,给予企业更多政策鼓励。
针对中小企业,我国设立了“中小企业国际市场开拓资金”,搭建了中小企业境外经贸合作区平台,还出台了海外并购政策。此外,旅游主管部门还通过与商务部、财政部、外汇管理局及银监会等部门合作,引导和推动中国旅游企业进行海外投资。
目前,我国“走出去”的旅游企业业务不断拓展包括旅行社、饭店、餐饮及景区等且多元化经营趋势明显,经营地区不断扩大涵盖亚洲、非洲、欧洲、北美洲、南美洲和大洋洲的30多个国家和地区。
虽然我国部分旅游企业已有一定的规模和资本实力,但相对发达国家,甚至与印度等发展中国家相比,我国旅游企业的国际化程度还很低,核心竞争力不强。
我国旅游业国际化程度低,具体表现在国内不仅缺乏市场认可度高的企业品牌、国际领先的专有技术以及先进的管理能力,也没有形成自己的知识产权和构建自己的核心竞争优势,商业模式、产品开发等创新能力皆显不足。
国际市场知识和国际化人才储备不足的瓶颈,尤其是旅游企业跨国并购方面的人才非常匮乏;对自己的市场定位和产品定位比较模糊,海外投资的需求往往并不明确;我国旅游企业在核心产品开发和分销系统建设方面也与国际旅游集团存在较大差距等方面。
⑨ 旅行社的发展趋势和现状
现在的旅行社基本都是关闭状态的,因为疫情的原因哪里有人还敢去旅游啊。几个月下来一个游客都没有